2024年度云计算服务合同：企业信息化建设云服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：企业信息化建设云服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供的内容1.2服务范围和限制1.3服务支持和维护2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始和结束日期2.3续约条款3.费用和支付3.1服务费用3.2费用支付方式和期限3.3费用调整4.客户责任4.1客户提供的信息和资料4.2客户的使用限制4.3客户的技术支持和配合5.服务质量和保证5.1服务性能保证5.2数据安全和保密5.3服务中断的处理6.技术支持和维护6.1技术支持的范围6.2维护和升级服务6.3技术支持响应时间7.知识产权7.1服务中的知识产权7.2客户使用服务的知识产权8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护8.3保密信息的例外9.违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的具体规定9.3违约解决方式10.争议解决10.1争议解决的方式10.2仲裁条款10.3法律适用11.终止和解除合同11.1合同终止的情形11.2合同解除的程序11.3合同终止后的权利和义务12.一般条款12.1通知和通讯12.2合同的修改和补充12.3合同的完整性和可分割性13.服务级别协议（SLA）13.1服务性能指标13.2服务性能保证13.3服务级别目标的实现14.附录14.1服务详细描述14.2技术参数和配置14.3其他相关文件和资料第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供的内容乙方根据甲方需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等，以满足甲方企业信息化建设的需求。1.2服务范围和限制（1）非法用途；（2）破坏网络安全的行为；（3）其他违反法律法规的行为。1.3服务支持和维护乙方提供7x24小时服务支持，确保甲方云计算服务的正常运行。当甲方遇到技术问题时，乙方将在接到甲方通知后4小时内响应，并根据问题紧急程度在规定时间内提供解决方案。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务开始和结束日期双方约定，甲方应在本合同生效后的10个工作日内开始使用乙方提供的云计算服务，服务结束日期为合同有效期限的结束日期。2.3续约条款如双方同意续约，应在本合同有效期届满前6个月，签订书面续约协议。第三条费用和支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云计算服务。3.2费用支付方式和期限甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，支付期限为本合同生效后10个工作日内。3.3费用调整如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方有权调整服务费用。乙方应在调整后的费用生效前30天，书面通知甲方。第四条客户责任4.1客户提供的信息和资料甲方应向乙方提供真实、准确、完整的甲方信息和资料，以便乙方为甲方提供云计算服务。4.2客户的使用限制甲方不得将乙方提供的云计算服务用于非法用途，不得破坏网络安全，不得损害第三方合法权益。4.3客户的技术支持和配合甲方应提供必要的技术支持和配合，确保乙方能够顺利提供云计算服务。第五条服务质量和保证5.1服务性能保证乙方保证所提供的云计算服务性能符合双方约定的技术参数和配置要求。5.2数据安全和保密乙方应对甲方数据进行严格保密，并采取有效措施保障数据安全。未经甲方同意，乙方不得泄露甲方数据。5.3服务中断的处理如遇不可抗力因素导致服务中断，乙方应立即通知甲方，并采取措施尽快恢复服务。当服务中断持续时间超过【】小时时，乙方应按照约定向甲方支付违约金。第六条技术支持和维护6.1技术支持的范围乙方提供技术支持的范围包括但不限于：云计算服务的安装、配置、使用培训、故障排查和性能优化等。6.2维护和升级服务乙方负责定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务稳定性和安全性。6.3技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在规定时间内（详见服务级别协议）响应，并根据问题紧急程度在规定时间内提供解决方案。第八条知识产权8.1服务中的知识产权乙方保证对其提供云计算服务过程中产生的知识产权拥有合法权利，未经甲方同意，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。8.2客户使用服务的知识产权甲方应对在使用乙方云计算服务过程中产生的知识产权负责，并确保其使用行为不侵犯第三方的知识产权。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。9.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制、转让或用于其他商业用途。9.3保密信息的例外（1）依法应向政府机关提供保密信息；（2）双方书面同意披露保密信息；（3）保密信息已为公众所知。第十条违约责任10.1双方违约的情形双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担违约责任。10.2违约责任的具体规定违约责任包括但不限于：（1）违约方支付对方违约金；（2）违约方承担因违约导致对方的损失赔偿责任；（3）双方协商其他违约责任。10.3违约解决方式违约方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁条款如双方同意仲裁解决争议，应在中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条终止和解除合同12.1合同终止的情形（1）双方书面同意终止合同；（2）合同有效期限届满；（3）一方严重违约，另一方书面通知解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止情形。