商务礼仪简介

商务礼仪简介商务礼仪简介篇一商务礼仪中的握手礼仪：握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客户、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。6、握手时首先应注意伸手的顺序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客户时，主人有向客户先伸手的义务，以示欢迎;送别客户时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。商务礼仪中的举止礼仪：(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。(2)到客户办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。(3)在客户面前的行为举止☆当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆在客户家中，未经邀请，不能参观卧室，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。☆在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成客户对你的总印象。需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。商务礼仪简介篇二商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：1.先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应该把名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，防止对方念错了;2.自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间控制在半分钟以内。3.介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。4.如果你的单位和部门头衔名称比较长，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。假如我说“南航”这个词，有些人会联想到南方航空公司，有些人会想到南京航空航天大学。所以，在商务交往中，用字母或者中文来做简称，一定要先讲全称，再说简称，否则就会给对方造成理解上的歧义。介绍别人有两点要特别注意：1.谁当介绍人?按照社交场合的惯例，介绍人一般由女主人来担当。在国际交往中，介绍人一般是三种人，第一种我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授给学生做讲座，我就有义务将他与校领导之间做介绍，因为我和他专业对口，我就是专业对口人员。2.是公关礼宾人员，像外事办公室的同志、办公室的主任或者秘书、接受委托的接待陪同人员、接待办公室的同志等。第三种是在场人里面职务最高的，这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下，礼仪上讲究身份对等，需要职务最高的人充当介绍人。名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点：一、一定要有名片。在商务交往中，一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人，拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。二、一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的表现。名片要随身带，在国外的很多公司，员工的名片放在什么地方都有讲究。名片一般装在专用名片包里，名片包放在西装上衣口袋里，不能随便乱放。我有一次跟一位女同志交换名片，我把名片递给她，她马上把包拉开找自己的名片给我，包很名贵，但是找不着名片，先抓出一包话梅，接是一包瓜子，最后拉出半只袜子，最后才找到名片盒，这样，给人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出来。名片的外观内容上有三不准原则：一、名片不准随意涂改。有的同志很节约，电话号码有变动就直接在名片上涂改，把原来的号码划掉，写上新的号码。在国际交往中，名片如同脸面，涂改名片会贻笑大方。二、名片上不提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别，因公打交道的话，提供的就只是办公室的电话，手机号码、私宅电话都不提供。三、名片上一般不出现两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻”，名片上的头衔越多，就有用心不专、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人会准备好几种名片，对不同的交往对象、强调自己不同身份的时候，使用的名片不同。商务礼仪简介篇三商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止。四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。商务礼仪简介篇四1、首先如果你想好好地利用小白球，那么，你就得强迫自己爱上它。更重要的是，如果打从心底喜欢它，你才会自然而然地展现出属于高尔夫圈内人的模样，对于同样热爱高尔夫球的这群人来说，这样的你，才能获得他们的认同感，才是属于他们的一份子。2、你需要有一定的球技水平。以明确的数字来说，就是至少要有打进百杆以内的实力。毕竟对于大多数的高尔夫球友来说，球技，代表的就是你在高尔夫社群里头的地位。3、别着急谈商务。高尔夫球对于生意上的助益，其实是让你藉由这项工具，去接触、认识你的目标客户，进而透过持续的球叙熟悉、热络与深交。这样的双方关係，和一般商场往来的生意关係相比，更为长久，且更带有浓厚的私人情谊色彩。4、来球场前记得带名片，在离开球场前交换名片，或者加微信。一场球打得顺利，那么你们的关系一定近了不少，接下来可以计划约饭局了。5、杆数不实、偷移球或者OB不算、罚杆不算、短推自动OK的球友，应该是被许多人敬而远之的。如果你在球场上的杆数非常清楚正确，那么人们会觉得你是值得信赖的，没人愿意和一个骗子做生意。6、准时！如果你邀请你的客户一起打球，一定留出足够的时间去球场，最好比你的客户先到，这是最基本的商务礼仪。7、不要显得好胜心太强。你与商业伙伴之间应该建立融洽、互信的关系，而不是辨别胜负。你是来打球谈商务的，不是来打一场针锋相对的比赛。8、要小赌一下吗?为什么不呢。如果你的商业伙伴喜欢打高尔夫，他应该也享受过小赌一下的乐趣。和同组球友商量好怎么玩，第一次和客户玩别玩太大，最后一定要结清账。对了，你别赢太多。9、别为自己的糟糕表现找借口，承认自己今天“手感”不好吧，别怪到球杆和天气头上。如果你是新手，和你同组的是高手，你可以一开始就表态：“我是个新手，欢迎给我提任何建议，帮我提高水平”。10、打球速度不要太慢！不要犹豫不定，不要试挥太多，不要过多地拍照、打电话，这不仅显得你是个没效率、不考虑后组球手的人，你还直接耽误了同组球友的时间，没人会喜欢这样的合作伙伴。11、控制你的情绪。不要爆粗口，不要迁怒球童，不要扔球杆在高尔夫球场上，得体的风度与礼仪比精湛的球技更为重要。不管是谁，不管打的是联谊球、社交球或者比赛球，任何人到了球场上，都会想要享受一趟愉快悠闲的18洞。12、试想一下，如果同组的球友开朗健谈，当你打出好球不吝于赞美，打坏时适度鼓励，也会主动协助找球、照管旗杆，或者能够适时制造话题、活络气氛，那么，这四个小时的打球过程，一定是笑声连连、宾主尽欢。13、如果你有印有本公司logo的球，在开球前送给你的客户一条或一盒，这对于给客户加深印象是一个不错的做法。14、提前做功课，选择合适的球场，不要去品质不好或正在修缮的球场。如果某球场果岭刚打完孔，这当然不是好的选择。当球场的会所或球道进行重大改造时，也不适合去，选择一个正确的环境来进行你的高尔夫商务是成功的基本前提。15、如果你对要打的球场很熟悉，在每个洞都需要提醒你的客户，哪些位置不应该打，这种专业的指导意见很容易让人对你产生信任感。16、让客户选择从哪个发球台开球，你应该尽量让你的客户享受18洞比赛的挑战性。同时，你不要去难度高于你水平的发球台开球。17、安排好时间，在打完球后一起用餐，或者是邀请客户去你的公司坐坐。打完球后的1小时可能是进行商业沟通更好的机会，如果你的客户真的很慷慨、很容易相处，将会很容易看出来;如果不是，也会很容易看出来。18、展现出最好的言行。这