2024年度物业管理合同的服务标准与费用计算3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的服务标准与费用计算本合同目录一览第一条物业管理服务内容与标准1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护与管理1.2.2物业安全保障1.2.3物业环境维护1.2.4物业公共设施设备维护1.2.5业主咨询服务1.2.6物业增值服务1.3物业管理服务标准1.3.1物业设施设备运行标准1.3.2物业环境维护标准1.3.3物业安全保障标准1.3.4业主满意度标准第二条物业管理费用构成与计算方式2.1物业管理服务费用构成2.1.1人员工资及福利2.1.2物业维护费用2.1.3物业设备更新改造费用2.1.4物业保险费用2.1.5其他相关费用2.2物业管理服务费用计算方式2.2.1基础服务费用计算2.2.2增值服务费用计算2.2.3费用计算周期与支付方式第三条物业费用调整机制3.1物业费用调整条件3.2物业费用调整程序3.3物业费用调整通知第四条物业服务合同期限与续约4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止与解除第五条物业服务质量保障与监督5.1物业服务质量监督机构5.2物业服务质量监督方式5.3物业服务质量改进措施第六条物业服务合同的履行与变更6.1合同履行主体6.2合同履行地点与方式6.3合同变更程序第七条物业服务合同的违约责任7.1物业服务企业违约责任7.2业主违约责任第八条物业服务合同的争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁与诉讼第九条物业服务合同的保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用与保护第十条物业服务合同的不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理第十一条物业服务合同的解除条件11.1解除合同的条件11.2解除合同的程序第十二条物业服务合同的终止条件12.1合同终止的条件12.2合同终止的程序第十三条物业服务合同的签字盖章13.1合同签字盖章程序13.2合同签字盖章主体第十四条物业服务合同的附件14.1附件内容14.2附件的补充与修改第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容与标准1.1物业范围与项目概况本合同项下的物业管理服务范围包括：（列举物业地址、物业类型、物业规模等）。1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护与管理（1）物业共用部位的维护和管理，包括建筑物主体结构、外墙面、公共门厅、走道、电梯、消防设施等；（2）物业共用设施设备维护和管理，包括给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、电梯、消防设施等；（3）物业共用部位及设施设备的定期检查、维修、养护、更新；（4）物业公共区域的环境卫生，包括公共道路、绿地、广场、停车场、垃圾处理等；1.2.2物业安全保障（1）物业公共区域的安全监控，包括门禁系统、监控系统、报警系统等；（2）物业公共区域的安全巡逻，确保物业公共区域的安全；（3）对物业内的火灾、泄漏、电梯困人等紧急情况及时采取救援措施；1.2.3物业环境维护（1）绿化管理，包括绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；（2）清洁卫生，包括道路清扫、垃圾收集、公共卫生间清洁等；（3）公共设施设备维护，包括路灯、垃圾桶、座椅等；1.2.4物业公共设施设备维护（1）电梯的定期检查、维修、养护；（2）消防设施的定期检查、维修、养护；（3）供暖、供电、供水等设施的定期检查、维修、养护；1.2.5业主咨询服务（1）对业主提出的物业相关问题进行解答；（2）对业主提出的建议和意见进行收集和反馈；（3）为业主提供物业管理相关的政策法规咨询；1.2.6物业增值服务（1）物业租售代理服务；（2）家政服务；（3）装修装饰服务；（4）物业相关保险代理服务；1.3物业管理服务标准1.3.1物业设施设备运行标准（1）保证物业设施设备正常运行，确保业主的正常使用；（2）定期对物业设施设备进行巡检，发现问题及时处理；（3）对于重大节假日或特殊事件，加强设施设备的检查和维护；1.3.2物业环境维护标准（1）保持公共区域环境卫生，确保绿化带整洁、道路干净、公共设施设备完好；（2）定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播；（3）对于重大节假日或特殊事件，加强环境卫生维护；1.3.3物业安全保障标准（1）确保物业公共区域的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生；（2）对物业安全设施设备进行定期检查、维修、养护；（3）加强物业安全巡逻，确保物业安全；1.3.4业主满意度标准（1）定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业服务的满意度；（2）针对业主提出的意见和建议，及时进行改进和提升；（3）努力提高物业服务质量，提升业主满意度。