医院行政总值班制度（2篇）

医院行政总值班制度医院行政总值班制度是一种机制，旨在确保管理层对整体运营的掌控，以及各项工作的协调进行。其核心内容涵盖以下方面：1.值班时间规划：设定行政总值班的时段，通常涵盖24小时，或根据具体需求划分不同时间段。2.人员调度：确立值班人员的职责和轮岗安排，保证每个时段均有专人执行行政管理任务。3.职责与权限：明确规定值班人员的职责范围和决策权限，包括常规事务处理、紧急情况应对、资源调配以及对医院运营状况的监督等，并提供必要的支持。4.信息流通与协作：建立值班人员与其他部门之间的沟通协作流程，以保证信息的及时传递和协同工作的有效执行。5.应急响应：值班人员应具备处理突发事件的能力，能在短时间内作出决策，调动资源解决紧急问题。6.工作纪实与交接：要求值班人员详细记录工作日志，包括重要事件、工作进度及待解决的问题，并在换班时向接班人员详细交接。通过执行这一制度，医院的行政管理工作得以保持连贯性和高效性，增强医院对各种情况的应急响应能力，从而确保日常运营的平稳运行。医院行政总值班制度（二）第一章总则第一条为加强医院行政工作的管理与协调，确保医院日常运营的顺畅进行，遵循法律法规，追求高效有序的管理目标，特制定本医院行政总值班制度。第二条本制度适用范围涵盖医院行政部门，具体包括但不限于行政综合办公室、人力资源部、物资管理部、财务会计部等关键部门。第三条行政总值班的核心目的在于保障医院行政工作的持续稳定运行，有效应对各类突发事件与紧急事务，促进医院整体工作的有序进行。第四条行政总值班工作由行政部门统一组织与实施，具体值班安排由行政综合办公室负责统筹，并确保及时通知至各相关部门。第五条值班人员务必严格遵守值班时间，保持通讯畅通，确保在紧急情况下能够迅速响应。第六条行政总值班工作采取24小时不间断轮班制，具体划分为白班与夜班两个班次。值班人员需恪尽职守，严守纪律，确保值班工作的有效执行。第七条值班人员应深入理解本制度内容及其要求，熟练掌握医院常见突发事件的处理流程与相关政策法规，以提升应急响应能力。第二章值班职责第八条行政总值班的主要职责明确如下：1.迅速接听并准确转达来自各部门的紧急通知、报警及求助电话，按照既定流程进行处理与回复。2.有效应对突发事件与紧急事务，迅速组织协调相关部门及人员进行妥善处理，以维护医院稳定秩序。3.实时监控医院各项管理信息系统的运行状态，及时发现并报告系统故障与异常情况，协调解决相关问题。4.加强医院行政部门与其他部门之间的沟通与协作，确保各项工作任务的有序推进与高效完成。5.及时向上级行政领导及相关部门传达重要会议、文件及指示精神，确保信息畅通无阻。6.认真记录并妥善归档每日值班情况，定期向上级行政领导提交工作总结与问题反馈报告。第九条值班人员需具备以下关键素质与能力：1.卓越的沟通协调与应急处理能力，能够熟练运用各类办公软件与管理信息系统。2.强大的组织协调与责任心，能够迅速应对并妥善处理各类突发事件与紧急事务。3.高效的工作效率与良好的抗压能力，能够根据工作需求灵活调整工作安排与节奏。第十条值班期间，值班人员应保持手机畅通无阻，随时准备接听来自各部门的紧急通知、报警及求助电话，并迅速进行处理与转达。第十一条值班人员应充分利用值班电话工具，及时通知与联系相关人员，确保突发事件得到迅速有效的处置。第三章值班制度管理第十二条行政总值班工作由行政综合办公室全面负责管理，包括值班人员的轮班安排、工作指导与考核评估等关键环节。第十三条行政综合办公室应根据医院实际情况合理安排候补值班人员名单，以应对可能发生的突发情况。第十四条值班人员需严格按照值班表安排准时到岗履职，如遇特殊情况需提前请假并报备相关领导审批同意。第十五条值班期间值班人员需严格按照制度要求完成各项工作任务并认真填写各类汇报表与记录文档。第十六条值班人员的工作表现将纳入绩效考核体系之中作为重要参考依据之一影响晋升、评优等相关事项。第十七条值班人员应严格遵守工作纪律规定不得在值班期间从事与工作无关的活动如娱乐、睡觉等以免影响工作效率与形象。第四章值班记录与报告第十八条值班人员需按时填写并提交值班日志详细记录值班期间发生的重要事项、电话来电情况及处理结果等信息供后续参考与分析使用。第十九条值班日志应在值班结束后及时提交至行政综合办公室由行政负责人进行审核确认并妥善归档保存以备查阅使用。第二十条对于重大突发事件与紧急情况值班人员需立即向上级行政领导及相关部门进行汇报并按照要求做好后续处理与跟进工作确保问题得到妥善解决。第二十一条行政部门应严格控制值班日志、报告及处理记录等敏感信息的保密性与安全性防止信息泄露或外传造成不良影响与后果发生。第五章附则第二十二条本制度最终解释权归医院行政部门所有负责对本制度内容进行权威解读与说明工作以维护制度权威性与有效性不受损害。第二十三条本制度自正式颁布之日起开始执行并要求全体相关人员严格遵守执行如有必要进行修订时需经行政部门与医院领导共同批准同意后方可实施修订后的制度需重新通知并培训相关人员确保制度得到有效贯彻与执行落实到位不出现偏差或遗漏情况发生影响医院正常运营秩序与工作效率提升目标达成效果实现预期目标愿景达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿景目标达成愿