2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与技术支持2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与技术支持1本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务时间2.技术支持2.1支持内容2.2支持方式2.3响应时间3.云计算服务3.1服务提供3.2资源分配3.3服务访问4.服务费用4.1费用构成4.2支付方式4.3费用调整5.服务等级协议（SLA）5.1服务性能指标5.2服务水平目标5.3违约责任6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3例外情况7.知识产权7.1服务成果归属7.2知识产权保护7.3许可使用8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约解决9.争议解决9.1争议范围9.2争议解决方式9.3地点和适用法律10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1通知11.2完整协议11.3继承和转让11.4不可抗力12.附录12.1技术服务详细说明12.2服务级别协议（SLA）详情12.3费用明细表13.定义与解释13.1术语定义13.2解释顺序14.签署页第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容乙方依据甲方提供的需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云安全等。1.2服务范围乙方提供的云计算服务将在甲方指定的数据中心进行，服务范围覆盖中国地区。1.3服务时间本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条技术支持2.1支持内容乙方将为甲方提供7x24小时的技术支持，包括故障排查、性能优化、安全防护和系统升级等。2.2支持方式技术支持将通过电话、在线客服和远程桌面等方式进行，如需现场支持，乙方将在48小时内响应。2.3响应时间对于甲方遇到的技术问题，乙方将在第一时间内进行响应，并根据问题紧急程度进行优先级排序，确保甲方业务不受影响。第三条云计算服务3.1服务提供乙方保证云计算服务的稳定性和可靠性，确保服务达到甲方业务需求。3.2资源分配乙方根据甲方的业务需求，合理分配计算、存储和网络等资源，并保证资源的独享性。3.3服务访问甲方通过乙方提供的管理控制台进行服务访问和操作，也可根据需求定制API接口进行自动化管理。第四条服务费用4.1费用构成本合同的服务费用包括基础服务费、技术支持费和增值服务费等。4.2支付方式甲方可以选择月结、季付或年付等方式进行支付，具体支付方式由双方在合同附录中约定。4.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可在本合同有效期内进行费用调整。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务性能指标乙方承诺云计算服务的可用性不低于99.9%，数据安全性达到GB/T220812016标准。5.2服务水平目标乙方保证在合同有效期内，提供持续、稳定的云计算服务，确保甲方业务正常运行。5.3违约责任如乙方未达到服务水平目标，甲方有权按照合同约定要求乙方承担违约责任。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息包括本合同及附属文件、双方商业秘密、技术秘密和业务数据等。6.2保密义务双方在合同有效期内和解除合同后，应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。6.3例外情况法律要求或法院命令要求披露保密信息的情况下，保密义务不受约束。第八条知识产权8.1服务成果归属乙方在提供云计算服务过程中产生的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权和其他知识产权，归乙方所有。8.2知识产权保护乙方应采取合理措施保护甲方提供的知识产权，防止第三方侵犯。8.3许可使用甲方在使用乙方提供的云计算服务时，需遵守相关法律法规，不得侵犯乙方或第三方的知识产权。第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任违约方应承担相应责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约解决违约问题应通过友好协商解决，协商不成时，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议范围本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、履行情况、费用支付等。10.2争议解决方式双方应通过友好协商解决争议，协商不成时，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3地点和适用法律本合同履行过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律，合同签订地为甲方所在地。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。11.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止合同终止条件如下：1）合同有效期届满，双方未续签；2）双方协商一致解除合同；3）一方违反合同条款，严重影响到另一方利益，对方有权解除合同；4）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。第十二条一般条款12.1通知双方通过电子邮件、书面形式或其他双方认可的方式进行通知。12.2完整协议本合同及附属文件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。12.3继承和转让除非双方另有约定，本合同不得转让给第三方。12.4不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十三条定义与解释13.1术语定义本合同中使用的术语，如有特殊定义，将在附录中进行说明。13.2解释顺序本合同条款的解释顺序如下：合同、附录、附件。第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同所述第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的个人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同所述服务或产品时，应承担其自身提供的服务或产品的相关责任。甲方和乙方不承担第三方提供的服务或产品的责任。第二条第三方选择与审批2.1第三方选择甲方有权选择第三方向乙方提供服务或产品。如甲方要求乙方使用特定第三方服务或产品，甲方应向乙方提供第三方的详细信息。2.2第三方审批乙方应对甲方选定的第三方进行评估，如乙方认为第三方的服务或产品不符合合同要求，乙方有权拒绝使用该第三方服务或产品。第三条第三方服务或产品的使用3.1第三方服务或产品甲方和乙方同意，第三方提供的服务或产品应符合本合同的要求和标准。3.2第三方服务或产品的交付第三方应按照本合同约定的时间和方式，向甲方或乙方交付服务或产品。