内部物业管理系统升级与维护承包合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

内部物业管理系统升级与维护承包合同（2024版）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义2.系统升级与维护范围2.1系统升级内容2.2系统维护内容2.3系统升级与维护时间安排3.技术支持与服务3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持联系方式4.人员培训与技术交流4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点4.4技术交流方式5.系统升级与维护费用5.1费用计算方式5.2费用支付时间及方式5.3费用调整机制6.合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同续约条款7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密泄露责任11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3侵权责任12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知有效期限13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：公司，地址：。1.2乙方名称：技术有限公司，地址：。1.3合同相关术语定义：1.3.1内部物业管理系统：指甲方拥有的，用于管理物业服务的信息管理系统。1.3.2系统升级：指对内部物业管理系统进行功能优化、性能提升等操作，以满足甲方业务需求。1.3.3系统维护：指对内部物业管理系统进行日常运维、故障排查、安全保障等操作，确保系统稳定运行。2.系统升级与维护范围2.1系统升级内容：2.1.1对内部物业管理系统进行功能优化，包括优化物业收费、报修、保安、保洁等模块。2.1.2对内部物业管理系统进行性能提升，包括提高系统响应速度、数据处理能力等。2.1.3针对甲方业务需求，开发新的功能模块，如在线投诉、满意度调查等。2.2系统维护内容：2.2.1每日对内部物业管理系统进行巡检，确保系统正常运行。2.2.2发现系统故障及时进行排查和修复。2.2.3定期对系统进行安全检查，确保系统数据安全。2.3系统升级与维护时间安排：2.3.1系统升级时间：自合同签订之日起，每季度进行一次系统升级。2.3.2系统维护时间：自合同签订之日起，每日9:0018:00进行系统维护。3.技术支持与服务3.1技术支持范围：3.1.1针对甲方在使用内部物业管理系统过程中遇到的问题，提供技术咨询和指导。3.1.2针对甲方员工，提供内部物业管理系统操作培训。3.2技术支持响应时间：3.2.1甲方在使用内部物业管理系统过程中遇到问题，乙方应在接到甲方通知后4小时内给予答复。3.3技术支持联系方式：3.3.1乙方设立专门的技术支持：X。3.3.2甲方可通过电话、电子邮件等方式与乙方进行沟通。4.人员培训与技术交流4.1培训内容：4.1.1内部物业管理系统的基本操作。4.1.2内部物业管理系统的高级功能应用。4.2培训时间：4.2.1培训分为两个阶段，第一阶段在合同签订后1个月内完成，第二阶段在系统升级后1个月内完成。4.3培训地点：4.3.1培训地点在甲方所在地。4.4技术交流方式：4.4.1乙方定期到甲方进行现场技术交流，了解甲方需求，提供针对性的培训和指导。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定时间支付系统升级与维护费用的，每延迟一日，应支付延迟金额的千分之一的违约金。8.1.2甲方未按约定提供技术支持与服务，或服务质量不符合约定的，应承担乙方因此产生的直接经济损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成系统升级或维护工作的，每延迟一日，应支付延迟金额的千分之一的违约金。8.2.2乙方提供的技术支持与服务不符合约定的，应承担甲方因此产生的直接经济损失。8.3违约赔偿方式8.3.1违约方应向守约方支付违约金。违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。8.3.2守约方因违约行为产生的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理费用等。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：合同签订地人民法院。9.3诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，作为合同的附件。10.1.2合同变更需符合法律法规的规定，不得违反公平、公正的原则。10.2合同终止条件10.2.1双方协商一致解除合同的。10.2.2合同期限届满，双方未续签的。10.2.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。10.3合同终止后的事宜10.3.1合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能正常使用内部物业管理系统。10.3.2合同终止后，乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得泄露甲方的商业秘密。11.保密条款11.1保密信息范围11.1.1合同履行过程中，双方交换的商务信息、技术信息、市场信息等。11.1.2保密信息包括书面、口头、电子等形式的信息。11.2保密期限11.2.1双方对彼此的保密信息承担保密义务，自合同签订之日起至合同终止之日起两年。11.3保密泄露责任11.3.1一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此产生的直接经济损失。