第二条物业管理费用构成与计算方式2.1物业管理服务费用构成2.1.1人员工资及福利（1）物业管理人员工资及福利；（2）物业维修人员工资及福利；（3）物业清洁人员工资及福利；（4）物业安全人员工资及福利；2.1.2物业维护费用（1）物业共用部位及设施设备的维修、养护、更新费用；（2）物业公共区域的绿化、清洁、环境卫生费用；（3）物业公共设施设备的维修、养护、更新费用；2.1.3物业设备更新改造费用（1）物业设施设备的更新改造费用；（2）物业安全设施设备的更新改造费用；2.1.4物业保险费用（1）物业共用部位及设施设备的保险费用；（2）物业公共区域的安全保险费用；2.1.5其他相关费用（1）物业服务合同约定的其他费用；（2）物业服务过程中产生的其他费用；2.2物业管理服务费用计算方式2.2第八条物业服务合同的违约责任8.1物业服务企业违约责任（1）物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应当承担相应的违约责任；（2）物业服务企业未按照合同约定履行维护、管理职责的，应当承担相应的违约责任；（3）物业服务企业未按照合同约定保障业主利益的，应当承担相应的违约责任；8.2业主违约责任（1）业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应当承担相应的违约责任；（2）业主未按照合同约定使用物业的，应当承担相应的违约责任；（3）业主未按照合同约定配合物业服务企业进行管理的，应当承担相应的违约责任；第九条物业服务合同的争议解决9.1争议解决方式（1）双方发生争议的，可以先通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼；9.2仲裁与诉讼（1）双方可以约定仲裁委员会进行仲裁；（2）如果双方未约定仲裁，可以向人民法院提起诉讼；第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息范围（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；（2）双方在合同履行过程中形成的合同文件、资料；10.2保密信息的使用与保护（1）双方应当保守保密信息，不得泄露给第三方；（2）双方在合同终止后仍需继续履行保密义务；第十一条物业服务合同的不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、台风、洪水等；（2）社会事件，如战争、罢工、骚乱等；11.2不可抗力事件的处理（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；（2）双方应尽力克服不可抗力事件，减少损失；（3）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可以协商终止或变更合同；第十二条物业服务合同的解除条件12.1解除合同的条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，对方有权解除合同；12.2解除合同的程序（1）双方协商确定解除合同的事宜；（2）双方签署解除合同的协议；（3）双方按照合同约定办理合同解除手续；第十三条物业服务合同的终止条件13.1合同终止的条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律规定合同应当终止的其他情形；13.2合同终止的程序（1）双方协商确定终止合同的事宜；（2）双方签署终止合同的协议；（3）双方按照合同约定办理合同终止手续；第十四条物业服务合同的附件14.1附件内容（1）物业管理的详细服务内容；（2）物业管理的费用明细表；（3）物业管理的服务标准；14.2附件的补充与修改（1）附件的补充和修改应当以书面形式进行；（2）附件的补充和修改经双方签署后生效；（3）附件的补充和修改不得与合同相抵触。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修保养方、保险提供商等。1.2第三方介入的范围（1）物业服务过程中的相关咨询、评估、检测等服务；（2）物业设施设备的维修、养护、更新改造等服务；（3）物业保险、财务管理等增值服务；（4）其他与物业服务相关的专业服务。