2024年电子商务师（中级）职业鉴定考试题库-下（多选、判断题）

2024年电子商务师（中级）职业鉴定考试题库-下（多选'

判断题汇总）

多选题

1.计算机病毒是一个在计算机内部或系统之间进行自我繁衍的（）。

A、程序

B、小程序

C、文档文件

D、计算机部件

答案：AB

2.下列关于经营模式的叙述,正确的是（）。

A、阿里巴巴属于B2B

B、凡客属于平台型B2c

C、中钢网属于垂直型B2B

D、天猫属于综合型B2c

答案：ACD

3.关于对阿里巴巴与淘宝网两类网站的共同点表述正确的是（）。

A、都为会员提供注册、发布商品信息的服务

B、交易双方都是个人

C、都为会员提供后台管理平台

D、网站为交易各方提供信用评估机制

答案：ACD

解析：对于题目中提到的关于阿里巴巴与淘宝网两类网站的共同点，我们可以逐

一分析选项：A选项提到“都为会员提供注册、发布商品信息的服务”。这是正

确的，因为阿里巴巴和淘宝网都是电子商务平台，它们的基本功能之一就是允许

会员注册账号并在平台上发布商品信息。B选项说“交易双方都是个人"。这是

不准确的。阿里巴巴主要是B2B（企业对企业）平台，虽然也有B2c（企业对个

人）和C2c（个人对个人）的部分，但主要交易双方中至少有一方是企业。而淘

宝网则主要是C2c平台，但也存在B2c的交易模式。因此，不能简单地说两者的

交易双方都是个人。C选项“都为会员提供后台管理平台”。这是正确的。阿里

巴巴和淘宝网都为会员提供了后台管理平台，会员可以在这些平台上管理自己的

店铺、商品、订单等。D选项“网站为交易各方提供信用评估机制”。这也是正

确的。为了保障交易的公平性和透明度，阿里巴巴和淘宝网都提供了信用评估机

制，比如会员的信用等级,评价系统等，以便交易双方了解对方的信用状况。综

上所述，正确的选项是ACD。

4.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）。

A、准时交货

B、供货周期的长短

C、商品完好率

D、存货保障率

答案：BCD

5.网上订单后台处理过程主要包括（）。

A、订单准备

B、订单登录

C、按订单供货

D、订单填写

答案：ABC

6.下列关于网络系营销的说法哪些正确（）。

A、通过借助互联网的交互功能吸引用户

B、通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系

C、培养顾客忠诚度

D、提高顾客的收益率

答案：ABC

7.电子商务师职业技能包含的要素有（）。

A、职业知识

B、职业责任

C、职业能力

D、职业技术

答案：ACD

8.下列说法中，有助于提升电商从业人员职业素质的观点是（）。

A、"舟必漏而后入水,土必湿而后生苔”

B、"运筹帷幄之中，决胜千里之外”

C、"智者千虑，必有一失”

