二零二四年度电子支付服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子支付服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期1.3协议的目的和宗旨第二条服务内容2.1电子支付服务范围2.2服务项目的具体内容2.3服务标准和质量要求第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和期限3.3服务费用的调整机制第四条技术支持与维护4.1技术支持的范围和内容4.2技术支持的时间和响应要求4.3系统维护和升级的通知和实施第五条用户权益保障5.1用户隐私保护5.2用户信息安全5.3用户投诉和纠纷处理第六条违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体形式6.3违约责任的赔偿标准第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效7.3争议解决的地域管辖第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同变更和解除后的权利义务处理第九条合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止的程序9.3合同终止后的权利义务处理第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序10.2合同转让的条件和程序10.3合同继承和转让后的权利义务处理第十一条合同的附件11.1附件的名称和内容11.2附件的生效条件和程序11.3附件的修改和解除第十二条合同的解释和适用法律12.1合同条款的解释12.2适用法律的界定12.3法律适用例外的情况第十三条合同的签署和生效13.1合同签署的时间和地点13.2合同生效的条件和时间13.3合同签署后的送达和通知第十四条其他约定14.1双方的其他权利和义务14.2合同的续签条件和程序14.3合同解除或终止后的后续事宜安排第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，本协议将在有效期届满前一个月自动续签，每次续签一年。1.3协议的目的和宗旨本协议旨在为双方提供明确、公正、稳定的合作基础，规范电子支付服务行为，保护双方合法权益，促进双方合作关系的稳定发展。第二条服务内容2.1电子支付服务范围乙方同意向甲方提供包括但不限于在线支付、移动支付、跨境支付等电子支付服务。具体服务内容详见附件一。2.2服务项目的具体内容乙方根据甲方的需求，为甲方提供电子支付解决方案，包括支付系统集成、支付通道接入、交易处理、资金结算等服务。2.3服务标准和质量要求乙方应确保提供服务的稳定性和安全性，确保交易数据的准确性、完整性和及时性。具体服务标准和质量要求详见附件二。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供的电子支付服务，按照实际交易金额的一定比例收取服务费用。具体费率详见附件三。3.2服务费用的支付方式和期限甲方应在收到乙方开具的发票后七个工作日内，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3服务费用的调整机制双方同意，如市场环境、政策法规等因素发生重大变化，可协商调整服务费用。调整方式及程序详见附件四。第四条技术支持与维护4.1技术支持的范围和内容乙方提供甲方电子支付系统的技术支持，包括系统安装、调试、升级、维护等服务。具体技术支持内容详见附件五。4.2技术支持的时间和响应要求乙方提供技术支持的工作时间周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在4小时内给予响应。4.3系统维护和升级的通知和实施乙方在进行系统维护和升级前，应提前通知甲方，并确保维护和升级工作对甲方业务的正常运行影响降到最低。第五条用户权益保障5.1用户隐私保护乙方承诺保护甲方用户的隐私权，对用户的个人信息严格保密，未经用户同意，不得泄露给第三方。5.2用户信息安全乙方应确保甲方用户的交易安全，采取有效措施预防欺诈、盗窃等安全风险。5.3用户投诉和纠纷处理甲方应设立用户投诉和纠纷处理机制，对于用户提出的投诉和纠纷，应在48小时内给予答复。如涉及乙方的责任，乙方应积极配合解决。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序除非双方另有约定，任何一方欲变更本协议的内容，应提前三十个工作日向对方发出书面变更通知。变更经双方协商一致后，以书面形式签署并生效。8.2合同解除的条件和程序除非法律、法规另有规定，任何一方提前解除本协议的，应提前三十个工作日书面通知对方。解除通知自对方收到之日起生效。8.3合同变更和解除后的权利义务处理合同变更或解除后，双方应按照协议约定和公平原则，处理因合同变更或解除而产生的权利义务转移、费用结算等问题。第九条合同的终止9.1合同终止的条件（一）协议有效期届满，双方未续签；（二）双方协商一致解除本协议；（三）一方严重违反本协议，另一方有权立即终止协议；（四）依法、依约或依双方协商其他终止条件。9.2合同终止的程序9.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照协议约定和公平原则，处理因合同终止而产生的后续事宜，包括但不限于费用结算、保密义务的履行、知识产权的保护等。第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序本协议的任何一方如发生合并、分立、解散、破产等情形，导致合同权利义务承受者的变更，变更后的承受者应继续履行本协议。10.2合同转让的条件和程序未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。经双方协商一致，转让方可将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。10.3合同继承和转让后的权利义务处理合同继承或转让后，新的合同主体应继续履行本协议的约定，并承担原有的权利和义务。第十一条合同的附件11.1附件的名称和内容本协议附件包括但不限于：附件一：服务内容明细附件二：服务标准和质量要求附件三：服务费用明细附件四：服务费用调整机制附件五：技术支持内容和响应要求11.2附件的生效条件和程序附件自双方签字（或盖章）之日起与本协议具有同等法律效力。11.3附件的修改和解除附件的修改和解除需遵循本协议第八条关于变更和解除的规定。第十二条合同的解释和适用法律12.1合同条款的解释本协议未尽事宜，双方应本着公平原则和诚信原则协商解决。本协议的任何条款均不得解释为对方放弃本协议项下的任何权利。12.2适用法律的界定本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3法律适用例外的情况如本协议涉及的国际支付、跨境交易等事项，适用相关国际条约或惯例。