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序（1）甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方；（2）甲乙方应共同协商确定第三方的选择标准、资格要求等；（3）甲乙方应共同签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务等；（4）甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务。2.2第三方介入的条件（1）第三方应具备相应的资质、资格或能力；（2）第三方应遵守相关法律法规、行业规范和道德规范；（3）第三方应与甲乙方无利害关系，保证客观、公正地履行合同义务。第三条第三方介入后的责任划分3.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定履行义务，确保服务质量；（2）第三方应承担因其自身原因导致合同不能履行或造成损失的责任；（3）第三方应对其提供的服务内容保密，不得泄露甲乙方的商业秘密。3.2甲乙方责任（1）甲乙方应确保第三方的选择符合合同约定和法律法规要求；（2）甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务；（3）甲乙方应对第三方提供的服务内容保密，不得泄露商业秘密。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款（1）甲乙方应与第三方签订书面服务协议，明确服务内容、质量标准、费用等；（2）甲乙方应与第三方约定违约责任，确保合同履行；（3）甲乙方应与第三方约定保密条款，保护双方的商业秘密。4.2说明（1）第三方介入的费用由甲乙方按照合同约定承担；（2）第三方介入不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务；（3）甲乙方应确保第三方介入不会损害其他业主的利益。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定（1）甲乙方应与第三方协商确定责任限额，并在服务协议中明确；（2）责任限额应根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素合理确定；（3）甲乙方应确保第三方责任限额符合法律法规要求，保障业主权益。5.2第三方责任限额的调整（1）甲乙方应定期评估第三方的服务质量和风险状况；（2）如第三方服务质量和风险状况发生变化，甲乙方应及时调整责任限额；（3）甲乙方应与第三方协商一致后，书面变更责任限额。第六条第三方介入的监督与评估6.1监督与评估（1）甲乙方应建立第三方介入的监督与评估机制；（2）甲乙方应定期对第三方提供的服务进行监督与评估；（3）甲乙方应根据监督与评估结果，及时调整第三方的服务内容和服务标准。6.2第三方介入的整改（1）如第三方服务不符合合同约定，甲乙方应要求第三方及时整改；（2）第三方未按照甲乙方要求整改的，甲乙方有权解除合同；（3）甲乙方应确保第三方的服务符合合同约定，保障业主利益。第七条第三方介入的合同解除与终止7.1解除与终止条件（1）甲乙方与第三方协商一致解除或终止合同；（2）第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权解除或终止合同；（3）法律法规规定合同应当解除或终止的其他情形。7.2解除与终止程序（1）甲乙方与第三方协商确定解除或终止合同的事宜；（2）甲乙方与第三方签署解除或终止合同的协议；（3）甲乙方与第三方按照合同约定办理合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容与标准物业服务范围与项目概况物业维护与管理服务内容物业安全保障服务内容物业环境维护服务内容物业公共设施设备维护服务内容业主咨询服务内容物业增值服务内容物业管理服务标准细则2.物业管理费用构成与计算方式人员工资及福利明细物业维护费用明细物业设备更新改造费用明细物业保险费用明细其他相关费用明细物业管理服务费用计算方式细则3.物业费用调整机制物业费用调整条件细则物业费用调整程序细则物业费用调整通知模板4.物业服务质量保障与监督物业服务质量监督机构设置物业服务质量监督方式细则物业服务质量改进措施细则5.物业服务合同的履行与变更合同履行主体细则合同履行地点与方式细则合同变更程序细则6.物业服务合同的违约责任物业服务企业违约责任细则业主违约责任细则7.物业服务合同的争议解决争议解决方式细则仲裁与诉讼细则8.物业服务合同的保密条款保密信息范围细则保密信息的使用与保护细则9.物业服务合同的不可抗力不可抗力事件细则不可抗力事件的处理细则10.物业服务合同的解除条件解除合同的条件细则解除合同的程序细则11.物业服务合同的终止条件合同终止的条件细则合同终止的程序细则12.物业服务合同的签字盖章合同签字盖章程序细则合同签字盖章主体细则13.物业服务合同的附件附件内容细则附件的补充与修改细则说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为未按约定提供服务未按约定履行维护、管理职责未按约定保障业主利益未按约定进行费用明细披露未按约定进行服务质量公示2.