抄表核算收费员（高级工）技能等级认定考试题库（含答案）

（新版）抄表核算收费员（高级工）技能等级认定考试题库

（含答案）

一、单选题

1.银电联网实时收费,实时销0，同时实时记银行存款账。

A、已收账

B、未收账

C、实收账

D、应收账

答案：D

2.（）步骤不是电费审核的流程。

A、电量电费审核

B、异常管理

C、电费发行

D、电费差错考核

答案：D

3.供电企业对于暂停用电不足1天的大工业电力客户,在计算基本电费0基本电

费。

A、不计收

B、不扣减

G按10天计收

D、按时计天数扣减

答案：B

4.客户可以享受供电公司提供的()电费短信服务。

A、长期

B、中长期

C、近期

D、短期

答案：A

5.客户4月计费电量10000kwh,其中峰段电量3000kwh,谷段电量4000kwh,平段

电量为()kwho

A、3000

B、4000

G5000

D、6000

答案：A

6.营销业务应用系统同步费控客户档案到()。

A、用电信息采集系统

B、短信平台

G95598互动网站

D、基础数据平台

答案：A

7.当客户余额(营销可用余额)不足时，供电公司将每()天发送1次短信通知。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

8.某客户原正常时月用电量为50kwh,某次抄见电量为68kwh,后因表跳字换表，

换表后用电时间为15天,用电量为30kwh,应退0kwh电量。

A、13

B、26

C、30

D、50

答案：A

9.某学校附属工厂,对外承受生产及修理业务,变压器容量80kVA,其生产用电应

执行()电价。

A、居民生活电价

B、一般工商业电价

C、大工业电价

D、农业生产用电电价

答案：B

10.售电量指所有终端客户的()电量。

A、估算

B、尖峰

C、低谷

D、抄见

答案：D

11.中小学教学用电属于()的实施范围。

A、非居民照明电价

B、非工业电价

C、居民生活电价

D、大工业电价

答案：C

12.客户5月份的峰谷平之和为6300kwh,与总电量比多出100kwh,则按Okwh计

收当月电量。

A、6000

B、6100

G6200

D、6300

答案：C

13.临时复电每个电费结算周期只能申请()次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

14.基本电价是代表电力企业中的()，即固定资产的投资费用。

A、电费成本

B、电网建设成本

C、容量成本

D、人工成本

答案：C

15.()应由熟悉人员技术水平'熟悉设备情况、熟悉本规程,并具有相关工作经验

的营销领导、技术人员或经本单位批准的人员担任,名单应公布。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人

D、专责监护人

答案：A

16.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用变压器属热备用状态的或未加封

的，如果未用，应()基本电费。

A、免收

B、按1/3收取

G按1/2收取

D、全部收取

答案：D

17.有甲、乙两企业设备容量均为560kVA,4月份甲厂用电量为20000kwh,乙厂用

电量为80000kWh,如基本电价为10元/(kVA•月),电度电价为0.25元/kwh,则两

厂的平均电价0。

A\甲厂后］

B、乙)-I^J

C\一样高

D、不确定

答案：A

18.营销业务应用系统通过0下发停电、复电等指令用电信息采集系统将停电、

复电执行结果反馈给营销业务应用系统。

A、短信平台

B、用电信息采集系统

G95598互动网站

D、基础数据平台

答案：B

19.电费收款现金(包括AT自助缴费机收取的现金)应于()存入银行。

A、日结次日

B、收款次日

C、收款当日

D、哪天都可以

答案：C

20.对于拆表的大工业电力用户,在计算基本电费时()。

A、不足10天不计

B、不足15天均按月计

C、按日计算

D、不需计算

答案：C

21.某工厂用电三相负荷平衡,装有单相功率表,指示功率为50kW,电压表指示为

380V,电流表指示为300A,则该厂的功率因数为()

A、0.76

B、0.78

C、0.82

D、0.84

答案：A

22.对售电量,售电收入、售电平均单价完成情况的分析称0。

A、财务分析

B、电费管理分析

C、营销分析

D、计量分析

答案：C

23.变压器运行中产生的不变损耗是指变压器()的电能损耗。

A、绕组

B、铁芯

C、绕组和铁芯

D、变压器油

答案：B

24.营销业务应用系统接收()通过基础数据平台传来的费控工单进行审核,审核

通过的发送给短信平台进行告知。

A、短信平台

B、用电信息采集系统

G95598互动网站

D、营销远程费控系统

答案：D

25.退补电费的时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的()时间

计算。

Ax1/4

Bv1/3

C、1/2

D、1

答案：C

26.对从事电动汽车充换电设施服务的经营性企业,采用单独报装、集中接入电网

方式的,执行()用电价格,2020年前暂免基本电费。

A、居民照明

B、农业生产

C、大工业

D、一般工商业及其他(单一制)

答案：C

27.对于银行代扣客户,统一接入()，并参照购电制客户进行电费余额比对。

A、远程实时费控系统

B、营销业务应用系统

C、用电信息采集系统

D、PMS系统

答案：A

28.()是指供电单位用于收取客户缴纳电费及相关营业收的外部账户。

A、货款账户

B、业务账户

C、基本账户

D、电费账户

答案：D

29.电力系统利用计算机进行电费核算业务管理属于计算机的()应用领域。

A、实时控制

B、科学计算

C、数据处理

D、辅助设计

答案：C

30.通过网上国网APP、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推

送()信息,为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。

A、用电服务

B、用电交费

C、智能交费

D、电量电费

答案：A

31.各级供电公司定期开展()分析,主要内容应包括欠费结构、重大欠费电力客户、

高风险行业、失信电力客户、风险防控措施及成效等。

A、电费回收及风险

B、电费账务

C、电费票据

D、欠电费停电情况

答案：A

32.以变压器容量计算基本电费的用户，用户专门为调整功率因数而上的电容、调

相机,基本电费应()。

A、计收

B、不计收

C、热状态计收

D、按50%计收

答案：B

33.按照合约最大需量计费的客户,如果客户的实际最大需量超过核定值5%,超

过5%部分的基本电费加()倍收取。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

34.()不得擅自变更运行接线方式和安全措施,工作中若有特殊情况需要变更时,

应失取得对方同意,并及时恢复,变更情况应及时记录在值班日志或工作票上。

A、工作负责人

B、工作许可人

C、专责监护人

D、工作负责人、工作许可人任何一方

答案：D

35.电费发票由()向税务部门领取和购买。

A、营销部门

B、财务部门

C、收费人员

D、发票使用人

答案：B

36.经医师鉴定、无妨碍工作的病症格检查每()年至少一次。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案：B

