二零二四年度物业管理服务合同：办公楼物业服务管理详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同：办公楼物业服务管理详细规定本合同目录一览1.服务内容与范围1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护1.1.2设施设备的定期检查与维修1.1.3物业管理区域内绿化带的维护与管理1.2物业服务人员1.2.1物业公司人员配置与管理1.2.2员工培训与考核1.2.3客服中心的设立与运营1.3安全保障1.3.1物业公司内部安全管理1.3.2外来人员管理1.3.3消防安全管理2.服务期限与标准2.1服务期限2.1.1合同签订日期至2025年12月31日2.1.2合同续约条款2.2服务标准2.2.1物业服务质量标准2.2.2设施设备运行标准2.2.3客户满意度标准3.费用与支付3.1物业管理费3.1.1物业管理费的计算方式3.1.2物业管理费的支付期限与方式3.2维修基金3.2.1维修基金的缴纳标准与使用范围3.2.2维修基金的支付期限与方式3.3其他费用3.3.1包括但不限于水、电、燃气等公共费用3.3.2费用支付期限与方式4.双方的权利与义务4.1物业公司的权利与义务4.1.1提供优质物业管理服务4.1.2定期向甲方报告物业管理情况4.1.3按照约定使用维修基金4.2甲方的权利与义务4.2.1按时支付物业管理费及维修基金4.2.2遵守物业管理规定，维护公共秩序4.2.3协助物业公司开展管理工作5.违约责任5.1物业公司的违约责任5.1.1未按照约定提供服务的处理方式5.1.2未按照约定使用维修基金的处理方式5.2甲方的违约责任5.2.1未按时支付物业管理费及维修基金的处理方式5.2.2违反物业管理规定的处理方式6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼7.合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.1.1合同变更的条件与程序7.2合同解除7.2.1合同解除的条件与程序7.3合同终止7.3.1合同终止的条件与程序8.其他规定8.1双方应遵守国家相关法律法规8.2双方应尊重社会公德，维护公共利益8.3合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力9.合同的签订与生效9.1合同签订日期为2024年1月1日9.2合同自双方签字（或盖章）之日起生效10.合同的续约10.1合同续约的条件与程序10.2合同续约前的评估与谈判11.保密条款11.1双方应对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露11.2违反保密条款的责任与处理方式12.不可抗力12.1不可抗力的认定及处理方式12.2不可抗力对合同履行影响的责任免除13.合同的解除与终止后的处理13.1合同解除或终止后的物业管理交接13.2合同解除或终止后未支付费用的处理14.附件14.1物业管理服务内容清单14.2物业管理费收费标准14.3维修基金缴纳及使用规定第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护物业公司应确保办公楼的建筑物及设施日常维护的正常进行，包括但不限于楼面、墙面、天花板的清洁，门窗玻璃的清洁及维修，电梯、空调、照明等设施的故障排除及定期保养。1.1.2设施设备的定期检查与维修物业公司应定期对办公楼的设施设备进行检查与维修，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统、供暖制冷系统等，确保其正常运行。1.1.3物业管理区域内绿化带的维护与管理物业公司应对物业管理区域内的绿化带进行定期修剪、施肥、病虫害防治等维护工作，保持绿化带的整洁与美观。1.2物业服务人员1.2.1物业公司人员配置与管理物业公司应根据办公楼的管理需求，配置足够数量的管理人员和服务人员，包括但不限于物业经理、维修人员、清洁人员、安保人员等。1.2.2员工培训与考核物业公司应对其员工进行定期的培训与考核，提高员工的服务质量和服务态度，以确保为甲方提供优质的服务。1.2.3客服中心的设立与运营物业公司应在办公楼内设立客服中心，负责处理甲方提出的各类服务需求和投诉，并提供24小时咨询服务。1.3安全保障1.3.1物业公司内部安全管理物业公司应制定内部安全管理规章制度，加强对员工的安全培训，确保物业管理区域内的安全。1.3.2外来人员管理物业公司应对进入物业管理区域的外来人员进行管理，确保其遵守物业管理规定，维护公共秩序。1.3.3消防安全管理物业公司应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备正常运行，保障甲方的生命财产安全。第二条服务期限与标准2.1服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2025年12月31日。