福州外语外贸学院《国际商务》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页福州外语外贸学院《国际商务》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在供应链管理中，供应商关系的维护和发展对企业的运营稳定性和成本控制有着重要影响。假设你的企业主要依赖一家供应商提供关键零部件，近期发现该供应商出现了生产质量不稳定和交货延迟的问题。此时，以下哪种应对策略最为合理？（）A.立即终止与该供应商的合作，寻找新的供应商替代B.与供应商进行严肃的沟通，提出整改要求，并派专人驻厂监督，同时寻找潜在的备用供应商，以防问题再次出现C.减少从该供应商的采购量，同时增加其他供应商的采购份额，以此向其施压D.对供应商的问题置之不理，继续按照原合同执行，等待供应商自行解决问题2、在企业的生产管理中，质量控制是确保产品符合标准和客户需求的关键环节。假设一家制造企业，产品质量出现了波动，客户投诉增多。为了提高产品质量，以下哪种质量控制方法最为有效？（）A.加强成品检验，对不合格产品进行返工或报废处理B.引入先进的生产设备和技术，提高生产过程的稳定性C.实施全面质量管理（TQM），从原材料采购到生产过程控制、成品检验等环节进行全过程质量控制，并鼓励员工参与质量改进D.降低质量标准，以减少不合格产品的数量3、在企业的成本管理中，作业成本法是一种较为先进的成本核算方法。当一家企业生产多种复杂产品时，以下哪种情况最适合采用作业成本法？（）A.产品种类少，生产工艺简单B.间接成本占总成本的比例较低C.生产流程清晰，直接成本容易追溯D.产品种类多，间接成本占比较高，生产工艺复杂4、在企业的创新过程中，开放式创新模式越来越受到关注。当一家企业采用开放式创新模式时，以下哪种做法最能有效整合外部创新资源？（）A.与高校和科研机构建立合作研发项目B.收购创新型的小企业C.举办创新大赛，吸引外部创新者参与D.以上三种方式结合使用5、在商务管理中，市场调研是制定有效营销策略的基础。假设一家公司计划推出一款新的智能手机，为了了解潜在消费者的需求和偏好，以下哪种市场调研方法最能提供深入和准确的信息？（）A.在线问卷调查，广泛收集大量样本的回答B.焦点小组讨论，邀请一组具有代表性的消费者进行面对面交流C.观察法，在商场观察消费者对现有手机的使用和反应D.分析竞争对手已有的产品数据和市场份额6、在电商迅速发展的背景下，一家传统零售企业试图转型以适应市场变化。该企业面临多种策略选择。一方面，可以加大线上业务的投入，建立自己的电商平台，但需要投入大量资金用于技术开发、营销推广和物流配送体系建设；另一方面，可以与现有的大型电商平台合作，借助其成熟的平台和流量优势，但可能会在品牌独立性和利润分成方面受到一定限制；或者选择线上线下融合的模式，对实体店进行改造升级，同时开展线上销售，但这需要对企业的组织架构和运营流程进行重大调整；还有一种选择是继续专注于线下业务，通过优化店铺布局、提升服务质量和加强会员管理（）来保持竞争力。在这种情况下，该企业应如何做出明智的决策？A.全力投入自建电商平台，掌握主导权B.与大型电商平台合作，借助外力发展C.推行线上线下融合，全面改革经营模式D.坚守线下业务，优化现有经营策略7、在供应链管理中，企业面临供应商突然提高价格的情况。此时，企业以下哪种应对措施最为合理？（）A.立即更换供应商B.与供应商协商降低价格C.接受价格上涨，同时寻找替代供应商D.减少对该供应商的采购量解释：立即更换供应商可能面临新供应商的适应和磨合问题，风险较大。接受价格上涨而不采取其他行动会增加成本。减少采购量可能影响生产供应。与供应商协商降低价格，同时寻找替代供应商，既尝试解决当前问题，又为可能的供应变化做准备，是较为合理的综合应对措施8、在企业的国际化进程中，文化适应是一个挑战。假设一家中国企业在海外设立分公司，当地员工对中国的管理方式不太适应，以下哪种措施最有助于解决这个问题？（）A.坚持中国的管理方式，要求当地员工适应B.完全采用当地的管理方式C.融合中国和当地的管理理念，制定适合的管理制度D.辞退不适应的员工，招聘新员工9、企业的社会责任已经成为企业发展的重要考量因素。假设一家企业想要提升自己的社会责任形象，以下哪种做法最能产生积极的社会影响？（）A.参与慈善捐赠活动B.制定严格的环保标准，减少环境污染C.为当地社区提供就业机会和培训D.以上做法同时实施10、项目管理在企业的业务开展中起着重要作用。假设一个跨部门的项目在执行过程中遇到了进度延迟、沟通不畅和资源分配不均的问题。为了确保项目按时完成，以下哪种项目管理方法可能最为有效？