37.某化工厂,生产产品为磷肥,2020年5月6日新投入生产,变压器为400kvA,2

020年5月24日抄表,基本电价为22元/kvA.月，基本电费按日历月计算,5月应

收取基本电费()元。

A、5280

B、7333.33

G7626.67

D、8800

答案：C

38.对在协议中约定采取直接停电方式的购电制用户，当可用电费余额达到停电

值时，由()发送停电请求。

A、用电信息采集系统向实时费控系统

B、用电信息采集系统向营销业务应用系统

C、实时费控系统向用电信息采集系统

D、实时费控系统向营销业务应用系统

答案：D

39.营销业务应用系统负责接收()发送的策略应用与异常工单,进行费控策略与

异常处理。

A、短信平台

B、用电信息采集系统

C、95598互动网站

D、营销远程费控系统

答案：D

40.()在资金管理中负责协调与当地金融机构合作关系。

A、各级单位业务部门

B、省级电力公司及所属供电单位营销部门

C、各级单位财务部门

D、各级单位审计部门

答案：C

41.国网营销部对月度应收电费()万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全

过程监控，重点监控抄表、发行、实时入账、到账确认等关键环节。

A、300

B、500

C、1000

D、1200

答案：C

42.《供电营业规则》规定，引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()日内

恢夏供电。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

43.正确核算电费是用电营业部门进行0的重要工作环节。

A、差错分析

B、质量检查

C、电力销售

D、负荷管理

答案：C

44.()最能体现一个人说话的个性,在与客户交流中不能总是一成不变。

A、音量

B、语调

C、语气

D、语速

答案：B

45.某棉纺厂从2020年6月8日起，增投一台200kvA变压器,其受电器总容量达

到600kvA,该客户6月份基本电费为()元。(基本电价22元/(月.kvA)

A、4400

B、8800

G12173.33

D、13200

答案：C

46.客户的最大需量的计算应以客户在Omin内平均最大需量为依据。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：c

47.一个315kVA的大工业客户，办理永久性减容后,容量为WOKvA,用电性质不变,

永久性减容后其功率因数标准应执行()的标准。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：B

48.某淡水鱼研究所，10kV受电,变压器容量为250kVA,某月电量电费是10000元，

Cos0)=0.75。查功率因数调整电费表调整率为+5%,核算该用户的功率因数调整电

费是()元。(忽略价外基金及附加)

A、400

B、420

C、460

D、500

答案：D

49.()应始终在工作现场。

A、工作负责人

B、工作许可人

C、工作负责人、专责监护人

D、专责监护人

答案：C

50.在交流电路中，()之间的相位差的余弦叫做功率因数。

A、电压与电阻

B、电流与电阻

C、电压与电流

D、电阻与功率

答案：C

51.支票是()签发的。

A、出票人

B、持有人

C、汇票人

D、交款人

答案：A

52.()不参与电费测算。

A、基本电费

B、变压器损耗电量电费

C、定量电费

D、功率因数调整电费

答案：D

53.财务部门负责定期向()报告电费发票使用情况。

A、上级主管部门

B、主管国家税务机关

C、主管领导

D、营销部门

答案：D

54.进入锅炉的锅筒/窑炉和朝湿烟道内工作应使用电灯照明，安全行灯电压不超

过()：在比较干燥的烟道内行灯电压不宜超过36V,不得使用明火照明。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

55.智能交费电力客户根据协议约定,当可用余额0预警值时,应通知电力客户及

时交费。

A、高于

B、低于

C、大于

D、小于

答案：B

56.账务核对时,财务部门逐笔移对银行进账单,并与网银进账流水核对,对超过()

的未达款项和月底的未达款项应立即查询。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案：c

57.《功率因数调整电费管理办法》规定,寄户的功率因数低，将不会导致()。

A、用户有功负荷提升

B、用户电压降低

C、设备容需求增大

D、线路损耗增大

答案：A

58.购电制用户可用电费余额达到预警阈值时,由用电信息采集系统向智能电能

表发送预警指令，智能电能表通过。等约定方式执行预警。

A、短停、亮屏

B、短停、黑屏

C、长停、亮屏

D、短停、蓝屏

答案：A

59.100千瓦农业用电,功率因数标准应为()。

A、0.90

B、0.85

C、0.90

D、不收取功率因数调整电费

答案：A

60.暂停、减容累计超过0的,须以销户终止其用电。

A、六个月

B、一年

C、两年

D、两年零六个月

答案：D

61.填用一种工作票的工作,应得到全部()的许可,并由()确认工作票所列当前工

作所需的安全措施全部完成后,方可下令开始工作。

A、工作许可人、工作许可人

B、工作负责人、工作负责人

C、工作许可人、工作负责人

D、工作许可人、专责监护人

答案：C

62.对临时用电用户，不具备装计量装置的,照明用电每日按()小时计算。

A、8小时

Bv10小时

Cx12小时

D、16小时

答案：C

63.对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后()小时内完成复电指令下发,

以免引发客户投诉。

A、12

B、24

C、48

D、72

答案：B

64.某大工业客户3月26日新装用电,基本电费按日历月计算,当月的基本电费按

()天计算。

A、5

B、6

C、26

D、31

答案：B

65.统计期的售电平均电价是供电营业区域内，一个时期总电力销售收入与()之

和的商值。

A、全行业用电量

B、全口径售电量

C、供电量

D、单一售电量

答案：B

66.()仅涉及个别设备、箱体内停电的工作，应先断开负荷侧开关,再断开电源侧

总开关。

A、高压配电室

B、箱式变电站

C、配电变压器台架

D、低压公共区域(计里箱等)

答案：D

67.对于思维不青晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可

采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

答案：B

68.()是依据一定时期内客户用电情况求得的一个加权平均值,可依据客户装接

的有功电能表和无功电能表的读数通过计算求得。

A、瞬时功率因数

B、平均功率因数

C、最大功率因数

D、综合功率因数

答案：B

69.某客户原表正常时用电量为50kwh,用电时间为30天,后因表停走而换表,换

表后用电量为25kwh,用电时间为15天,原表停走时间为15天,应追补的电量是()

kwho

A、5

B、10

C、25

D、30

答案：c

70.同一高压配电站、开闭所内,在几个电气连接部分上依次进行的同类型不停电

工作,可使用Oo

A、一张变电一种工作票

B、一张变电二种工作票

C、一张配电一种工作票

D、一张配电二种工作票

答案：D

71.某工厂原有一台315kVA变压器和一台250kVA变压器,按容重计收基本电费。

2020年4月13日暂停变压器,4月26日暂停恢复送电。基本电价为22元/(kV

A•月)，基本费结算到月底。该厂4月份应交纳的基本电费()元。

A、5500

B、6420.33

C、6930

D、12430

答案：D

72.供电服务人员对0客户,要有耐心,温和地与客户交谈。

A、烦躁型

B、不满意电能质量或服务

C、依赖型

D、常识性错误

答案：A

73.在一般情况下，供电服务人员与客户的通话时长尽量坚持0分钟原则。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

