旅游电子合同APP下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

旅游电子合同APP本合同目录一览1.及安装1.1方式1.2安装程序1.3兼容性问题2.用户注册与登录2.1注册流程2.2登录方式2.3账户安全3.旅游产品预订3.1产品浏览3.2预订流程3.3预订确认4.支付方式与流程4.1支付方式4.2支付流程4.3支付安全5.合同条款5.1双方权利与义务5.2取消与改签政策5.3隐私保护政策6.用户反馈与投诉6.1反馈渠道6.2投诉处理流程6.3投诉回复时间7.售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务联系方式7.3服务质量保障8.电子合同的效力8.1电子合同的法律效力8.2电子合同的签署与保存8.3电子合同的查阅与打印9.违约责任9.1用户违约9.2平台违约9.3违约赔偿10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的权利与义务12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力导致的合同履行障碍13.合同的解除13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序13.3合同解除后的权利与义务14.适用法律与管辖14.1适用法律14.2管辖法院14.3法律解释第一部分：合同如下：第一条及安装1.1方式（1）通过访问旅游电子合同APP的官方网站进行；（2）通过第三方应用商店（如苹果AppStore、华为应用市场、小米应用商店等）进行。1.2安装程序用户应按照后的安装程序提示，完成APP的安装。安装过程中，用户应确保APP的安装不会违反任何法律法规，并且不会侵犯任何第三方的合法权益。1.3兼容性问题旅游电子合同APP适用于主流的智能手机和平板电脑设备。用户应确保其使用的设备符合APP的系统兼容性要求。如用户在使用过程中遇到兼容性问题，可向旅游电子合同APP的客服中心寻求技术支持。第二条用户注册与登录2.1注册流程用户应在并安装旅游电子合同APP后，按照APP内的注册流程进行注册。注册时，用户需提供真实、准确、完整的个人信息，并同意遵守本合同的约定。2.2登录方式用户可通过用户名和密码登录旅游电子合同APP。为提高安全性，用户可选择使用手机短信验证码、第三方账号（如、QQ等）登录。2.3账户安全用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。如用户发现账户存在异常情况，应及时通过客服中心进行处理。旅游电子合同APP将采取合理措施保护用户的账户安全，如用户因自身原因导致账户信息泄露，旅游电子合同APP不承担相应责任。第三条旅游产品预订3.1产品浏览用户可通过旅游电子合同APP浏览各类旅游产品，包括行程安排、价格、服务内容等信息。3.2预订流程用户如需预订旅游产品，应按照APP内的预订流程进行操作。预订时，用户需确认旅游产品的相关信息，并选择支付方式完成支付。3.3预订确认用户完成支付后，旅游电子合同APP将向用户提供预订成功的确认信息。如用户在预订过程中遇到问题，可及时联系旅游电子合同APP的客服中心。第四条支付方式与流程4.1支付方式（1）在线支付：通过绑定的银行卡或第三方支付工具（如、支付等）进行支付；（2）线下支付：前往指定地点进行现金支付。4.2支付流程用户在预订旅游产品时，应按照APP内的支付流程进行操作。支付过程中，用户需确保支付环境的安全，避免泄露银行卡信息等敏感信息。4.3支付安全旅游电子合同APP采取加密技术保障用户的支付安全。如用户在支付过程中遇到问题，可及时联系旅游电子合同APP的客服中心。第五条合同条款5.1双方权利与义务（1）旅游电子合同APP有权按照本合同的约定为用户提供旅游产品预订服务；（2）用户有权按照本合同的约定使用旅游电子合同APP进行旅游产品预订，并享受相应的服务；（3）旅游电子合同APP应按照本合同的约定为用户提供合法、合规的旅游产品预订服务；（4）用户应按照本合同的约定使用旅游电子合同APP，并确保其预订行为的合法性。5.2取消与改签政策用户在预订旅游产品后，如需取消或改签，应按照旅游电子合同APP的相关规定操作。具体政策如下：（1）取消订单：用户可在预订成功后的一定时间内（具体时间见APP内规定）免费取消订单；（2）改签订单：用户需在出行前一定时间内（具体时间见APP内规定）向旅游电子合同APP提出改签申请，逾期不予办理。5.3隐私保护政策旅游电子合同APP将严格按照相关法律法规和行业标准，保护用户的个人信息安全和隐私权益。未经用户同意，旅游电子合同APP不会向任何第三方披露用户个人信息。第六条用户反馈与投诉6.1反馈渠道（1）在APP内提交反馈意见；（2）拨打客服电话；（3）通过官方邮箱发送反馈邮件。6.2投诉处理流程（1）在APP内提交投诉申请；（2）客服中心收到投诉后，将在一定时间内进行核实并回复用户；（3）如投诉问题得到解决，用户应签字确认；（4）客服中心将定期跟踪投诉处理情况，确保第八条电子合同的效力8.1电子合同的法律效力本合同采用电子形式，用户与旅游电子合同APP之间的权利义务关系及其他事项，均以电子合同的约定为准。电子合同与纸质合同具有同等法律效力。8.2电子合同的签署与保存用户在旅游电子合同APP内确认预订信息并完成支付后，系统将自动电子合同。电子合同的签署地点为用户所在地。旅游电子合同APP将按照相关法律法规的规定，保存电子合同的电子版。8.3电子合同的查阅与打印用户可通过旅游电子合同APP查阅和打印电子合同。如用户需要纸质版合同，可自行打印，旅游电子合同APP不提供纸质版合同。第九条违约责任9.1用户违约用户违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成损失的，应承担违约责任。如用户未按约定时间支付预订款项，旅游电子合同APP有权取消订单。9.2平台违约旅游电子合同APP违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成损失的，应承担违约责任。如旅游电子合同APP未能按照约定提供服务，用户有权要求退还已支付的款项。9.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或者造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的大小和违约方的过错程度确定。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。10.3仲裁解决双方同意将本合同项下的争议提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。11.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）用户提前解除本合同，但需承担相应的违约责任；11.3合同终止后的权利与义务本合同终止后，双方的权利义务关系立即终止。