2024版旅游服务运营及管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游服务运营及管理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方（旅游服务提供商）1.2乙方（旅游服务购买方）1.3合同术语定义第二条旅游服务内容2.1旅游服务项目2.2服务时间与地点2.3服务团队与人员配置第三条服务费用与支付方式3.1服务费用明细3.2支付时间与方式3.3额外费用承担约定第四条旅游服务标准4.1服务质量标准4.2服务流程与要求4.3应急预案与处理第五条合同的履行与变更5.1合同履行原则5.2合同变更条件与程序5.3合同解除与终止第六条违约责任与赔偿6.1违约行为及责任6.2赔偿金额与方式6.3争议解决方式第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限7.3违约泄露责任第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果处理8.3不可抗力责任划分第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决方式9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、修改与废止10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同废止与失效第十一条附加条款11.1旅游保险11.2行程变动11.3特殊需求服务第十二条甲方权益保障12.1知识产权保护12.2甲方商业秘密保护12.3甲方形象宣传权益第十三条乙方权益保障13.1个人信息保护13.2乙方特殊需求保障13.3乙方建议与投诉处理第十四条其他事项14.1合同签署与保存14.2合同附件14.3合同修订版本说明第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方（旅游服务提供商）是指_______（公司名称），注册地址为_______（详细地址），营业执照编号为_______，法定代表人（或负责人）为_______。1.2乙方（旅游服务购买方）是指_______（公司名称/个人姓名），注册地址为_______（详细地址），联系人姓名为_______，联系电话为_______。1.3本合同下列术语定义：（1）旅游服务：指甲方为乙方提供的旅游活动安排、导游、住宿、交通等相关服务。（2）服务时间：指合同约定的旅游服务开始和结束的时间。（3）服务地点：指合同约定的旅游服务进行的地点。（4）旅游团：指由乙方组织或参与的旅游活动集体。（5）不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二条旅游服务内容（1）导游服务：提供专业导游带领乙方游览景点、讲解历史文化、协助解决旅游中遇到的问题。（2）住宿安排：为乙方提供旅游期间的住宿，住宿标准按照合同约定执行。（3）交通服务：为乙方提供旅游期间的交通安排，包括机场/火车站接送、旅游巴士等。（4）餐饮安排：为乙方提供旅游期间的餐饮服务，包括早餐、正餐等。（5）门票预订：为乙方预订旅游景点的门票，确保乙方顺利参观。（6）活动组织：根据乙方需求，组织举办各类旅游活动，如文化体验、休闲娱乐等。2.2服务时间与地点：本合同约定的服务时间为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，服务地点为_______（具体地点）。2.3服务团队与人员配置：甲方应派遣具备相关专业资格和服务经验的导游、司机、服务人员为乙方提供服务。具体人员配置如下：（1）导游：_______人，姓名及资质如下：导游1：_______，具备_______级导游资质导游2：_______，具备_______级导游资质（2）司机：_______人，姓名及资质如下：司机1：_______，具备_______级驾驶资质司机2：_______，具备_______级驾驶资质第三条服务费用与支付方式3.1服务费用明细：本合同约定的旅游服务费用共计人民币_______元（大写：_________________________元整），其中包括：（1）旅游服务费用：人民币_______元（2）住宿费用：人民币_______元（3）交通费用：人民币_______元（4）餐饮费用：人民币_______元（5）门票费用：人民币_______元（6）其他费用：人民币_______元3.2支付时间与方式：乙方应在本合同签订后_______日内，将服务费用支付至甲方指定的账户。账户信息如下：户名：_______账号：_______开户行：_______（1）因乙方原因产生的额外费用；（2）因不可抗力原因产生的额外费用；（3）双方协商一致的其他额外费用。第四条旅游服务标准4.1服务质量标准：甲方应按照旅游服务行业的国家标准和合同约定，为乙方提供优质、高效的旅游服务。4.2服务流程与要求：甲方应按照本合同约定的服务流程和各项要求，为乙方提供旅游服务。具体包括但不限于：（1）提前向乙方发送旅游行程安排及注意事项；（2）按照约定时间、地点提供服务；（3）确保导游、司机等服务人员具备相关资质和经验；（4）保障乙方的人身及财产安全；（5）处理旅游过程中的突发事件和投诉。4.3应急预案与处理：甲方应制定旅游过程中的应急预案，确保在发生突发事件时能够及时、妥善处理。具体包括但不限于：（1）行程变更应急预案；（2）人员伤亡应急预案；（3）财产损失应急预案；（4）投诉处理应急预案。第五条合同的履行与变更5.1合同履行原则：双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.2合同第八条不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、政策变动等）以及其他影响合同履行的情况。8.2不可抗力后果处理：一旦发生不可抗力事件，甲方应立即通知乙方，并采取合理措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定继续履行合同或解除合同。8.3不可抗力责任划分：由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。然而，如果甲方在不可抗力事件发生后未能及时通知乙方或未采取合理措施减少损失，甲方应承担相应责任。第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3诉讼管辖法院：本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的生效、修改与废止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改程序：合同生效后，如双方同意对合同进行修改，应签订书面修改协议，经双方盖章确认后与本合同具有同等法律效力。