3.3第三方服务或产品的质量保证第三方应对其提供的服务或产品质量进行保证，确保服务或产品质量符合本合同的要求。第四条第三方责任限制4.1第三方责任限额如第三方因其提供的服务或产品导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方同意，第三方的责任限额为本合同涉及的相应服务或产品费用的一倍。4.2第三方责任限制第三方对甲方和乙方不承担任何间接损失、后果损失或利润损失的责任。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为如第三方未能按照本合同约定提供服务或产品，或服务或产品质量不符合本合同要求，视为第三方违约。5.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲方和乙方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第六条甲乙方的权利与义务6.1甲方权利与义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并有权对第三方提供的服务或产品进行监督和检查。6.2乙方权利与义务乙方应按照本合同约定提供服务或产品，并确保第三方提供的服务或产品符合本合同的要求。第七条争议解决7.1第三方争议如甲方和乙方因第三方提供的服务或产品发生争议，双方应尝试友好协商解决。7.2争议解决方式如协商不成，甲方和乙方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条一般条款8.1通知甲方和乙方通过电子邮件、书面形式或其他双方认可的方式进行通知。8.2完整协议本合同及附属文件构成甲乙双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。8.3继承和转让除非甲方和乙方另有约定，本合同不得转让给第三方。8.4不可抗力因不可抗力导致甲方和乙方无法履行合同义务，双方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第九条定义与解释9.1术语定义本合同中使用的术语，如有特殊定义，将在附录中进行说明。9.2解释顺序本合同条款的解释顺序如下：合同、附录、附件。第十条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的具体内容，包括服务类型、服务流程、技术规格等。附件二：服务级别协议（SLA）详情本附件详细说明了乙方提供的云计算服务的性能指标、服务水平目标和违约责任等。附件三：费用明细表本附件详细列出了合同双方约定的服务费用构成、支付方式和费用调整标准等。附件四：保密信息定义本附件明确了保密信息的范围，包括合同文件、商业秘密、技术秘密和业务数据等。附件五：知识产权保护声明本附件声明了乙方在提供云计算服务过程中产生的知识产权归属和甲方提供的知识产权保护措施。附件六：第三方服务或产品评估报告本附件包括了甲方选定第三方服务或产品时，乙方提供的评估报告，用于证明第三方服务或产品的质量和合规性。附件七：第三方服务或产品交付时间表本附件详细列出了第三方服务或产品的交付时间节点和交付方式。附件八：第三方责任限额确认书本附件确认了第三方对其提供服务或产品的责任限额，以及甲方和乙方的权益保障。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供云计算服务或产品3.第三方提供的服务或产品不符合合同要求4.第三方未按约定时间交付服务或产品5.甲方和乙方未履行合同约定的保密义务违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供云计算服务或产品，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。3.第三方提供的服务或产品不符合合同要求，甲方有权要求第三方承担责任，并要求乙方进行协调解决。4.第三方未按约定时间交付服务或产品，甲方有权要求第三方支付违约金，并要求乙方进行协调解决。5.甲方和乙方未履行合同约定的保密义务，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并通知甲方支付违约金。违约金计算方式为未支付费用的一定比例，具体比例在合同附录中约定。如乙方未按约定提供云计算服务或产品，甲方可以要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式为未提供服务或产品的费用的一定比例，具体比例在合同附录中约定。如第三方提供的服务或产品不符合合同要求，甲方可以要求第三方承担责任，并要求乙方进行协调解决。协调不成的，甲方有权解除合同，并要求第三方支付违约金。如第三方未按约定时间交付服务或产品，甲方有权要求第三方支付违约金，并要求乙方进行协调解决。协调不成的，甲方有权解除合同，并要求第三方承担损失。如甲方和乙方未履行合同约定的保密义务，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。损失赔偿金额根据实际情况确定。全文完。2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与技术支持2本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务目标2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3服务续约条款3.技术支持3.1支持内容3.2支持响应时间3.3支持渠道4.云计算资源4.1资源分配4.2资源扩展4.3资源维护5.服务费用5.1费用计算5.2支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息泄露的处理7.知识产权7.1技术成果归属7.2知识产权保护7.3授权使用8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议方式9.2争议地点9.3法律适用10.强制性条款10.1法律规定10.2强制性规定10.3合规性要求11.服务变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.服务终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的处理13.一般条款13.1通知13.2完整协议13.3第三方受益人14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容乙方根据甲方的需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务将在甲方指定的业务区域内进行。服务范围包括但不限于甲方业务系统的云计算部署、运维管理、数据备份、故障排查等。1.3服务目标乙方的服务目标是确保甲方云计算环境的稳定、安全和高效运行，提升甲方业务系统的处理能力和用户体验。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务期限为2024年全年。2.2结束日期服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。2.3服务续约条款双方应在合同到期前一个月内，协商确定续约事宜。如双方未能达成续约协议，则合同到期后自动终止。第三条技术支持3.1支持内容乙方提供7x24小时在线技术支持，包括故障排查、系统优化、安全防护、数据恢复等。3.2支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在规定时间内解决故障。