2.2服务标准2.2.1物业服务质量标准物业公司应确保服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。2.2.2设施设备运行标准物业公司应确保设施设备的运行符合国家相关法律法规及行业标准。2.2.3客户满意度标准第三条费用与支付3.1物业管理费3.1.1物业管理费的计算方式物业管理费根据办公楼的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及办公费用等因素计算。3.1.2物业管理费的支付期限与方式甲方应在每个付款周期结束后的15日内，向物业公司支付当期的物业管理费。3.2维修基金3.2.1维修基金的缴纳标准与使用范围甲方应在签订本合同时一次性向物业公司缴纳维修基金，缴纳标准为办公楼建筑总额的1%。3.2.2维修基金的支付期限与方式甲方应按照物业公司的合理要求，支付维修基金。3.3其他费用3.3.1包括但不限于水、电、燃气等公共费用甲方应按照实际使用情况，向物业公司支付水、电、燃气等公共费用。3.3.2费用支付期限与方式甲方应在每个付款周期结束后的15日内，向物业公司支付其他费用。第四条双方的权利与义务4.1物业公司的权利与义务4.1.1提供优质物业管理服务物业公司应按照本合同的约定，提供优质的物业管理服务。4.1.2定期向甲方报告物业管理情况物业公司应定期向甲方报告物业管理情况，确保甲方了解物业管理区域的运行状况。4.1.3按照约定使用维修基金物业公司应按照本合同的约定，合理使用维修基金。4.2甲方的权利与义务4.2.1按时支付物业管理费及维修基金甲方应按照本合同的约定，按时支付物业管理费及维修基金。4.2.2遵守物业管理规定，维护公共秩序甲方应遵守物业管理规定，维护公共秩序。4.2.3协助物业公司开展管理工作甲方应协助物业公司开展第八条违约责任5.1物业公司的违约责任5.1.1未按照约定提供服务的处理方式如果物业公司未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求物业公司限期整改，并有权要求物业公司支付违约金。5.1.2未按照约定使用维修基金的处理方式如果物业公司未能按照本合同的约定使用维修基金，甲方有权要求物业公司限期改正，并有权要求物业公司支付违约金。5.2甲方的违约责任5.2.1未按时支付物业管理费及维修基金的处理方式如果甲方未能按照本合同的约定按时支付物业管理费及维修基金，甲方应向物业公司支付迟延付款的违约金。5.2.2违反物业管理规定的处理方式如果甲方违反物业管理规定，物业公司有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。第九条争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.1.1合同变更的条件与程序合同的变更需要双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除7.2.1合同解除的条件与程序合同解除需要双方协商一致，并签订书面解除协议。7.3合同终止7.3.1合同终止的条件与程序合同终止需要双方协商一致，并签订书面终止协议。第十一条其他规定8.1双方应遵守国家相关法律法规。8.2双方应尊重社会公德，维护公共利益。8.3合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的签订与生效9.1合同签订日期为2024年1月1日。9.2合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条合同的续约10.1合同续约的条件与程序合同续约需要双方协商一致，并签订书面续约协议。10.2合同续约前的评估与谈判合同续约前，双方应对合同履行情况进行评估，并在此基础上进行谈判。第十四条保密条款11.1双方应对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2违反保密条款的责任与处理方式违反保密条款的一方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十五条不可抗力12.1不可抗力的认定及处理方式不可抗力事件的认定和处理应遵循国家相关法律法规的规定。12.2不可抗力对合同履行影响的责任免除因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不负违约责任。第十六条合同的解除与终止后的处理13.1合同解除或终止后的物业管理交接合同解除或终止后，物业公司应将物业管理区域内的所有资料和财产移交给甲方。13.2合同解除或终止后未支付费用的处理合同解除或终止后，未支付的费用仍应按照本合同的约定支付。第十七条附件14.1物业管理服务内容清单14.2物业管理费收费标准14.3维修基金缴纳及使用规定第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供者、保险公司等。