D、"勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

答案：ABD

9.企业网站的功能包括（）。

A、信息发布

B、品牌宣传

C、产品销售

D、综合服务

答案：ABCD

10.相对于传统商务信息,网络商务信息具有哪些显著的特点（）。

A、实效性强

B、便于存储

C、准确性高

D、集中性好

答案：ABCD

11.在实际工作中，电商从业人员要做到积极进取,就必须（）。

A、树立远大的奋斗目标

B、自信坚定，持之以恒

C、吃苦耐劳

D、追求更多的财富

答案：ABC

12.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的（）。

A、订单处理

B、拣选

C、分类理货

D\流通加工

答案：ABCD

13.职业化也称为“专业化”，电子商务职业化包含着的内容有（）。

A、职业化素养

B、职业化行为规范

C、职业化技能

D、职业理想

答案：ABC

14.按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要,列出所需的网上单

证种类的名称，如（）等。

A、客户注册单证

B、商品信息表

C、购物车

D、发票申请单

答案：ABD

15.数字证书包含以下的内容（）。

A、证书拥有者的姓名和公钥

B、公钥的有效期

C、颁发数字证书的单位及其数字签名

D、数字证书的序列号

答案：ABCD

16.作为顾客服务部分的物流服务，其作用有（）。

A、建立良好的客户关系

B、提高产品在客户心目中的价值

C、提高客户满意度

D、增强企业竞争力

答案：ABD

17.PKI技术能有效的解决电子商务应用中的哪些问题（）。

A、机密性

B、完整性

C、不可否认性

D、存取控制

答案：ABC

18.”如果集体的成员把集体的前景看作个人的前景,集体愈大，个人也就愈美,

愈高尚。”下列选项中正确理解这句话含义的是（）。

A、坚持集体利益与个人利益的统一

B、维护集体利益

C、有了集体利益就有个人利益，所以不用谈个人利益了

D、正确处理集体利益和个人利益的关系

答案：ABD

19.属于物流系统外信息的有（）。

A、供货商信息

B、定价信息

C、市场信息

D、财务信息

答案：ACD

20.普遍的营销概念中，关于营销的研究,常包括以下哪几个方面（）。

A、广告策略的研究

B、分销渠道的研究

C、价格研究

D、产品的研究

答案：ABCD

21.利用OutlookExpress发邮件给多人,在“收件人”文本框中输入所有收件人

的电子邮件地址,相互之间用英文（）隔开。

A、逗号

B、分号

C\顿号

D、冒号

答案：AB

22.网上市场调研的数据收集方法有（）。

A、电子邮件方式

B、在线调研方式

C、网上数据搜索方式

D、网站访问者随机调研方式

答案：ABCD

23.装卸搬运作业的构成有（）。

A、堆放拆垛作业

B、配货作业

C、搬送、移送作业

D、其他作业

答案：ABCD

24.电子商务法的立法原则中的中立原则包括（）o

A、技术中立

B、媒介中立

C、实施中立

D、同等保护

答案：ABCD

25.物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种（）。

A、具体活动

B、执行的标准

C、绩效水平

D、经营理念

答案：ABCD

26.在职业谨德与职业技能的关系中，职业道德居主导地位,这是因为（）。

A、职业道德是职业技能有效发挥的重要条件

B、职业道德对职业技能的运用起著激励和规范作用

C、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

D、对于一个人来说，有才无德往往比有德无才对社会的危害更大

答案：ABCD

解析：在职业谨德（职业道德）与职业技能的关系中，职业道德确实占据主导地

位。以下是每个选项的解析：A.职业道德是职业技能有效发挥的重要条件：职业

道德规范了职业行为的边界和标准，是职业技能得到正确、有效发挥的前提和基

础。没有良好的职业道德，职业技能的发挥可能会偏离正确的方向。B.职业道德

对职业技能的运用起著激励和规范作用：职业道德能够激励从业者不断提升自己

的职业技能，同时规范职业技能的运用，防止滥用或误用。C.职业道德对职业技

能的提高具有促进作用：在职业道德的引导下，从业者会更加注重职业技能的学

习和提升，从而不断提高自己的职业水平。D.对于一个人来说，有才无德往往比

有德无才对社会的危害更大：这个选项虽然不直接描述职业道德与职业技能的关

系，但强调了职业道德的重要性。有才无德的人可能会利用自己的技能做出对社

会有害的事情，而有德无才的人即使不能为社会做出巨大贡献，也至少不会对社

会造成危害。因此，这四个选项都正确地阐述了职业道德在职业技能中的主导地

位和重要性，所以答案是ABCD。

27.网上促销策略的研究不包括以下工作（）。

A、选择销售手段、刺激消费

B、选择促销目标市场、创造需求

C、制订生产流程、提高产量

D、制订岗位标准'企业明确编制

答案：CD

28.通信源系统由（）部分组成。

A、信息源和收信源

B、发送设备

C、传输媒介

D、接收媒介

答案：ABCD

29.下列不是网络病毒主要来源的是（）。

A、删除文件

B、人畜感染

C、保存文件

D、电子邮件

答案：ABCD

30.从广告法律的角度,网络广告包括（）0

A、网络服务提供者可以掌控内容的广告

B、旗帜广告

C、网络服务提供者无法掌握内容的广告

D、电子邮件广告

答案：AC

31.一个人要取得事业成功,就必须（）□

A、不断提高其职业技能

B、不断提高职业道德素质

C、不断学习科学文化知识

D、不断地跳槽，去更好的单位发展

答案：ABC

32.认证机构需要承担（）。

A、信息披露与通知义务

B、安全义务

C、保密义务

D、举证义务

答案：ABCD

33.网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色（）。

A、促成

B、介绍

C、组织者

D、引导

答案：ABC

34.职业道德乃是从业人员的（）。

A、立身之本

B、成功之源

C、嘴上谈资

D、立足职场的唯一要素

答案：AB

35.网络广告的费用一般受下列（）些因素的影响。

A、网络广告提供商的知名度

B、网页浏览次数和网页浏览率

C、网络广告的幅面大小与位置

D、万人广告成本

答案：ABC

36.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（）。

A、物流配送

B、信息发布平台

C、电子支付结算

D、CA认证中心

答案：ACD

37.为了提高浏览器的安全性,我们可以采取多项措施,下列措施无效的是（

）。

A、加强口令管理，避免别人获取账号

B、安装病毒防火墙

C、把计算机扔掉

D、购买更高档的计算机

答案：CD

解析：为了提高浏览器的安全性，我们需要从保护用户账号、防止恶意软件攻击

等方面入手。A选项“加强口令管理，避免别人获取账号”是有效的，因为强密

码能够防止他人通过猜测或暴力破解手段获取用户账号，进而访问用户浏览器中

的敏感信息。B选项“安装病毒防火墙”同样是有效的措施，病毒防火墙（或称

为防病毒软件）能够检测和阻止恶意软件的安装和运行，包括通过浏览器传播的

恶意软件和钓鱼网站等。C选项“把计算机扔掉”显然不是一个有效的措施，因

为这并不能解决浏览器安全性问题，反而会造成资源的浪费。D选项“购买更高

档的计算机”与浏览器安全性无关。计算机的性能和档次与浏览器的安全性没有

直接联系，即使购买了更高档的计算机，如果不采取其他安全措施，浏览器的安

全性仍然可能受到威胁。因此，无效的措施是C和D选项。

38.网络安全的四大要素为（）o

A、信息传输的保密性

B、数据交换的完整性

C、发送信息的不可否认性

D、交易者身份的确定性

答案：ABCD

39.在Word中当选中了文本后，使用（）命令可以使剪贴板内容与选中的

文本一致。

A、粘贴

B、剪切

C、复制

D、删除

答案：BC

40.在线调查表设计的问题应能（）回答的。

A、在记忆范围内

B、引导地

C、诱惑地

D、简明扼要地

答案：AD

41.不是企业资源计划的缩写为（）。

A、ERP

B、PR

C、MRP

D、MRPII

答案：BCD

解析：首先，我们来分析每个选项所代表的含义：A.ERP：这是EnterpriseReso

urcePlanning的缩写，即企业资源计划。它整合了企业内的物流、资金流、信

息流等资源，实现了资源的优化和共享，是现代化企业管理的有效工具。B.BPR：

这是BusinessProcessReengineering的缩写，即业务流程重组。它关注的是企

业业务流程的优化和再造，以提高企业的效率和竞争力，与ERP并不相同。C.M

RP：这是MateriaIRequirementsPlanning的缩写，即物料需求计划。它主要是

根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日

期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，

是一种工业制造企业内物资计划管理模式。它与ERP虽然有关联，但并非ERP

的缩写。D.MRPII：这是ManufacturingResourcePlanninglI的缩写,即制造资

源计划（第二代）。它是闭环MRP的直接延伸和扩充，在闭环MRP基础上增加了

能力计划、采购/物料管理、生产执行管理、成本管理和财务功能。虽然MRPII

是ERP的前身，但它并不是ERP的缩写。综上所述，不是企业资源计划（ERP）

缩写的有BPR、MRP和MRPII,即选项B、C、D。因此，正确答案是BCD。

42.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（)