10.3合同废止与失效：在合同有效期内，除非双方达成书面废止协议，否则任何一方不得单方面废止或失效本合同。第十一条附加条款11.1旅游保险：乙方应根据旅游活动特点为自己购买相应的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险。11.2行程变动：如因特殊情况导致行程变动，甲方应提前通知乙方，并采取合理措施减少损失。11.3特殊需求服务：乙方如有特殊需求（如饮食、住宿、交通等），应提前通知甲方，甲方应在能力范围内予以满足。第十二条甲方权益保障12.1知识产权保护：乙方不得侵犯甲方知识产权，包括但不限于商标权、著作权等。12.2甲方商业秘密保护：乙方不得泄露甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、经营策略等。12.3甲方形象宣传权益：乙方在合同履行过程中，不得损害甲方形象，应遵守相关法律法规和道德规范。第十三条乙方权益保障13.1个人信息保护：甲方不得泄露乙方个人信息，包括但不限于姓名、联系方式等。13.2乙方特殊需求保障：甲方应尊重乙方特殊需求，并在能力范围内予以满足。13.3乙方建议与投诉处理：乙方对甲方的服务有建议或投诉时，甲方应在收到通知后_______日内予以回复和改进。第十四条其他事项14.1合同签署与保存：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服务费用明细等。14.3合同修订版本说明：本合同的修订版本将以书面形式进行，并在修订版本上注明修订日期和修订内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不限于中介方、协助方、服务提供方等。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，涉及到第三方提供服务、协助或参与的情况。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择：甲方应根据合同约定和乙方需求，选择具备相关资质和良好信誉的第三方提供服务。2.2第三方责任：第三方应按照合同约定提供服务，并承担因其自身原因导致的损失和责任。2.3第三方协调：甲方应负责协调第三方与乙方的沟通，确保服务质量和效果。2.4第三方费用：第三方提供的服务费用由甲方承担，并在合同中明确。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额是指甲方对第三方行为引起的损失或损害承担的最高责任限额。3.2甲方应在合同中明确第三方责任限额，以确保乙方了解并同意该限额。3.3第三方责任限额的确定应基于第三方的主体性质、服务内容、市场行情等因素综合考虑。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，各自承担相应的权利和义务。4.2第三方对甲方、乙方不承担合同违约或侵权责任，除非存在法定或约定义务。4.3甲方、乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同履行和责任承担。第五条第三方介入的争议解决5.1如第三方未按约定提供服务或存在服务质量问题，乙方有权向甲方提出投诉和异议。5.2甲方应在收到乙方投诉后_______日内与第三方协商解决问题，并将处理结果通知乙方。5.3如第三方未按约定履行义务，导致甲方、乙方损失的，甲方应承担相应责任，并有权向第三方追偿。第六条第三方信息的披露与保密6.1甲方、乙方应保守第三方提供的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方。6.2第三方也应遵守保密义务，保护甲方、乙方的商业秘密和个人信息。6.3如第三方违反保密义务，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方介入的合同变更与解除7.1如甲方、乙方因第三方介入需要变更或解除合同，应签订书面变更或解除协议，并经第三方同意。7.2合同变更或解除后，甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系相应调整。7.3甲方、乙方应按照合同约定和第三方提供的服务内容，支付相应的费用或补偿。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方未按约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金或赔偿损失。8.2甲方、乙方因第三方违约导致损失的，有权要求第三方承担相应的赔偿责任。8.3甲方、乙方也有权要求第三方在一定期限内改正违约行为。第九条第三方介入的权益保障9.1甲方、乙方应保障第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。9.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法或损害甲方、乙方利益的活动。9.3甲方、乙方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第十条第三方介入的合同效力10.1本合同第三方介入的相关条款，不影响本合同其他条款的效力。10.2本合同第三方介入的附加条款，经甲方、乙方签字（或盖章）后生效。10.3本合同第三方介入的修正条款，经甲方、乙方、第三方共同签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游服务合同：本合同的正本和副本，包括甲方、乙方、第三方的主体信息、合同条款、签字盖章等。2.旅游行程安排：详细列出旅游行程的时间、地点、活动内容、交通安排等。3.服务费用明细：详细列出服务费用的构成、金额、支付方式和时间等。4.服务质量标准：详细列出服务质量的具体要求，如导游资质、住宿标准、餐饮标准等。5.服务团队与人员配置：详细列出服务团队的人员构成、资质、职责等。6.应急预案与处理：详细列出应急预案的内容，如人员伤亡、财产损失、行程变更等。7.知识产权保护协议：详细列出知识产权的保护范围、权利归属、使用限制等。8.商业秘密保护协议：详细列出商业秘密的保护范围、保密义务、泄露责任等。9.旅游保险单：详细列出旅游保险的保险范围、保险金额、保险期限等。10.特殊需求服务协议：详细列出特殊需求服务的具体内容、费用承担、责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：1.1未按约定提供服务：如未按时提供服务、未提供约定服务等。