2024年度软件开发与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析2.1.2软件设计2.1.3软件编程2.1.4软件测试2.2运维服务2.2.1系统监控2.2.2故障处理2.2.3系统升级2.2.4技术支持第三条服务期限3.1软件开发服务期限3.2运维服务期限第四条服务费用4.1软件开发费用4.2运维费用4.3费用支付方式4.4费用支付时间第五条技术支持和培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条其他条款10.1不可抗力10.2法律适用10.3合同的解释第十一条附件11.1软件开发需求说明书11.2运维服务方案第十二条签字盖章第十三条合同生效日期第十四条合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析：乙方根据甲方提供的业务需求，进行软件需求分析，形成需求说明书。2.1.2软件设计：乙方根据需求说明书，进行软件设计，包括系统架构设计、数据库设计等。2.1.3软件编程：乙方按照设计文档，进行软件编程，完成软件的开发。2.1.4软件测试：乙方对开发的软件进行系统测试、集成测试和验收测试，确保软件质量。2.2运维服务2.2.1系统监控：乙方对甲方的软件系统进行24小时监控，确保系统的稳定运行。2.2.2故障处理：乙方在接到甲方系统故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。2.2.3系统升级：乙方定期对甲方的软件系统进行升级，以满足甲方业务的发展需求。2.2.4技术支持：乙方提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1软件开发服务期限：自合同签订之日起至软件开发完成并验收合格之日止。3.2运维服务期限：自软件验收合格之日起至合同约定的服务期满之日止。第四条服务费用4.1软件开发费用：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2运维费用：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.3费用支付方式：甲方按合同约定的付款条款，通过银行转账的方式支付给乙方。4.4费用支付时间：4.4.1软件开发费用：甲方在合同签订后【】日内支付人民币【】元整（大写：【】元整）作为预付款；甲方在软件开发完成并验收合格后【】日内支付剩余的软件开发费用。4.4.2运维费用：甲方在合同约定的服务期限内，每月【】日前支付当月的运维费用。第五条技术支持和培训5.1技术支持：乙方在合同约定的服务期限内，提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。5.2培训内容：乙方对甲方的操作人员进行软件使用培训，包括软件操作、系统维护等内容。5.3培训时间：乙方在软件验收合格后的【】个工作日内完成培训。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的【】%。7.2乙方违约：乙方未按合同约定完成开发或运维服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商未能解决争议，双方可以请求第三方进行调解。8.3仲裁解决：如果调解未能解决争议，任何一方都可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁。8.4法律途径解决：如果仲裁未能解决争议，双方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行期间，经双方协商一致，可以变更合同的内容。9.3合同终止：合同期满或者双方协商一致终止合同。第十条其他条款10.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方可以请求延期履行或者解除合同。10.2法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的解释：本合同未尽事宜，由双方协商解决；如发生对本合同的解释争议，应以乙方解释为准。第十一条附件11.1软件开发需求说明书：详细描述软件的功能、性能、界面等要求。11.2运维服务方案：详细描述乙方提供的运维服务内容、方式、时间等。第十二条签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十三条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同编号本合同编号为：【】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件：在本合同履行过程中，如出现双方无法解决的争议或者一方请求第三方提供专业意见时，可以邀请第三方介入。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、专业咨询机构、仲裁机构、法院等。第二条第三方介入的程序2.1双方同意第三方介入时，应共同选定第三方。2.2如果双方未能共同选定第三方，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三条第三方的作用和责任3.1第三方应公正、公平地处理合同争议，并提供专业意见。3.2第三方不应泄露在处理争议过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息。3.3第三方应当对其提供的意见承担责任。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由双方协商确定。4.2双方应按照约定时间支付第三方介入的费用。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或者其他法律关系。5.2第三方仅提供专业意见，不参与甲乙方的管理和决策。第六条第三方责任的限制6.1第三方对因其提供的意见而导致的甲方或乙方损失不承担责任，但第三方故意或者重大过失造成的损失除外。6.2第三方对因其处理争议过程中未尽到合理注意义务而导致的甲方或乙方损失不承担责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件：第三方完成介入工作，或者双方达成一致解除第三方介入。7.2第三方介入终止后，第三方不再享有本合同赋予的权利和承担义务。第八条第三方介入的书面协议8.1如果第三方介入涉及合同的修改或者有其他特殊约定，双方应与第三方签订书面协议。8.2书面协议应明确双方与第三方的权利、义务和责任。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对其在介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息保密。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十条第三方介入的适用法律10.1本合同及第三方介入的书面协议适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的争议解决11.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2如果协商未能解决争议，任何一方都可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的生效本第三方介入的修正条款自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同编号本合同编号为：【】。第十四条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书1.1软件目标1.2用户需求1.3功能需求1.4性能需求1.5系统架构1.6界面设计附件2：运维服务方案2.1运维服务范围2.2运维服务方式2.3运维服务时间2.4运维服务人员配置附件3：软件开发项目进度计划3.1需求分析阶段3.2设计阶段3.3编程阶段3.4测试阶段3.5验收阶段附件4：运维服务记录表4.1系统监控记录4.2故障处理记录4.3系统升级记录4.4技术支持记录附件5：费用支付明细表5.1软件开发费用明细5.2运维费用明细说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付费用。2.乙方未按合同约定完成开发或运维服务。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等信息。4.第三方未按约定提供专业意见或处理争议。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.乙方未按合同约定完成开发或运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等信息的，应向甲方支付违约金，违约金为损失金额的2倍。4.第三方未按约定提供专业意见或处理争议的，应向甲方或乙方支付违约金，违约金为第三方介入费用的2倍。示例说明：1.如果甲方在合同签订后15日内未支付预付款，则构成违约，甲方应向乙方支付违约金，违约金为人民币10,000元整。2.