74.供电服务人员应语速适中，每分钟保持在。个字左右。

A、100

B、120

C、160

D、180

答案：B

75.按变压器容量计收时,基本电费=()。

A、基本电价X实际使用容量

B、基本电价X变压器容量

C、电度电价X实际使用容量

D、电度电价X约定总容量

答案：B

76.各单位可根据实际情况确定电费测算的频度,原则上不高于。日。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

77.某塑胶有限公司，变压器为500kvA,因设备检修申请于2019年7月8日停电,

于2019年7月16日恢复供电。如基本电价为22元/kvA.月，按变压器容量收取

基本电费,基本电费按日历月计算,7月应收取基本电费()元。

A、2933.33

B、5500

G8006.67

D、11000

答案：D

78.充换电设备断电后,需等待0分钟、待充电机所有信号指示灯熄灭后,经验电

确定无电后方可进行作业。

A、1至2

B、2至3

C、3至4

D、4至5

答案：B

79.《供电营业规则》规定，用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出变

动幅度,给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内

所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之()给予赔偿。

A、+

B、二十

C、三十

D、四十

答案：B

80.某棉纺厂400kvA受电变压器,按最大需量计收基本电费,该厂最大需量核准

值为160kw,6月实用最大需量180kwo6月应收基本电费()元。(基本电价22元/

kvA.月,33元/kw.月))。

A、5280

B、5940

C、6072

D、7680

答案：C

81.电费审核是对()电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错

发，保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。

A、上月

B、下月

C、当月

D、每月

答案：C

82.严格停复电管理，确保()科学合理、信息发送及时准确、任务执行准确无误。

A、电费测算

B、功能设置

C、停电操作

D、阈值设定

答案：D

83.某大工业客户装有2000kvA变压器1台，己知基本电价为10元/(kWA•月)，

电度电价为0.20元/kwh,高峰电价为0.30元/kwh,低谷电价为0.10元/kwh,该客

户当月抄见总有功电量为1000000kwh,高峰电量为40000kwh,低谷电量200000kw

h,则该户当月平均电价为()元/kwh。

A、0.18

B、0.20

C、0.26

D、0.34

答案：B

84.有一租房户,3月25日房租到期。已知发行后的表数为1203,余额为158元，

召测当前表数为1355o电价0.5元/千瓦时,实时余额为()元。

A、76

B、82

C、152

D、158

答案：B

85.两部制电价把电价分成两个部分:一是客户用电容量或需量计算的基本电价，

一是以客户使用电量计算的()。

A、有功电价

B、无功电价

C\电度电价

D、调整电价

答案：C

86.退费暂存款是指需以现金或()直接退费给用户的暂存款项。

A、特约委托

B、充值卡

C、转账方式

D、徵信支付

答案：C

87.专变客户费控安全涉及到()数据本身的安全和指令执行流程管理的安全。

A、取消预警指令

B、预警指令

C、电费测算指令

D、停复电指令

答案：D

88.同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电工作地点上的

不停电工作,可使用()。

A、一张变电一种工作票

B、一张变电二种工作票

C、一张配电一种工作票

D、一张配电二种工作票

答案：D

89.按最大需量计收时，基本电价的单位是()。

A、元/kvA

B、元/kW

G元/(kvA•月)

D、元/(kw-月)

