二零二四年度物业管理服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务框架合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同中术语的解释第二条服务范围与内容2.1物业管理服务的范围2.2乙方应提供的服务内容2.3服务时间与频次第三条服务质量与标准3.1服务质量的指标3.2服务标准的达成方式3.3服务质量的评估与反馈第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间与方式4.3服务费用的调整机制第五条合同的有效期5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期5.3合同续签的条件与流程第六条违约责任6.1甲方违约的情形与责任6.2乙方违约的情形与责任6.3违约赔偿的计算方式第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效7.3争议解决的地域第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的泄露后果第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的方式10.3争议解决的地域第十一条通知与送达11.1通知的方式11.2通知的生效时间11.3送达地址与联系方式第十二条合同的附件12.1附件的名称与数量12.2附件的生效与失效12.3附件的修改与补充第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2其他条款的效力13.3其他条款的补充性质第十四条合同的签署14.1合同签署的时间与地点14.2合同签署的主体14.3合同签署的有效性确认第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方地址：×××路×××号×××大厦×××层1.2乙方名称：×××住宅小区业主委员会乙方地址：×××路×××号×××大厦×××层1.3合同中术语的解释1.3.1甲方：指×××物业管理有限公司1.3.2乙方：指×××住宅小区业主委员会1.3.3物业管理：指根据法律法规和合同约定，甲方对乙方拥有的住宅小区进行物业服务管理，包括但不限于物业设施的维护、绿化保洁、安全保障、消防管理、交通秩序维护、物业设施的维修等。1.3.4物业费：指甲方按照合同约定向乙方收取的费用，用于支付物业管理服务所需的成本和合理利润。第二条服务范围与内容2.1物业管理服务的范围2.1.1物业设施的维护和管理；2.1.2绿化保洁和环境卫生管理；2.1.3安全保障和消防管理；2.1.4交通秩序维护和停车管理；2.1.5物业设施的维修和保养；2.1.6其他物业服务管理事项。2.2乙方应提供的服务内容2.2.1提供物业服务所需的设施和场地；2.2.2协助甲方进行物业管理和服务；2.2.3遵守物业管理规定和业主公约；2.2.4按时支付物业费和其他相关费用。2.3服务时间与频次物业管理服务时间为每日24小时，全年无休。第三条服务质量与标准3.1服务质量的指标3.1.1设施设备运行正常，无重大安全隐患；3.1.2环境整洁卫生，绿化养护到位；3.1.3安全管理制度完善，无重大安全事故；3.1.4服务响应及时，客户满意度达到约定标准。3.2服务标准的达成方式3.2.1建立健全物业管理规章制度；3.2.2配备合格的专业管理人员和操作人员；3.2.3定期对设施设备进行检查和维护；3.2.4建立客户服务响应机制，及时处理业主投诉和建议。3.3服务质量的评估与反馈乙方应按照合同约定，对甲方的服务质量进行评估，并定期向甲方反馈服务质量情况。甲方应根据反馈情况，及时进行调整和改进。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1物业费=物业服务基础费用+物业服务增值费用；4.1.2物业服务基础费用=物业服务人数×人均物业服务费用；4.1.3物业服务增值费用=增值服务项目费用。4.2服务费用的支付时间与方式乙方应按照合同约定，每月15日前将应支付的物业费支付给甲方。支付方式可以为现金、转账等方式。4.3服务费用的调整机制4.3.1法律法规变化导致的费用变化；4.3.2物业管理成本的变化；4.3.3通货膨胀等因素导致的费用变化。第五条合同的有效期5.1合同的开始日期为2024年1月1日。5.2合同的结束日期为2025年12月31日。5.3合同续签的条件与流程合同到期前3个月，乙方应向甲方提出续签意向。双方就续签事项达成一致后，签订新的合同。第六条违约责任6.1甲方违约的情形与责任甲方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：6.1.1退还部分或全部物业费；6.1.2支付乙方因此造成的直接损失费用；6.1.3按照约定支付违约金。6.2乙方违约的情形与责任乙方未按照合同约定支付物业费或其他相关费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方在商业秘密、技术秘密、运营管理等方面的信息，包括但不限于客户资料、财务数据、管理方法等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自双方签署合同之日起计算，至合同终止或履行完毕后5年。8.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2合同终止的条件合同终止条件如下：9.2.1合同到期，双方未续签；9.2.2双方协商一致解除合同；9.2.3一方严重违约，对方有权解除合同；9.2.4法律规定或双方约定的其他终止条件。9.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务，包括但不限于：9.3.1乙方支付截至终止日的物业费；9.3.2甲方按照约定退还乙方预付的物业费；9.3.3双方按照约定处理合同终止后的其他事项。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决的地域争议解决的法院为合同签订地人民法院。第十一条通知与送达11.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2通知的生效时间通知自发送方发送之日起生效，除非对方有证据证明通知未送达。11.3送达地址与联系方式双方的送达地址和联系方式如下：甲方：×××路×××号×××大厦×××层乙方：×××路×××号×××大厦×××层第十二条合同的附件12.1附件的名称与数量附件包括《物业服务项目清单》和《物业服务标准》等，共1份。12.2附件的生效与失效附件自双方签字盖章之日起生效，与合同具有同等法律效力。