责任认定：根据合同约定和实际情况，甲方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如甲方未能按时提供旅游服务，需支付违约金人民币_______元。1.2服务不符合约定：如服务质量不符合约定、服务人员资质不符合要求等。责任认定：根据合同约定和实际情况，甲方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如甲方提供的导游服务不符合约定，需支付违约金人民币_______元，并赔偿乙方因此产生的损失。1.3泄露乙方个人信息或商业秘密：如未经乙方同意，向第三方泄露乙方个人信息或商业秘密等。责任认定：甲方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如甲方泄露乙方个人信息，需支付违约金人民币_______元，并赔偿乙方因此产生的损失。2.乙方违约行为：2.1未按约定支付服务费用：如未按时支付服务费用、支付金额不足等。责任认定：乙方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如乙方未能按时支付服务费用，需支付违约金人民币_______元。2.2未按约定提供必要协助：如未按约定提供导游协助、未提供必要的安全保障等。责任认定：乙方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如乙方未按约定提供导游协助，需支付违约金人民币_______元。2.3违反保密义务：如未经甲方同意，向第三方泄露甲方商业秘密等。责任认定：乙方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如乙方泄露甲方商业秘密，需支付违约金人民币_______元，并赔偿甲方因此产生的损失。3.第三方违约行为：3.1未按约定提供服务：如未按时提供服务、未提供约定服务等。责任认定：第三方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如第三方未能按时提供旅游服务，需支付违约金人民币_______元。3.2服务不符合约定：如服务质量不符合约定、服务人员资质不符合要求等。责任认定：第三方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如第三方提供的导游服务不符合约定，需支付违约金人民币_______元，并赔偿甲方因此产生的损失。3.3泄露甲方或乙方个人信息或商业秘密：如未经甲方或乙方同意，向第三方泄露甲方或乙方个人信息或商业秘密等。责任认定：第三方需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：如第三方泄露甲方或乙方商业秘密，需支付违约金人民币_______元，并赔偿甲方或乙方因此产生的损失。全文完。2024版旅游服务运营及管理合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及资质1.2乙方名称及资质1.3合同所称旅游服务第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间与地点2.3服务人员的配备与资质第三条合同价格与支付方式3.1合同价格3.2支付方式与时间3.3价格调整机制第四条服务质量保证4.1乙方服务标准4.2服务质量监控与反馈4.3服务质量问题的解决第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密违约责任第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的应对8.3不可抗力事件的后果处理第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿限额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3法律适用第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件与后果第十二条附则12.1合同附件12.2合同的复制与保管12.3合同的修改与替代第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2约定生效条件13.3约定变更与解除程序第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署代表（合同开始）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及资质1.2乙方名称及资质1.3合同所称旅游服务合同所称旅游服务包括但不限于：旅游线路的策划与推广、旅游产品的预订与销售、旅游活动的组织与实施、旅游服务的咨询与投诉处理等。具体服务内容和要求详见本合同约定的服务内容与范围。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容（1）为甲方提供旅游线路策划与推广服务，包括线路设计、宣传材料制作、市场推广等；（2）为甲方提供旅游产品预订与销售服务，包括机票、酒店、景点门票等预订和结算；（3）为甲方组织并实施旅游活动，包括行程安排、导游安排、交通安排等；（4）为甲方提供旅游咨询服务，包括旅游信息查询、旅游建议提供等；（5）为甲方处理旅游投诉和纠纷，提供满意的解决方案。2.2服务时间与地点乙方应按照甲方的要求，根据旅游线路和产品的具体情况，确定服务的时间和地点。服务时间和地点应在合同中明确约定，并经双方确认。2.3服务人员的配备与资质乙方应根据甲方的要求，配备具备相关资质和经验的服务人员，包括但不限于导游、客服人员等。乙方应确保服务人员的服务质量，并提供必要的服务培训和考核。第三条合同价格与支付方式3.1合同价格合同价格根据甲乙双方协商确定的服务内容和范围，以及乙方的服务标准和报价，由合同附件详细列明。甲方应在合同约定的时间内支付合同款项。3.2支付方式与时间甲方支付合同款项的方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定。甲方应在合同签订后的7个工作日内支付合同总价的50%作为预付款，剩余的50%在乙方完成服务后的7个工作日内支付。3.3价格调整机制如因市场行情变化、政策调整等不可抗力因素导致合同价格需要调整的，甲乙双方应协商确定调整方式和金额。第四条服务质量保证4.1乙方服务标准乙方应按照旅游行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保服务达到约定的服务标准。