2024业务员个人总结（31篇）

业务员个人总结（精选31篇）

业务员个人总结篇1

XX年从xx公司中学习了一年，很感谢有这样的机会去实践与老大

的哉培，在这里忠心地向他道谢！祝愿他在新的一年里工作顺利，身体

健康，心想事成，希望他有XX年有所成就及事业。也祝愿自己能工作

顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节,

又重重的着地地过每一天。

自己的成长与突破、变化（XX年）同步XX年

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工

作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期

工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问

题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

自己的不足及需要改进的地方（XX年）在XX年中加于改善

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，

这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。

但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需耍在下一阶

段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前

最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏

这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作

也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培

训。（在现任公司这点是特别要加强的，发现有很多时候真的无法去操

作那些订单）

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。（这点若想成为

老板娘必须要学到做到）

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,

工作节奏）以便给予更周到的服务。

对公司的意见与建议（XX年现状）

L我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程度

的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，比较配合，最后也没有太

大的问题，最后公司也没有索赔，（当时老板说若未能按时交货十万空

运费得公司出）并不代表我ok了。如果换个客户，结果谁也不敢保证

了。品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。

所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。

当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

具体中要做到了才是给到建议了。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经

营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5.XX年自己个人的发展目标、计划;XX年个人的发展目标;XX年个

人的发展目标。

目前的工作状态要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水

平要求还不算高。待遇可以。

需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。工作不断提升自我！

对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

机遇也多，前途远大，希望能与同伙合股有自己的小公司！

业务员个人总结篇2

时间飞逝，不经意间这个月已经结束。本人在来公司的这段时间里,

收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望下个月借此

把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具

备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。

a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要

学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳

的心态去面对工作和生活。

b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、

朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为

善，宽大为怀，学会宽以待人。

c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事

情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个

性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图

心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客

户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4•推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对

客户的所有问题都有合理解释。

5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的

喜爱，他们就会将喜爱传递。

6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业

来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增

加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售

目标。

8.加强自身学因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力

来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅

耍精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户

服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其

他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。

在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，

去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠

于自己的职责，也要忠于自己的业绩，努力交出自己满意的成绩单。

业务员个人总结篇3

总结上半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，

一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的

情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老

客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。二;要有好业绩就

得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与

交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客

户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失

这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工

作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更

好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解

决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵

而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提

交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采

取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流,

能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始

的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的

教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加

强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的

一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对

性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西

不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的

产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不

够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人上半年以来的工作总结和下半年的工作计划，如有不足

之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉

心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

业务员个人总结篇4

一年一月—日，我很荣幸加入—药业有限公司，有幸成为

该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活•，收获颇多。在此衷心

感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，

才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢—药业有限公司给了

我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上,

专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员JL作是机遇也是挑战。有

幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很

不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司

制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学

习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,

在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性,

认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位

顾客是及其重要的在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都

非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房

营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与

顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一

名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题

也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，

在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无

计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自

己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高,

尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一，立顾

客提供更优质的服务。

20—年药店营业员工作总结

通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，写了不少

的20—年药店营业员工作总结。看似简单的工作，要做好他的确不容

易。现在对20—年药店营业员工作总结如下(医院院长个人工作总

结)：

1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业

员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐

为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，

专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来奏升

呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，

让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈

回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个

员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信

任感。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般

都有长期服药史，对药

品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次

才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我

们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了

口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这

张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感

药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有

机会逐步树立企业的良好口碑。

2、客户反映较多的情况

对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两

方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

(1)质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_____顾客的,

______顾客的等，发生的质量问题接二连三，顾客怨声载道。

(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级

无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产

生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行

一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶

段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。

4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来

说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更

应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问

题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮

湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了

顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户

现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的

专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所

以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品睥，

质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放

心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

成功好比一张梯子，“机会”是梯子两侧的长柱，“能力”是插在两

个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了

一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提

练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒，最终会达到临界值。

业务员个人总结篇5

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第

一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新

的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定

挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时

间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去

了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天

我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来

客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。

为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争

取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一

个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在

跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，

开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自

己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非

常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细

致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太

详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积

累一些报价，或用于与具他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本

都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位

了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法

得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客

户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵

的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时.，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额大，他们于是来国参观几家

厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有

很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。

所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要

沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在XX月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新

给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题，虽

然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的‘头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线

