二零二四年度电子商务平台用户行为规范与合同约束

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子商务平台用户行为规范与合同约束本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电子商务平台1.2用户1.3注册账号1.4服务内容1.5第三方服务第二条用户注册与账户管理2.1注册流程2.2账号安全2.3个人信息保护2.4账户冻结与注销第三条用户行为规范3.1禁止行为3.2违规内容3.3违规处理3.4侵权行为第四条服务变更与终止4.1服务变更4.2服务终止4.3终止后义务第五条用户隐私与数据保护5.1隐私权保护5.2数据收集与使用5.3cookies与相似技术5.4个人信息共享第六条知识产权保护6.1版权声明6.2商标与品牌保护6.3专利保护6.4侵权责任第七条责任与赔偿7.1服务中断或故障7.2用户信息泄露7.3侵权行为7.4其他违约行为第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条法律法规适用9.1适用法律9.2法律更新9.3地域限制第十条联系我们10.1客服渠道10.2反馈与建议10.3联系方式第十一条用户协议修改11.1修改通知11.2用户同意更新11.3修改生效时间第十二条未成年人使用条款12.1未成年人定义12.2父母或监护人责任12.3未成年人信息保护第十三条强制性规定13.1符合法律法规13.2强制性规范遵守13.3合规性更新第十四条其他条款14.1服务条款变更14.2服务条款终止14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电子商务平台电子商务平台是指通过互联网提供商品或服务的电子交易平台，包括但不限于在线购物网站、在线支付系统、在线拍卖平台等。1.2用户用户是指通过注册账号访问和使用电子商务平台的人员或组织。1.3注册账号注册账号是指用户在电子商务平台上创建的用于身份验证和访问服务的个人账户。1.4服务内容服务内容包括但不限于商品销售、信息服务、支付服务、物流服务、用户交流等。1.5第三方服务第三方服务是指除了电子商务平台提供的服务外，用户可能访问或使用的与电子商务平台相关的其他服务，如广告、支付接口、物流服务等。第二条用户注册与账户管理2.1注册流程用户需按照电子商务平台的要求提供真实、准确、完整的个人信息，并通过验证方式完成注册。2.2账号安全用户需妥善保管账号密码，并定期更新密码，确保账号安全。2.3个人信息保护电子商务平台将采取合理措施保护用户个人信息的安全和保密，未经用户同意不得向第三方披露。2.4账户冻结与注销电子商务平台有权对违反合同的用户账户进行冻结或注销，并在必要时通知用户。第三条用户行为规范3.1禁止行为（1）发布违法信息；（2）侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等；（3）进行欺诈、虚假交易、恶意评价等；（4）利用电子商务平台进行非法用途；（5）其他违反法律法规、违反社会公序良俗的行为。3.2违规内容用户发布的商品信息、评论、个人信息等应符合法律法规和社会公序良俗，不得包含违规内容。3.3违规处理电子商务平台有权对用户违规行为进行处理，包括但不限于删除违规内容、限制功能、冻结账号等。3.4侵权行为用户如侵犯他人合法权益，电子商务平台有权采取必要措施，并协助权利人追究侵权责任。第四条服务变更与终止4.1服务变更电子商务平台有权根据业务发展需要对服务内容进行调整，并提前通知用户。4.2服务终止用户有权终止使用电子商务平台服务，提前通知电子商务平台。4.3终止后义务第五条用户隐私与数据保护5.1隐私权保护电子商务平台尊重用户隐私权，不得未经用户同意收集、使用用户个人信息。5.2数据收集与使用电子商务平台收集用户数据仅用于提供和改进服务，不得泄露给第三方。5.3cookies与相似技术电子商务平台使用cookies等技术收集用户行为信息，以优化用户体验。5.4个人信息共享电子商务平台将采取必要措施保护用户个人信息的安全和保密，未经用户同意不得向第三方披露。第六条知识产权保护6.1版权声明电子商务平台上的内容受版权保护，未经授权不得复制、传播。6.2商标与品牌保护电子商务平台上的商标、品牌等知识产权受法律保护，用户不得侵犯。6.3专利保护电子商务平台上的专利受法律保护，用户不得侵犯。6.4侵权责任用户如侵犯他人知识产权，电子商务平台有权采取必要措施，并协助权利人追究侵权责任。第八条争议解决8.1协商解决用户与电子商务平台之间的争议应通过协商解决，双方应共同协商，寻求合理的解决方案。8.2调解解决如协商无果，双方可同意提交第三方调解机构进行调解，调解结果对双方具有约束力。8.3仲裁解决如调解失败，任何一方均可选择仲裁解决，仲裁地点应在平台注册地或用户所在地进行。8.4法律诉讼如仲裁失败，用户与电子商务平台可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律法规适用9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律更新如法律法规发生变化，对本合同产生影响，双方应协商修改合同内容，以符合新的法律法规要求。9.3地域限制本合同的适用范围限于中华人民共和国境内，不适用于其他国家或地区。第十条联系我们10.1客服渠道用户可通过电子商务平台提供的客服渠道咨询问题、反馈意见或建议。10.2反馈与建议用户可向电子商务平台提供反馈和建议，以帮助平台改进服务。10.3联系方式用户的联系方式包括电话、邮箱、地址等，如有变更，应及时通知平台更新。第十一条用户协议修改11.1修改通知电子商务平台有权对本合同进行修改，并在平台上发布最新版本。11.2用户同意更新用户继续使用服务视为对本合同最新版本的同意和接受。11.3修改生效时间本合同的修改自发布之日起生效，适用于修改后的服务。第十二条未成年人使用条款12.1未成年人定义未成年人是指未满十八周岁的自然人。12.2父母或监护人责任未成年人的监护人应对未成年人的行为负责，并确保其遵守本合同。12.3未成年人信息保护电子商务平台将采取特殊措施保护未成年人的个人信息安全。第十三条强制性规定13.1符合法律法规用户使用服务应遵守相关法律法规，不得违反强制性规定。13.2强制性规范遵守用户使用服务应遵守强制性规范，如国家网络安全法等。13.3合规性更新如法律法规、强制性规范发生变化，用户应确保合规性并及时更新。