（）A.重新制定详细的项目计划，明确各阶段的任务和责任人B.召开紧急会议，强调项目的重要性和紧迫性C.增加项目资源投入，包括人力和物力D.建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作11、在企业的营销渠道选择中，需要综合考虑多种因素。假设一家小型服装企业计划拓展销售渠道，以下哪种渠道选择可能不太适合？（）A.开设自己的品牌网店，直接面向消费者销售，降低中间环节成本，同时能够更好地控制品牌形象和客户服务B.与大型电商平台合作，借助其流量和品牌优势，快速扩大销售范围C.大量开设实体门店，投入高额的租金和运营成本，而企业资金和管理能力有限D.参加行业展会和时装秀，展示产品，与潜在客户和合作伙伴建立联系12、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求的不确定性。以下哪种生产策略更能灵活应对需求变化？（）A.大规模批量生产B.按订单生产C.均衡生产D.预测性生产解释：大规模批量生产难以快速调整，适应需求变化能力差。均衡生产注重生产的平稳，对需求变化响应有限。预测性生产基于预测，一旦需求变化大，容易造成库存积压或供应不足。按订单生产根据实际订单安排生产，能够更直接、灵活地应对市场需求的不确定性13、在企业的组织架构设计中，以下哪种因素可能对架构的合理性影响较小？（）A.企业的战略目标和业务特点B.员工的个人喜好和工作习惯C.外部市场环境和竞争态势D.内部的信息沟通和协调需求14、企业的定价策略需要考虑多种因素，如成本、需求、竞争等。假设一家新的智能手机制造商进入市场，市场上已经存在多个强大的竞争对手，以下哪种定价策略最有可能吸引消费者并获得市场份额？（）A.采取撇脂定价策略，高价定位，树立高端品牌形象B.采用渗透定价策略，低价进入，迅速占领市场C.基于成本加成定价，保证一定的利润空间D.跟随竞争对手的价格，保持价格一致15、一家企业在考虑进入国际市场时，需要评估不同国家的市场潜力和投资环境。假设企业对东南亚和非洲的几个国家感兴趣，在评估过程中，以下哪项因素对于判断市场潜力最为关键？（）A.人口规模和增长趋势，以及人口结构，如年龄、性别、收入等B.当地的基础设施建设水平，如交通、通信、电力等C.政府的政策支持力度，包括税收优惠、投资补贴等D.当地市场的竞争程度，包括现有企业的数量和实力二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）创新是企业发展的动力源泉。请解释创新的概念和类型，论述企业如何营造创新氛围，建立创新机制，包括鼓励员工创新、投入研发资源、与外部合作等方面，以推动产品创新、服务创新和管理创新。2、（本题5分）企业的采购管理对于控制成本和保证供应具有重要意义。阐述采购管理的流程（需求确定、供应商选择、采购谈判、合同管理、采购绩效评估），供应商评价和选择的指标体系，采购成本控制的方法（如集中采购、招标采购、价值分析），以及如何建立战略采购合作伙伴关系。3、（本题5分）企业的渠道冲突是渠道管理中常见的问题。探讨渠道冲突的类型（如水平冲突、垂直冲突、多渠道冲突），渠道冲突的原因，渠道冲突的管理策略（如建立超级目标、沟通与协商、渠道调整），以及如何通过渠道合作实现共赢。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨在企业的国际化战略中，商务管理如何进行市场调研和目标市场选择，以适应不同国家和地区的市场需求和竞争环境，同时降低国际化经营的风险。2、（本题5分）企业的社会责任报告是向利益相关者展示企业社会责任履行情况的重要方式。请论述企业如何编制高质量的社会责任报告，包括报告的内容框架、数据收集与核实、指标选择与披露、报告的可读性和可信度等方面，并且分析社会责任报告对企业透明度和社会形象的提升作用。3、（本题5分）分析在企业的公共关系管理中，商务管理如何建立和维护良好的企业形象和声誉，处理危机公关事件，加强与利益相关者的沟通和合作。4、（本题5分）品牌建设对于企业的长期发展具有重要意义。请详细阐述商务管理中品牌战略的制定和实施，包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播策略以及如何通过品牌管理提升品牌价值和客户忠诚度。5、（本题5分）探讨在企业的大数据隐私和安全管理中，商务管理如何制定数据保护政策，加强数据安全防护，确保企业和客户数据的合规使用和安全保障。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10