的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行

业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季

业务员个人总结篇6

光阴荏苒，在忙碌与充实中，20—年即将过去，这也是我到中技

的第二个年头，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚

打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出

除了很多，也得到了很多。回首即将过去的20—年，我能看到自三的

成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的！

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向

上、优秀傲人的团队中，更需耍业务员不断的总结、反思，追求进步、

见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对20—年的工作总

结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力

的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止20—年

12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约

20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但

是我们是年轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心

方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，

较20—年同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然

激励自己愈战愈勇，勇创20_的辉煌！

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后

服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自

己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高

标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高

标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在20—年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客

户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与

多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理

紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

三、汗水中让我充实和成长

在过去的20—年，JL作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时

间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，

夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是

也无不是我这一年工作状态的真实写照。在中技的良好氛围中，我感到

充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导

和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人

精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多

领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以

办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好,

才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。

在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公

司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一

点。

五、中技人的愿景

伴随中技一路走来，同中技共同成长。20_年的房地产市场，注定

是不平静的，20—的空心方桩市场，注定是不容小觑的，20_中技的销

售业绩，必定是不平凡的，20_无锡办的成绩，必定是不俗的。20_的

业务员小薛一直在努力，期待不可同日而语的明天!

业务员个人总结篇7

1、销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的

时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客

户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次

搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问

题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客

户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次

追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后

果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工

作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响

公司的形象、和声誉）在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾

的是;欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提

供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指

导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的

不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作

业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没

什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行'也产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态,

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，

我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，

口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还

不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的

潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的

业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心

一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己

说。

业务员个人总结篇8

一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安

全协调委员会会议，总结回顾了20_年全行食品安全工作，并就20_

年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##

市食品安全监管信息管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各

重大节假日的整治通知等文件，市政府出台了《##市食品安全事故应急

预案》。按照国务院、省、市政府部署，我TJ制定了《##市食品安全专

项整治工作方案》，先后牵头组织农.业、质监、工商、卫生等职能部门

开展了元旦、春节、“五一”等一系列食品安全专项检查和整治，尤其

突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的批示精神，结合我局、工

商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童食品

安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3

个月的专项整治行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组

织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的要求，我们高度重视，立即将《通

知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，紧急核查“东

方牌”劣质奶粉。

三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成

果，市食品安全协调委员会办公室制定了《㈱市食品放心工程量化考评

实施细则》及量化考评标准，对各部门实施食品放

心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基础。今年1

月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作

走在全省前列。

四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品

安全协调委员会会同目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位

进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、查案卷、实地察看等形式,

全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况，并及时将考核结果

反馈。各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目标考核，极大地

提升了食品安全责任目标考核的效能。

打假治劣，切实加大药品市场监管力度

一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机

构用药用械、“齐二药”、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。

“齐二药”假药事件发生后，我们高度重视，认真做好核查工作，并坚

决做到“三个不准”：一是对“齐二药”生产药品进行全面清查，不准

有疏漏;二是对“齐二药”生产药品进行有效控制，不准再使用；三是对

一旦确定是假药的，要进行彻底处理，不准出现伤害事故。在一个多月

的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支“齐二药”生产药品，

未发现国家局公布的12个批次、5个品种的“齐二药”假药。除此之外,

我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检

查。进一步加强与公安联合打假的工作机制，制定了《联合开展打击制

售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范》。上半年，共出动

执法人员400余人次，车辆近100台次，检查涉药单位139家，立案94

起，端掉4个地下药械窝点。

二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的

准入要求，我局配合“百城万店无假货活动”，开展“百城万店无假药”