11.3.2泄露保密信息的一方有故意或重大过失的，应承担相应的刑事责任。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1双方通过书面形式进行通知。12.1.2双方同意可以通过电子邮件、传真、快递等方式进行通知。12.2送达地址12.2.1甲乙双方的送达地址，以合同签订时的地址为准。12.2.2一方变更地址的，应及时通知对方。12.3通知有效期限12.3.1通知自发送之日起，经过对方确认收悉即为有效。12.3.2如果通知方式为快递，自快递送达对方指定的收件人签收之日起有效。13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.1.1双方签字或者盖章。13.1.2双方履行合同所需的法律手续齐全。13.2合同修改条件13.2.1双方协商一致修改合同的。13.2.2修改内容符合法律法规的规定，不得违反公平、公正的原则。13.3合同解除条件13.3.1双方协商一致解除合同的。13.3.2合同期限届满，双方未续签的。13.3.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.1.2第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方介入情形15.1.1本合同履行过程中，如涉及到第三方服务或产品，包括但不限于技术支持、硬件设备供应等。15.1.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并签订书面补充协议，作为本合同的附件。15.2第三方选择与评审15.2.2甲乙双方应对第三方进行评审，包括但不限于第三方的工作经验、技术实力、服务质量等。15.3第三方责任界定15.3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供优质的服务或产品。15.3.2第三方对其提供的服务或产品质量负责，如因质量问题导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿。15.4第三方责任限额15.4.1第三方对甲方的损失承担有限责任，赔偿金额不超过甲方实际损失的金额。15.4.2第三方对乙方的损失承担有限责任，赔偿金额不超过乙方实际损失的金额。16.甲乙方与第三方的沟通与协调16.2甲乙方应协助第三方解决在提供服务或产品过程中遇到的问题，确保项目顺利进行。17.第三方介入的变更与终止17.1第三方介入的变更17.1.1如甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，作为本合同的附件。17.1.2变更第三方需遵循本合同约定的选择与评审流程。17.2第三方介入的终止17.2.1第三方介入终止的条件包括但不限于：第三方违约、客观情况变化等。17.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、交接等。18.第三方介入的违约责任18.1第三方违约18.1.1第三方未按约定提供服务或产品的，应承担违约责任。18.1.2第三方提供的服务或产品不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。18.2甲乙方与第三方之间的纠纷解决18.2.1甲乙方与第三方之间因履行本合同发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。19.第三方介入对其他各方的影响19.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务。19.2第三方介入不影响本合同的效力，本合同对甲乙双方及第三方均具有约束力。20.附件20.1本合同附件包括但不限于：第三方选择评审标准、第三方服务或产品说明书、技术支持与服务协议等。20.2附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：内部物业管理系统升级与维护方案附件2：技术支持与服务协议附件3：第三方选择评审标准附件4：第三方服务或产品说明书附件5：系统升级与维护时间安排表附件6：人员培训与技术交流方案附件7：系统升级与维护费用明细表附件8：保密协议附件9：知识产权保护协议附件10：不可抗力事件认定标准附件11：合同变更协议附件12：合同解除协议附件13：第三方介入协议附件14：违约行为及责任认定标准说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按约定时间支付系统升级与维护费用的，每延迟一日，应支付延迟金额的千分之一的违约金。示例：若甲方延迟支付费用10日，则应支付1000元的违约金。1.2甲方未按约定提供技术支持与服务，或服务质量不符合约定的，应承担乙方因此产生的直接经济损失。示例：若甲方提供的技术支持导致乙方系统故障，乙方因此损失10000元，则甲方应赔偿10000元。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按约定时间完成系统升级或维护工作的，每延迟一日，应支付延迟金额的千分之一的违约金。示例：若乙方延迟完成升级或维护工作10日，则应支付1000元的违约金。2.2乙方提供的技术支持与服务不符合约定的，应承担甲方因此产生的直接经济损失。示例：若乙方提供的技术支持导致甲方系统故障，甲方因此损失10000元，则乙方应赔偿10000元。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按约定提供服务或产品的，应承担违约责任。示例：若第三方提供的硬件设备存在质量问题，导致甲方损失5000元，则第三方应赔偿5000元。3.2第三方提供的服务或产品不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。示例：若第三方提供的技术支持不符合约定，导致乙方损失8