2024年度物业服务合同纠纷解决协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同纠纷解决协议本合同目录一览1.物业服务合同纠纷解决协议的定义及适用范围1.1定义1.2适用范围2.双方权利和义务2.1物业公司的权利和义务2.2业主的权利和义务3.纠纷解决方式3.1协商解决3.2调解解决3.3仲裁解决3.4诉讼解决4.协商解决程序4.1协商请求的提出4.2协商会议的召开4.3协商结果的达成和执行5.调解解决程序5.1调解请求的提出5.2调解组织的选定5.3调解会议的召开5.4调解结果的达成和执行6.仲裁解决程序6.1仲裁请求的提出6.2仲裁组织的选定6.3仲裁庭的组成6.4仲裁程序的进行6.5仲裁裁决的作出和执行7.诉讼解决程序7.1诉讼请求的提出7.2法院的选择7.3诉讼程序的进行7.4法院判决的作出和执行8.纠纷解决的时间限制8.1协商解决的时间限制8.2调解解决的时间限制8.3仲裁解决的时间限制8.4诉讼解决的时间限制9.违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决费用10.1协商解决费用10.2调解解决费用10.3仲裁解决费用10.4诉讼解决费用11.合同的变更和解除11.1合同的变更11.2合同的解除12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露后果13.适用法律和争议解决13.1适用法律13.2争议解决14.其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性14.3合同的修改和补充14.4合同的终止和解除14.5双方协商一致的其他条款第一部分：合同如下：第一条物业服务合同纠纷解决协议的定义及适用范围1.1定义本协议是物业服务合同双方当事人在发生纠纷时，为维护双方合法权益，促进和谐稳定，自愿达成的关于解决物业服务合同纠纷的协议。1.2适用范围本协议适用于物业服务合同双方在履行合同过程中发生的所有纠纷，包括但不限于物业服务质量、物业费用、物业维修等。第二条双方权利和义务2.1物业公司的权利和义务物业公司有权按照合同约定提供物业服务，并有权要求业主按照合同约定支付物业费用。物业公司应履行合同约定的物业服务义务，确保物业服务质量。2.2业主的权利和义务业主有权按照合同约定享受物业服务，并应按照合同约定支付物业费用。业主应履行合同约定的业主义务，遵守物业管理规定，维护物业共有部分的使用和管理。第三条纠纷解决方式3.1协商解决双方在发生纠纷时，应通过友好协商的方式解决。协商不一致的，可以依照本协议其他条款约定的方式解决。3.2调解解决如果协商解决不成，双方可以共同请求第三方进行调解。调解不成的，可以依照本协议其他条款约定的方式解决。3.3仲裁解决如果协商、调解解决不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.4诉讼解决如果仲裁裁决不服的，双方可以在接到仲裁裁决书之日起三个月内向人民法院提起诉讼。第四条协商解决程序4.1协商请求的提出当发生纠纷时，任何一方均可向对方提出协商请求。请求应明确具体，表明请求协商解决的意愿。4.2协商会议的召开双方应在收到协商请求之日起七个工作日内召开协商会议。会议地点、时间由双方协商确定。4.3协商结果的达成和执行双方通过协商达成一致意见的，应将协商结果形成书面协议，并签字盖章。协商结果具有法律效力，双方应予以执行。第五条调解解决程序5.1调解请求的提出当发生纠纷时，任何一方均可向对方提出调解请求。请求应明确具体，表明请求调解解决的意愿。5.2调解组织的选定双方应在收到调解请求之日起七个工作日内共同选定调解组织。调解组织可以是社区调解委员会、物业管理行业协会等。5.3调解会议的召开双方应在调解组织的协助下召开调解会议。会议地点、时间由双方协商确定。5.4调解结果的达成和执行双方通过调解达成一致意见的，应将调解结果形成书面协议，并签字盖章。调解结果具有法律效力，双方应予以执行。第六条仲裁解决程序6.1仲裁请求的提出当发生纠纷时，任何一方均可向对方提出仲裁请求。请求应明确具体，表明请求仲裁解决的意愿。6.2仲裁组织的选定双方应在收到仲裁请求之日起七个工作日内共同选定仲裁组织。双方可以依照仲裁法的规定选定仲裁委员会。6.3仲裁庭的组成仲裁庭应由三名仲裁员组成，双方各有权提名一名仲裁员，第三名仲裁员由双方共同提名或由仲裁组织指定。6.4仲裁程序的进行仲裁程序应依照仲裁法和仲裁规则进行。双方应按照仲裁委员会的要求提交相关证据。6.5仲裁裁决的作出和执行仲裁庭应在充分听取双方陈述、审查证据后作出裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应按照裁决结果执行。第八条纠纷解决的时间限制8.1协商解决的时间限制双方自知道或者应当知道纠纷发生之日起三个月内，应积极寻求协商解决。8.2调解解决的时间限制自纠纷发生之日起四个月内，双方未能通过协商解决的，应启动调解程序。8.3仲裁解决的时间限制自纠纷发生之日起六个月内，双方未能通过协商、调解解决的，应提交仲裁委员会。8.4诉讼解决的时间限制自纠纷发生之日起一年内，双方未能通过协商、调解、仲裁解决的，可以向人民法院提起诉讼。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。9.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。第十条争议解决费用10.1协商解决费用双方通过协商解决纠纷的，费用由败诉方承担。10.2调解解决费用双方通过调解解决纠纷的，费用按照调解组织的规定分担。10.3仲裁解决费用双方通过仲裁解决纠纷的，费用按照仲裁委员会的规定分担。10.4诉讼解决费用双方通过诉讼解决纠纷的，费用按照法院的规定分担。第十一条合同的变更和解除11.1合同的变更合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同的解除合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的商业秘密、个人隐私等。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同履行完毕后三年。