活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销售等重点环节。实行药

械安全信用分类管理，将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个

等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持；对于严重失信企业，

将列为重点检查的对象。加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药

品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒严管牵头工作。

充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品279

批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测

网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提高。

推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到

年底所有县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、

个体诊所药房都达标。强化对药品广告的监测，坚持本局监管与有关部

门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查工作相结合，

先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余

家医疗器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常监

管率达100虬加强认证后企业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，

确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作。医药业务员工作总

结范文

眼下，正值辞IE迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登

场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重

彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但笔者认为，

“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有

二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓,

老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，

自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无

则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，

对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，

好事说了一大堆，好话说了一大梦。而在总结过失和不足时，总是轻描

淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多

讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的

实际问题。

三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好,

说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年

终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，

令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费

了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。

因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

业务员个人总结篇9

在上半年的保险业务工作中我始终兢兢业业地完成部门领导安排

的任务，无论是保险业务知识的学习还是新客户的开发都能够得到较好

的完成，而且我也能够意识到自己在工作中的不足并通过努力得到了改

善，但是我明白上半年的保险业务工作中还存在不少做得不够好的地

方，因此我得总结好上半年的保险业务员工作经验才行。

通过对保险业务知识的学习从而提升了自身的工作专业程度，为了

在业务工作中获得客户的认可自然要对保险业务十分熟悉才行，所以为

了取信于客户导致我利用闲暇时间强化了对业务知识的学习，这样我对

保险业务的种类以及办理流程熟悉了很多，而且当客户咨询保险业务的

时候我也能够更好地回答对方，在我看来这方面工作量的积累对自身能

力的提升是很重要的，所以我积极参加了部门组织的业务技能培训并通

过工作中的努力获得了客户的认可，而且我在强化业务学习的同时也注

重客户信息的收集与整理，这对我后续工作的展开奠定了基础从而有效

提升了自己的工作效率。

重视客户开发方面的工作并通过自己的拜访获得对方的认可，由于

我在以往的保险业务工作中存在着客户拜访量不足的问题，这也导致我

在客户资源的积累和工作绩效的提升是比较差的，因此我在上半年的工

作中吸取教训并提升了客户拜访量的积累，多拜访客户从而获得更多业

务办理的机遇才是我在工作中需要努力的方向，至少通过上半年保险业

务工作中的成就让我意识到客户开发的重要性，而且积累更多的客户资

源也能够有效地提升自身的工作效率。

整理上半年的客户资料并对保险市场信息有了更多的了解，为了便

于业务工作的展开导致我很重视市场行情的调查，所以我通过对以往数

据的分析了解到客户比较兴趣的险种类型，这也让我能够在业务工作中

找准目标客户并展开这方面的工作，事实上这种精准化的工作方式让我

在上半年获得了不少的便利，无论是保险业务的办理还是客户的开发都

极大地提升了效率，但是我也应该重视对客户的维护以免在以后的保险

工作中失去信任。

对我来说上半年保险业务工作的枳累较好地提升了自身的能力，但

是我也应该重视职业素养的提升并在以后的工作中建立自身的优势，而

且对于职业晋升的机遇也要主动去争取并提升自身的绩效才行。

业务员个人总结篇10

我在销售的过程中，我的感觉是所有的销售都是一样的，只是我们

卖的产品不一样，那么掌握了产品知识之后如何提高销售技巧呢？我想

我在儿天的实习中总结了以下几点：

1、精神状态准将。

在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给客户一种

积极、充满活力、积极向上的氛围，所以这种积极、积极向上的情绪总

是会影响到客户，从而让客户觉得自己受到了情感的感染，这样客户就

可以在我们店里呆更多的时间，总是选择合适的服装。心理状态的表现

也表现在我们的gfd±o只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让客户

感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌时，我们的销售人员直接反映

了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌推广的重要标

志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。

2、身体准备，

如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力，更好地工作。

在这段时间里，店里的站务让我感觉很累，这样我就可以对拥有一个好

身体感觉更好，这样我们就可以更努力了。因此，一个强壮的身体是一

支充满活力的团队所必需的。

3、专业知识的准备。

接待客户的时候，因为不熟悉产品知识，不能在客户要中号毛衣的

时候把中号衣服拿给他们，因为我不知道中号衣服的尺码。我着急的时

候，店长把中号衣服拿给顾客。售后店长跟我说32号毛衣小，34号中

等，36号大，反映你是一点产品知识。因为你不能给他提供适合他的产

品。因此，产品知识在销售中至关重要。

4、为客户做准备。

当我们了解了相关的产品知识，我们是第一个掌握销售的人。为了

提高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和着装风格。只有多

了解客户，才能更好地把握客户心理，与客户建立和谐的关系，营造轻

松休闲的购物环境，善于倾听客户的每一句话。然后分析客户是否有购

买意向，推荐适合自己的衣服。

实习期间，店长的销售让我觉得了解客户是轻松销售的关键。顾客

试穿一件衣服后，店长为顾客整理自己穿的衣服，让顾客觉得自己受到

了尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生了好感。那就是先做好人,

再做好销售技能。然后商店经理就顾客穿的衣服做了一个非常中肯的陈

述评价，然后告诉顾客这件衣服怎么搭配，如果你这样穿，告诉顾客这

件衣服体现了什么样的效果，然后顾客也觉得很合适，然后给顾客一个

购买的理由，于是顾客毫不犹豫的买了这件皮衣。销售看似那么容易，

其实这里用了很多销售技巧。

业务员个人总结篇11

现将本月的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真

的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专'也知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和

