教育行业技术支持服务合同

教育行业技术支持服务合同合同编号：__________甲方基本信息名称：__________公司名称：__________地址：__________乙方基本信息名称：__________公司名称：__________地址：__________第一章：定义与解释1.1本合同以下术语具有以下含义：“技术支持服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的教育行业相关的技术支持服务。“工作成果”指乙方根据本合同约定为甲方完成的技术支持成果。“保密信息”包括但不限于甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息、运营数据等。第二章：服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供以下技术支持服务：（1）为甲方的教育平台提供系统优化与升级；（2）提供技术咨询服务；（3）提供紧急故障排除与修复服务；（4）提供定期巡检与维护服务。2.2乙方提供的上述服务范围限于：（1）甲方所拥有的教育平台；（2）与教育平台直接相关的服务器、网络设备等。第三章：服务期限与时间3.1本合同的服务期限为自合同签订之日起至__________止。3.2乙方应在以下时间段内提供技术支持服务：（1）工作日：周一至周五，9:0018:00；（2）节假日：根据国家法定节假日安排进行调整。第四章：费用与付款方式4.1甲方应按照以下标准向乙方支付技术支持服务费：（1）系统优化与升级服务费：人民币____元/年；（2）技术咨询服务费：人民币____元/年；（3）紧急故障排除与修复服务费：人民币____元/年；（4）定期巡检与维护服务费：人民币____元/年。4.2付款方式：（1）甲方应在合同签订后七个工作日内支付首期服务费；（2）后续服务费按季度支付，每季度第一个工作日前支付。第五章：知识产权与保密5.1乙方保证其对提供的技术支持服务拥有合法的知识产权，不存在侵犯他人权益的情况。5.2乙方在提供服务过程中所产生的工作成果，其知识产权归甲方所有。5.3双方应对在合同履行过程中获得的对方保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。第六章：服务质量的保证6.1乙方应保证所提供的技术支持服务符合甲方的要求和行业标准。6.2乙方应建立服务质量管理机制，保证服务质量满足以下指标：（1）服务响应时间：紧急故障排除与修复服务响应时间不超过2小时；（2）故障解决时间：普通故障解决时间不超过24小时；（3）系统优化与升级：按照甲方需求及时完成系统优化与升级。6.3若乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施。若乙方逾期未采取补救措施，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2若乙方违反保密义务，导致甲方损失或声誉受损，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。7.3甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。第八章：合同的变更和解除8.1双方同意，合同的变更和解除应采用书面形式。8.2甲方有权在以下情况下解除合同：（1）乙方未按照约定提供技术支持服务，且未在甲方指定期限内采取补救措施；（2）乙方违反合同约定，严重损害甲方利益。8.3乙方有权在以下情况下解除合同：（1）甲方未按照约定支付服务费，且逾期超过30天；（2）甲方违反合同约定，严重损害乙方利益。第九章：不可抗力9.1双方因不可抗力原因导致无法履行或部分履行合同的，应在不可抗力事件发生后15日内通知对方，并提供相关证明文件。9.2不可抗力事件持续期间，双方互不追究因不可抗力导致的违约责任。9.3不可抗力事件结束后，双方应尽快协商恢复合同的履行。第十章：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方应继续履行合同，除非争议事项导致合同无法履行。第十一章：法律适用与合规性11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。11.2双方应保证本合同的签订和履行符合中华人民共和国的法律法规，不得违反国家强制性规定。11.3若本合同任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同所发出的通知、文件或其他通信，应以书面形式送达对方。12.2通知、文件或通信的送达，应以邮寄、快递、邮件或直接交付等方式进行，送达日以实际收到或发送日为准。12.3双方变更联系地址或联系方式，应立即通知对方。未通知对方而导致的损失，由未通知方承担。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2双方同意，合同的转让不得影响对方的权利和利益。第十四章：合同的终止14.1本合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方书面同意提前终止；（3）一方因不可抗力原因无法履行合同；（4）一方违反合同约定，导致合同无法履行。第十五章：其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。15.2本合同一式两份，甲乙双