答案：D

90.普通工用电客户容量达到OkvA及以上的，还要实行功率因数调整电费办法。

A、50

B、80

C、100

D、200

答案：C

91.凡从事商品交换或提供商品性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分

容量大小,不分动力照明,均执行0。

A、非居民电价

B、商业电价

C、非工业用电电价

D、普通工业用电电价

答案：B

92.单相智能电能表新装时如果将火线与零线接反,则电能表正向有功示数为()。

A、正常用电量

B、零电量

C\不显示

D、error

答案：B

93.集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备,包括()。

A、集中器、采集器

B、集中器

C、采集器

D、集中器、采集器、采集模块

答案：A

94.受电容量不小于100kvA()的需要执行()考核的客户，电费包括功率因数调整

电费。

A、功率因数

B、基本电费

C、峰谷分时电费

D、代征电费

答案：A

95.现场勘察后，()应送交工作票签发人、工作负责人及相关各方，作为填写、签

发工作票等的依据。

A、现场勘察记录

B、变电一种工作票

C、配电一种工作票

D、低压工作票

答案：A

96.功率因数的大小与电路的负荷性质有关,如白炽灯泡、电阻炉等纯电阻性负荷

的功率因数近似为0。

A、0

B、1

C、0与1之间

D、无穷大

答案：B

97.凡参加高处作业的人员,应每0进行一次体检。

A、季

B、年

C、1.5年

D、2年

答案：B

98.营销远程费控系统根据费控时间要求,采用用定时任务从()获取客户的日冻

结示数信息。

A、用电信息采集系统

B、短信平台

G95598互动网站

D、基础数据平台

答案：D

99.10kV供电客户,该户每月加收线损电量3%和变损电量，已知该用户三月份抄

见有功电量为40000kWh,无功电量10000kvarh,有功变损为1037kwh,无功变损为

7200kvarh,复核电费时,该用户3月份的功率因数为()。

A、0.9

B、0.91

C、-0.92

D、0.98

答案：C

100.提醒金额可自定义，但必须大于()。

A、提醒金额

B、透支金额

C、保电金额

D、预警金额

答案：B

101.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：()是指电力供应过程中，企业

为满定客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

A、供电服务

B、供电客户服务

C、供电客户服务渠道

D、供电客户服务项目

答案：B

102.变压器运行中与负荷有关的短路损耗,称为()。

A、铁损

B、铜损

C、线损

D、变损

答案：B

103.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用变压器属冷备用状态并经供电企

业加封的，可()基本电费。

A、免收

B、按1/3收取

G按1/2收取

D、按2/3收取

答案：A

104.工作中，遇雷、雨天风等情况威胁到工作人员的安全时,工作负责人或专责监

护人应下令0。

A、正常继续工作

B、增加安全措施工作

C、查看工作条件后工作

D、停止工作

答案：D

105.对于专变电力客户，应在客户侧安装费控()。

A、空气开关

B、逆变合闸开关

C、分合阐开关

D、重合闸开关

答案：C

106.蔬菜生产、大棚种植应执行()电价。

A、一般工商业及其他

B、农业排灌

C、农业生产

D、非工业

答案：C

107.()是公司资金归口管理部门。

A、公司总部财务资产部

B、公司总部营销部

C、公司总部国际合作部

D、中国电力财务有限公司

答案：A

108.除供电营业厅()外,其他人员不得收取用户电费现金。

A、登记员

B、核算员

C、收费员

D、营业主任

答案：C

109.工作票签发人,工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂有易发生事故的

工作,应增设0,并确定其监护的人员和工作范围。

A、工作负责人

B、工作许可人

C、工作票签发人

D、专责监护人

答案：D

110.电网企业要通过多种形式,帮助用电企业广泛知晓完善后的基本电价执行方

式,主动为用电企业申请调整。供方便,确保相关措施落实到位,让用电企业真正

得到好处。

A、计费方式

B、减容

C、暂停

D、暂换

答案：B

111.营销业务应用系统通过()向客户发送短信通知。

A、用电信息采集系统

B、短信平台

G95598互动网站

D、基础数据平台

答案：B

112.某电力客户的电能表经校验慢跑4%,抄见用电量20000kwh,该客户实际用电

量是()kMho

A、19178

B、20588

G20833

D、20966

答案：C

113.应收款项逾期5年以上的,应按()比例计提账准备。

A、0.5

B、0.8

C、0.9

D、1

答案：B

114.大工业用户未划由电业直接管理的定售用户,功率因数标准应为0。

A、0.80

B、0.85

C、0.90

D、0.95

答案：B

115.某工厂,容量WOOkvA,实际功率因数为0.95,当月电费为667400元,核算电

费时应减收功率因数调整电费()元。(功率因数每提高0.01,月电费减收0.15%)

A、0

B、1001

G5005.5

D、10011

答案：C

116.根据客户与供电部门协商的最大需量核准值，从0中抄录本抄表周期的最大

需量读数,经过计算得到实际的最大需量值,按相关规定及国家批准的基本电价

计收。

A、单相电能表

B、三相电能表

C、机械式电能表

D、最大需量表

答案：D

117.某客户当月工业用电量为18000kWh,电费为9342元,其中代征630元:生活

用电3000kwh,电费1371元,其中代征费105元,则该户当月平均电价为()元/kwh。

A、0.385

B、0.457

C、0.475

D、0.514

答案：C

118.支票就是()开出的付款通知。

A、出票人

B、收款人全称、收款人账号

C、客户

D、领导

答案：A

119.某基建工地,需要临时使用电焊机,按照供电营业规则规定,一般不得超过()

个月。

A、三

B、六

C、九

D、十二

答案：B

120.按合约确定值计收基本电费的客户申请最大需量,不得低于按变压器容量和

高压电动机容量总和的()。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：B

121.某工厂容量10OkVA用电执行()电价。

A、居民生活

B、非工业

C、非居民照明

D、普通工业

答案：D

122.在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作

处或机构箱门锁把手上及熔断器操作处,应悬挂()标示牌。

A、“禁止合闸,有人工作!”

B、“止步高压危险!”

C、“禁止分闸！”

D、“在此工作”

答案：A

123.()应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经

营消部门批准的人员担任,名单应公布。工作负责人还应熟悉工作班成员的技术

水平。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人

D、专责监护人

答案：B

124.集中器与本地通信模块间应支持0。

A、Q/GDW1373.2-2013

B、Q/GDW1374.2-2013

GQ/GDW1375.2-2013

D、Q/GDW1376.2-2013

答案：D

125.本地调试时常用()对集中器下所有采集器、电能表进行调试,确保所有电能

表与集中器通信成功。

A、万用表

B、信号测试仪

C、台区识别仪

D、手持掌机

答案：D

126.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:

城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区()小时。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

127.使用低压电力线载波通信时如存在台区间载波信号窜扰,采集器和电能表宜

优先注册到()的集中器。

A、同台区

B\信号好

C\同型号

D、同载波

答案：A

128.工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者,其计费电价应按（）

电价计费。

A、一般工商业（普通工业）

B、一般工商业（非工业）

C、一般工商业（非居民照明）

D、大工业

答案：C

129.电能表按事件代码ERC定义要求,ERC31代表（）。

A、电能表停走

B、终端与主站通信流里超门限

C、终端485抄表失败

D、电能表飞走

答案：C

130.涉及多专业、多班组参与的顶目，应由（）组织客户方或施工方对工作现场进

行统一安全交底,明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任,业扩负责人应

做好现场调工作。

A、工作负责人

B、工作许可人

C、工作票签发人

D、业扩负责人

答案：D

131.异常情况未处理完成的，（）电费测算。

A、参与

B\不参与

C、视实际情况决定是否参与

D、视处理进度决定是否参与

答案：B

132.高处作业，除有关人员外,他人不得在工作地点的下面通行或逗留,工作地点

下面()。

A、有遮栏(围栏〉或装设其他保护装置

B、有遮栏

C、有围栏

D、装设其他保护装置

答案：A

133.电力客户结清电费及违约金后,应在()小时内恢复供电,如特殊原因不能恢

复供电的,应向电力客户说明原因。

A、12

B、24

C、48

D、72

答案：B

134.某用户供电电压220v,测得该用户电流11A,有功功率2kw,该用户的功率因

数为0。

A、0.075

B、0.55

C、0.83

D、1

答案：C

135.专变采集终端需要对客户费控回路及开关状态0,并对专变采集终端设置主

动上报功能,通过采集系统确认接入开关的有效性。

A、每小时召测1次

B、每天召测1次

G每小时召测3次

D、每天召测3次

答案：A

136.通过实际线损率和理论线损率的比较,可以确定()损失的程度，减秒不明损

失。

A、理论线损

B、统计线损

C、管理线损

D、技术线损

答案：C

137.某大工业用户用电容量515千伏安,2020年3月16日减容至200千伏安,3

月应收取的基本费金额为()。(基本电价22元/(月.kvA))

A、0

B、4400

G5665

D、11330

答案：C

138.某客户需要临时安装2台20kw电动机抽水抗旱，由于条件所限,未安装计费

电能表。该农场与供电企业约定每天用电8小时，期限30天,电价为1元/kwh,

应预收临时电费为()元。

A、6600

B、7600

G8600

D、9600

答案：D

139.()是用于同城单位之间的商品交易、劳务供应或其他款项往来的结算凭证。

A、转账支票

B、现金支票

C、普通支票

D、划线支票

答案：A

140.工作负责人应提前知晓工作票内容,并做好工作准备。客户侧营销现场作业

时，()应会同客户检查现场所做的安全措施,对具体的设备指明实际的隔离措施,

证明检修设备确无电压。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、工作负责人

D、供电方作业人员

答案：D

141.智能交费临时复电时间一般不超过()小时。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

142.对抄表员上报的电能表计里故障问.应在营销业务应用系统中通过0流程处

理。

A、计量装置故障

B、改造更换

C、改类

D、档案维护

答案：A

143.某用户有315kvA和400kvA受电变压器各一台,运行方式互为备用，应按()k

vA的设备容量计收基本电费。

A、400kVA

B、315kvA

G715kVA

D、与用户商议确定

答案：A

144.一般具有电感或电容性负载的电路功率因数都为()。

A、0

B、1

C、小于1

D、0与1之间

答案：C

145.正常用电情况下基本电费以()计算。

A、日

B、周

C、月

D、年

答案：C

146.支票是0业务的结算工具之一。

A、增供电扩销

B、电费回收

C、优质服务

D、账务结算

答案：B

147.根据现场勘察结果，对危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目，应编制().