第十三条合同的签署和生效13.1合同签署的时间和地点本协议于____年____月____日，在____（地点）由双方代表签署。13.2合同生效的条件和时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同签署后的送达和通知双方应按照本协议约定的联系方式，及时向对方送达和通知与本协议有关的事宜。第十四条其他约定14.1双方的其他权利和义务本协议未涉及的其他事项，双方应本着公平原则和诚信原则协商解决。14.2合同的续签条件和程序本协议有效期届满前，双方如需续签，应提前三个月协商并签署新的协议。14.3合同解除或终止后的后续事宜安排合同解除或终止后，双方应按照公平原则和本协议约定，处理后续事宜，包括但不限于资料交接、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方以外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、监管机构、法律法规规定的其他第三方。1.2第三方介入的范围（一）法律法规要求或授权的第三方参与；（二）双方约定需要第三方进行评估、审计或监管的事项；（三）合同履行过程中出现的争议，需第三方调解或仲裁；（四）其他经双方协商同意的第三方介入情形。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序甲乙双方在合同中约定需第三方介入的事项，应共同选择合适的第三方，并签订相应的补充协议或授权书。第三方介入的具体程序应遵循相关法律法规和补充协议的规定。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（一）第三方具备相应的资质和能力；（二）第三方与甲乙双方无利益冲突；（三）第三方介入的事项符合法律法规和本协议的约定；（四）双方协商一致同意第三方介入。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方介入后的权利第三方根据本协议和补充协议的约定，有权对甲乙双方的行为进行评估、审计、监管等。第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便第三方正常履行其职责。3.2第三方介入后的义务第三方应按照法律法规和本协议的约定，客观、公正地履行其职责，保护甲乙双方的合法权益。第三方应对甲乙双方提供的资料和信息保密，不得泄露给无关方。3.3第三方介入后的责任限制第三方在介入过程中，如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲乙双方损失的赔偿责任，不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入事项时，不代表甲乙任何一方，第三方与甲乙双方之间不存在直接的合同关系。第三方独立履行其职责，甲乙双方应尊重第三方的独立性。4.2第三方与监管机构的关系如第三方为监管机构，甲乙双方有义务遵守相关法律法规和监管要求。监管机构对甲乙双方的监管行为，不受甲乙双方的影响和干预。4.3第三方与中介机构的关系如第三方为中介机构，中介机构应客观、公正地提供服务，并按照约定收取费用。中介机构对甲乙双方的服务质量负责，但不承担甲乙双方合同履行过程中的违约责任。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入终止的条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（一）第三方介入事项完成；（二）法律法规或本协议约定的第三方介入期限届满；（三）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（四）其他导致第三方介入终止的情形。5.2第三方介入终止的程序第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订终止协议。终止协议应明确约定终止日期、终止后的权利义务处理等事项。5.3第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照本协议约定和补充协议的约定，处理终止后的相关事宜。包括但不限于资料交接、费用结算、保密义务的履行等。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约的情形第三方如违反本协议或补充协议的约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。6.2甲乙双方的违约责任甲乙双方如违反本协议或补充协议的约定，导致第三方无法正常履行其职责的，甲乙双方应承担违约责任。6.3违约责任的赔偿标准违约责任的赔偿标准应按照本协议约定和补充协议的约定执行。赔偿金额不得超过因违约行为导致的实际损失。第七条争议解决7.1争议解决的方式本协议双方因履行本协议及补充协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2争议解决的时效甲乙双方应在本协议及补充协议约定的履行期限内解决争议。如双方同意延长争议解决时效，应签订书面协议。7.3争议解决的地域管辖本协议及补充协议的争议，应由乙方所在地有管辖权第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容明细附件二：服务标准和质量要求附件三：服务费用明细附件四：服务费用调整机制附件五：技术支持内容和响应要求附件六：用户隐私保护措施附件七：用户信息安全措施附件八：用户投诉和纠纷处理流程附件九：合同变更和解除程序附件十：合同终止程序和后续事宜安排附件十一：合同继承和转让程序附件十二：第三方介入程序和条件附件十三：第三方权利和义务附件十四：第三方责任限额附件十五：合同争议解决方式附件十六：其他补充性说明和解释说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用，应按照逾期支付金额的日千分之五支付违约金，并承担乙方因此产生的其他费用。2.甲方未按照约定提供必要的资料和信息，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担由此产生的责任。3.甲方未按照约定使用电子支付服务，导致服务无法正常进行，甲方应承担由此产生的责任。4.甲方未经乙方同意，将电子支付服务用于非法用途，乙方有权立即终止服务，并要求甲方承担违约责任。二、乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按时提供服务，应按照逾期提供服务的时长，按照服务费用的一定比例支付违约金。2.乙方未按照约定的服务标准和服务质量要求提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方承担由此产生的责任。3.乙方未按照约定进行系统维护和升级，导致服务中断，乙方应承担由此产生的责任。4.乙方未经甲方同意，将甲方的用户信息泄露给第三方，乙方应承担由此产生的责任。三、第三方违约行为及责任认定：1