业主违约行为未按约定支付物业服务费用未按约定使用物业未按约定配合物业服务企业进行管理未按约定进行费用支付未按约定进行服务质量反馈3.第三方违约行为未按约定履行服务职责未按约定进行服务质量保证未按约定进行费用披露未按约定进行服务质量公示未按约定进行服务质量改进4.违约责任认定标准违约行为是否符合合同约定违约行为对合同履行的影响程度违约行为是否可归责于违约方违约行为是否可预见或可避免5.示例说明如物业服务企业未按约定提供服务，根据违约行为的影响程度和可归责性，可能需要承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。如业主未按约定支付物业服务费用，根据违约行为的影响程度和可归责性，可能需要承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。如第三方未按约定履行服务职责，根据违约行为的影响程度和可归责性，可能需要承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度物业管理合同的服务标准与费用计算1本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业范围1.2物业管理服务内容第二条服务标准2.1保洁服务标准2.2绿化服务标准2.3维修服务标准2.4安保服务标准第三条费用计算3.1物业管理费计算3.2维修基金计算3.3其他费用计算第四条费用支付方式4.1物业管理费支付方式4.2维修基金支付方式4.3其他费用支付方式第五条服务期限5.1合同期限5.2服务期限延长条件第六条服务质量保证6.1服务质量承诺6.2服务质量监督与检查第七条合同的解除与终止7.1解除合同的条件7.2终止合同的条件第八条违约责任8.1双方违约责任8.2违约金的计算与赔偿第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决第十条合同的变更与补充10.1合同变更条件10.2合同补充内容第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露保密信息的后果第十二条第三方权益保护12.1第三方权益保障12.2第三方投诉与处理第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同终止条件第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的其他事项的处理方式第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业范围本合同所指的物业管理范围包括：住宅小区内的住宅楼、配套设施（包括但不限于绿化区、停车场、娱乐设施等）以及公共区域。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括但不限于：(1)保洁服务：保持公共区域清洁卫生，定期进行消毒处理；(2)绿化服务：负责小区绿化区域的维护与管理，保证绿化环境的整洁与美观；(3)维修服务：对小区内的公共设施进行定期检查、保养与维修，确保设施的正常运行；(4)安保服务：负责小区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻防范、意外事故的处理等。第二条服务标准2.1保洁服务标准公共区域每日清扫一次，垃圾及时清理，公共设施定期擦拭，确保小区环境整洁卫生。2.2绿化服务标准绿化区域定期修剪、浇水，保证植被生长良好，绿化环境整洁美观。2.3维修服务标准公共设施每月至少检查一次，发现问题及时修复，确保设施正常运行。2.4安保服务标准安保人员24小时值班，严格执行门禁制度，定期巡逻，及时处理突发事件，保障小区居民的人身及财产安全。第三条费用计算3.1物业管理费计算物业管理费按照建筑面积计算，每月每平方米人民币元。3.2维修基金计算维修基金按照建筑面积计算，每平方米人民币元，用于小区公共设施的维修与保养。3.3其他费用计算其他费用包括但不限于水费、电费、公共设施维修配件费等，根据实际发生情况进行计算。第四条费用支付方式4.1物业管理费支付方式物业管理费每季度支付一次，每次支付三个月的费用。4.2维修基金支付方式维修基金每年支付一次，每次支付当年的费用。4.3其他费用支付方式其他费用根据实际发生情况进行支付，具体支付方式双方协商确定。第五条服务期限5.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为五年。5.2服务期限延长条件合同到期后，如双方同意继续履行合同，可在合同到期前一个月内签订延长服务期限的协议。第六条服务质量保证6.1服务质量承诺物业管理方承诺按照本合同约定的服务标准提供服务，保证服务质量。6.2服务质量监督与检查双方定期对物业管理服务质量进行监督与检查，发现问题及时协商解决。