经本单位批准后执行。

A、组织措施

B、技术措施

C、安全措施

D、组织措施、技术措施、安全措施

答案：D

148.各级单位完成账户开立、变更和撤销相关手续后0内,须在财务信息系统中

维护相关信息，上传银行账户结算书、网银授权书等电子文档。

A、5天

B、5个工作日

C、7天

D、7个工作日

答案：B

149.根据《国家电网公司电能计里故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造

成差错电量每次()万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

150.城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)，执

行()用电价格。

A、大工业

B、农业生产

C、居民生活用电

D、非工业

答案：C

151.工作许可后,工作负责入、专责监护人应向工作班成员交待0,告知危险点,

并履行签名确认手续,方可下达开始工作的命令。

A、工作内容

B、人员分工

C、带电部位和现场安全措施

D、工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施

答案：D

152.供电营业厅、所负责人每月应对窗口现全0,并在盘点表上签字备查。

A、监盘一次

B、监盘两次

C、监盘三次

D、监盘四次

答案：A

153.在工作地点或检修的配电设备上悬挂()标示牌。

A、“禁止合闸,有人工作!”

B、“止步，高压危险!”

C、“禁止分闸！”

D、“在此工作”

答案：D

154.200kvA的电力排灌站功率因数标准为()。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：B

155.台户关系是指台区所供电用户与台区配变的。关系，一个用户内任一个计量

点应对应唯一配变,但多电源用户除外。

A、隶属

B、平行

G上下

D、附属

答案：A

156.某大工业客户，容量500kvA,6月份计量电费30000kwh,其中峰段电量5000k

wh,谷段电量10000kwho客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的150%,平

段电价为0,88元/kwh,峰段电费为()元。

A、2400

B、4000

C、6600

D、6800

答案：C

157.变压器空载试验损耗中古主要成分的损耗是0。

A、铜损耗

B、铁损耗

C、附加损耗

D、介质损耗

答案：B

158.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算客户的0。

A、基本电费

B、电度电费

C、调整电费

D、应收电费

答案：A

159.各级单位理银行张户开立、变更和撒销手续,须至少由()名财务人员到银行

办理,不得由其他人员代办。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案：D

160.电能表容量选用不当,过负荷,雷击或其它原因,会导致电能表()。

A、卡字

B、烧表

C、潜动

D、倒转

答案：B

161.当客户触发停电阈时,营销业务应用系统后台生成停电指令后，自动停电在

营销业务应用系统()。

A、既生成停电记录，也生成工单

B、只生成停电记录，不生成工单

C、只生成工单，不生成停电记录

D、不生成停电记录,也不生成工单

答案：B

162.银行代收协议是供电企业与银行签订委托代收电费协议，供电企业按()应付

给银行代收电费手续费。

A、周

B、月

C、季度

D、年

答案：B

163.对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时,原则是0o

A、全部减免

B、按10天计算

C、不扣减

D、按15天计收

答案：C

164.某大工业客户，实际功率因数为0.82,当月电费为20000元,核算电费时,应

增收功率因数调整电费()元。(功率因数每降低0.01,月电费加收0.5%)

A、200

B、400

C、600

D、800

答案：D

165.有一自来水厂，10kv供电,容量315KvA,复核电费时,功率因数标准为()。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

166.对欠费的非居民用电客户,每年度须以下发询证函的方式催贵()次,将客户

确认的间证输“营业资料保管年限”有关规定保存。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

167.黑光灯捕虫应执行0电价。

A、一般工商业(非居民照明)

B、农业生产

G农业排灌

D、一般工商业(非工业)

答案：B

168.某工厂10kv高压供电设备容量5000kvA,本月有功电量278000kwh,无动电量

28000kVarh,复核电费时,该厂本月功率因数为()。

A、0.6

B、0.7

C、0.8

D、0.9

答案：B

169.在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器，按可能同时使用的变压

器容量之和的()计算其基本电费。

A、绝对值

B、相对值

C、最小值

D、最大值

答案：D

170.低温或高温环境下的高处作业,应采取()措施,作业时间不宜过长。

A、保暖或防署降温

B、保暖

C、防者降温

D、专人监护

答案：A

171.执行单一制电价客户是以0结算电费的。

A、目录电价

B、峰谷电价

C、上网电价

D、电度电价

答案：D

172.某工厂9月6日新装一台315kvA变压器，按变压器容量计收基本电费,基本

电价为22元/kvA.月，基本电费按日历月计算,该客户当月基本电费为0元。

A、1260

B、5250

C、5775

D、6300

答案：C

173.当某个测量点连续()天抄表失败后该测量点变为无效,可供新的电能表使用。

A、10

B、30

C、50

D、60

答案：B

174.工作票只能延期。次。延期手续应记录在工作票上。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案：A