业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作，销售工作总结《业务员销

售JL作总结》。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索

实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程

序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思

路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新

意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分

政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，

搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律,

保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的

完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的

努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年

里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新

水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员个人总结篇12

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,

但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，

建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的.情

况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延火，对于这种现象，采购人

员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希

望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以

为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他

人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就

可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这

样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西

因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定,

从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，

自己立足本职工作，使得销售_L作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问期，

不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，

所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提

升上去。

业务员个人总结篇13

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，

我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工

作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪

明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年

工作的总结：

一、销售计划

业务员基本的工作就是销售，销售工作的基本法则是，制定销售计

划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目

标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的

方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客

户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客

户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好

客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，

消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，

对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速

及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括

两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的

是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东

西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、

明天的市场。

四、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样,

“销售当中无小事”，销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。

在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

在这一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同时也学习到了很多知识,

我们应该用知识武装自己，为以后的道路披荆斩棘。

业务员个人总结篇14

20_年是本人进入的第七年，进入的第一

年。通过作为的工作，使本人对公司的运营、管理有了比较

系统的认识，对金融物流业务的一体化拓展有更直观的了解。先就20_

年工作总结及20_在工作计划进行汇报。

一、20_年工作总结

在作为的这将近10个月的时间里，随着对

业务的全面了解，及对日常事务的协调、处理，有付出、有收获、有成

长。现就具体工作汇报如下：

（一）工作内容

1、协助公司领导工作，实现稳步经营。

20_年3月至今，积极协助领导工作，将领导的思路想

法进行推进和落实。督办公司重要事项，审核月推工作；参与财务考核

办法及人力职能岗位考核的制定；走访银行支持业务开发，走访钢厂了

解新动向、新需求;巡查监管点指导工作并进行风险提示，保证业务安

全运营；组织进行国内贸易业务培训及金融物流业务研讨。与总部各部

门及各分子公司人员沟通新模式、新方法，对公司各板块业务均有了更

深刻的认识。

2、并兼任金融物流负责人，进行业务和人员梳理。

20_年10月成为,11月兼任o在此期间，

组织金融物流结构调整，修订岗位职责，开展岗位选拔竞聘工作，调整

组织的同时，给员工更多的职业上升机会;进行人员梳理，对金融物流

管理及一线人员进行定编定岗，以此方式达到人员成本控制的目的；进

行业务梳理，对客户及银行进行走访、摸底，为开展供应链业务做准备;

与员工交流，对员工的疑问给予协调及解答，增强员工对公司的归属感

及认可度。

3、作为，实现党务工作的上传下达。

作为—分公司党务联系人是从20—年下半年开始的，在此期间积

极与总部党群工作部沟通交流，并组织学习公司党委相关会议材料。协

助—党支部组织接收新党员党支部大会，20_年南京分公司接纳一名

预备党员。作为一名党员，严于律己，以身作则，持续落实党的群众路

线教育实践活动精神。在领导的帮助及同事的督促下，不断学习管理知

识，提高思想认识，改进JL作作风，尽职尽责做好各项工作。

（二）存在的不足

1、对于金融物流业务的掌握还不够细致深入。

虽然之前做过采购执行类业务，但是对金融物流输出式监管业务最

直接的接触是从到之后开始的，而比较全面系统的了解是从

10月份分管金融物流部开始的。时间较短，了解不够细致深入。不过，

在近三个月的时间里，通过直接的接触和管理，在与员工的沟通交流及

日常的问题解决过程中，使我对金融物流业务有了比较直观的认识，更

加系统的开发理念及创新思维，需要通过今后工作中不断的拓展和思

索，希望在今后的工作中能较快的取得进步。

2、对人员管理的思路需要进一步的细化、落实。

管理的关键就在组织和人事上，而人员问题一直是分公司的一大难

题。目前公司仍然存在几方面的问题需要解决，首先，人员成本过高，

影响公司利润水平;其次，关键岗位人员流失过大，影响业务开发效果;