如物业管理方未达到约定的服务标准，应按照约定承担相应的责任。第八条违约责任8.1双方违约责任双方应严格履行本合同约定的各项条款，如一方违约，应承担违约责任。违约责任的承担包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2违约金的计算与赔偿违约金的计算按照合同金额的1%至5%计算，具体比例双方协商确定。违约方应支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律途径解决任何一方在合同履行过程中遭受损失，均有权依法向合同签订地的人民法院提起诉讼，要求赔偿。第十条合同的变更与补充10.1合同变更条件合同变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。10.2合同补充内容合同补充内容应书面协议，并经双方签字或盖章确认。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露保密信息的后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十二条第三方权益保护12.1第三方权益保障双方在履行合同过程中，不得侵犯第三方的合法权益。12.2第三方投诉与处理如发生第三方投诉，双方应共同协商处理，维护双方的合法权益。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更条件合同变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。13.3合同终止条件合同终止应书面协议，并经双方签字或盖章确认。第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他事项双方可在本合同基础上，就其他相关事项进行约定。14.2双方未约定的其他事项的处理方式如双方在合同履行过程中遇到未约定的事项，应本着公平原则，协商处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的条件当本合同的履行需要第三方的介入时，包括但不限于中介方、技术支持方、专业咨询方等，甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。1.2第三方选择的义务甲乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力，以保证合同的顺利履行。第二条第三方的主要职责2.1第三方职责第三方根据甲乙方的要求，提供相应服务或产品，并按照本合同的约定履行相应的义务。2.2第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保合同履行过程中的顺利进行。第三条第三方责任的限制3.1第三方责任限额甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方及第三方之间的责任限额应在本合同中明确。3.2第三方与其他各方的责任划分第三方应就其提供服务或产品的范围内承担责任，对于因第三方原因导致的其他损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在提供服务或产品的过程中，如因第三方原因导致甲乙方损失，第三方应承担责任。但甲乙方在履行合同过程中存在过错的，甲乙方亦应承担相应责任。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1额外条款甲乙方与第三方签订的补充协议中，应包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、费用计算、支付方式等内容。4.2说明本合同中的第三方介入条款，旨在明确第三方的权利、义务和责任，以确保合同的顺利履行。甲乙方应在与第三方签订补充协议时，仔细审查第三方的资质和能力，并确保第三方履行合同义务。第五条第三方与甲乙方的权益保护5.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。5.2第三方与其他各方的权益划分第三方在提供服务或产品的过程中，如涉及其他方的权益，甲乙方应与第三方共同协商处理，维护各方的合法权益。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理如第三方未能按照约定履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约与甲乙方责任的划分如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。但甲乙方在履行合同过程中存在过错的，甲乙方亦应承担相应责任。第七条第三方介入的合同变更与终止7.1合同变更如甲乙方与第三方签订的补充协议需要变更，应书面协议，并经甲乙方签字或盖章确认。