二零二四年度企业IT系统维护服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业IT系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方简称第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围包括但不限于2.2.1IT系统日常运维2.2.2紧急故障处理2.2.3系统升级与优化2.2.4网络安全保障2.2.5技术支持与培训第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用总计4.2支付方式及支付时间4.3费用调整条件第五条服务质量和标准5.1乙方服务满意度指标5.2故障响应时间5.3系统正常运行时间保障5.4乙方人员资质要求第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的信息保密6.2保密期限第七条违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的违约责任7.2甲方未按照约定支付费用的违约责任7.3不可抗力导致的违约第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条通知机制10.1双方之间的通知方式及要求第十一条协助与配合11.1双方在合同执行过程中的协助与配合义务第十二条附则12.1合同附件12.2合同的生效、修订和废止第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的签署14.1甲方授权代表签字14.2乙方授权代表签字14.3签字盖章地点及日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方乙方简称：甲方简称“甲方”，乙方简称“乙方”第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方为甲方提供2024年度企业IT系统的维护服务，确保甲方IT系统稳定、安全、高效的运行。2.2服务范围包括但不限于：2.2.1IT系统日常运维：包括服务器、网络设备、存储设备、应用系统的监控与管理。2.2.2紧急故障处理：对于甲方IT系统发生的紧急故障，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。2.2.3系统升级与优化：根据甲方需求，乙方负责对IT系统进行升级与优化。2.2.4网络安全保障：乙方负责甲方IT系统的网络安全，防止网络攻击，确保数据安全。2.2.5技术支持与培训：乙方提供甲方员工IT相关的技术支持与培训。第三条服务期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同到期日期：2024年12月31日3.3服务期限延长条件：如双方同意在合同到期后继续合作，可按照相同的条款延长服务期限。第四条服务费用4.1服务费用总计：人民币万元整4.2支付方式及支付时间：甲方应在每个季度的第一个月内向乙方支付该季度的服务费用。4.3费用调整条件：如遇通货膨胀或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条服务质量和标准5.1乙方服务满意度指标：乙方服务满意度应不低于95%。5.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内提供解决方案。5.3系统正常运行时间保障：乙方保证甲方IT系统的正常运行时间不低于99.9%。5.4乙方人员资质要求：乙方提供的技术人员应具备相应的专业技术资格。第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的信息保密，未经对方同意不得向第三方泄露。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的，应支付违约金人民币万元整。7.2甲方未按照约定支付费用的，应支付违约金人民币万元整。7.3因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：××省××市8.3适用法律：中华人民共和国法律第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件：合同变更应书面签署，并经双方同意。9.2合同解除条件：9.2.1双方协商一致解除合同的，应书面签署解除协议。9.2.2一方未履行合同义务，对方有权解除合同。9.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.3合同终止条件：合同到期，双方未续签；一方违约，对方解除合同；双方协商一致终止合同。第十条通知机制10.1双方之间的通知应以书面形式发出，并由对方确认收到。第十一条协助与配合11.1双方在合同执行过程中应相互协助与配合，共同确保合同的履行。第十二条附则12.1合同附件：包括服务项目详细清单、服务时间表等。12.2合同的生效、修订和废止：合同自双方签字盖章之日起生效，如需修订或废止，应书面签署并经双方同意。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项，应在合同附件中详细列明。第十四条合同的签署14.1甲方授权代表签字：授权代表姓名：____________授权代表职务：____________签字日期：____年__月__日14.2乙方授权代表签字：授权代表姓名：____________授权代表职务：____________签字日期：____年__月__日14.3签字盖章地点及日期：签字地点：××省××市××区××路××号签字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或实体。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、供应商、分包商、审计机构等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：2.1.1当甲方或乙方认为第三方的服务或产品对合同执行具有重要影响时，可邀请第三方介入。2.1.2第三方介入需经双方协商一致，并在合同中明确介入的第三方及职责。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明介入的理由和职责。2.2.2双方就第三方的介入进行协商，达成一致后，修改合同相关条款，并签署补充协议。2.2.3第三方介入后，甲方、乙方和第三方共同制定详细的执行计划和沟通机制。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定履行其职责，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方应遵守本合同的保密条款，未经甲方、乙方同意不得向第三方泄露合同信息。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方、乙方的赔偿责任，以其在合同中的收费金额为限。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，不受责任限额的限制。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件：6.1.1第三方完成其约定的职责，并得到甲方、乙方认可。6.1.2双方协商一致终止第三方介入。6.1.3因不可抗力导致第三方无法继续履行其职责。6.2第三方介入终止的程序：6.2.1甲方、乙方共同向第三方发出终止介入的通知。6.2.2第三方在接到终止通知后，应立即停止介入行为。第七条第三方介入后的合同修订7.1第三方介入可能导致合同内容的变化，双方应根据实际情况修订合同相关条款。7.2修订后的合同应经双方签字盖章，具有法律效力。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方如违反合同约定，甲方、乙方有权要求其承担违约责任。8.2甲方、乙方如违反合同约定，导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：××省××市9.3适用法律：中华人民共和国法律第十条附则10.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的修改和废除，应经双方协商一致，并以书面形式签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括IT系统日常运维、紧急故障处理、系统升级与优化、网络安全保障、技术支持与培训等。附件二：服务时间表明确乙方提供各项服务的具体时间安排，包括服务项目的开始时间、结束时间及服务频率等。附件三：技术规范和标准详细列出乙方在提供服务过程中应遵守的技术规范和标准，包括系统运维管理规范、网络安全标准等。附件四：培训资料和课程安排提供乙方对甲方员工进行技术培训的资料和课程安排，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件五：费用明细表详细列出服务费用总额以及各项费用的明细，包括人员费用、设备费用、培训费用等。附件六：保密协议明确双方在合同执行过程中对涉及的信息保密的义务和保密期限等。附件七：第三方服务供应商名单列出乙方在合同执行过程中可能涉及的第三方服务供应商名单，包括供应商的名称、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定提供必要的配合和支持。4.乙方未按约定保密甲方信息。5.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的1%乘以迟延天数。2.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准的，乙方应负责免费补救，如无法补救，应支付甲方损