阜阳师范大学《公共危机管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《公共危机管理》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种公共管理改革的策略强调对现有体制进行渐进式的调整和改进？（）A.激进式改革B.渐进式改革C.休克疗法D.全盘否定式改革2、公共政策执行过程中可能会遇到各种阻碍。以下不属于公共政策执行偏差的原因是（）A.政策目标不明确B.执行人员素质高C.政策资源不足D.政策环境变化3、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练4、对于公共组织的冲突管理，以下哪种策略是通过协商和妥协来解决冲突？（）A.回避策略B.迁就策略C.合作策略D.妥协策略5、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力6、公共部门的组织文化对员工的行为和组织的绩效产生深远影响。以下关于组织文化的塑造，不正确的是（）A.高层管理者的倡导B.制度的保障C.员工的被动接受D.长期的培育7、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定原则的表述，正确的是（）A.公共政策制定应完全遵循少数人的意见B.公共政策制定应注重效率，忽视公平C.公共政策制定应综合考虑各种利益关系D.公共政策制定应避免受到价值观念的影响8、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下关于公共政策合法化的环节，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的审查C.政策方案的批准D.政策方案的公布9、公共服务的市场化改革在提高效率的同时也可能带来一些问题。以下哪种问题是市场化改革中较常见的？（）A.服务质量下降B.垄断形成C.公共责任缺失D.以上都是10、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）A.问卷调查法B.专家评估法C.成本效益分析法D.标杆管理法11、公共部门人力资源管理面临着诸多挑战，包括人才选拔、培训与发展等。在招聘公共部门工作人员时，更注重的是应聘者的？（）A.专业技能B.综合素质C.工作经验D.政治素养12、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。对于教育公共服务的均等化，以下哪个方面的均等化最难实现？（）A.教育资源投入B.师资力量配备C.教育机会提供D.教育质量保障13、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不包括（）A.政策目标已经实现B.政策环境发生重大变化C.政策执行成本过高D.政策制定者的意愿发生改变14、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（）A.分析组织战略和人力资源现状B.预测人力资源需求和供给C.制定具体的招聘和培训计划D.不需要对规划进行评估和调整15、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则，以下关于招聘流程的描述，错误的是：（）A.制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历B.组织面试、进行背景调查、做出录用决策C.招聘过程中可以存在歧视和偏见D.对招聘效果进行评估和反馈16、公共管理中的监督机制对于保障公共权力的正确行使至关重要。以下关于公共管理监督机制的表述，正确的是（）A.内部监督比外部监督更有效B.监督机制主要依靠事后惩罚来发挥作用C.监督机制应包括预防、发现和纠正偏差等环节D.监督机制的完善会阻碍公共管理创新17、公共部门的战略管理包括战略规划、实施和评估等环节。在制定公共部门战略时，首要考虑的因素是？（）A.内部资源B.外部环境C.组织文化D.领导意愿18、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）A.前后对比法B.成本效益分析法C.统计抽样法D.专家评估法19、公共管理中的成本核算对于提高资源利用效率具有重要意义。在公共交通运营成本核算中，以下哪个成本项目容易被忽视但对长期运营影响较大？（）A.车辆购置成本B.燃料成本C.维修保养成本D.司机培训成本20、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（）A.可以采用反应评估、学习评估等多种方法B.只关注培训结束后的短期效果C.有助于改进培训与开发的计划和实施D.能够衡量培训对员工绩效的实际影响二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共部门人力资源的培训与开发对于提升员工素质和组织绩效具有重要意义，请论述公共部门人力资源培训与开发的需求分析、计划制定和实施评估，以及如何确保培训与开发的效果。2、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的创新生态系统中的创新主体互动关系”，包括互动的形式、影响和协调策略。3、（本题5分）请论述公共管理中的公共服务标准化，包括标准化的意义、内容、实施和评估等方面，分析如何通过标准化提升公共服务的质量和水平。4、（本题5分）详细阐述公共管理中的公共部门绩效评估的偏差与纠正，包括偏差的类型、成因、影响和纠正措施等方面，分析如何减少和纠正绩效评估中的偏差。5、（本题5分）公共管理中的服务型政府建设是政府改革的重要方向，请阐述服务型政府的内涵、特征和建设路径，分析当前服务型政府建设中存在的问题及解决思路。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某社区的垃圾分类工作推行一段时间后，效果不佳，居民分类意识淡薄，垃圾混装现象严重。请研究如何提高垃圾分类的成效。2、（本题5分）某城市的公共停车场建设不足，导致路边违规停车现象普遍，交通堵塞严重。政府计划利用部分闲置土地建设停车场，但遭到周边居民反对，认为会影响居住环境。请分析如何协调各方利益，推进停车场建设。3、（本题5分）某社区的公共健身器材损坏后无人维修，存在安全隐患。请分析如何建立有效的公共健身器材维护机制。4、（本题5分）某农村地区的生活垃圾处理方式落后，环境污染严重。分析政府应如何推进农村生活垃圾处理的现代化和无害化。5、（本题5分）某市政府推行一项新的教育改革政策，旨在提高教育质量和公平性。但在实施过程中，一些学校和教师反映政策执行难度大，资源不足。请分析导致政策执行困难的原因，并提出改进建议。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）研究在公共部门服务补救机制中，如何及时发现服务失误