旅游业智能预约系统开发与运营服务合同

旅游业智能预约系统开发与运营服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：____________________乙方（服务方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：____________________第一章总则1.1本合同旨在规范甲乙双方在旅游业智能预约系统开发与运营服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议。1.2术语定义1.2.1智能预约系统：指甲方委托乙方开发并运营的用于旅游业在线预约服务的计算机系统。1.2.2运营服务：指甲方委托乙方对智能预约系统进行维护、升级、推广及提供客户服务等工作。第二章项目内容及要求2.1项目内容2.1.1乙方根据甲方需求，开发旅游业智能预约系统，包括但不限于以下功能：（1）用户注册及登录；（2）景点门票预约；（3）酒店预订；（4）旅游线路推荐；（5）在线支付；（6）用户反馈及投诉；（7）数据分析及报表。2.1.2乙方负责智能预约系统的运营服务，包括但不限于以下工作：（1）系统维护及升级；（2）客户服务；（3）系统推广；（4）数据分析及优化。2.2项目要求2.2.1乙方应保证智能预约系统符合甲方需求，具备良好的用户体验，满足以下功能指标：（1）系统响应时间不超过3秒；（2）并发用户数达到1000人时，系统仍能稳定运行；（3）数据准确率达到99%。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成智能预约系统的开发及运营服务。3.1.2甲方应向乙方提供必要的业务资料、技术支持及协助，保证项目的顺利进行。3.1.3甲方应按时支付乙方开发及运营服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的开发及运营服务费用。3.2.2乙方应按照甲方需求，按时完成智能预约系统的开发及运营服务。3.2.3乙方应保证智能预约系统的安全性、稳定性及可靠性，保障甲方合法权益。第四章质量保证4.1乙方应保证智能预约系统的质量，保证系统功能完善、功能稳定。4.2乙方应在系统上线前进行充分测试，保证系统满足甲方需求及功能指标。4.3乙方应对智能预约系统进行持续优化，提升系统功能，保证用户满意度。第五章项目进度及交付5.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成智能预约系统的开发工作。5.2乙方应在系统开发完成后，提供详细的系统文档及操作手册。5.3乙方应在系统上线后，提供为期____个月的免费技术支持及维护服务。5.4甲方应在系统上线后____个工作日内，对系统进行验收，确认系统满足合同约定的各项要求。第六章系统测试与验收6.1乙方应在系统开发完成后，进行全面的系统测试，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统符合合同约定的各项指标。6.1.1功能测试：乙方应保证智能预约系统的各项功能正常运行，满足甲方提出的业务需求。6.1.2功能测试：乙方应测试系统在高并发、大数据量等不同情况下的功能表现，保证系统稳定可靠。6.1.3安全测试：乙方应评估系统的安全性，包括但不限于数据加密、用户隐私保护、防止恶意攻击等。6.2甲方有权对乙方提供的智能预约系统进行验收测试，以确认系统满足合同约定的要求。6.2.1验收测试应在系统上线前进行，具体时间由甲乙双方协商确定。6.2.2甲方应在验收测试中，对系统的功能、功能、安全性等进行全面评估。6.2.3若验收测试未通过，乙方应根据甲方提出的反馈及时进行修改和完善，直至满足合同要求。第七章培训与技术支持7.1乙方应向甲方提供智能预约系统的操作培训，保证甲方能够熟练使用和维护系统。7.1.1培训内容应包括系统操作、日常维护、故障排除等。7.1.2培训方式可以为线上或线下，具体方式由甲乙双方协商确定。7.2乙方应在系统上线后提供持续的技术支持服务，包括但不限于：7.2.1系统故障的及时响应与修复；7.2.2系统升级与优化；7.2.3提供技术咨询服务，解答甲方在使用过程中的疑问。第八章费用与支付8.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付智能预约系统的开发及运营服务费用。8.1.1系统开发费用为____元，分____期支付，每期支付时间为____。8.1.2系统运营服务费用为每年____元，自系统上线之日起计算。8.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式及期限支付费用。8.2.1甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的发票。8.2.2若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停提供运营服务，直至甲方支付完毕。第九章知识产权与保密9.1乙方开发的智能预约系统及其相关的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方同意进行复制、传播或用于其他商业用途。9.1.1乙方应保证智能预约系统不侵犯他人的知识产权。9.1.2甲方在使用智能预约系统时，应遵守相关法律法规，不得进行非法操作。9.2甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.2.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露或泄露保密信息。第十章违约责任10.1若乙方未能按照约定时间、质量完成智能预约系统的开发及运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.1.1若乙方未能按照约定提供系统文档及操作手册，甲方有权要求乙方支付合同总金额的____%作为违约金。10.1.2若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额的____%作为违约金。10.2若甲方未能按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期金额的____%。10.2.1若甲方逾期支付费用超过____天，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担因此产生的损失。10.3任何一方违反本合同的其他条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任，赔偿对方的损失。第十一章争议解决11.1对于因执行本合同而产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。11.1.1若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2在争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十二章合同的变更和终止12.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。12.1.1任何一方提出变更合同，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致后签署变更协议。12.2在以下情况下，本合同可提前终止：12.2.1甲乙双方协商一致；12.2.2一方违反本合同，经另一方给予合理期限仍未纠正；12.2.3不可抗力因素导致合同无法继续履行。第十三章违约赔偿13.1若乙方未按约定提供智能预约系统或服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.1.1赔偿范围包括但不限于甲方因此产生的直接经济损失。13.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期金额的____%计算。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.1.1合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。14.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附加条款15.1甲方应保证提供的数据和信息真实、准确、完整，如因甲方提供的数据和信息错误导致系统出现问题，乙方不