12.3保密信息的泄露后果泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十三条适用法律和争议解决13.1适用法律本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本合同的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼解决。第十四条其他条款14.1通知和送达双方可以通过书面形式或其他有效方式进行通知和送达。14.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头或书面协议。14.3合同的修改和补充合同的修改和补充应经双方协商一致，并签订书面修改补充协议。14.4合同的终止和解除合同的终止和解除应经双方协商一致，并签订书面终止解除协议。14.5双方协商一致的其他条款双方可以通过协商一致达成其他条款，并以书面形式纳入本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于纠纷的发生，需要邀请独立于甲乙方的第三方机构或个人，以协助解决合同纠纷的行为。1.2第三方介入的界定第三方介入包括但不限于中介方、调解组织、仲裁委员会、法院等。第三方介入需在甲乙双方同意的情况下进行，且第三方介入的行为不得违反本合同的约定。第二章第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的启动当甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，且双方无法通过协商解决时，任何一方均可向第三方提出介入请求。2.2第三方介入的接受第三方应在收到介入请求后的七个工作日内决定是否接受介入。第三方不接受介入的，甲乙双方可以依照本合同其他条款约定的方式解决纠纷。2.3第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。费用包括但不限于第三方机构的报酬、差旅费、资料费等。2.4第三方介入的时间限制自甲乙双方发生纠纷之日起，第三方介入应在四个月内完成。第三章第三方介入后的额外条款及说明3.1第三方机构的义务第三方机构应保持中立公正的立场，客观公正地评估纠纷事实，提出合理的解决方案。3.2第三方机构的权利3.3第三方机构的决策效力第三方机构提出的解决方案经甲乙双方同意后，具有法律效力，甲乙双方应予以执行。3.4第三方机构的责任限额第三方机构对甲乙双方的责任限额为介入费用总额的十倍。若第三方机构的失误导致甲乙双方损失超过责任限额，第三方机构不承担超额部分的责任。3.5第三方机构与甲乙双方的关系第三方机构与甲乙双方之间不存在合同关系，第三方机构的行为不代表甲乙双方，甲乙双方的行为也不代表第三方机构。第四章第三方介入与其他各方的关系4.1第三方介入与中介方的关系中介方是指在甲乙双方签订合同时提供居间服务的个人或机构。中介方在合同履行过程中不参与纠纷的解决，除非甲乙双方另有约定。4.2第三方介入与调解组织的关系4.3第三方介入与仲裁委员会的关系仲裁委员会是指在甲乙双方发生纠纷时提供仲裁服务的机构。仲裁委员会作出的仲裁裁决具有法律效力，对甲乙双方具有约束力。4.4第三方介入与法院的关系法院是指在甲乙双方发生纠纷时提供诉讼服务的司法机关。法院作出的判决具有法律效力，对甲乙双方具有约束力。第五章第三方介入后的合同变更和解除5.1合同的变更合同的变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确约定变更的内容、范围、效力等。5.2合同的解除合同的解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定解除的原因、时间、效力等。第六章第三方介入后的违约责任6.1第三方机构的违约责任第三方机构未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。6.2甲乙双方的违约责任甲乙双方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向第三方机构支付违约金。第七章第三方介入后的争议解决7.1争议的解决本合同的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，甲乙双方可以选择调解、仲裁或诉讼解决。7.2第三方机构的决定在第三方机构介入过程中，若甲乙双方对第三方机构的决策产生争议，可依照本合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务合同本附件详细约定了物业公司的服务内容、服务质量、服务费用等。附件二：物业服务合同履行细则本附件详细约定了物业公司履行合同的具体操作流程和服务标准。附件三：物业服务合同纠纷解决协议本附件详细约定了纠纷解决的程序、方式、时间限制等。附件四：第三方介入请求书本附件为甲乙双方请求第三方介入纠纷解决的书面材料。附件五：第三方介入决定书本附件为第三方机构接受或拒绝介入纠纷解决的决定书。附件六：第三方介入方案本附件为第三方机构提出的解决纠纷的方案和建议。附件七：调解协议附件八：仲裁裁决书本附件为仲裁委员会作出的仲裁裁决书。附件九：法院判决书本附件为法院作出的判决书。附件十：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲乙双方的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定物业公司的违约行为包括但不限于：未能按照合同约定提供服务、服务不符合约定的质量标准、未能按照约定时间提供服务、未履行合同约定的义务等。物业公司违约的责任认定标准：根据合同约定，物业公司应承担违约金的责任，违约金的具体数额根据违约行为的严重程度和甲乙双方的协商确定。示例说明：如果物业公司未能按照合同约定提供服务，甲乙双方可以依据合同约定的违约金计算公式，要求物业公司支付违约金。2.业主的违约行为及责任认定业主的违约行为包括但不限于：未能按照合同约定支付费用、未能按照约定使用和维护物业、未能履行合同约定的义务等。业主违约的责任认定标准：根据合同约定，业主应承担违约金的责任，违约金的具体数额根据违约行为的严重程度和甲