175.营销远程费控系统开始电费测算和基准值比较,计算完成后将生成的费控策

略工单推送至()。

A、营销业务应用系统

B、用电信息采集系统

C、远程实时费控系统

D、短信平台

答案：A

176.实行两部制电价的客户，按国家有关规定同时实行()。

A、目录电费

B、大客户电费

C、功率因数调整电费办法

D、附加电费

答案：C

177.所有与客户费控业务相关的档案维护及业务办理、预警、停夏电、异常处理

等费控业务工单执行在()进行。

A、用电信息采集系统

B、费控系统

C\基础数据平台

D、营销业务应用系统

答案：D

178.国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

A、营销部

B、运检部

C、运监中心

D、客户服务中心

答案：D

179.“农家乐”用电应执行()电价。

A、农业排灌

B、农业生产

C、非工业

D、一般工商业及其他

答案：D

180.以变压器容量计算电费的用户,其备用变压器(含高压电动机属热备用状态

的或未加封的,如果未用，应()基本电费。

A、收100%

B、收75%

G收50%

D、免收

答案：A

181.由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变,因此在。的复核过程中针对

不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

A、抄表信息

B、电量计算信息

C、电费计算信息

D、电费发行

答案：C

182.对购电制付费方式用户,在与用户签订0时,应明确购电费对应最终电量之

物权发生转移。

A、文书或协议

B、合同或合约

C、合同或共识

D、合同或协议

答案：D

183.营销业务应用系统根据专变客户近三个月使用电费计算出到户均价,将客户

预存电费折算为对应电量值,通过采集系统下发到专变终端，每日用电量从终端

剩余电量中()扣减。

A、不定时

B、定时

C、延时

D、实时

答案：D

184.航运等信号灯用电执行()。

A、居民生活电价

B、一般工商业电价

C、大工业电价

D、农业生产用电电价

答案：B

185.分级开展大客户电费()监控,建立日监控、周通报机制,加强数据监管,杜绝

弄虚作假、违规违纪行为。

A、全方位

B、全过程

C、完全

D、准确

答案：B

186.某电气化铁路高压供电,容量5000kVA,应执行()电价。

A、单一制

B、一部制

C、两部制

D、多部制

答案：C

187.营销远程费控系统及其相关系统通过()进行数据交互。

A、用电信息采集系统

B、95508互动网站

C\基础数据平台

D、营销业务应用系统

答案：C

188.一银行用电客户变压器容量为630kVA,应执行0。

A、两部制电价

B、单一制电价

C、基本电价

D、转供电价

答案：B

189.对现有智能交费相关系统进行评估,对系统性能不能满足智能交费实施要求

的进行优化升级,满足智能交费业务()承载能力。

A、前期

B、中期

C、初期

D、终期

答案：D

190.某企业5月份的用电量为100000kwh,电能电价为0.2元/kwh,功率因数调整

电费为2865.00元,则该企业月平均电价是0元/kwh。

A、0.15

B、0.18

C、0.23

D、0.4

答案：c

191.《供电营业规则》规定:因抢险救灾需要紧急供电时，供电公司应迅速组织力

重架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由()负责从

救灾经费中拨付。

A、客户

B、供电企业

C、地方人民政府有关部门

D、慈善机构

答案：C

192.铁道附属修理厂容里500kVA,应执行()电价。

A、单一制

B、一部制

C、两部制

D、多部制

答案：C

193.地下防空设施通风、照明等用电容量在OkW及上执行非工业电价。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

194.通过()计算,可以鉴定主网、配电网结构及其运行方式的经济性。

A、统计线损

B、实际线损

C、低压线损

D、理论线损

答案：D

195.作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电气工作连续0个月及以上者,

应重新学习本规程,并经考试合格后,方可恢复工作。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案：C

196.变压器的空载损耗又叫铁损,它主要是()。

A、铁芯中的损耗

B、一次线圈中的损耗

C、二次线圈中的损耗

D、介质损耗

答案：A

197.当客户不知道下一步该如问去做时，供电服务人员可以采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

答案：D

198.专变客户远程费控停电业务将停电工单信息通知用采系统,发送停电指令，()

执行跳闸操作。

A、采集终端

B、费控终端

C、智能终端

D、数据终端

答案：A

199.()应由具有相关专业工作经验,熟悉工作范围内的最备情和本规程的人员担

任。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人

D、专责监护人

答案：D

200.电费空白发票如果遗失,应于丢失的()时间内书面报告主管税务机关,并在

包括电视等传播媒阶上公告声明作废。

A、当日

B、两日

C、三日

D、一周

答案：A

201.省级电力公司集中管理所属公司账户,实行收付款()管理模式。

A、“地市集中”

B、“省级集中”

C、“郊县集中”

D、“分公司集中”

答案：B

202.平均单价主要从()两部分进行分析。

A、用电性质和电压等级

B、行业分类和用电性质

C、售电结构和售电单价

D、行业分类和电压等级

答案：C

203.专变电力客户实施费控,基本电费按实际使用天数统计,测算天数=()。

A、本次抄表结算时间-上次采集时间

B、本次采集时间一上次抄表结算时间

C、上次采集时间一本次抄表结算时间

D、上次抄表结算时间一本次采集时间

答案：B

204.某大工业客户，核定需量值为16000kW,本月实际抄见最大需量为16200kw,

基本电价为33元/k•月，当月基本电费为()元。

A、528000

B、534600

C、541200

D、693000

答案：A

205.有一6000kVA的高压供电电力排灌站的功率因数执行()的标准。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