A、线条流畅

B、尽力使客户在购物时感到方便

C、提供可视化的线索和与购物车链接

D、个性化和问候语

答案：BCD

43.网络营销中进行广告发布,选择发布媒介时如果选择了旗帜广告,要考虑的条

件有（）。

A、要考虑广告的效率

B、要考虑广告的收益

C、要考虑广告费用

D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合

答案：ABCD

44.BBS常用的功能有（）。

A、阅读文章

B、收发E-maiI

C、发表文章

D、交流聊天

答案：ABCD

45.切换同时打开的几个程序窗口的操作方法有（）。

A、单击任务栏上的程序图标

B、CtrI+Tab

C、trI+Esc

D\Alt+Tab

答案：AD

解析：在Windows操作系统中，切换同时打开的多个程序窗口的方法有多种。A

选项正确，任务栏通常位于屏幕的底部，上面显示了当前打开的程序的图标。通

过单击这些图标，用户可以直接切换到相应的程序窗口。B选项错误，'Ctrl+Ta

b'组合键并不是在Windows系统中通用的切换程序窗口的快捷键。这个组合键在

某些应用程序（如浏览器标签页切换）内部可能有效，但不是用来切换程序窗口

的。C选项错误，'Ctrl+Esc'通常用于打开“开始”菜单，而不是用来切换程序

窗口的。D选项正确，'Alt+Tab'是一个在Windows系统中广泛使用的快捷键，

用于在已打开的程序窗口之间进行切换。按下这两个键后，会弹出一个窗口预览

界面，用户可以通过按Tab键或使用鼠标来选择要切换到的窗口。因此，正确答

案是AD0

46.在下列哪些服务中可以用到数字签名技术（）。

A、源鉴别

B、完整性服务

C、跟踪服务

D、不可否认服务

答案：ABD

47.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（）。

A、问候语

B、提问用纸和回答栏

C、问题项目单

D、编码栏

答案：ABCD

48.我国电子商务立法原则中的安全原则，是指应能确定保障电子商务交易的安

全规范，使得电子商务在以下何种法律环境下运行？

A、平等

B、安全

C、公平

D、自由

答案：BC

49.下列做法中，违背电商从业人员职业要求的是（）。

A、某顾客挑剔，与之理论

B、顾客遗失物品，代为保管，等待来取

C、服务员服务得好,可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品

D、没有顾客时，抓紧时间看手机

答案：ACD

50.加强职业道德修养的方式包括（）。

A、学习职业道德规范

B、自我约束

C、以先进典型为标尺

D、慎独

答案：ABCD

51.某片软盘上已染有病毒,为防止该病毒传染计算机系统,不正确的措施是

()。

A、删除软盘上所有程序即删除病毒

B、在该软盘缺口处贴上写保护

C、将软盘放一段时间后再用

D、将该软盘重新格式化

答案：ABC

52.对于电子信息交易合同，一方违约后,可以采取以下救济方式()。

A、实际履行

B、责令改正

C、继续使用

D、中止访问

答案：ACD

53.下列说法中，说明了加强职业道德修养有利于个人成长成才重要性的选项是

()。

A、加强职业道德修养有利于从业人员尽快“社会化”