12.2合同解除的程序合同解除应书面通知对方，并办理相关手续。合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的债务。12.3合同终止后的权利和义务合同终止或解除后，双方的权利和义务立即终止，但本合同中关于违约责任、争议解决、保密等条款的规定仍然有效。第十三条一般条款13.1通知和通讯双方应通过书面形式互相发送通知和通讯，通讯地址和联系方式详见合同附件。13.2合同的修改和补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3合同的完整性和可分割性本合同及其附件构成双方完整的协议，如附件与本合同有冲突，以本合同为准。本合同中的任何条款如被视为无效，不影响其他条款的效力。第十四条服务级别协议（SLA）14.1服务性能指标乙方应保证云计算服务的性能指标符合双方约定的技术参数和配置要求。14.2服务性能保证乙方保证云计算服务的可用性、响应时间、数据传输速率等性能指标达到约定的服务水平。14.3服务级别目标的实现乙方应按照约定的服务级别目标提供云计算服务，并按照本合同约定承担违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商、政府监管机构和其他利益相关方。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入同意甲方和乙方同意，在合同履行过程中，如涉及第三方的服务或产品，应与第三方签订相应的协议，明确双方的权利和义务。2.2第三方介入通知甲方和乙方应在第三方介入前，书面通知对方，并提供第三方的基本信息、介入范围和期限等。2.3第三方介入协调甲方和乙方应积极与第三方协调，确保合同履行不受影响，并应及时沟通第三方介入相关事宜。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任以其与甲方或乙方签订的协议为准，本合同不对第三方承担责任。3.2第三方合规性第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙双方的合法权益，如第三方违反法律法规或合同约定，应自行承担后果。3.3第三方违约处理如第三方违约，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。第四条甲方和乙方的义务4.1选择第三方甲方和乙方应选择具有良好信誉和合格资质的第三方，并确保第三方有能力履行合同约定的义务。4.2第三方监督甲方和乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务或产品。4.3第三方沟通甲方和乙方应保持与第三方的良好沟通，确保合同履行顺利，并及时解决第三方介入过程中出现的问题。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方服务或产品涉及第三方的服务或产品，应在本合同附件中列明，并明确第三方的服务范围、产品规格、质量标准等。5.2第三方费用第三方提供的服务或产品费用，由甲方和乙方按照双方约定的方式承担。5.3第三方违约责任如第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方对第三方承担的责任限制额度。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的信誉、实力、合同金额等因素进行综合评估，并在本合同附件中明确。6.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲方和乙方协商确定，并签订书面补充协议。第七条第三方纠纷解决7.1第三方纠纷解决方式如甲方和乙方与第三方发生纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方纠纷与本合同关系第三方纠纷不影响本合同的履行，甲方和乙方应确保合同履行不受第三方纠纷的影响。第八条第三方退出8.1第三方退出条件如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并寻找替代方继续履行合同。8.2第三方退出程序第三方退出应提前书面通知甲方和乙方，并办理相关手续。退出后，甲方和乙方应按照约定处理未履行部分的债务。第九条第三方介入的合同修改9.1第三方介入的合同修改如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应签订书面修改协议，并经双方签字盖章后生效。9.2第三方介入的合同附件涉及第三方的服务或产品，甲方和乙方应签订书面附件，列明第三方的义务、责任及甲方和乙方的权利和义务。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务第三方应对本合同及合同履行过程中获悉的甲方和乙方保密信息承担保密义务，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。10.2第三方保密责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。第十一条第三方介入的违约赔偿11.1第三方违约赔偿如第三方违反合同约定，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。11.2第三方违约赔偿限额第三方违约赔偿限额应根据本合同约定的第三方责任限额第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务协议2.服务级别协议（SLA）3.技术规格说明书4.费用明细表5.付款凭证6.数据保密协议7.知识产权归属确认书8.违约责任确认书9.争议解决方式确认书10.服务变更申请表11.服务终止申请表12.