无忧购物售后声明

无忧购物售后声明合同编号：__________甲方（卖方）：无忧购物电子商务有限公司地址：________________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（买方）：__________________地址：________________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方购买甲方产品事宜，达成如下售后声明：一、产品说明1.甲方承诺所售产品均为正品，并按照乙方所选商品的描述进行销售。2.产品外观、规格、型号等均以实物为准。若乙方对产品有特殊要求，请在订单中备注，甲方将尽量满足乙方的要求。3.产品保修期及售后服务按照甲方官方发布的售后政策执行。二、售后服务1.乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可在保修期内按照甲方售后政策申请售后服务。2.乙方在收到产品后，如发现产品外观、规格、型号等与订单描述不符，可在收到产品之日起7日内申请退换货。3.乙方在购买产品后，如对产品使用有疑问，可随时拨打甲方客服电话咨询。三、退换货流程1.乙方申请退换货时，需提供订单号、产品实物照片及有效证明资料。2.甲方在收到乙方退换货申请后，将在1个工作日内回复乙方处理结果。3.乙方在收到甲方退换货通知后，请在规定时间内将产品寄回甲方指定的地址。4.甲方在收到乙方寄回的产品后，将在1个工作日内进行退款或换货处理。四、争议解决1.甲乙双方在履行本声明过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本声明的解释权归甲方所有，甲方有权对本声明进行修改和更新，并公告于官方网站。五、其他约定1.本声明自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本声明一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：无忧购物电子商务有限公司乙方（买方）：__________________签订日期：_____________________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.售后服务政策4.退换货流程说明5.订单确认单6.付款凭证7.物流单据二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间发货或延迟发货2.甲方发货的产品与订单描述不符3.甲方未按照约定提供售后服务4.乙方未按照约定时间支付货款5.乙方在规定时间内未将产品寄回甲方指定的地址6.甲方未在规定时间内处理退换货申请三、法律名词及解释：1.甲方：指无忧购物电子商务有限公司2.乙方：指购买甲方产品的消费者3.产品：指甲方销售的商品4.正品：指由品牌制造商或授权经销商生产的商品，具备正规的发票和保修服务5.售后服务：指甲方对乙方购买的产品提供的保修、维修、更换等服务6.退换货：指乙方在购买产品后，因产品质量问题或与订单描述不符，向甲方申请退还货款或更换产品的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间发货或延迟发货解决办法：乙方可以与甲方客服沟通，了解发货进度，必要时要求甲方赔偿延迟发货的损失。2.问题：甲方发货的产品与订单描述不符解决办法：乙方在收到产品后，及时与甲方客服联系，提供实物照片及订单信息，申请退换货。3.问题：甲方未按照约定提供售后服务解决办法：乙方可以拨打甲方客服电话，要求甲方按照售后政策提供相应的服务。4.问题：乙方未按照约定时间支付货款解决办法：甲方可以提醒乙方支付货款，如乙方逾期不支付，甲方有权取消订单。5.问题：乙方在规定时间内未将产品寄回甲方指定的地址解决办法：乙方应尽快将产品寄回甲方指定的地址，以免影响退换货处理。6.问题：甲方未在规定时间内处理退换货申请解决办法：乙方可以再次与甲方客服联系，催促甲方处理退换货申请。五、所有应用场景：1.甲方销售电子产品、家居用品、化妆品等商品给乙方2.乙方通过甲方网站或线下门店购买商品3.乙方在购买商品后，需要申请退换货