第十四条其他条款14.1服务条款变更本合同任何条款的变更均应以书面形式进行，并由双方签署。14.2服务条款终止本合同终止前，用户应履行完毕合同中约定的各项义务。14.3附件说明本合同附件如有，则视为合同的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及除甲乙方之外的第三方的行为或责任。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）为甲乙方提供服务的供应商、承包商或合作伙伴；（2）参与甲乙方交易、提供商品或服务的用户、买家或卖家；（3）提供支付、物流、广告等服务的中介机构或平台；（4）其他与甲乙方服务相关的第三方服务提供者。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方对甲乙方的承诺、保证或责任，除非在合同中有明确规定，否则甲乙方不承担第三方的任何责任。2.2第三方行为甲乙方应确保第三方的行为符合法律法规和本合同的约定，如第三方行为导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。2.3第三方责任限额如第三方对甲乙方承担责任，甲乙方的损失赔偿额由第三方承担，但不超过第三方与甲乙方之间的合同约定限额。第三条第三方介入的处理3.1第三方纠纷处理甲乙方在履行合同过程中如发生与第三方的纠纷，应通过协商解决；协商无果的，可提交调解或仲裁机构解决。3.2第三方权益保护甲乙方在处理与第三方的纠纷时，应保护第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。3.3第三方信息披露甲乙方在处理与第三方的纠纷时，有权要求第三方提供必要的证明材料和信息，第三方应予以配合。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方审核甲乙方应建立健全第三方审核机制，对第三方的资格、信誉等进行评估，确保第三方符合合同要求。4.2第三方培训甲乙方应定期对第三方进行培训，提高其服务质量和合规意识，确保第三方符合法律法规和合同要求。4.3第三方监督甲乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。第五条第三方责任划分5.1第三方责任划分甲乙方与第三方之间的责任划分，应根据第三方与甲乙方的合同约定确定。5.2第三方违约第三方如违反其与甲乙方的合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.3第三方侵权第三方如侵犯甲乙方的合法权益，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。第六条第三方权益保障6.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2第三方知情权甲乙方与第三方进行合同谈判、履行合同时，应确保第三方享有知情权。6.3第三方保密义务甲乙方应对与第三方之间的合同内容、商业秘密等予以保密，未经第三方同意不得向他人披露。第七条第三方介入的适用法律与争议解决7.1适用法律本合同第三方介入条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决甲乙方与第三方之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或法律诉讼等方式解决。7.3地域限制本合同第三方介入条款的适用范围限于中华人民共和国境内，不适用于其他国家或地区。第八条附件说明8.1附件本合同第三方介入条款的附件，包括但不限于第三方资质证明、合作协议等。8.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力，甲乙方应按照附件约定履行合同义务。第九条合同修改与终止9.1修改本合同第三方介入条款的修改，应以书面形式进行，并由甲乙方签署。9.2终止本合同终止前，甲乙方应继续履行第三方介入条款中约定的义务。9.3终止后义务第十条通知与送达10.1通知甲乙方与第三方之间的通知，应以书面形式进行，并由双方确认收悉。10.2送达甲乙方与第三方之间的文件、通知等，应通过合同约定的方式进行送达。第十一条适用范围11.1适用合同本第三方介入条款适用于甲乙方与第三方之间签订的所有合同。11.2适用服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方资质证明详细要求：第三方提供的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等，以证明其合法经营资格。附件二：合作协议详细要求：甲乙方与第三方签订的具体合作协议，明确双方的权利义务、服务内容、违约责任等。附件三：第三方服务规范详细要求：明确第三方的服务规范，包括服务质量、服务流程、服务时间等，以确保第三方服务符合甲乙方的要求。附件四：第三方保密协议详细要求：第三方与甲乙方签订的保密协议，明确双方对商业秘密、个人信息等的保密义务和保密期限。附件五：第三方责任保险详细要求：第三方提供的责任保险保单，以确保在第三方行为导致甲乙方损失时，有保险公司承担相应的赔偿责任。附件六：第三方授权书详细要求：第三方出具的授权书，授权甲乙方在其经营活动中代表其处理相关事务。附件七：第三方服务评价标准详细要求：明确第三方服务评价的标准和流程，以便甲乙方对第三方的服务进行监督和评价。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照合作协议提供服务或服务质量不符合约定。2.第三方未经甲乙方同意，将甲乙方的商业秘密、个人信息等泄露给他人。3.第三方在提供服务过程中，侵犯了他人的知识产权、商标权、专利权等。4.第三方未按照约定时间、质量完成服务，导致甲乙方损失。5.第三方未经甲乙方同意，擅自更改服务内容或终止服务。责任认定标准：1.对于第三方未按照合作协议提供服务或服务质量不符合约定的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失。2.对于第三方泄露甲乙方的商业秘密、个人信息等的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失，并承担相应的法律责任。3.对于第三方侵犯他人知识产权、商标权、专利权的，第三方应承担侵权责任，赔偿受害人的损失，并承担相应的法律责任。4