206.对同一天、相同安全措施的多个低压营消作业现场的工作,可使用()。

A、一张变电一种工作票

B、一张变电二种工作票

C、一张配电一种工作票

D、一张低压工作票

答案：D

207.某公司380V三相供电,高峰负荷电流为200A,功率因数为0.9。该客户日最

局有功负荷为()kWo

A、113.21

B、115.23

C、118.47

D、120.56

答案：c

208.发票是指在购销商品、提供或服务及从事其他经营活动中，开具、收取的0。

A、收付款凭证

B、收款凭证

C、转帐凭证

D、记帐凭证

答案：A

209.远程费控客户应按()抄表结算电费。

A、每一小时

B、每日

C、正常抄表一定天数内

D、正常抄表周期

答案：D

210.某工业客户变压器容量为500kvA,装有有功电能表和双向无功电能表各一

块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kwh,无功电能表抄见电量为正向

25000kvarh,反向5000kvarh,复核电费时,该户的功率因数为()。

A、0.8

B、0.81

C、0.82

D、0.83

答案：A

211.下列选项中，不属于按用电类别划分的销售电价是()电价。

A、一般工商业及其他

B、基本

C、农业生产

D、大工业

答案：B

212.某大工业客户5月15日新装用电,当月的基本电费按实用天数，基本电费按

日历月计算,每日按全月基本电费()计算。

A、平均值

B、总值

C、三十分之一

D、三--分之一

答案：C

213.根据《功率因数调整电费办法》规定,功率因数标准不应为0.85包括0。

A、500千伏安某商场

B、160千伏安某加工厂

C、200千瓦某养鸡场

D、100千瓦某浴池

答案：C

214.受电设备容量为800kvA,高压供电的某市人民医院,其调整电费的功率因数

标准值应是()。

A、0.90

B、0.85

C\0.80

D、0.95

答案：B

215.各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多,一般按()的用量领用。

A、15天

B、一个月

C、三个月

D、半年

答案：B

216.某地下防空设施通风用电,用电容里4kW,执行()电价。

A、居民生活

B、非工业

C、非居民照明

D、农业生产

答案：B

217.对于新装的智能交费客户,一个月按照客户设备容量(契约容量)的()与客户

申请的使用时间计算预警阀值。

A、20%

B、30%

C、50%

D、70%

答案：D

218.开展台区线损理论值计算模型研究，综命考虑台区负荷车、供电半径、线路

参数、分布式电源接入等因素,对不同特征的台区,分档制定障质目标,研究创新

台区线损理论计算方法，在台区线质管理、统计、考核、分析中，实现()。

A、一台区一核查

B、统筹考核

C、一台区一指标

D、统筹评价

答案：C

219.某10kv工业用户，变压器容量200kvA,高供高计,3月4日完成新装流程,抄

见有功电量70390kwh,其中峰电量22753kwh,谷电量23255kwh,平电量24382kwh,

无功电量28668kvah,该厂本次核算功率因数是()。

A、0.85

B、0.88

C、0.9

D、0.93

答案：D

220.按变压器容量计算基本电费,一个受电点有两路及以上进线,正常时间同时

使用时，各路按()计算基本电费。

A、最小受电变压器容量

B、最大受电变压器容量

C、受电变压器容量相减

D、受电变压器容量相加

答案：D

221.供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电,设备容

量3kw,经调查实际使用时间15天,应对该用户应补收电量0kwho

A、270

B、540

C、810

D、1620

答案：B

222.如果客户的功率因数在功率因数调整电费表所列两数之间,则以0的数值计

导。

A、接近的低标准

B、接近的高标准

C、四舍五入后

D、中间

答案：C

223.为支持(),减少停产、半停产企业电费支出，降低实体经济运行成本,决定完

善两部制电价用户基本电价执行方式。

A、企业转型

B、地方经济

C、电力用户

D、专业合作社

答案：A

224.电力用户申请暂停超过六个月的,可由用户申请办理0。

A、减容

B、销户

C、暂停

D、暂拆

答案：A

225.某集中器现场抄读485总表数据失败,可能原因是()。

A、载波表故障

B、部分载波表被拆除

C、现场表计清理不正确

D、集中器485抄表口故障

答案：D

226.对欠缴电费的用电户，停电并不意味着一定会缴费,对这种欠费户,最后只能

通过0的方法来回收电费。

A、申诉

B、起诉

C、上诉

D、诉讼

答案：D

227.城乡社区居委会公益性服务设施用电应执行()电价。

A、一般工商业及其他

B、居民生活

C、农业生产

D、非工业

答案：B

228.某商场,容量200kVA,9月份计费电量10OOOkwh,其中峰段电量2000kwh,平段

电量4000kwh。客户所在供电区域实行谷段电价为平段电价的50%,平段电价为0.

88元/kwh,谷段电费为()元。

A、1760

B、1860

C、2780

D、3760

答案：A

229.根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》地市、县供电企业

管辖客户电能计量一般设备故障、障碍'一般人为差错、轻微人为差错应在()