7.2合同终止如甲乙方与第三方签订的补充协议需要终止，应书面协议，并经甲乙方签字或盖章确认。第八条第三方与甲乙方的争议解决8.1争议解决方式第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.2法律途径解决如调解不成，任何一方均有权依法向合同签订地的人民法院提起诉讼，要求赔偿。第二部分：第三方介入后的修正共计1563字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务范围与内容详细说明附件二：服务标准详细说明附件三：费用计算详细说明附件四：费用支付方式详细说明附件五：服务期限详细说明附件六：服务质量保证详细说明附件七：合同的解除与终止详细说明附件八：违约责任详细说明附件九：争议解决方式详细说明附件十：合同的变更与补充详细说明附件十一：保密条款详细说明附件十二：第三方权益保护详细说明附件十三：第三方违约处理详细说明附件十四：第三方介入的合同变更与终止详细说明附件十五：第三方与甲乙方的争议解决详细说明附件详细要求和说明：附件一：物业管理服务范围与内容详细说明本附件详细描述物业管理的范围和内容，包括但不限于保洁服务、绿化服务、维修服务和安保服务的具体内容和标准。附件二：服务标准详细说明本附件详细描述各项服务的具体标准，包括保洁服务标准、绿化服务标准、维修服务标准和安保服务标准等。附件三：费用计算详细说明本附件详细描述物业管理费的计算方式，包括计算基础、计算公式和计算方法等。附件四：费用支付方式详细说明本附件详细描述物业管理费和其他费用的支付方式，包括支付周期、支付方式和支付账户等。附件五：服务期限详细说明本附件详细描述合同的服务期限，包括合同生效条件、合同期限的延长条件和合同终止条件等。附件六：服务质量保证详细说明本附件详细描述物业管理方的服务质量承诺，包括服务质量监督与检查的方式和处理违约行为的标准等。附件七：合同的解除与终止详细说明本附件详细描述合同解除和终止的条件和程序，包括解除合同和终止合同的方式和通知期限等。附件八：违约责任详细说明本附件详细描述双方和第三方的违约责任，包括违约金的计算方式、赔偿损失的计算方式和违约行为的认定标准等。附件九：争议解决方式详细说明本附件详细描述争议解决的方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律途径解决的具体程序和条件等。附件十：合同的变更与补充详细说明本附件详细描述合同变更和补充的条件和程序，包括变更和补充的内容、方式和通知期限等。附件十一：保密条款详细说明本附件详细描述保密条款的内容，包括保密内容、保密期限和泄露保密信息的后果等。附件十二：第三方权益保护详细说明本附件详细描述第三方权益的保护方式，包括第三方权益的保障措施和第三方投诉与处理的程序等。附件十三：第三方违约处理详细说明本附件详细描述第三方违约的处理方式，包括违约行为的认定标准和违约责任的承担方式等。附件十四：第三方介入的合同变更与终止详细说明本附件详细描述合同变更和终止的条件和程序，包括变更和终止的方式和通知期限等。附件十五：第三方与甲乙方的争议解决详细说明本附件详细描述第三方与甲乙方的争议解决方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律途径解决的具体程序和条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务或产品。2.物业管理方提供的服务或产品质量不符合合同约定。3.物业管理方未按照约定时间提供服务或产品。4.甲乙方未按照约定时间支付费用。5.甲乙方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约金的计算：按照合同金额的一定比例（如1%至5%）计算违约金。2.赔偿损失的计算：根据甲乙方因违约行为遭受的实际损失计算赔偿金额。3.违约行为的认定：根据合同条款和实际情况判断违约行为的存在。示例说明：如果物业管理方未按照合同约定提供服务，甲乙方可以要求物业管理方支付违约金，并赔偿因未提供服务而导致的实际损失。例如，物业管理方未按照约定提供保洁服务，导致小区环境脏乱，甲乙方可以要求物业管理方支付违约金，并赔偿因小区环境脏乱给甲乙方造成的损失。如果甲乙方未按照约定时间支付物业管理费，物业管理方可以要求甲乙方支付违约金，并赔偿因未支付费用而导致的实际损失。例如，甲乙方未按照约定时间支付物业管理费，导致物业管理方无法正常履行合同义务，物业管理方可以要求甲乙方支付违约金，并赔偿因甲乙方未支付费用而导致的实际损失。全文完2024年度物业管理合同的服务标准与费用计算2本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业基本情况1.2物业管理服务内容1.3物业共用设施设备管理1.4绿化管理1.5清洁卫生管理1.6公共秩序维护1.7消防安全管理1.8其他服务事项2.服务标准2.1物业共用设施设备维护标准2.2绿化管理标准2.3清洁卫生标准2.4公共秩序维护标准2.5消防安全标准2.6其他服务标准3.