2024年度软件许可合同技术支持与维护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可合同技术支持与维护本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1许可方定义1.2被许可方定义1.3技术支持与维护服务定义第二条软件许可2.1软件许可范围2.2软件许可期限2.3软件许可条件第三条技术支持与维护服务3.1技术支持服务内容3.2维护服务内容3.3服务响应时间第四条服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条服务期限5.1服务期限起止时间5.2服务期限延长条件第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1许可方违约责任7.2被许可方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条法律适用与争议解决10.1合同签订地点10.2合同适用法律10.3争议解决方式第十一条其他条款11.1知识产权保护11.2通知与送达11.3合同的解释第十二条合同附件12.1软件许可证书12.2技术支持与维护服务内容清单第十三条合同的修订13.1修订条件13.2修订程序第十四条合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1许可方定义1.2被许可方定义1.3技术支持与维护服务定义技术支持与维护服务是指甲方在本合同有效期内，为乙方提供软件产品的技术咨询、技术培训、故障排查、版本升级等维护服务。第二条软件许可2.1软件许可范围（1）软件产品的安装、使用、复制、修改、发布、传输和出租权；（2）软件产品的知识产权及相关的专利、商标、著作权等法律法规保护的权利；（3）软件产品相关的技术文档、用户手册、操作指南等资料的使用权。2.2软件许可期限本软件许可自本合同签订之日起至2024年12月31日止。2.3软件许可条件（1）不得将软件许可转让给第三方；（2）不得对软件进行反向工程、反向编译或反向汇编；（3）不得利用软件从事违法、违规或损害甲方利益的活动；（4）在合同终止后，立即停止使用软件并销毁所有副本。第三条技术支持与维护服务3.1技术支持服务内容（1）软件产品的安装、配置和调试；（2）软件产品的技术培训和指导；（3）软件产品的使用问题咨询和解决；（4）软件产品的版本升级和优化。3.2维护服务内容（1）定期对软件产品进行巡检和评估；（2）对软件产品出现的问题进行排查和修复；（3）对软件产品进行安全防护和数据备份；（4）提供软件产品的技术支持和服务。3.3服务响应时间甲方接到乙方的服务请求后，应在4小时内给予回应，并在双方商定的时间内提供相应的服务。第四条服务费用4.1服务费用金额本合同的技术支持与维护服务费用为人民币万元整（大写：人民币叁拾万元整），乙方应按合同约定支付服务费用。4.2服务费用支付方式乙方在本合同签订后30日内，通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。4.3服务费用支付时间乙方应在本合同签订后30日内支付服务费用。第五条服务期限5.1服务期限起止时间本合同的技术支持与维护服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服务期限延长条件如乙方需延长服务期限，应在本合同服务期限届满前30日内，与甲方协商并签订书面延长协议。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括技术信息、商业信息、客户信息等。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露。6.3保密信息泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1许可方违约责任甲方如未按合同约定提供技术支持与维护服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.2被许可方违约责任乙方如未按合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。8.3争议解决适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约严重，对方有权解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十条法律适用与争议解决10.1合同签订地点本合同签订地点为中华人民共和国省市。10.2合同适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1知识产权保护双方应遵守有关知识产权法律法规，尊重对方知识产权，不得侵犯对方知识产权。11.2通知与送达双方应通过合同约定的联系方式进行通知与送达，合同约定的联系方式包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。11.3合同的解释本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；本合同的解释权归双方共同所有。第十二条合同附件12.1软件许可证书本合同附件一为软件许可证书，乙方应妥善保管并按证书规定使用软件。12.2技术支持与维护服务内容清单本合同附件二为技术支持与维护服务内容清单，详细列明甲方应提供的服务内容。第十三条合同的修订13.1修订条件本合同的修订应经双方协商一致，并签订书面修订协议。