年度软件开发与技术支持服务合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度软件开发与技术支持服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1软件开发服务1.1.1需求分析1.1.2系统设计1.1.3编码与实现1.1.4测试与调试1.2技术支持服务1.2.1系统维护1.2.2故障排查1.2.3技术咨询1.2.4培训与指导2.合同期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.合同金额与支付方式3.1合同金额3.1.1软件开发费用3.1.2技术支持费用3.2支付方式3.2.1预付款3.2.2进度款3.2.3尾款4.双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1提供需求文档4.1.2提供必要的技术支持4.1.3按时支付合同款项4.2乙方义务4.2.1按时完成软件开发4.2.2提供及时的技术支持4.2.3保密甲方技术资料5.违约责任5.1甲方违约5.1.1迟延支付款项5.1.2提供的需求文档不准确或不完整5.2乙方违约5.2.1未能按时完成软件开发5.2.2未能提供及时的技术支持6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同自双方签字盖章之日起生效7.2合同的变更7.3合同的解除8.保密条款8.1双方应对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密9.知识产权9.1乙方保证开发软件的知识产权归甲方所有9.2乙方不得侵犯第三方的知识产权10.不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任11.适用法律11.1本合同适用中华人民共和国法律12.合同的签订地点与日期12.1合同签订地点：____________12.2合同签订日期：2024年__月__日13.其他条款14.附件14.1需求文档14.2软件开发计划第一部分：合同如下：1.服务内容1.1软件开发服务1.1.1需求分析1.1.1.1甲方应在合同签订后的七个工作日内向乙方提供详细的需求文档，包括功能需求、性能需求、系统架构等。1.1.1.2乙方应在收到需求文档后的十个工作日内完成需求分析，并向甲方提交需求分析报告。1.1.2系统设计1.1.2.1乙方根据需求分析报告，制定系统设计方案，包括技术选型、系统架构设计、数据库设计等。1.1.2.2甲方应在收到系统设计方案后的七个工作日内提出反馈意见，乙方根据反馈进行调整。1.1.3编码与实现1.1.3.1乙方按照最终确定的系统设计方案进行编码与实现，并按照约定的时间节点提交阶段性成果。1.1.3.2甲方应在收到阶段性成果后的五个工作日内进行验收，并提出修改意见，乙方根据修改意见进行调整。1.1.4测试与调试1.1.4.1乙方完成编码与实现后，应进行系统测试，确保软件满足合同约定的功能和性能要求。1.1.4.2甲方应在收到测试报告后的七个工作日内提出反馈意见，乙方根据反馈进行调整。1.2技术支持服务1.2.1系统维护1.2.1.1乙方负责对已交付的软件进行系统维护，确保软件的正常运行。1.2.1.2甲方应在发现软件故障后的两个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的四个工作日内响应并解决问题。1.2.2故障排查1.2.2.1乙方负责对软件故障进行排查，并提供解决方案。1.2.2.2甲方应在发现故障后的两个工作日内提供故障现象的详细描述，并配合乙方进行故障排查。1.2.3技术咨询1.2.3.1乙方提供软件使用过程中的技术咨询服务，解答甲方的疑问。1.2.3.2甲方应在需要技术咨询时，向乙方提出咨询请求。1.2.4培训与指导1.2.4.1乙方负责对甲方人员进行软件使用培训和指导。1.2.4.2甲方应在培训前向乙方提供培训人员名单，并按照约定的时间和地点进行培训。2.合同期限2.1服务开始日期2.1.1双方约定，本合同服务开始日期为2024年__月__日。2.2服务结束日期2.2.1双方约定，本合同服务结束日期为2024年__月__日。3.合同金额与支付方式3.1合同金额3.1.1软件开发费用为人民币【】元（大写：【】元整）。3.1.2技术支持费用为人民币【】元（大写：【】元整）。3.2支付方式3.2.1预付款甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付软件开发费用的30%作为预付款，即人民币【】元（大写：【】元整）。3.2.2进度款乙方在完成阶段性成果后，甲方应按照约定的比例支付进度款，即人民币【】元（大写：【】元整）。3.2.3尾款甲方应在乙方完成软件开发和技术支持服务后的七个工作日内，向乙方支付剩余的合同金额，即人民币【】元（大写：【】元整）。4.双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1甲方应在合同签订后的七个工作日内向乙方提供详细的需求文档。4.1.2甲方应按照约定的时间节点对乙方的阶段性成果进行验收。4.1.3甲方应按时支付合同款项。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照约定的时间节点完成软件开发，并提供阶段性成果。4.2.2乙方应提供及时的技术支持，响应甲方的故障排查和咨询请求。4.2.3乙方应对甲方提供的技术资料予以保密。5.