B、加强职业道德修养有利于从业者给领导留下良好形象

C、加强职业道德是从业者自我实现的重要保证

D、加强职业道德能帮助从业者迅速提升职位

答案：AC

54.加强职业道德修养的途径有（）。

A、树立正确的人生观

B、培养自己良好的行为习惯

C、学习先进人物的优秀品质,不断激励自己

D、坚决同社会上的不良现象作斗争

答案：ABCD

55.以下哪些属于电子钱包中的账户信息（）。

A、用户身份

B、卡说明

C、卡品牌

D、证书语言

答案：BCD

56.网店的进货渠道包括（）。

A、厂家进货

B、批发市场

C、阿里巴巴

D、自有货源

答案：ABCD

解析：网店的进货渠道是多种多样的，以适应不同规模和需求的网店。以下是对

各个选项的简要分析：A.厂家进货：这是一种常见的进货方式，直接从生产厂家

采购商品，可以确保货源的稳定性和商品的质量。B.批发市场：批发市场是另一

种常见的进货渠道，许多网店会到当地的批发市场进行采购，这样可以灵活选择

商品，并且有时能获得较为优惠的价格。C.阿里巴巴：阿里巴巴是一个知名的B

2B电子商务平台，上面聚集了大量的生产厂家和供应商，为网店提供了丰富的

货源选择。D.自有货源：对于一些规模较大或具有特殊需求的网店，可能会选择

自己生产或设计商品，即自有货源。这种方式可以确保商品的独特性和品牌的独

特性。综上所述，网店的进货渠道可以包括从厂家进货、批发市场、阿里巴巴和

自有货源等多个方面。因此，正确答案是ABCD。

57.下列（）属于电子商务的经营模式？

A、在线拍卖

B、在线购物

C、在线团购

D、在线社群

答案：ABCD

解析：电子商务的经营模式涵盖了多种在线交易和服务形式。以下是对每个选项

的解析：A.在线拍卖：这是一种电子商务模式，其中商品或服务通过网络平台以

拍卖的方式进行销售，买家通过竞价购买商品。B.在线购物：这是电子商务中最

常见和最基本的经营模式，消费者可以在线浏览商品、下单购买，并通过电子支

付完成交易。C.在线团购：团购是一种集体购买行为，消费者可以通过在线平台

集结起来，以更低的价格购买商品或服务。D.在线社群：虽然在线社群本身可能

不直接涉及商品或服务的交易，但它是电子商务中重要的组成部分，因为社群可

以作为营销和推广的平台，帮助商家吸引潜在消费者。此外，一些社群也会组织

团购或促销活动，间接参与电子商务交易。综上所述，A、B、C、D四个选项都

属于电子商务的经营模式。

58.网上商店必须为客户提供方便,允许客户对订单进行（）操作。

A、查询订单

B、修改订单

C、删除订单

D、合并订单

答案：ABCD

59.电子商务的主体包括以下哪些（）。

A、政府

B、企业

C、个人

D\电商平台

答案：BCD

60.李四要申请一个电子邮箱，他的生日是11月4日，当要求输入密码时,下面哪

些（）不合适。

A、1104

B、Ii

C、ABCD

D、fcgamlqiag18689

答案：ABC

61.作为网络用户和计算机网络之间的接口，一个典型的网络操作系统一般具有

哪些特征？

A、硬件独立

B\多用户'多任务

C、可移植性和可集成性

D、网络特性

答案：ABCD

62.恶意的威胁代理包括（）。

A、特洛伊木马

B、邮件爆炸

C、攻击者

D、病毒

答案：ABCD

63.在电子商务合同中，合同的意义和作用没有发生改变，但（）却发生了极

大的变化。

A、合同订立的环境

B、合同订立的环节

C、合同的形式

D、合同的履行方式

答案：ABCD

64.如何提高在线调查结果的质量,是开展网上市场调研过程的关键。因此,我们

应遵循以下原则（）o

A、吸引尽可能多的人参与调查

B、公布保护个人信息声明

C、避免滥用市场调查功能

D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性

答案：ABC

65.在日常工作中,从业人员践行“诚信"职业道德规范,必须（）o

A、有利则诚、则信，顾及各种利益关系

B、始终把企业利益放在第一位，坚决维护企业利益

C、不管对方是否诚信，自己要始终坚持诚信

D、不欺骗对方,也不欺骗自己

答案：BC

66.本地计算机被感染病毒的途径可能是（）。

A、使用软盘

B、软盘表面受损

C、机房电源不稳定

D、上网

答案：AD

67.SET要达到的主要目标有（）。

A、信息的安全传输

B、信息的相互隔离

C、交易的实时性

D、多方认证的解决

答案：ABCD

68.电子商务师职业要求包括（）。

A、语言文雅,行为端正、精神振奋、技术熟练

B、相互学习,取长补短、相互支持、共同提高

C、岗位明确'纪律严明、操作严格,现场整洁

D、优质、低耗、高效

答案：ABC

69.电子商务师的职业规范主要是指（）以及职业能力的修养。

A、职业责任

B、职业纪律

C、职业情感

D、职业精神

答案：ABD

70.我国《广告法》规定了广告法律的基本原则有（）。

A、公平原则

B、保护消费者合法权益原则

C、守法原则

D、真实原则

答案：ABCD

解析：我国《广告法》在规范广告活动、保护消费者权益和促进广告业健康发展

等方面，明确规定了广告法律的基本原则。以下是对各选项的解析:A.公平原则：

广告活动应当遵循公平原则，确保各方在广告中的权益得到平等对待，避免利用

广告手段进行不公平竞争或误导消费者。B.保护消费者合法权益原则：广告应当

真实、合法，不得损害消费者的合法权益。这是广告法的重要原则之一，旨在保

护消费者在广告信息接收和交易过程中的利益。C.守法原则：广告活动必须遵守

法律、法规，不得违反国家的法律法规规定。这是任何社会活动都应当遵循的基

本原则，广告活动也不例外。D.真实原则：广告内容应当真实、准确，不得含有

虚假或者引人误解的内容。这是广告法的基本原则之一，旨在维护广告市场的公

平竞争和消费者的知情权。综上所述，选项A、B、C、D都是我国《广告法》规

定的广告法律的基本原则。因此，答案选ABCD。

71.关于网络市场调研,下列（）说法是正确的。

A、利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式。

B、企业在网站上设置在线调查表,用以收集用户反馈信息。

C、在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方

面,是获得第一手调研资料的有效工具。

D、提高网上市场调研质量的唯一途径是提高员工素质。

答案：ABC

72.在《互联信息服务管理办法》中规定,涉及下列哪些信息内容的网站应办理前

置审批手续（）。

A、新闻'出版

B、医疗保健

C、网络小说

D、教育培训

答案：ABCD

73.下列是属于输入设备的是（）。

A、键盘

B、绘图仪

C、扫描仪

D、数码相机

答案：ACD

74.电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣,还要

具有（）。

A、职业理想

B、专业技能

C、敬业精神

D、实干精神

答案：ABCD

解析：电子商务师的工作性质确实要求从业人员在多个方面具备相应的素质和能

力。A选项“职业理想”指的是从业者对于其职业发展的长远规划和目标，这对

于电子商务师来说非常重要，因为电子商务是一个快速发展、不断变化的领域,

需要从业者有明确的职业目标和理想来指导自己的职业成长。B选项“专业技能”