1.2第三方介入的情形第三方介入是指在合同履行过程中，由于甲方或乙方的原因，需要第三方参与以完成合同约定的服务或解决合同争议的情形。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的启动当甲乙方在合同履行过程中遇到无法解决的问题或争议时，可协商决定引入第三方进行评估、调解或处理。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方协商一致，确定第三方的类型和人选。2.2.2甲乙方与第三方签订书面介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.2.3第三方根据协议进行评估、调解或处理，并提出报告或建议。2.2.4甲乙方根据第三方的报告或建议采取相应措施，解决合同问题或争议。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应根据甲乙方的要求，提供专业、客观、公正的服务。3.2第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙方的合法权益。3.3第三方应对在服务过程中获取的信息保密，不得泄露给任何无关方。3.4第三方应在其职责范围内行事，不得超越甲乙方的授权。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的损害赔偿责任如第三方因故意或过失行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2第三方对甲乙方的间接损失赔偿责任第三方对因第三方介入而导致的甲乙方间接损失不承担赔偿责任。4.3第三方对其他方的责任第三方对除甲乙方以外的其他方的损害赔偿责任由甲乙方和第三方根据法律规定和协议约定承担。第五条第三方介入费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由甲乙方根据实际情况协商承担。5.2第三方介入费用的支付方式第三方介入费用支付方式由甲乙方与第三方在书面协议中约定。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系为独立合同关系。6.2第三方不视为甲乙方任何意义上的代理人、雇员或合作伙伴。第七条第三方介入后的争议解决7.1甲乙方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更、解除与终止8.1合同变更8.1.1合同变更的条件与程序合同的变更需要甲乙方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除8.2.1合同解除的条件与程序合同解除需要甲乙方与第三方协商一致，并签订书面解除协议。8.3合同终止8.3.1合同终止的条件与程序合同终止需要甲乙方与第三方协商一致，并签订书面终止协议。第九条其他规定9.1甲乙方应遵守国家相关法律法规。9.2甲乙方应尊重社会公德，维护公共利益。9.3本合同未尽事宜，甲乙方与第三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条合同的签订与生效10.1合同签订日期为2024年1月1日。10.2合同自甲乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。第十一条合同的续约11.1合同续约的条件与程序合同续约需要甲乙方与第三方协商一致，并签订书面续约协议。11.2合同续约前的评估与谈判合同续约前，甲乙方与第三方应对合同履行情况进行评估，并在此基础上进行谈判。第十二条保密条款12.1甲乙方与第三方应对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2违反保密条款的责任与处理方式违反保密条款的一方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十三条不可抗第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单详细列明物业公司提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护与管理、物业服务人员、安全保障等。2.物业管理费收费标准详细列明物业管理费的计算方式、收费标准及收费依据。3.维修基金缴纳及使用规定详细规定维修基金的缴纳标准、使用范围及支付方式。4.物业服务人员配置与管理制度详细列明物业公司的人员配置、培训、考核及管理制度。5.客户服务与投诉处理流程详细规定客户服务的流程、投诉的受理与处理方式。6.设施设备维护保养计划详细列明设施设备的维护保养计划、检查周期及维修标准。7.消防安全管理制度详细规定消防安全管理的措施、检查周期及应急预案。8.绿化维护管理方案详细列明绿化带的维护管理方案，包括修剪、施肥、病虫害防治等。9.物业公司内部安全管理规定详细规定物业公司内部安全管理的规定，包括员工培训、外来人员管理等。10.物业公司营业执照、资质证书等