第三方责任限额确认书13.第三方保密协议14.第三方违约赔偿协议说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容违约如乙方未能按照约定提供云计算服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。2.服务期限违约如乙方未能按照约定履行服务期限，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.费用和支付违约如乙方未能按照约定收取或支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。4.客户责任违约如甲方未能按照约定提供信息和资料，或使用云计算服务违反法律法规，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.服务质量和保证违约如乙方未能保证云计算服务的质量和性能，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。6.技术支持和维护违约如乙方未能按照约定提供技术支持和维护，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。7.知识产权违约如乙方未能保证云计算服务中的知识产权归属，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。8.保密条款违约如乙方未能履行保密义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.违约责任认定违约责任的具体认定，应根据违约行为对甲方或乙方造成的影响、损失程度等因素综合评估。10.违约责任追究如发生违约行为，甲方和乙方应按照本合同约定，追究违约方的责任。全文完。2024年度云计算服务合同：企业信息化建设云服务协议2本合同目录一览1.服务内容1.1云服务内容1.1.1云服务器1.1.2云存储1.1.3云数据库1.1.4云安全1.2服务范围1.2.1服务地区1.2.2服务时间1.2.3服务用户数量1.3技术支持1.3.1技术支持范围1.3.2技术支持响应时间1.3.3技术支持联系方式2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1服务费用构成2.1.2服务费用支付方式2.1.3服务费用支付周期2.2费用调整2.2.1费用调整条件2.2.2费用调整程序2.3免费服务项目2.3.1免费服务项目内容2.3.2免费服务项目使用条件3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约3.3.1续约条件3.3.2续约程序3.3.3续约费用4.服务质量保证4.1服务可用性保证4.1.1服务可用性指标4.1.2服务可用性保障措施4.2数据安全保证4.2.1数据安全指标4.2.2数据安全保障措施4.3服务质量监控4.3.1服务质量监控指标4.3.2服务质量监控程序5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息保护措施5.4保密信息泄露后果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同生效时间8.3合同变更程序8.4合同终止条件8.5合同终止后的权利义务处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.其他条款10.1服务变更10.2服务暂停与恢复10.3服务终止11.合同的签署、修改与解除11.1签署程序11.2修改程序11.3解除条件12.双方声明与承诺12.1双方声明12.2双方承诺13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：技术支持服务标准13.3附件三：服务费用支付凭证14.合同签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务内容1.1.1云服务器甲方同意向乙方提供云服务器服务，包括但不限于云服务器的租赁、配置、维护、升级和数据迁移等。1.1.2云存储甲方同意向乙方提供云存储服务，包括但不限于数据存储、备份、恢复和归档等。1.1.3云数据库甲方同意向乙方提供云数据库服务，包括但不限于数据库的租赁、配置、维护、升级和数据迁移等。1.1.4云安全甲方同意向乙方提供云安全服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全和技术支持等。1.2服务范围1.2.1服务地区甲方同意在中华人民共和国境内提供上述服务。1.2.2服务时间服务时间为标准工作日的8小时，即周一至周五，9:0018:00。1.2.3服务用户数量甲方同意向乙方提供服务的用户数量为50人。1.3技术支持1.3.1技术支持范围甲方提供的技术支持范围包括但不限于云服务器的安装、配置、维护、升级和故障排查等。1.3.2技术支持响应时间甲方承诺在接到乙方技术支持请求后的4小时内响应并提供解决方案。1.3.3技术支持联系方式第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1服务费用构成服务费用包括云服务器租赁费、云存储租赁费、云数据库租赁费和云安全服务费。2.1.2服务费用支付方式乙方同意通过银行转账的方式支付服务费用。2.1.3服务费用支付周期乙方同意按照年度支付服务费用，即每年的1月1日至12月31日。2.2费用调整2.2.1费用调整条件如遇市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，甲方有权调整服务费用。2.2.2费用调整程序甲方应在费用调整前30天书面通知乙方，并说明费用调整的原因和比例。2.3免费服务项目2.3.1免费服务项目内容甲方同意向乙方提供价值人民币10万元的免费云服务项目，包括云服务器、云存储和云数据库等。2.3.2免费服务项目使用条件乙方在使用免费服务项目时，需遵守甲方的服务条款和政策，如违反相关规定，甲方有权终止免费服务项目。