是电子商务师从业的基本要求。电子商务涉及的技术、营销、管理等多个领域都

需要从业者具备扎实的专业知识和技能，以应对复杂多变的商业环境。C选项“敬

业精神”是指从业者对工作的热爱和投入。电子商务师需要对自己的工作充满热

情，以高度的责任心和敬业精神来履行自己的职责，为客户提供优质的服务。D

选项“实干精神”是指从业者能够脚踏实地、勤奋工作。电子商务师需要在实际

工作中不断积累经验、提高能力，通过实干精神来推动自己的职业发展。综上所

述，电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要

具有职业理想、专业技能、敬业精神和实干精神。因此，ABCD四个选项都是正

确的。

75.电子商务中的认证,是指特定认证机构对（）所作的认证。

A、传输方式的可靠性

B、电子签名的真实性

C、签署者的真实性

D、签署文件的合法性

答案：BC

76.计算机网络组成部分的三要素：（）。

A、网络服务

B、传输介质

C、协议

D、计算机

答案：BCD

77.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（）的总称。

A、资料

B、图象

C、数据

D、文件

答案：ABCD

78.移动电子商务提供的服务有（）。

A、银行业

B\订票

C、交易

D\娱乐

答案：ABCD

解析：移动电子商务，即利用移动设备进行的电子商务活动，提供了多种服务以

满足用户的多样化需求。A选项“银行业”是移动电子商务的重要应用领域之一。

用户可以通过手机应用进行银行转账、支付账单、查询账户余额等操作。B选项

“订票”也是移动电子商务的重要功能之一。用户可以通过手机预订机票、火车

票、电影票等，方便快捷。C选项“交易”是移动电子商务的核心服务之一。用

户可以在移动平台上进行商品和服务的买卖交易，如购物网站、拍卖网站等。D

选项“娱乐”同样是移动电子商务提供的服务内容。用户可以通过移动应用下载

游戏、观看视频、阅读电子书等，享受娱乐休闲。因此，以上四个选项均为移动

电子商务提供的服务内容，答案是ABCD。

79.在线调查表设计中应注意的事项包括（）。

A、问题设计应力求简明扼要

B、提问的意思和范围必须明确

C、要提诱导性的问题促使购买欲望

D、调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案

答案：ABD

80.电子商务的基本组成要素包括（）。

A、用户

B、认证中心

C、物流配送

D\网上银行

答案：ABCD

81.电子商务的交易风险有（）。

A、信息存储的风险

B、信息传递的风险

C、交易双方的信用风险

D、法律缺失风险

答案：ABCD

82.WWW的主要特点有：（）。

A、信息资源非常丰富

B、易于使用

C、采用交互式浏览和查询方式

D、可以信息共享

答案：ABCD

83.常见的网上单证有以下几种类型（）。

A、信息发布类

B、专业商务操作类

C、身份注册类类

D、普通信息交流类

答案：ABCD

84.按照信息搜集方法的不同,搜索引擎系统可以分为（）3类。

A、字符式搜索引擎

B、目录式搜索引擎

C、机器人搜索引擎

D、元搜索引擎

答案：BCD

85.电子商务安全立法与电子商务应用的（）有关,基本上不属于技术上

的系统设计问题。

A、环境

B、人员素质

C、社会

D、政治环境

答案：ABC

86.电商从业者维护企业信誉必须做到（）。

A、树立产品质量意识

B、重视服务质量，树立服务意识

C、保守企业一切秘密

D、妥善处理顾客对企业的投诉

答案：ABD

87.在进行网络营销时,欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有（）。

A、通过厂方站点查询

B、利用生产商协会的站点查询

C、利用讨论组查询

D、利用TrADe—LeAD查询

答案：ABC

88.无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有功能有（）。

A、集货

B、分拣

C、分发

D、车辆配装

答案：BCD

89.在Windows中，可以使用如下（）方法启动一^Windows应用程序。

A、单击桌面上快捷图标

B、单击“开始”“程序”菜单中的应用程序项

C、单击资源管理器中的应用程序和文件

D、用查找命令打到应用程序后,在查找窗口双击该应用程序文件

答案：ABD

90.在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的,

通常我们采用的步骤应该包括哪些要点（）。

A、网上调查项目的设定

B、明确调查对象

C、明确调查目的

D、调查方法的选择

答案：ABCD

91.职业道德修养包括（）。

A、职业道德理论知识修养

B、职业道德情感修养

C、职业道德意志修养

D、职业道德态度修养

答案：ABCD

92.在职业活动中坚持公平公正原则的意义在于（）。

A、弘扬正气,优化发展环境

B、加强协作，提高效率

C、树立团队意识，增强内聚力

D、赢得群众的信任和尊重

答案：ABCD

93.有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是（）。

A、取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付

B、采用货到付款

C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D、重新购买商品，取消原有订单

答案：AC

94.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经

营中占有相当重要的位置。

A、商品

B、订货周期

C、质量

D、送货效率

答案：ABC

95.下列属于共同配送的目的是（）。

A、为了降低费用

B、为了使车辆满载

C、为了减少配送网点，节约设施费用支出

D、为了减轻交通拥挤

答案：ABCD

解析：共同配送是指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司提供配送

服务，在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。其目的主要有以下几点：

A.为了降低费用：通过共同配送,可以实现规模效应，降低单位商品的配送成本，

从而节省费用。B.为了使车辆满载：共同配送可以整合多个客户的配送需求，使

得配送车辆能够满载运行，提高车辆的利用率，降低运输成本。C.为了减少配送

网点，节约设施费用支出：通过共同配送，可以减少配送网点的数量，从而降低

设施的建设和维护成本。D.为了减轻交通拥挤：共同配送可以减少配送车辆在途

中的数量，降低车辆在城市道路上的拥堵程度,有助于缓解交通压力。综上所述，

选项A、B、C、D均属于共同配送的目的，因此答案是ABCD。

96.电子合同的生效要件包括（）。

A、必须采用双方当事人约定的形式

B、行为人具有完全民事行为能力

C、息思表示真头

D、不违反法律和社会公共利益

答案：CD

97.电子支付法律关系当事人包括（）。

A、买方

B、卖方

G银行

D、认证机构

答案：ABCD

98.下列内容属于SSL协议的特点（优、缺点）的是（）。

A、不用为客户瑞安装软件

B、不能使用大量的图形文件

C、可以在互联网以及公用网上使用

D、不用必须进行实时通信

答案：AB

99.下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是（）。

A、断点续传

B、定时下载

C、致命错误发生时自动关闭

D、预防病毒侵害

答案：ABCD

解析：对于断点续传下载软件的特点，我们可以根据每个选项进行逐一分析：A.