3.3支持渠道乙方通过电话、邮件和在线客服等渠道为甲方提供技术支持。第四条云计算资源4.1资源分配乙方根据甲方的业务需求，提供适当的云计算资源。如甲方业务需求发生变更，乙方应及时调整资源分配。4.2资源扩展甲方如有扩展云计算资源的需求，乙方应在甲方提出需求后五个工作日内提供相关方案并实施。4.3资源维护乙方负责云计算资源的日常维护工作，确保资源的安全、稳定和高效运行。第五条服务费用5.1费用计算本合同的服务费用为人民币万元整，其中包括云计算资源使用费、技术支持费、维护费等。5.2支付方式甲方按季度向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。5.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息指本合同签订以来，甲方和乙方在履行合同过程中产生的、未公开的技术秘密、商业秘密和其他敏感信息。6.2保密义务双方对保密信息承担严格的保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。6.3保密信息泄露的处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行合同义务。如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任认定违约责任的认定应根据违约方的性质、违约程度和造成的损失等因素进行。8.3违约赔偿违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付合同金额10%的违约金。第九条争议解决9.1争议方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议地点本合同签订地为中华人民共和国省市。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条强制性条款10.1法律规定双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家强制性规定。10.2强制性规定如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将无效，但不影响其他条款的效力。10.3合规性要求双方应按照行业规范和政策要求，履行合同义务，确保合规性。第十一条服务变更11.1变更条件如因甲方业务需求变更或市场环境变化，双方可协商变更服务内容或服务范围。11.2变更程序服务变更需双方签署书面协议，并在协议中明确变更内容、范围、时间和费用等。11.3变更生效双方签署的书面协议经公证后生效，对双方具有法律约束力。第十二条服务终止12.1终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定合同应当终止的其他情形。12.2终止程序合同终止前，双方应协商处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、设备回收等。12.3终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供相关服务记录和数据，并按照双方约定处理云计算资源。第十三条一般条款13.1通知双方通过书面形式互相通知，通知事项以书面协议为准。13.2完整协议本合同及其附件为双方完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.3第三方受益人本合同任何条款的履行均不构成任何第三方的受益。第十四条签署14.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。14.2签署地点本合同签订地为中华人民共和国省市。14.3签署人甲方（甲方盖章）：科技有限公司乙方（乙方盖章）：云计算有限公司签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为产生的责任。15.3第三方权益第三方根据本合同享有权益，同时应履行合同约定的义务。16.额外条款及说明16.1额外条款当本合同涉及第三方时，甲方和乙方应与第三方签订书面补充协议，明确双方权利和义务。16.2说明补充协议应详细描述第三方的职责、权益和责任限额，以确保各方权益的公平合理。17.第三方责任限额17.1责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应以补充协议中约定的金额为准。17.2责任承担如第三方未履行合同义务或造成甲方和乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。17.3责任赔偿第三方同意在本合同约定的事由发生时，按照约定限额向甲方和乙方进行赔偿。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1划分原则第三方与甲乙方的权益划分，应根据合同履行过程中的实际情况和补充协议进行。18.2权益界定甲乙双方与第三方之间的权益界定，应以合同约定和法律规定为依据。18.3责任区分如第三方导致合同履行出现问题，甲乙双方有权要求第三方承担责任。19.第三方介入的程序19.1介入程序当甲方和乙方同意第三方介入时，应与第三方签订书面补充协议，明确介入条件和程序。19.2通知义务甲方和乙方应在第三方介入前，通知对方并协商一致。19.3第三方评估甲方和乙方应对第三方进行评估，确保其具备履行合同的能力和信誉。20.第三方退出20.1退出条件第三方在合同履行过程中，如有违约行为或不符合合同约定，甲方和乙方有权要求其退出。20.2退出程序第三方退出时，应与甲方和乙方协商一致，并处理善后事宜。20.3退出后的处理第三方退出后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。21.第三方介入的变更21.1变更条件如因业务需求或其他原因，需要变更第三方介入事项，甲方和乙方应协商一致。21.2变更程序变更第三方介入事项时，甲方和乙方应与第三方签订书面补充协议。21.3变更生效补充协议经甲方、乙方和第三方签署后生效，对各方具有法律约束力。22.第三方介入的终止22.1终止条件第三方介入本合同履行过程中，如发生合同约定的终止条件，甲方和乙方有权终止第三方介入。22.2终止程序甲方和乙方应与第三方协商一致，终止第三方介入。22.3终止后的处理第三方终止介入后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。23.第三方介入的违约处理23.1违约行为第三方如违反本合同或补充协议的约定，应承担违约责任。23.2违约责任认定违约责任的认定和处理，应根据合同约定和法律规定进行。23.3违约赔偿第三方同意在本合同约定的事由发生时，按照约定限额向甲方和乙方进行赔偿。24.甲方和乙方的权利义务24.1权利义务甲方和乙方在本合同及补充协议中约定的权利义务，不受第三方介入的影响。24.2履行合同甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。24.3维护合同利益甲方和乙方应共同维护本合同的履行，确保合同利益的实现。25.第三方介入的合同效力25.1合同效力本合同及补充协议中关于第三方介入的约定，对甲方、乙方和第三方均具有法律约束力。25.2补充协议效力补充协议经甲方、乙方和第三方签署后，与本合同具有同等法律效力。25.3法律适用本合同及补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列