具体服务标准详见合同附件。4.2服务质量监控与反馈乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行自我评估和改进。甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。4.3服务质量问题的解决如乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进或采取补救措施。如乙方未在规定时间内解决问题，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第五条甲方权利与义务5.1甲方权利甲方有权按照合同约定，要求乙方提供相应的旅游服务，并享受乙方提供的各项服务。5.2甲方义务甲方应按照合同约定支付合同款项，并提供乙方开展服务所需的相关信息和资料。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利乙方有权按照合同约定，要求甲方支付合同款项，并按照甲方的要求提供相应的旅游服务。6.2乙方义务乙方应按照甲方的要求，提供高质量的旅游服务，并确保服务达到约定的服务标准。（合同结束）第八条保密条款8.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，包括但不限于客户信息、运营数据、财务数据等，均属于保密内容。8.2保密期限甲乙双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。8.3保密违约责任如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据受损方的实际损失确定，最高不超过人民币100万元。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。9.2不可抗力事件的应对甲乙双方应立即通过友好协商，共同评估不可抗力事件对合同履行造成的影响，并决定是否继续履行合同。9.3不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，甲乙双方应根据事件的影响，协商决定合同的变更、部分或全部解除，并互相免除责任。第十条违约责任10.1违约行为甲乙双方如违反合同约定，未能履行或未能完全履行合同义务的，构成违约行为。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿金额根据受损方的实际损失确定。10.3违约赔偿限额除非合同另有约定，违约方的赔偿金额不得超过合同总金额的30%。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除条件与后果甲乙双方同意，在履行合同过程中，如出现合同解除的情形，应协商一致解除合同。合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项。第十二条附则12.1合同附件合同附件包括合同履行所需的相关文件和资料，如服务标准、价格表等。附件与本合同具有同等法律效力。12.2合同的复制与保管甲乙双方应各自妥善保管本合同及其附件的正本，并copies。12.3合同的修改与替代本合同的任何修改或替代均应以书面形式进行，并由甲乙双方签字或盖章确认。第十三条其他约定13.1双方的其他约定甲乙双方在其他方面如有约定的，应以书面形式附加于本合同，并经双方签字或盖章确认。13.2约定生效条件如双方约定的其他事项涉及合同生效条件的，应以本合同的生效条件为准。13.3约定变更与解除程序如双方约定的其他事项涉及合同变更或解除的，应以本合同的变更与解除程序为准。第十四条合同签署14.1合同签署日期本合同于2024年双方签字或盖章之日签署。14.2合同签署地点本合同于××省××市××地进行签署。14.3合同签署代表甲方授权代表：____________乙方授权代表：____________（合同结束）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所述第三方指非甲乙双方所属的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等，其在甲乙双方合同履行过程中提供协助或服务。15.2第三方范围第三方范围包括但不限于甲乙双方在合同履行过程中涉及的合作方、合作伙伴、服务提供方等。第三方应遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的要求提供服务。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序甲乙双方如需第三方介入合同履行，应事先协商一致，并签订书面第三方介入协议。第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方的关系。16.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙双方同意第三方的服务或协助；（2）第三方具备提供服务或协助的资质和能力；（3）第三方介入不违背本合同的约定。第十七条第三方责任与义务17.1第三方责任第三方应按照第三方介入协议的约定，提供合格的服务或协助，并对其提供的服务或协助承担责任。17.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，诚实守信，勤勉尽责，保障甲乙双方的数据和信息安全，并按照甲乙双方的要求提供服务。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，对其行为所产生的损害赔偿责任的上限。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入协议的约定确定。如第三方介入协议未明确责任限额，甲乙双方应协商确定。18.3第三方责任限额的适用第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，第三方应按照第三方介入协议的约定承担赔偿责任。赔偿金额不得超过甲乙双方与第三方约定的责任限额。第十九条第三方与甲乙双方的关系19.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方介入甲乙双方的合同履行，并不改变甲乙双方之间的合同关系。第三方仅为甲乙双方提供服务或协助，不取代甲乙双方的权利和义务。19.2第三方与甲乙双方的沟通与协作第二十条第三方介入的变更与解除20.1第三方介入的变更如甲乙双方同意变更第三方介入协议的内容，应签订书面变更协议。变更协议与原第三方介入协议具有同等法律效力。20.2第三方介