费用计算3.1物业管理服务费用构成3.2物业管理服务费用计算方法3.3物业管理服务费用支付方式3.4物业管理服务费用调整3.5物业管理服务费用退还3.6物业管理服务费用支付时间4.物业维修资金管理4.1物业维修资金的筹集与管理4.2物业维修资金的使用4.3物业维修资金的退还5.物业服务质量监督与投诉处理5.1物业服务质量监督5.2投诉处理流程5.3投诉处理结果反馈6.合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同终止后的善后处理7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.合同的效力与附则9.1合同的生效条件9.2合同的附则10.其他约定事项10.1双方认为需要约定的其他事项11.附件11.1物业基本情况资料11.2物业管理服务内容明细表11.3物业管理服务费用计算明细表11.4物业维修资金管理明细表12.签署日期13.甲方（物业所有权人）签字14.乙方（物业管理公司）签字第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业基本情况物业位于_______市_______区_______街道_______号，物业类型为_______（住宅/商业/办公楼等），总建筑面积为_______平方米，包括_______栋建筑，共有_______个单元，_______户业主。1.2物业管理服务内容物业管理公司应提供的服务包括：物业设施设备维护、公共区域清洁卫生、绿化管理、公共秩序维护、消防安全管理、物业综合服务等。1.3物业共用设施设备管理物业管理公司应负责对物业共用设施设备进行日常维护、保养和管理，确保设施设备安全、正常运行。共用设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、排水排污系统、消防设施、安防监控系统等。1.4绿化管理物业管理公司应负责小区绿化区域的日常维护和管理，包括绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化环境的美观和整洁。1.5清洁卫生管理物业管理公司应负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括道路、广场、楼道、电梯间、公共卫生间等区域的清洁，确保小区环境卫生符合相关法规和标准。1.6公共秩序维护物业管理公司应负责小区公共秩序的维护，包括门禁管理、车辆停放管理、访客登记、安全巡查等工作，保障业主的人身和财产安全。1.7消防安全管理物业管理公司应负责小区消防安全工作，包括消防设施的检查、维护、演练和培训，确保业主的生命财产安全。1.8其他服务事项物业管理公司应提供其他与物业管理相关的服务，包括但不限于：家政服务、快递代收、房屋租赁、物业咨询等。第二条服务标准2.1物业共用设施设备维护标准物业管理公司应按照国家和行业的相关标准，对物业共用设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的安全、正常运行。设施设备故障应在_______小时内修复，特殊情况除外。2.2绿化管理标准物业管理公司应按照国家和行业的相关标准，对小区绿化区域进行日常维护和管理，保持绿化环境的美观和整洁。绿化植物应定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治，确保绿化植物的健康成长。2.3清洁卫生标准物业管理公司应按照国家和行业的相关标准，对小区公共区域进行清洁卫生工作，确保环境卫生符合相关法规和标准。清洁工作应做到定期、定时、定人，保持公共区域整洁有序。2.4公共秩序维护标准物业管理公司应按照国家和行业的相关标准，对小区公共秩序进行维护。门禁系统应保证_______小时全天候运行，访客登记、安全巡查等工作应严格执行，确保业主的人身和财产安全。2.5消防安全标准物业管理公司应按照国家和行业的相关标准，对小区消防安全工作进行管理。消防设施应定期检查、维护、演练和培训，确保设施设备安全、正常运行。火灾报警系统应保证_______小时全天候运行，发现火情应立即报警并采取应急措施。2.6其他服务标准物业管理公司应提供其他与物业管理相关的服务，服务标准应符合国家和行业的相关规定，确保业主的满意度和舒适度。第三条费用计算3.1物业管理服务费用构成物业管理服务费用包括：物业服务费、公共设施设备维修费、绿化管理费、清洁卫生费、公共秩序维护费、消防安全费等。3.2物业管理服务费用计算方法物业管理服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、物料消耗、法定税费等因素计算。具体计算方法如下：物业管理服务费用=建筑面积×物业公司管理费×物业公司人员工资及福利费×物料消耗费×法定税费等3.3物业管理服务费用支付方式物业管理服务费用采用_______（预付/后付/分期支付等）方式，由业主按期支付。