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期本合同期限为一年，自服务开始日期起至服务结束日期止。3.3服务续约3.3.1续约条件双方同意在合同到期前3个月，协商办理续约手续。3.3.2续约程序双方同意在合同到期前3个月，书面提出续约申请，并签订续约合同。3.3.3续约费用双方同意续约时的费用标准按照当时的市场行情和政策进行协商确定。第四条服务质量保证4.1服务可用性保证4.1.1服务可用性指标甲方承诺云服务器的可用性不低于99.9%，云存储和云数据库的可用性不低于99.8%。4.1.2服务可用性保障措施甲方将通过多线程、负载均衡、数据备份等技术手段确保服务的可用性。4.2数据安全保证4.2.1数据安全指标甲方承诺通过物理隔离、数据加密、访问控制等技术手段保障数据的安全性。4.2.2数据安全保障措施甲方将建立完善的数据安全管理体系，对数据进行定期备份和恢复测试，确保数据的安全性。4.3服务质量监控4.3.1服务质量监控指标甲方将建立服务质量监控系统，对云服务器的性能、可用性、响应时间等进行实时监控。4.3.2服务质量监控程序甲方将通过定期监控报告、分析异常情况、及时处理问题等程序，确保服务质量的持续提升。第五条保密条款5.1保密第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的；8.1.2甲方未按照约定时间提供服务或者延迟提供服务的；8.1.3甲方未按照约定提供技术支持或者技术支持不符合约定的；8.1.4乙方未按照约定支付服务费用的；8.1.5乙方未按照约定使用云服务项目的。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×1%。8.3违约赔偿金额计算如因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额计算方式为：实际损失金额+预期利益损失金额。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决程序双方应按照法律规定，向争议解决机构提交争议解决申请，并按照争议解决机构的程序进行争议解决。第十条其他条款10.1服务变更如因市场行情变化、政策调整等原因，双方同意对合同的部分条款进行变更的，应签订书面变更协议。10.2服务暂停与恢复如甲方因故需要暂停提供服务的，应提前通知乙方，并在合理时间内恢复服务。10.3服务终止本合同到期或者双方同意提前终止合同的，服务终止。双方应按照本合同约定办理服务终止手续。第十一条合同的签署、修改与解除11.1签署程序本合同自双方签署之日起生效。11.2修改程序如双方同意修改本合同的，应签订书面修改协议。11.3解除条件双方同意提前解除本合同的，应签订书面解除协议，并按照本合同约定办理解除手续。第十二条双方声明与承诺12.1双方声明双方声明在签署本合同时，已经充分了解本合同的内容，并自愿承担本合同项下的权利义务。12.2双方承诺双方承诺在履行本合同过程中，将遵守法律法规，诚实守信，公平交易，互相尊重，互相协作，共同维护云服务市场的健康发展。第十三条合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：技术支持服务标准13.3附件三：服务费用支付凭证第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方委托第三方提供技术支持、维护、升级等服务；15.2.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，就本合同项下的部分或全部义务进行转移；15.2.3法律规定或双方约定其他需要第三方介入的情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同后，其责任范围和限额由甲方和乙方协商确定，并在补充协议中予以明确。16.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供约定的服务，并确保服务质量符合本合同的约定。16.3第三方权利第三方有权按照约定收取服务费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。第十七条第三方与其他方的关系17.1第三方与甲方关系第三方介入本合同后，视为甲方和第三方之间建立了合同关系，第三方应向甲方履行约定的义务。17.2第三方与乙方关系第三方介入本合同后，视为第三方和乙方之间建立了合同关系，乙方应向第三方履行约定的义务。17.3第三方与甲方、乙方关系的划分第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，按照本合同及补充协议的约定办理。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为18.1.1第三方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的；18.1.2第三方未按照约定时间提供服务或者延迟提供服务的；18.1.3第三方未按照约定提供技术支持或者技术支持不符合约定的；18.1.4第三方违反法律法规或本合同的其他约定。18.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方的损失。甲方和乙方均有权要求第三方履行合同义务或承担违约责任。18.3第三方违约赔偿金额计算赔偿金额按照实际损失金额加预期利益损失金额计算。第十九条第三方介入的程序19.1第三方介入通知甲方和/或乙方如需引入第三方介入本合同，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方、介入事项及理由。19.2第三方介入协商甲方和乙方就第三方的介入进行协商，达成一致意见后，签订补充协议，明确第三方的权利义务。19.3第三方介入生效补充协议签订后，第三方介入本合同即刻生效。第二十条第三方介入的终止20.1第三方终止情形20.1.1第三方完成约定服务，合同关系自然终止；20.1.2双方协商一致，提前终止第三