断点续传：这是断点续传下载软件最基本和核心的特点。它允许用户在网络连接

中断后，从上次下载停止的地方继续下载，而不是重新下载整个文件。这极大地

节省了时间和网络资源。B.定时下载：很多断点续传下载软件都支持定时下载功

能。用户可以设置软件在指定的时间开始或停止下载任务，这对于在电费较低或

网络流量限制时段进行下载非常有用。C.致命错误发生时自动关闭：虽然这个描

述听起来有些负面（即软件在遇到致命错误时会自动关闭），但在实际使用中，

这是一个有益的特性。当软件遇到无法恢复的错误时，自动关闭可以防止软件进

入不稳定状态，甚至导致系统崩溃。此外，有些软件可能会在设计上，在检测到

致命错误时自动保存下载进度和相关信息，以便在重新启动时继续下载。D.预防

病毒侵害：虽然断点续传下载软件本身并不直接提供防病毒功能，但一些先进的

软件可能会包含文件下载前的病毒扫描功能，或者使用与防病毒软件集成的技术

来预防病毒侵害。此外，这些软件通常会建议用户在下载完成后使用防病毒软件

扫描文件，以确保安全。因此，根据以上分析，选项ABCD都是关于断点续传下

载软件特点的正确描述。

100.收集网络个人信息资料声明规范应包含的主要内容有（）。

A、收集网络个人信息资料目的的声明

B、网络个人信息资料的共享或再利用的声明

C、查阅、修正及更新个人信息资料的声明

D、网络个人信息资料的保护措施的声明

答案：ABCD

解析：收集网络个人信息资料声明规范是确保个人隐私和数据安全的重要措施。

这些规范应明确告知用户关于其个人信息被收集、使用、共享和保护的具体细节。

A选项“收集网络个人信息资料目的的声明”是必要的，因为它让用户知道其信

息被收集的原因和用途。B选项“网络个人信息资料的共享或再利用的声明”同

样重要，因为它涉及到用户信息的流转和使用范围，需要用户明确了解。C选项

“查阅、修正及更新个人信息资料的声明”确保用户对其个人信息有控制权，能

够随时查阅、修改和更新。D选项“网络个人信息资料的保护措施的声明”是保

护用户隐私和数据安全的关键，它告知用户数据是如何被保护的，以及可能存在

的风险。因此，所有这些内容都是收集网络个人信息资料声明规范中应包含的主

要内容，所以答案是ABCD。

101.提高职业道德以提升职业技能,应做到（）。

A、脚踏实地

B、多做好人好事

C、与时俱进

D、勇于进取

答案：ACD

102.淘宝平台上做推广,下面哪些是收费的（）。

A、淘宝客

B、直通车

C、钻石展位

D、试用中心

答案：ABCD

103.社会主义职业道德的特征有（）o

A、继承性和创造性相统一

B、阶级性和人民性相统一

C、先进性和广泛性相统一

D、强制性和被动性相统一

答案：ABC

104.在职业活动中，坚持公平公正原则的意义在于（）。

A、遏制歪风邪气,改善环境

B、有助于弘扬团队精神

C、树立良好形象

D、赢得社会的信任与尊重

答案：ABCD

105.驱动电子商务发展的主要因素有（）。

A、现代工业的发展

B、信息产业的发展

C、各国政府的推动

D、新闻媒体的炒作

答案：ABC

106.以下哪些是网上单证常见的问题（）。

A、客户不知道订单是否提交成功

B、有效的订单但尚未付款

C、购物订单的确认、提交与订单合并

D、网上支付出现错误

答案：ABCD

107.电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面,说明了电子合同和传

统合同的（）不同。

A、订立的程序

B、订立的方式

C、订立的环境

D、订立的当事人

答案：ABC

108.可以从网上收集到某类产品价格信息的方法有（）。

A、收集生产商报价，通过生产厂商、生产商协会站点查询

B、收集销售商报价，通过销售商网站、利用讨论组查询

C、收集国家政策信息，通过政府网站和行业网站查询

D、通过新闻机构网站等收集信息

答案：ABCD

109.网上市场调研的原则包括:认真设计在线调查表、（）等方面。

A、吸引尽可能多的人参与调查

B、尽量减少无效的问卷

C、市场需求研究

D、营销因素研究

答案：AB

110.一个人职业生活是否顺利，能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用，取决

于（）。

A、个人专业知识与技能的掌握程度

B、个人的职业道德素质

C、对待工作的态度和责任心

D、个人的交际能力

答案：ABC

111.在寄写邮件时,在收件人对话框的收件人的栏中用户可以（）。

A、输入一个人的电子邮箱地址

B、输入多人的电子邮箱地址

C、进行抄送

D、进行密件抄送

答案：AB

112.造成转化量比较低的因素有很多,下列会导致转化量低的因素有（）。

A、流量少

B、关键词不精准

C、商品详情页设计不好

D、商品评价不高

答案：ABCD

113.网络促销方式可分为（）。

A、推战略

B、拉战略

C、沟通战略

D、逆反战略

答案：AB

114.热爱祖国要求人们（）。

A、自觉认同、维护国家、民族的利益

B、要重大局、重整体

C、正确处理个人与集体、国家民族的关系

D、树立在特际情况下甘于为了国家利益牺牲个人利益的职业态度

答案：ABCD

115.作为职业道德基本原则的集体主义,有着深刻的内涵。下列关于集体主义内

涵的说法，正确的是（）。

A、坚持集体利益和个人利益的统一

B、坚持维护集体利益的原则

C、集体利益通过对个人利益的满足来实现

D、坚持集体主义原则，就是要坚决反对个人利益

答案：ABC

116.面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中，你认为可取的是（）。

A、树立干一行'爱一行'专一行的观念

B、多转行，多学习知识，多受锻炼

C、可以转行，但不可盲目，否则不利于成长

D、干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德

答案：AC

117.关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。

A、爱岗敬业是现代企业精神

B、现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值

C、爱岗敬业要树立终生学习观念

D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

答案：ACD

118.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到（）。

A、使外界了解企业

B、树立企业形象

C、在竞争中立于不败之地

D、提供一定服务

答案：ABD

119.在商务活动的四种基本流中，（）可以在网上完成。

A、物流

B、商流

C\资金流

D、信息流

答案：BCD

120.电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要

的影响（）。

A、有关网络营销决策和计划方面

B、有关企业的战略管理方面

C、有关市场研究方面

D、有关新产品开发方面

答案：ABCD

解析：在电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为的多个方面都具

有重要影响。A.有关网络营销决策和计划方面：网络商务信息提供了关于消费者

行为、市场趋势和竞争对手的实时数据，这些数据是制定和调整网络营销决策和

计划的关键依据。B.有关企业的战略管理方面：网络商务信息可以帮助企业了解

外部环境的变化，如市场需求,技术趋势、政策法规等，这些信息对于企业的战

略管理至关重要，有助于企业做出更为准确的战略判断和决策。C.有关市场研究

方面：网络商务信息为企业提供了丰富的市场数据，包括消费者需求、市场规模'