除非双方另有约定，附件不得单独终止或解除。12.3附件的修改与补充附件的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，作为合同不可分割的一部分。13.2其他条款的效力除非双方另有约定，其他条款不影响合同其他部分的效力。13.3其他条款的补充性质如本合同其他条款未能涵盖的事项，双方可以签订补充协议，作为合同的补充。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日在×××路×××号×××大厦签署。14.2合同签署的主体甲方代表：×××乙方代表：×××14.3合同签署的有效性确认双方代表已充分了解合同内容，自愿签署本合同，并确认本合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、评估方、维修方等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于物业管理服务的实施、监督、评估和协调等方面。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的第三方主体、介入事项和介入时间等。2.2甲乙方应确保第三方介入的事项属于合同约定的服务范围，并符合法律法规的要求。2.3甲乙方在第三方介入前，应与第三方主体签订书面协议，明确双方的权利义务和责任。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方主体应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、高效的服务。3.2第三方主体应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方主体在介入过程中，如发生纠纷或责任事项，应与甲乙方协商解决，并承担相应的法律责任。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方介入的费用应由甲乙方按照合同约定承担。费用的计算方式、支付时间与方式应在书面协议中明确。4.2甲乙方支付第三方介入费用后，有权要求第三方主体提供相应的服务凭证和发票。第五条第三方介入的监督与评估5.1甲乙方应建立健全第三方介入的监督与评估机制，确保第三方主体按照约定提供服务。5.2甲乙方应定期对第三方主体的服务进行评估，如发现不符合合同约定的，有权要求第三方主体改正或赔偿。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙方如需变更或终止第三方介入事项，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由和影响。6.2变更或终止第三方介入事项，不得影响合同的履行和甲乙双方的合法权益。第七条第三方介入的保密与保护7.1第三方主体应遵守合同中的保密条款，保护甲乙双方的保密信息。7.2第三方主体在介入过程中，如泄露甲乙双方的保密信息，应承担相应的法律责任。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙方与第三方主体在介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，甲乙方有权选择向合同签订地人民法院提起诉讼，或按照双方约定的仲裁机构进行仲裁。第九条第三方介入的权益保护9.1甲乙方应确保第三方主体在介入过程中的合法权益，不得恶意拖欠费用或故意拖延支付。9.2甲乙方应按照合同约定，及时支付第三方介入的费用，并履行相应的义务。第十条第三方介入的说明与告知10.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关事项，包括但不限于第三方主体的名称、服务内容、费用等。10.2甲乙方在合同履行过程中，如发生第三方介入事项的变更或终止，应及时告知对方，并说明原因。第十一条第三方介入的补充条款11.1甲乙方与第三方主体签订的书面协议，应作为本合同不可分割的附件，具有同等法律效力。11.2本合同中的其他条款，如与第三方介入事项有关，应适用第三方介入的相关规定。第十二条第三方介入的效力12.1本合同及甲乙方与第三方主体签订的书面协议，应构成甲乙方与第三方主体间法律关系的全部依据。12.2本合同及书面协议的变更、解除或终止，不得影响甲乙方与第三方主体间已产生的权利义务。第十三条第三方介入的责任限额13.1第三方主体在介入过程中的责任限额，应由甲乙方与第三方主体在书面协议中明确。13.2第三方主体在介入过程中的赔偿责任，应以书面协议中约定的限额为准。第十四条第三方介入的适用范围14.1本合同中的第三方介入条款，适用于甲乙方与第三方主体间的一切介入事项。14.2本合同的第三方介入条款，不得违反法律法规的规定，不得损害社会公共利益。第十五条合同的签署与生效15.1本合同及甲乙方与第三方主体签订的书面协议，自甲乙方双方签字盖章之日起生效。15.2本合同及书面协议的签署，应符合法律法规的要求，并具有法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：物业服务项目清单详细列出乙方委托甲方提供的物业管理服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。2.附件2：物业服务标准详细规定物业管理服务的各项标准，包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理、安全保障等。3.附件3：物业费收费标准及计算方式详细说明物业费的收费标准、计算方式及调整机制。4.附件4：物业服务合同履行期限明确物业服务合同的履行期限，包括合同开始日期、结束日期及续签条件等。5.附件5：物业服务合同变更与终止条款详细说明物业服务合同的变更与终止条件、程序及双方的权利义务处理。6.附件6：物业服务合同违约责任条款详细列出物业服务合同中的违约情形及违约责任，包括违约金、赔偿责任等。7.附件7：物业服务合同争议解决条款明确物业服务合同中的争议解决方式、时效及地域。8.附件8：物业服务合同通知与送达条款详细规定物业服务合同中的通知方式、生效时间及送达地址。9.附件9：物业服务合同第三方介入条款详细说明物业服务合同中的第三方介入定义、程序、责任与义务等。10.附件10：物业服务合同保密条款明确物业服务合同中的保密信息定义、保护期限及泄露后果。11.附件11：物业服务合同其他条款包括物业服务合同中的其他事项，如合同变更、续签、效力等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。具体包括但不限于退还部分或全部物业费、支付违约金及