小时内向地市供电企业(客户服务中心)汇报。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

230.有一315kvA的农业用电客户，功率因数标准为()。

A、0.8

B、0.85

C\0.9

D、0.95

答案：A

231.按最大需量计算基本电费，一个受电点有两路及以上进线,正常时间同时使

用时，各路进线应()最大需量。

A、按需量最小一路计算

B、按需量最大一路计算

C、分别计算

D、合计计算

答案：C

232.现场运行一台容量为630kva的变压器，同时还装有不经变压器连接的、容量

为500kw的高压电动机一台,如按容量计收基本电费,计算基本电费时的计费容

量为0。

A、630kVA

B、500KVA

C、1130kVA

D、130kVA

答案：C

多选题

1.互动平台接受智能交费业务应用相关系统指令，通过()等方式发送预警、取消

预警,停复电等通知信息,并处理相关回复信息。

A、数字电视

B、手机短信

C、语音电话

D、手机客户端

答案：BCD

2.在用电信息采集系统发送停电操作指令前，增加()，防范无审批、超范围、伪造

发送停电指令。

A、远程停电工作票制度

B、远程停电操作票制度

C、盾硬件加密机制

D、盾硬件验签机制

答案：BD

3.智能交费系统主要由()组成。

A、远程费控系统

B、用电信息采集系统

C、营销业务应用系统

D、短信平台

答案：ABCD

4.各级供电公司逐级编制、审核、汇总并按规定时限上报各类0。

A、电费报表

B、分析报告

C、统计报表

D、实收报表

答案：AB

5.专用发票保管的基本要求是0。

A、三专

B、五防

C、七不准

D、四不符

答案：ACD

6.专变客户费控模式分为()。

A、远程量控

B、本地费控

C、远程费控

D、本地量控

答案：CD

7.远程费控基准策略主要包括0。

A、提醒金额

B、保电金额

C、预警金额

D、透支金额

答案：ACD

8.电力营销远程费控系统是指借助信息通信技术,通过()，采集远程费控智能电

能表数据信息,定时测算电费，自动发送电费预警信息。

A、远程费控系统

B、营销业务应用系统

C、用电信息采集系统

D、手机短信平台

答案：ABCD

9.专变客户费控流程分为0。

A、远程费控停电业务流程

B、本地量控停电业务流程

C、复电业务流程

D、采集流程

答案：ABC

10.公司总部财务资产部在资金管理中履行的主要职责包含()。

A、组织开展驻外办事处账户年检工作

B、制定公司资金管理政策以及相关规章制度

C、统筹安排公司在金融机构的资金业务资源

D、贯彻执行公司资金管理政策及规章制度

答案：BC

11.单一制价格构成除电度成本外,应当包括经过折算后的()。

A、材料成本

B、容量成本

C、客户成本

D、企业的合理利润

答案：BD

12.根据发改价格【2010】978号文件要求,淘汰类和限制类在目录价格的基础上

每千瓦分别加收()的差别电价。

A、0.30

B、0.05

C、0.50

D、0.10

答案：AD

13.我国现行电价按生产流通环节分为()。

A、上网电价

B、网间互供电价

C、销售电价

D、综合电价

答案：ABC

14.农业生产用电价格,是指农业、()，以及农业服务业中的农产品初加工用电的

价格。

A、林木培育和种植

B、畜牧业

C、渔业生产用电

D、农业灌溉用电

答案：ABCD

15.下列执行非工业电价的客户有0。

A、有线广播站电力用电

B、电影制片厂摄影棚水银灯

C、管道输油

D、总容量不足3k4的晒图机

答案：ABC

16.()执行居民生活用电价格。

A、学校教学和学生生活用电

B、社会福利场所生活用电

C、宗教场所生活用电

D、城乡社区居民委员会服务设施用电以及监狱监房生活用电

答案：ABCD

17.抄表异常包括()。

A、计量故障

B、违约窃电

C、电量、电费差错

D、档案差错

答案：ABCD

18.发现表计0、采集示数与现场不符等异常情况，使用现场作业终端录入异常现

象并发起换表流程,并进行相应处理。

A、损坏

B、停走

C、倒走

D、飞走

答案：ABCD

19.电能表少计电量的主要原因有0。

A、某相电压回路断线

B、电压互感器高压熔丝某一相熔断

C、接线错误

D、客户采取窃电措施

答案：ABCD

20.对于退费，由财务部门从经费账户中列支，以()等形式支付给客户,并收回客

户签字确认的退款凭证。

A、现金

B、支票

C、本票

D、汇票

答案：AB

21.以下()客户不应实施费控。

A、并网电厂

B、分布式光伏发电客户

C、嵬售客户

D、有重要负荷的重要电力客户

答案：ABCD

22.各电费票据的使用部门均应设专人管理,建立发票使用登记制度，设置发票登

记薄，其内容包括()。

A、已用票据本数

B\起止号码

C、作废票据

D、空白未用票据份数

答案：ABCD

23.电费账务核对的主要内容包括0。

A、实收电费明细与银行对账单核对

B、月度的应收账款、实收要与应收月报、实收月报相核对

C、财务余额与营销余额核对，并分析差异原因

D、退补明细与统计报表数据核对

答案：ABC

24.电费测算后根据基准比较的结果进行相应的策略应用，策略应用共分为0。

A、提醒策略

B、预警策略

C、停电策略

D、复电策略

答案：ABCD

25.电能计量故障、差错分为()两大类。

A、机械故障

B、设备故障

C、人为差错

D、系统差错

答案：BC

26.下列用电执行农业生产电价的是()。

A、养鱼农场

B、电力排灌

C、灌溉

D、蔬菜加工

答案：ABC

27.专变客户现场控制接线方式分()。

A、高压侧控

B、低压侧控

C、中压侧控

D、0.4kV侧控

答案：AB

28.专变客户费控停复电实现方式可以分为()。

A、电能表控制

B、专变采集终端控制

C、刀闸手动控制

D、手机远程控制

答案：AB

29.电费账务资料主要包括()相关报表及相关说明等。

A、电费账簿

B、记账凭证

C\电费收入

D、电费明细

答案：ABC

30.某供电公司收到某企业电费暂存款10万元,会计分录为：()。

A、借:银行存款10万

B、贷:其他应付款10万

C、借:现金10万

D、贷:应收账款10万

答案：AB

31.基本电费按最大需里计费的,用户可选择按()执行。

A、容量

B、实际最大需量

C、合约最大需量

D、平均最大需量

答案：BC

32.《国家电网公司供电服务”十项承诺"》规定:严格执行价格主管部门制定的

电价和收费政策,及时在()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A、供电营业场所

B、网上国网App(微信公众号)

G“95598”网站

D、国网商城

答案：ABC

33.大工业客户电费回收的依据主要是0。

A、《供用电监督管理办法》

B、《供电营业规则》

C、《中华人民共和国电力法》

D、《电力供应与使用条例》

答案：BCD

34.下列属于居民生活电价应用范围的是()。

A、城乡居民生活照明用电

B、高校学生公寓的基本生活用电

C、中小学校教学用电

D、学校校办工厂用电

答案：ABC

35.每年需要定期对专变客户的费控开关进行()测试,保证控制功能完好。

A、遥控

B、遥信

C、遥则

D、遥调

答案：AB

36.单一制电价在计费时不考虑客户的()，只根据实际耗用电量，按单一价格来结

算电费。

A、供电电压

B、用电设备容量

C\用电时间

D、用电性质

答案：BC

37.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且

有条件的,应与客户预约时间,讲明0,请客户予以配合。

A、工作内容

B、工作人员

C、工作地点

D、联系电话

答案：AC

38.对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业,放宽容（需）量电价计费方式变

更周期和减容（暂停）期限，电力用户即日可申请（）。

A、减容

B、暂停

C、减容恢复

D、暂停恢复

答案：ABCD

39.智能交费业务包括阈值设定,电费测算，（）等相关内容。

A、预警、取消预警

B、停电'复电

C、通知

D、保电、保电解除

答案：ABCD

40.凡实行功率因数调整电费的客户,应按客户每月实用()，计算月考核加权平均

功率因数。

A、有功电量

B、无功电量

C、用电容量

D、最大需量

答案：AB

41.《国家电网公司线损管理办法》中的8类关口包括()。

A、发电上网关口

B、跨市输电关口

C、跨省输电关口

D、跨国输电关口

答案：ACD

42.电费测算时是根据用电客户的()进行用电客户各类型电量、电费的计算。

A、抄表数据

B、用电地址

C、用电客户档案信息

D、执行的电价标准

答案：ACD

43.专变电力客户可采用()方式实施费控。

A、控制总开关

B、控制分路开关

C、控制集中器

D、控制变压器

答案：AB

44.供电营业厅收费员收取的电费现金必须于当日下班前0。

A、交存指定的电费专户

B、不得私自截留、过夜

C、不得私存

D、不得挪作他用

答案：ABCD

45.营销部门负责向财务部门提供已核销电费坏账回收情况财务部门依据回收

情况,做相应的账务处理,会计分录为()。

A、借:应收账款-应收售电收入

B、贷:坏账准备

C、贷:其他应交款

D、借:预收账款

答案：ABC

46.以变压器容量计算基本电费的客户,对备用的变压器,属于()，不收基本电费。

A、冷备用状态

B、经供电企业加封的

C、热备用状态

D、未经供电企业加封的

答案：AB

47.采集器数据传输功能包括()。

A、可以与集中器进行通信，接收并响应集中器的命令

B、向集中器传送数据

C、中继转发

D、实时召测

答案：ABC

48.下列说法错误的是：()。

A、转供电用户可不进行“一户一表”改造

B、转供电用户也需进行“一户一表”改造

C、转供电用户电费改造费用由用户负担

D、某企业供电的家属住宅楼无分表执行转供电价

答案：ACD

49.票据使用部门应设专人妥善保管()，一旦发现票据、印章丢失,应于发现当日

立即向上级报告。

A、空白票据

B、电费专用印章

C、票据登记簿

D、空白打印纸

答案：ABC

50.执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照()方式计收基本电费。

A、变压器容量

B、合同最大需量

C\实际最大需量

D、上月最大需量

答案：ABC

51.经互感器接入电能表的装拆、现场校验工作，应有防止0、电弧灼伤的措施。

A、电流互感器二次侧开路

B、电压互感器二次侧短路

C、相间短路

D、相对地短路

答案：ABCD

52.两部制电价客户计费包括（）。

A、基本电费

B、电度电费

C、功率因数调整电费

D、附加电价

答案：ABC

53.售电是指销售给终端用户的电量,包括销售给（）的电量。

A、本省用户（含嵬售用户）

B、不经过邻省电网而直接销售给邻省终端用户

C、邻省用户（含嵬售用户）

D、本省用户（不含嵬售用户）

答案：AB

54.城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有()。

A、小区内的公共场所照明

B、电梯、消防

C、小区门卫

D、小区车库

答案：ABCD

55.以下执行单一制电价的客户有()。

A、315kVA的商场

B、400kVA的农业生产客户

C、500kVA的大工业客户

D、600kVA的非工业客户

答案：ABD

56.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:现场服务的方式包括0。

A、面对面

B、传真

C、电话

D、短信

答案：ACD

57.为保证