竞争对手情况等，这些数据是企业进行市场研究的重要基础，有助于企业更好地

了解市场情况，制定更为有效的市场策略。D.有关新产品开发方面：通过收集和

分析网络商务信息，企业可以了解消费者的需求和偏好，以及市场上的新技术和

新产品趋势，这些信息对于新产品的开发具有指导意义，有助于企业开发出更符

合市场需求和消费者偏好的新产品。因此，选项ABCD都是正确的答案。

121.以下选项中不属于防火墙具有的基本功能的是（）。

A、封堵某些禁止的访问行为

B、查杀计算机内病毒

C、对计算机进行密码保护

D、过滤进出网络的数据包

答案：BC

122.网上银行的基本特点包括（）。

A、全面实现无纸化交易

B、服务方便,快捷、高效'可靠

C、经营成本低廉

D、简单易用

答案：ABCD

123.传统企业流程模式的缺陷有（）。

A、流程分工过细

B、组织结构过于柔性化

C、分工导致企业的管理机构臃肿

D、分工导致企业员工技能单一

答案：ACD

124.关于数字证书以下说法正确的是（）。

A、有认证中心发型

B、经认证中心数字签名

C、其作用类似于日程生活中的身份证

D、是网络通讯中证明各方身份的一系列数据

答案：ABCD

125.职业化管理是种建立在职业道德和职业精神基础上的法治,这个法制化的管

理制度包括（）o

A、战略管理和决策管理

B、职业文化

C、科学的生产流程和产品开发流程

D、评价体系和纠错系统

答案：ABCD

126.登陆BBS有（）方式。

A、Telnet方式

B、E-maiI方式

C、浏览器方式

D、ICQ方式

答案：AC

127.网络营销的目标包括（）。

A、宣传企业

B、推广产品

C、促进销售

D、研发产品

答案：ABC

128.电子商务的安全需求包括（）。

A、不可抵赖性

B、真实性

C、机密性

D、完整性

答案：ABCD

129.互联网电子商务交易中网络安全要素应包括（）等方面。

A、信息传输的保密性

B、数据交换的完整性

C、交易场所的安全性

D、交易者身份的确定性

答案：ABD

130.新闻组提供的功能有哪些（）。

A、离线浏览

B、传递各种格式的文件

C、免费使用

D、下载文章

答案：ABC

131.电子钱包中纪录每笔交易状态有以下哪几种（）。

A、成功

B、订单接收

C、未完成

D、订单拒绝

答案：ABCD

132.职业道德的特征包括（）。

A、鲜明的行业性

B、利益相关性

C、表现形式的多样性

D、应用效果上的不确定性

答案：ABC

133.下列关于计算机硬件组成的说法正确的是（）o

A、主机和外设

B、运算器，控制器和I/O设备

GPO和I/O设备

D、运算器，控制器，储存器,输入设备和输出设备

答案：AD

134.电子钱包除了保护银行卡信息（如账号和到期日期）和证明持卡人身份外,还

具有（）功能。

A、加密你的银行卡信息，使信息在Internet上安全传送

B、维护你的每个订单的细节

C、存储证书

D、加密数据，增强安全性

答案：ABCD

135.以下哪些是计算机病毒的主要特点（）。

A、破坏性

B、隐蔽性

C、传染性

D、时效性

答案：ABCD

136.在认证机构介入的网络商品销售的过程中,认证中心需要对参与网上交易的

（）进行身份认证。

A、消费者

B、商家

C、邮政系统

D、银行

答案：ABD

137.网络促销的特点包括（）。

A、网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产

品销售。

B、网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在,性能,功效及特征等信息的。

C、互联网虚拟市场的出现，将所有的企业,不论是大企业,还是中小企业,都推向

了一个世界统一的市场。

D、网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。

答案：BCD

138.网上商店订单处理流程改善原则有包括（）。

A、并行处理

B、分批处理

C、交叉处理

D、减少等待

答案：ABCD

139.主页一般包含以下几种基本元素（）。

A、文本（Text）

B、图像（Image）

G表格（TabIe）

D、超链接（HyperLink）

答案：ABCD

140.要在Web中查看某一公司的主页,必须知道（）。

A、该公司的电子邮件

B、该公司所在的省市

C、该公司的官网地址

D、该公司的www地址

答案：CD

141.网上市场调研的样本类型有（）。

A、随机样本

B、信息样本

C、过滤性样本

D、选择样本

答案：ACD

142.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）

A、市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜

B、即便在市场经济时代,也要提倡“干一行.爱一行.专一行”

C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

答案：ACD

143.对于电子商务从业者来说,以下（）情况属不诚实行为？

A、出工不出力

B、炒股票

C、制造销售假冒伪劣产品

D、盗版

答案：ACD

144.对电子商务师这个特定的工作岗位，电子商务师职业主要规范有（）。

A、敬业爱岗

B、专研业务

C、工作认真

D、忠于职守

答案：ABCD

解析：对于电子商务师这个工作岗位，其职业规范通常涵盖了多个方面，以确保

电子商务活动的顺利进行和高效管理。A选项“敬业爱岗”是职业规范的基本要

素之一，意味着电子商务师应该对自己的职业充满热爱，并尽职尽责地完成工作

任务。B选项“专研业务”强调了电子商务师需要不断学习和掌握电子商务领域

的最新知识和技能，以适应不断变化的市场需求和技术发展。C选项“工作认真”

反映了电子商务师在执行工作任务时应该保持高度的责任心和严谨的工作态度，

确保工作的准确性和高效性。D选项“忠于职守”则要求电子商务师始终坚守自

己的职业职责和道德准则，维护公司和客户的利益。综上所述，选项A、B、C、

D都是电子商务师职业规范的重要方面，因此答案选ABCDo

145.在具体而紧张的工作中，电子商务师必须能够不计个人得失,有着（）

的精神。

A、吃苦耐劳

B、严于律己

C、委曲求全

D、团结互助

答案：AC

146.相对于传统商务信息,网络商务信息具有哪些显著的特点（）。

A、实效性强

B、便于存储

C、准确性高

D、集中性好

答案：ABC

147.计算机网络的分类标准很多,按拓扑结构可分为（）。

A、广播型

B、星型

C、总线型

D、环型

答案：ABC

148.根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有哪几种形式（）。

A、EDI商务

B、有形电子商务

C、Intranet商务

D、互联网商务

答案：ACD

149.实施网络软营销中的两个基本出发点是（）。

A、网络社区

B、网络礼仪

C、虚拟市场

D、网络消费者

答案：AB

150.电子邮件营销的优势包括（）。

A、一对一优势

B、价格优势

C、简洁'方便、直观

D、友情式优势

答案：ABCD

151.国家职业道德精华包括（）。

A、社会责任至上

B、敬业

C、诚信

D、创新

答案：ABCD

152.目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有（）o

A、送货上门付款

B、汇款方式

C、电子支付

D、额度消费

答案：ABC

153.下列不属于病毒载体的是（）。

A、显示器

B、鼠标

C、软盘

D、硬盘

答案：AB

154.Internet将顶级域名分成几大类（）。

A、商业顶级域名

B、国际顶级域名

C、国家顶级域名

D、通用顶级域名

答案：BCD

155.下列选项中，反映中国传统职业道德的精华的内容是（）。

A、公忠为国的社会责任感

B、恪尽职守的敬业精神

C、自强不息的拼搏精神

D、诚实守信的基本要求

答案：ABCD

156.Word中的表格处理,具有（）o

A、自动计算

B、排序

C、记录筛选

D、与文本互相转化

答案：ABD

157.经营好B2C网站,需要参考的网站案例（）。

A、美国亚马逊网站

B、中国卓越网站

C、当当网

D、搜狐商城

答案：ABCD

158.下面哪些产品有利于开展网络营销（）。

A、书籍、VCD

B、计算机软件

C、票务服务

D、家电

答案：ABCD

159.电子商务师无论是搜集信息、拟写文件,都必须端正思想,坚持（）的原

则。

A、坚持实践

B、客观实际

C、实事求是

D、工作认真

答案：BC

160.关于密码的说法中，正确的是（）。

A、密码有可能被他人测试出来，因此我们要设置尽量复杂的密码。

B、密码是由一串字符组成的，用来保护用户的信息。

C、输入密码的时候,屏幕显示星号,可以防止密码泄漏，因此密码很难泄漏。

D、密码对于每个人都很重要,因为它包含了所有的个人信息

答案：AB

161.网络广告的劣势有（）。

A、传播的被动性

B、创意的局限性

C、不易实时修改

D、可供选择的广告位有限

答案：ABD

162.电子交易过程中，人们需要用（）来相互证明身份。

A、电子邮箱账号

B、电子指纹

C、电子签字机制

D、IP地址

答案：BC

163.电子商务法的特点包括（）。

A、形式规范

B、技术规范

C、开放规范

D、多重手段规范

答案：ABCD

解析：电子商务法作为规范电子商务活动的法律体系，具有以下几个特点：A.