违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方迟延支付款项的，应按照迟延支付金额的千分之五向乙方支付违约金。5.1.2甲方提供的需求文档8.保密条款8.1双方应对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同结束之日止。8.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.知识产权9.1乙方保证开发软件的知识产权归甲方所有。9.2乙方不得侵犯第三方的知识产权。9.3乙方应在合同签订后向甲方交付完整的软件和相关文档。10.不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。10.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.3双方应在不可抗力事件发生后的一定时间内，提供相关证明文件，并协商合同履行事宜。11.适用法律11.1本合同适用中华人民共和国法律。12.合同的签订地点与日期12.1合同签订地点：____________12.2合同签订日期：2024年__月__日13.其他条款13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.附件14.1需求文档14.2软件开发计划14.3技术支持服务协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方、设备供应商等。15.2甲乙双方应在本合同中明确第三方的职责、权利和义务。15.3第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责和费用等达成一致。16.第三方责任16.1第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并对其提供的服务负责。16.2第三方未按照约定履行其职责的，应承担相应的违约责任。16.3第三方在履行其职责过程中造成甲方损失的，第三方应承担赔偿责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于甲乙双方之间的合同关系。17.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务不得影响甲乙双方之间的合同履行。17.3第三方不具有甲乙双方之间的合同权利和义务。18.第三方责任限额18.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额和责任范围。18.2第三方同意按照甲乙双方的约定承担相应的责任限额。18.3若第三方不同意承担责任限额，甲乙双方可另行协商确定。19.第三方介入的程序19.1甲乙双方应在合同中约定第三方的介入程序，包括选择、确认和解除等。19.2第三方介入前，甲乙双方应就介入程序达成一致。19.3甲乙双方应按照约定程序选择和解除第三方。20.第三方管理与协调20.1甲乙双方应共同管理与协调第三方的工作，确保合同的顺利履行。20.2甲乙双方应就第三方的工作进行定期沟通与评估。20.3甲乙双方应就第三方的工作问题及时协商解决。21.第三方费用21.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的费用支付方式、时间和金额。21.2甲方应按照约定时间和金额向乙方支付第三方费用。21.3乙方应按照约定向第三方支付费用。22.第三方违约处理22.1第三方未按照约定履行其职责的，甲乙双方应共同协商处理。22.2甲方、乙方均有权解除与第三方的合同关系。22.3甲乙双方解除与第三方合同关系后，应按照约定方式处理违约事宜。23.第三方解除合同23.1第三方因特殊情况需解除合同时，应提前通知甲乙双方。23.2甲乙双方应在收到第三方解除合同通知后的十个工作日内回复。23.3第三方解除合同后，应按照约定方式处理后续事宜。24.第三方与甲方、乙方的沟通与协作24.1第三方应主动与甲方、乙方保持沟通与协作。24.2甲方、乙方应提供必要的协助和支持，确保第三方顺利履行其职责。24.3甲方、乙方与第三方应定期召开沟通会议，协调工作进度和问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求文档详细描述软件功能、性能、系统架构等需求。包括但不限于用户故事、用例图、流程图等。2.软件开发计划明确软件开发的时间节点、阶段性成果和交付物。包括项目进度计划、人员安排、资源分配等。3.技术支持服务协议详细规定技术支持服务的范围、时间、响应时间等。包括培训安排、技术咨询的方式和时间等。4.第三方服务协议明确第三方的职责、权利和义务。包括服务内容、服务期限、费用支付等。5.保密协议规定双方在合同履行过程中获得的商业秘密和机密信息的保密义务。包括保密期限、违约责任等。6.知识产权协议明确软件知识产权的归属和使用权限。包括乙方对第三方知识产权的保护义务等。7.不可抗力事件证明文件用于证明不可抗力事件的发生，包括自然灾害、社会事件等。8.合同履行过程中的其他相关文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定迟延支付款项：甲方未按照合同约定时间向乙方支付款项，应支付违约金。提供的需求文档不准确或不完整：甲方未按照约定提供详细的需求文档，导致乙方开发工作，甲方应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定未能按时完成软件开发：乙方未按照约定时间节点提交阶段性成果，应承担违约责任。未能提供及时的技术支持：乙方未按照约定时