再次，缺少中层领导导致很多工作细节无人掌控，影响了部分工作下达

及反馈的及时性。因为人员问题所产生的一系列影响越加明显。为满足

分公司业务发展及管理要求，开发人员、负责人的传帮带及培养方法需

要进一步思考、实践。

二、20_年工作计划

20_年，是公司业务寻求创新发展，南分争取扭亏的一年，也是本

人需要进一步深入学习业务知识、充分了解市场、拓宽思路的一年，现

就20_年工作思路及措施汇报如下：

（一）工作思路

1、协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。

2、保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。

3、加强团队建设，为业务发展做好准备。

4、做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。

（二）具体措施

1、梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营。

梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方保

持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，通过开展监控类业务

或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开

展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物

流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。

2、加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度。

针对街道及4S园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节

省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商

品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙

业务均有作业点可配点，以节约雪铁龙项目建点成本。

3、稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升。通

过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整;加强人员

管理，对编制及时调整，达到控制人员成本的目的;进一步加强人员队

伍建设，通过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现

有的开发人员升级为供应链业务开发人员；细化管理，通过鼓励带动、

职责细化等方式提升人员积极型，提高工作效率;与现有人员进行充分

沟通，对于积极肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授

权。

4、加强市场分析，支持业务的安全运营及不断拓展。

目前，不管是业务运营管埋，还是业务开发方面，都是需耍持续深

入的阶段。首先，现阶段南分监管业务客户中钢材企业较多，而钢材

市场行情未见好转，钢企风险依然较大。下一步将在风险排查及业

务持续跟进的同时，加大市场分析及行业研究的力度，通过多部门联合

评估的方式，对企业做好评判工作，以保证业务的安全运营。其次，针

对目前业务涉及行业较为单一的问题，需要通过自身区域调研及与其他

分公司沟通的方式，开拓思路，研究方法，寻求业务的创新发展。以上

是本人对于20_年工作的总结及20_年的工作计划。进入20_年，本

人将继续不断积累业务知识、管理经验，以更加专业的姿态做好业务开

发及人员管理等方面的工作。再日后的工作中，将继续以身作则，拿真

诚换真诚，与员工、公司共同成长！

业务员个人总结篇15

从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自己的工

作认真思考并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性的总结，同时

向领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

一、工作成绩与收获

首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学习，并

对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的知识,

也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就

知道我的缺点就是对公司、行业以及产品系统知识的掌握，好在，这些

只要努力，都是可以学习的。

1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章制度等,

这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严谨的工作氛围，

科学的管理制度增强了我在公司发展的信念，相信随着公司的发展，自

己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品

系统的知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特

点、材料等情况，能系统明了的将整个产品详细、调理清楚的向项目业

主讲解，交流清楚，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公

司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区别与优势，自己组织语

言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提

倡业务制胜的“三把斧”中的两者，所以我从不敢懈怠。

3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量掌握多的

行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习。要想在这个

工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交朋友，学习

行业知识，在业务工作中，互通消息，互相学习，为在这个行业中长期

发展而努力。

4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学习了商

务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业务员成功必备

的素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功。

5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将

安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，己经和一些项目的甲方相关人

员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便我们业

务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并在资料库中准

备了公司企业形象介绍ppt,产品系统工艺流程演示，这使我们在业务

需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了许多。同时也提升了公司的

形象，增加业务成功的筹码。

2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋学习产

品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，

反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查

找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到

项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的

经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要善于思考。

在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考，对项目信息总结思

考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，这些都是工作成绩和业务

能力可以取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思

考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是

无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前

期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循

序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的

过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各

个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得

关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

三、岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，

而是一个通过长期_L作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并

通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和

—（产品）系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作

的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业

之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一次制

度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而

不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行

总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的

前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业

务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名

合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得

各种信息是，耍及时将信息反馈回公司。

四、优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下儿个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习

和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于.业

务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作

中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对产品系统技术细节的了解没有熟练掌握。在前一个项目的招

标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠

缺。

改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学

习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更

为全面。

2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招

标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的

随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有

准备好技术协议的样本等等。

改进措施：通过这次投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的

投标工作，自己会准备的充足。

“与谁同行，决定你能走多远！”一一这是我的座右铭，我坚信，

我与公司会走得更远。

业务员个人总结篇16

我叫，毕业于，自20xx年3月28日入职已近三个月，在这几个月

的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,

我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入以来，在各级领导的教导和

培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面

都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三

个月来的工作情况总结如下。

一、工作情况

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从

熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人

鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道

了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，

一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，

自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;

在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。

4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台

5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何

处理，及时回复，跟踪客户。

6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，

推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写

开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位*个，询盘*个，有效询

盘**个；韩国外贸平台EC21,上传产品*个；沙特阿拉伯外贸平台，上

传产品9个。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位

同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝

贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我

学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有

限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作

热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和具他

年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能

力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进

行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著

效果，这为今后的工作打下了基础。

在三个月，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才

知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深

的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努

力工作！”

一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等

工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时

也体会到了外贸工作的艰辛！

三、思想情况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很

多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现

目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的

人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的

努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作计划

1、为己有客户建立客户档案，分析