服务满意度承诺保证书

服务满意度承诺保证书合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供服务，为确保双方合法权益，提高服务质量，现双方就服务满意度事宜达成如下协议：第一条服务质量1.1甲方应按照双方约定的服务内容和标准为乙方提供服务。1.2甲方应确保服务过程中涉及的设备、设施的正常运行，并及时进行维护和保养。1.3甲方应按照约定时间、地点提供服务，如需调整，应提前通知乙方。第二条服务满意度承诺2.1甲方承诺对乙方的服务满意度达到____%（具体百分比根据实际情况确定）。2.2若乙方对甲方的服务满意度未达到承诺标准，甲方应在收到乙方通知后的____个工作日内采取改进措施。2.3甲方应在改进措施实施后，重新进行服务满意度评估，直至达到承诺标准。第三条售后服务3.1甲方提供____个月（或年）的售后服务，自服务结束之日起计算。3.2售后服务内容包括：__________。3.3甲方应在售后服务期内，对乙方在使用过程中遇到的问题提供及时、有效的解决方案。第四条违约责任4.1若甲方未按照约定提供服务，或服务满意度未达到承诺标准，甲方应承担违约责任。4.2违约责任包括但不限于：赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。4.3具体违约责任事宜，双方可另行协商确定。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2除非双方另有约定，本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（服务提供方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务质量标准3.设备、设施维护保养记录4.售后服务政策5.违约金计算公式6.客户满意度调查表7.服务改进措施实施记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务满意度未达到承诺标准。2.甲方未按照约定时间、地点提供服务，未提前通知乙方。3.甲方服务过程中涉及的设备、设施未能正常运行，未及时进行维护和保养。4.甲方未按照约定履行售后服务义务。5.乙方未按照约定支付服务费用。6.乙方未按照约定配合甲方提供服务。三、法律名词及解释：1.服务提供方：指根据合同约定，为乙方提供服务的企业或个人。2.客户：指接受甲方服务的企业或个人。3.服务质量：指甲方提供服务的内容、标准、效果等方面的综合评价。4.售后服务：指在服务结束之后，甲方对乙方在使用过程中遇到的问题提供及时、有效的解决方案。5.违约金：指甲方因违约行为而需支付给乙方的经济赔偿。6.满意度：指乙方对甲方提供的服务质量、服务态度、服务效果等方面的综合评价。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务未达到约定标准。解决办法：乙方有权要求甲方在约定时间内改进服务，直至达到约定标准。2.问题：甲方未按照约定时间、地点提供服务。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并重新安排服务时间、地点。3.问题：甲方服务过程中涉及的设备、设施未能正常运行。解决办法：甲方应在约定时间内修复设备、设施，并承担因此导致的服务延误责任。4.问题：甲方未按照约定履行售后服务义务。解决办法：乙方有权要求甲方在约定时间内提供售后服务，并承担因此导致的损失。5.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付服务费用，并按约定收取滞纳金。6.问题：乙方未按照约定配合甲方提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方履行合同约定，协助提供服务。五、所有应用场景：1.乙方为