13.2修订程序合同修订协议应明确修订内容，并遵循本合同的签订程序。第十四条合同的签署14.1合同签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。14.2合同签署地点本合同签署地点为中华人民共和国省市。14.3合同签署人甲方（许可方）：科技有限公司乙方（被许可方）：股份有限公司第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同之外，与甲乙双方无直接合同关系的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙双方无法按照合同约定履行义务的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲乙双方应尽力避免第三方介入影响合同履行，如第三方介入不可避免，应及时通知对方，并协商解决办法。2.2甲乙双方应共同研究第三方介入的影响范围和程度，并根据合同履行情况制定应对措施。2.3甲乙双方在处理第三方介入问题时，应遵守合同约定，保护双方合法权益，避免造成不必要的损失。第三条第三方责任3.1第三方对甲乙双方的损失应承担赔偿责任。甲乙双方应根据合同约定和法律规定，向第三方主张权利。3.2甲乙双方在向第三方主张权利时，应提供相关证据，证明第三方介入对合同履行造成了影响。3.3甲乙双方在处理第三方介入问题时，应充分沟通，协商确定第三方的责任范围和赔偿金额。第四条第三方介入的额外条款（1）第三方介入的定义和处理方式；（2）第三方责任的确定和赔偿方式；（3）第三方介入问题的解决程序。4.2甲乙双方在签订合同时，应仔细阅读并理解额外条款，确保双方权益得到保障。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，以保障双方权益。5.2第三方责任限额应根据合同履行情况、第三方介入的影响程度等因素确定。5.3甲乙双方在确定第三方责任限额时，应充分沟通，协商达成一致。第六条第三方介入与其他方的划分6.1甲乙双方应明确区分第三方介入与其他方的关系，如供应商、客户等。6.2甲乙双方在处理第三方介入问题时，不应影响与其他方的正常合同履行。6.3甲乙双方在处理与其他方的问题时，应遵守合同约定，保护双方合法权益。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙双方在合同履行过程中，如发现第三方介入的情况，应及时告知对方。7.2甲乙双方在告知第三方介入情况时，应提供相关证据，以便对方采取相应措施。7.3甲乙双方在处理第三方介入问题时，应保持透明，确保双方权益得到保障。第八条第三方介入的解决途径8.1甲乙双方应尽力通过友好协商解决第三方介入问题。8.2如友好协商无法解决第三方介入问题，甲乙双方可根据合同约定选择其他解决途径，如调解、仲裁或诉讼等。8.3甲乙双方在选择解决途径时，应充分考虑合同履行情况、第三方介入的影响程度等因素。第九条第三方介入的记录和归档9.1甲乙双方在处理第三方介入问题时，应做好相关记录，包括但不限于沟通内容、采取的措施等。9.2甲乙双方应将第三方介入的相关资料归档，以备后续查阅和审计。9.3甲乙双方在归档第三方介入资料时，应确保信息安全，防止泄露。第十条第三方介入的培训和宣传10.1甲乙双方应加强对第三方介入问题的培训和宣传，提高员工对第三方介入的认识和处理能力。10.2甲乙双方可通过内部培训、外部培训等方式，提高员工对第三方介入问题的应对能力。10.3甲乙双方在培训和宣传第三方介入问题时，应注重实际操作和案例分析，提高员工的实际应对能力。第十一条第三方介入的保密义务11.1甲乙双方在处理第三方介入问题时，应对相关信息保密，不得泄露给无关第三方。11.2甲乙双方在保密第三方介入信息时，应遵守相关法律法规和合同约定。11.3甲乙双方在泄露第三方介入信息时，应承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的应急预案12.1甲乙双方应制定第三方介入的应急预案，以应对可能出现的第三方介入问题。12.2甲乙双方在制定应急预案时，应充分考虑合同履行情况、第三方介入的影响程度等因素。12.3甲乙双方在应急预案中应明确应急处理第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可证书本附件为软件许可证书，乙方应妥善保管并按证书规定使用软件。附件二：技术支持与维护服务内容清单本附件详细列明甲方应提供的服务内容，包括软件产品的安装、配置和调试，技术培训和指导，软件产品的使用问题咨询和解决，软件产品的版本升级和优化等。附件三：第三方介入情况记录表本附件用于记录第三方介入的情况，包括但不限于第三方介入的日期、时间、原因、影响范围、采取的措施等。附件四：第三方责任确认书本附件用于确认第三方的责任范围和赔偿金额，包括但不限于第三方介入的原因、影响范围、赔偿金额等。附件五：应急预案本附件为甲方制定的应急预案，用于应对可能出现的第三方介入问题。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供技术支持与维护服务。示例：甲方答应在5个工作日内响应乙方的服务请求，但实际上却在10个工作日后才给予回应。2.乙方未按合同约定支付服务费用。示例：乙方在合同签订后30日内未支付服务费用。3.甲方未履行保密义务，导致保密信息泄露。示例：甲方未经乙方同意，将合同中的保密信息泄露给无关第三方。4.乙方未按合同约定使用软件，导致软件许可违约。示例：乙方将软件许可转让给第三方使用。5.甲方未按合同约定提供软件产品，导致软件产品质量违约。示例：甲方