旅游电子合同APP应在终止后一定时间内，向用户退还已支付的款项。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致本合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。双方应协商推迟履行本合同或者解除本合同。12.3不可抗力导致的合同履行障碍如不可抗力事件导致合同履行障碍，双方应立即协商解决办法，减轻损失。第十三条合同的解除13.1合同解除的条件（1）旅游电子合同APP未能按照约定提供服务；（2）旅游电子合同APP违反本合同的约定，导致合同无法履行；（3）不可抗力事件导致合同履行障碍。13.2合同解除的程序（1）在APP内提交解除合同的申请；（2）客服中心收到申请后，将在一定时间内进行核实；（3）如符合解除条件，客服中心将办理合同解除手续。13.3合同解除后的权利与义务合同解除后，双方的权利义务关系立即终止。旅游电子合同APP应在解除后一定时间内，向用户退还已支付的款项。第十四条适用法律与管辖14.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院本合同引起的争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。14.3法律解释本合同未尽事宜，双方可协商补充。本合同的附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。如有争议，以本合同为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及第三方的权益、义务或责任。1.2第三方介入的范围（1）旅游产品的提供方；（2）旅游服务的执行方；（3）支付服务的提供方；（4）合同的担保方；（5）涉及合同争议解决的调解人或仲裁员。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方介入的义务第三方介入时，应遵守相关法律法规，履行合同约定的义务，包括但不限于提供合格的旅游产品和服务，保障支付安全，以及协助解决合同争议等。2.2第三方介入的责任第三方介入时，应对其提供的产品和服务质量承担责任。如因第三方的原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方介入的权益保护3.1第三方权益的保护甲乙方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。3.2第三方责任的限制如第三方因履行合同导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方赔偿责任的上限不得超过其收取的报酬金额。第四条第三方介入的违约处理4.1第三方违约的处理第三方如违反本合同的约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约的赔偿第三方应根据甲乙方的损失情况，承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的大小和违约方的过错程度确定。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方争议的解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。5.2第三方争议的仲裁甲乙方与第三方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。第六条第三方介入的合同变更与终止6.1第三方合同的变更如因第三方原因导致合同内容需要变更，甲乙方应签订书面协议，经双方协商一致后生效。6.2第三方合同的终止如第三方未履行合同约定义务，甲乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第七条第三方介入的权益转让7.1第三方权益的转让第三方在履行合同过程中，如需转让其权益给其他个人或组织，应事先取得甲乙方的同意。7.2第三方权益转让的程序第三方权益转让时，应签订书面转让协议，并经甲乙方确认后生效。第八条第三方介入的保密义务8.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。8.2保密期限第三方的保密义务自本合同履行完毕之日起终止。但第三方应对在保密期限内获知的甲乙方信息承担永久保密义务。第九条第三方介入的强制执行9.1第三方强制执行如第三方未履行合同约定义务，甲乙方有权向法院申请强制执行，要求第三方履行合同义务。9.2第三方强制执行的时效甲乙方应在知道或应当知道第三方未履行合同义务之日起一定时间内（具体时间见APP内规定）向法院申请强制执行。第十条第三方介入的违约责任免除10.1违约责任免除的条件如第三方因不可抗力事件导致无法履行合同义务，甲乙方同意免除其违约责任。10.2不可抗力事件的证明第三方应提供不可抗力事件的证明文件，以证实其无法履行合同义务的原因。第十一条第三方介入的合同解除11.1合同解除的条件如第三方未履行合同约定义务，甲乙方有权解除与第三方的合同。11.2合同解除的程序甲乙方解除合同前，应与第三方进行协商。如协商不成，甲乙方有权向法院提起诉讼，请求解除合同。第十二条第三方介入的适用法律与管辖12.1适用法律本合同项下的第三方介入争议，适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同项下的第三方介入争议，由合同签订地人民法院管辖。第十三条第三方介入的权益保障13.1第三方权益保障甲乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户注册协议2.隐私保护政策3.旅游产品预订条款4.支付服务协议5.合同变更与终止协议6.不可抗力证明文件7.第三方权益转让协议8.保密协议9.强制执行申请书10.合同解除协议11.适用法律与管辖法院确认书12.第三方责任限额确认书13.旅游产品提供方资质证明14.旅游服务执行方资质证明15.支付服务提供方资质证明16.合同担保方资质证明17.争议解决仲裁规则说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为：（1）未按约定时间支付预订款项；（2）违反合同约定，提前取消或改签订单；（3）提供虚假个人信息；（4）违反合同约定，使用APP进行违法活动。责任认定：用户违约行为将导致订单取消，用户需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.平台违约行为：（1）未能按照约定提供旅游产品和服务；（2）泄露用户个人信息；（3）未按约定退还用户已支付款项；（4）未能及时处理用户投诉。责任认定：平台违约行为将导致用户权益受损，平台需承担违约责任，包括但不限于退还已支付款项、赔偿损失、支付违约金等。3.第三方违约行为：（1）未能按照约定提供旅游产品和服务；（2）泄