形式规范：电子商务法规定了电子商务活动的形式要求，如合同的电子形式、电

子签名的有效性等，确保电子商务活动在法律上的合规性。B.技术规范：电子商

务法涉及到诸多技术性问题，如数据的电子存储、传输安全、加密技术等，因此

必然包含技术规范，以确保电子商务活动的技术安全性和可靠性。C.开放规范:

电子商务活动具有跨国界、跨地区的特性，电子商务法需要体现开放性和国际化

的要求，促进电子商务活动的全球化发展。D.多重手段规范：电子商务法不仅通

过法律手段进行规范，还通过技术手段、行政手段等多种手段共同发挥作用，以

全面保障电子商务活动的健康发展。因此，选项ABCD均为电子商务法的特点，

答案为ABCDo

164.SSL协议提供的基本安全服务包括（）。

A、加密服务

B、企业证书

C、认证服务

D、保证数据完整

答案：ACD

165.在Excel中，复制单元格格式可采用（）。

A、复制+粘贴

B、复制+选择性粘贴

C、复制+填充

D、“格式刷”工具

答案：AB

166.以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容（）。

A、证书的版本信息

B、证书的序列号,每个证书都有一个唯一的证书序列号

C、证书使用者对证书的签名

D、证书所使用的签名算法

答案：ABD

167.下列是属于团购网站的是（）。

A、美团

B、大众点评

C、滴滴打车

D、当当

答案：AB

解析：在判断哪些平台属于团购网站时，我们需要考虑这些平台的主要业务和功

能。A.美团：美团是一个提供本地生活服务的电子商务平台，其中包括了团购服

务，即用户可以在美团上购买优惠的团购套餐或服务。因此，美团是团购网站。

B.大众点评:大众点评是一个本地消费评价及信息分享平台，它也提供团购服务,

用户可以在大众点评上找到各种优惠的团购信息。所以，大众点评也是团购网站。

C.滴滴打车：滴滴打车主要是提供网约车服务，虽然它有时可能也会推出一些优

惠活动，但其核心业务并不属于团购范畴。因此，滴滴打车不是团购网站。D.

当当：当当是一家主营图书、音像制品等的电商平台，虽然它也有促销活动，但

其主要业务并不集中在团购服务上。所以，当当不是团购网站。综上所述，正确

答案是A和Bo

168.影响定价的主要因素有（）。

A、成本因素

B、供求关系

C、竞争因素

D、产品因素

答案：ABC

169.常见的病毒检测方法包括（）。

A、特征代码法

B、检验和法

C、行为监测法

D、软件模拟法

答案：ABCD

170.B2B包括哪几种电子商务形式（）o

A、非特定企业间的电子商务

B、特定企业间

C、定向企业间的电子商务

D、非定向企业间的电子商务

答案：AB

171.网络营销定价的特点包括（）。

A、全球性

B、低价位

C、竞争性强

D、顾客主导

答案：ABD

172.影响网络营销的基本因素有（）。

A、产品策略

B、定价策略

C、分销策略

D、促销策略

答案：ABCD

173.电子商务产品经理,需要考虑（）。

A、产品策划

B、产品定位和用户群

C、产品价格

D、产品定位

答案：ABCD

解析：电子商务产品经理在负责产品开发和管理过程中，需要考虑多个方面以确

保产品的成功和满足市场需求。以下是针对每个选项的详细解析：A.产品策划:

产品策划是电子商务产品经理的核心职责之一，涉及产品的整体设计、功能规划、

市场定位等，以确保产品能够满足目标用户的需求和期望。B.产品定位和用户群:

产品定位决定了产品在市场中的独特价值和地位，而明确的目标用户群则是产品

定位的基础。电子商务产品经理需要深入了解目标用户群的需求和偏好，以便更

好地满足他们。C.产品价格：产品价格是产品竞争力的重要组成部分，也是电子

商务产品经理需要考虑的关键因素。合理的定价策略可以帮助产品在市场中获得

更好的竞争优势，吸引更多的用户。D.产品定位（注意D选项与B选项中的“产

品定位”是重复的）：虽然D选项与B选项中的“产品定位”表述相同，但在实

际中，产品定位是一个复杂且重要的过程，需要电子商务产品经理综合考虑市场

需求、竞争环境、目标用户群等多个因素。因此，这里将D选项也视为正确选项。

综上所述，电子商务产品经理需要考虑产品策划、产品定位和用户群、产品价格

以及产品定位等多个方面，以确保产品的成功和满足市场需求。因此，正确答案

是ABCD。

174.如果顾客投诉上门,正确的态度应该是（）。

A、有损于企业信誉，不予接待

B、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C、顾客投诉合理，赔礼道歉,否则不予理睬

D、安排专业人员处理顾客投诉

答案：BCD

175.在线零售成功的关键在于（）。

A、树立品牌

B、有竞争力的价格

C、降低成本

D、使用方便并且送货快速

答案：ABCD

解析：在线零售成功的关键因素涉及多个方面。以下是对每个选项的解析：A.

树立品牌：品牌是消费者识别和信任的基础。在在线零售中，一个强有力的品牌

可以帮助消费者在众多商家中快速做出选择，增加消费者的忠诚度和回购率。B.

有竞争力的价格：价格是消费者购买决策中的重要因素之一。有竞争力的价格可

以吸引更多的消费者，特别是在价格敏感的消费者群体中。C.降低成本：降低成

本对于在线零售商来说至关重要。通过有效的供应链管理、库存管理和运营效率

提升，可以降低运营成本，提高盈利能力。D.使用方便并且送货快速：在线购物

的便利性是其与传统零售相比的主要优势之一。提供简单易用的购物界面、清晰

的商品信息和快速的配送服务，可以极大地提升消费者的购物体验，从而增加消

费者的满意度和忠诚度。因此，所有这些因素都是在线零售成功的关键，所以答

案是ABCD。

176.目前企业采用的B2B可以分哪些模式（）。

A、面向中间交易市场的水平B2B电子商务

B、面向制造业或商业的垂直B2B电子商务

C、面向商业的垂直B2B电子商务

D、面向轻工业的水平B2B电子商务

答案：AB

判断题

1.生产的