3.4物业管理服务费用调整物业管理服务费用根据市场行情、物价水平等因素进行调整，调整周期为_______年。调整后的费用应在下一个合同期内执行。3.5物业管理服务费用退还合同终止后，物业管理公司应在_______内办理物业管理服务费用的退还手续。退还金额根据实际入住时间、物业公司管理费等因素计算。3.6物业管理服务费用支付时间业主应在每季度的前_______天内支付物业管理服务费用。逾期未支付的，应按照_______的标准支付滞纳金。第四第八条物业维修资金管理4.1物业维修资金的筹集与管理物业维修资金由业主按照房屋建筑面积的比例缴纳，用于物业共用设施设备的维修、更新和改造。物业管理公司应负责物业维修资金的筹集、管理和使用，确保资金的安全、合理使用。4.2物业维修资金的使用物业维修资金的使用需经过业主大会或业主委员会同意。物业管理公司应按照业主大会或业主委员会的决议，安排维修资金的使用，确保资金用于物业共用设施设备的维修、更新和改造。4.3物业维修资金的退还物业维修资金在合同终止后，如有结余，应按照业主的出资比例退还给业主。物业管理公司应在合同终止后的_______内办理退款手续。第九条物业服务质量监督与投诉处理5.1物业服务质量监督业主有权对物业管理服务质量进行监督。物业管理公司应定期向业主报告物业管理服务的工作情况和改进措施，接受业主的监督。5.2投诉处理流程1)向物业管理公司提出书面投诉；2)向业主委员会提出书面投诉；3)向相关政府部门投诉。物业管理公司应在收到投诉后的_______小时内回复，并在_______小时内处理完毕。5.3投诉处理结果反馈物业管理公司应在投诉处理结束后，向投诉人反馈处理结果。如投诉人对处理结果仍有异议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十条合同期限与终止6.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。6.2合同终止条件1)双方协商一致解除合同；2)合同有效期届满，双方未续签；3)法律规定合同终止的其他情形。6.3合同终止后的善后处理合同终止后，物业管理公司应按照合同约定，办理物业交验手续，将物业共用设施设备、资料等移交给业主委员会或甲方指定的接收方。物业管理公司应在合同终止后的_______内完成善后处理工作。第十一条违约责任与争议解决7.1违约责任双方违反合同约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、承担合同约定的其他违约责任。7.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除8.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并书面确认。合同变更自书面确认之日起生效。8.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并书面确认。合同解除自书面确认之日起生效。第十三条合同的效力与附则9.1合同的生效条件本合同自双方签字之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同的附则本合同的附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：1)物业基本情况资料；2)物业管理服务内容明细表；3)物业管理服务费用计算明细表；4)物业维修资金管理明细表。第十四条其他约定事项10.1双方认为需要约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2签署日期本合同由双方于_______年_______月_______日签署。12.3甲方（物业所有权人）签字13.4乙方（物业管理公司）签字第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、维修服务方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分说明。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲、乙双方之外，根据本合同约定或未经甲、乙双方同意，在合同履行过程中介入到物业管理服务中的个人或单位。1.2第三方介入的情形包括但不限于：物业维修、保养、评估、中介服务等。第二条第三方责任限定2.1第三方介入时，其责任范围和限额由甲、乙双方根据具体情况在合同中予以明确。2.2第三方应按照甲、乙双方的要求和合同约定，提供专业、规范的服务，并承担相应的责任。2.3第三方如因过错导致业主损失，由第三方承担相应的赔偿责任。若第三方不存在过错，则甲、乙双方不得向第三方提出赔偿要求。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲乙方之间不存在任何