二零二四年度餐厅外卖服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐厅外卖服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的与范围1.3合作期限第二条外卖服务内容2.1菜单与价格2.2食品质量与安全2.3配送服务第三条订餐系统与支付方式3.1订餐系统的使用3.2支付方式与流程3.3订单处理与跟踪第四条外卖配送4.1配送区域与时间4.2配送费用4.3配送人员管理第五条营销与推广5.1营销策略与活动5.2合作宣传与广告5.3客户关系管理第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排6.3技术更新与维护第七条合同的履行与变更7.1履行合同的基本要求7.2合同变更的条件与程序7.3违约责任与争议解决第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护与期限8.3泄露保密信息的后果第九条知识产权保护9.1合作成果的知识产权归属9.2知识产权的保护措施9.3侵权责任与追究第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件10.2合同解除的程序10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体形式11.3违约责任的免除第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.2仲裁机构的选择12.3仲裁结果的执行第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件13.2合同的修改程序13.3合同解除的条件与后果第十四条其他条款14.1合同的保管与复制14.2合同的转让与继承14.3法律适用与司法管辖第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方甲方：（餐厅名称）乙方：（外卖服务平台名称）1.2合作目的与范围1.2.1合作目的：甲方通过乙方平台提供外卖服务，扩大市场份额，提高品牌知名度；乙方通过甲方优质餐饮服务，提升平台服务质量，满足用户需求。1.2.2合作范围：本次合作涉及甲方餐厅的外卖业务，包括但不限于线上订单处理、配送服务、售后服务等。1.3合作期限本合作协议自双方签字之日起生效，合作期限为2024年全年。合作期满后，如双方有意继续合作，可提前三个月协商续约事宜。第二条外卖服务内容2.1菜单与价格甲方应在合作期间内，向乙方提供完整的菜单信息，并确保菜单信息的真实、准确、及时更新。甲方应根据市场需求，合理制定菜品价格，并在合作期间内保持价格的稳定性。2.2食品质量与安全甲方应确保提供的食品质量符合国家相关法律法规及食品安全标准，不得使用过期、变质、劣质食材，确保食品安全。对于因食品质量问题引发的客户投诉，甲方应积极配合乙方进行处理，并承担相应的责任。2.3配送服务甲方应确保订单在规定的时间内完成制作，并按时交付给乙方配送人员。配送过程中，乙方应保证配送速度和服务质量，确保食品在送达顾客手中时保持新鲜、完整。第三条订餐系统与支付方式3.1订餐系统的使用甲方应授权乙方使用其订餐系统，乙方应按照甲方的要求进行订单处理、顾客管理等工作。甲方应提供必要的技术支持，确保订餐系统的正常运行。3.2支付方式与流程乙方应提供便捷、安全的支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。支付流程应清晰明了，确保顾客在支付过程中的顺利进行。3.3订单处理与跟踪甲方应按照约定时间及时处理订单，并向乙方提供订单详情。乙方应提供订单跟踪功能，让顾客实时了解订单状态。第四条外卖配送4.1配送区域与时间双方应在合作协议中明确配送区域和时间，确保甲方订单在规定时间内送达顾客手中。4.2配送费用双方应在合作协议中明确配送费用的计算方式、标准和承担方。配送费用应合理，不应高于市场平均水平。4.3配送人员管理第五条营销与推广5.1营销策略与活动双方应共同制定营销策略和活动计划，扩大甲方品牌知名度和市场占有率。营销活动和优惠信息应真实有效，避免虚假宣传。5.2合作宣传与广告双方应在合作期间内，相互提供宣传和广告支持，包括但不限于线上推广、线下活动等。宣传材料应符合双方品牌形象，不得损害双方声誉。5.3客户关系管理双方应共同关注顾客需求，及时解决顾客问题，提升客户满意度。乙方应定期向甲方反馈顾客意见和建议，共同改进服务质量。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务乙方应提供必要的技术支持，确保甲方的订餐系统和支付流程的正常运行。技术支持包括但不限于系统升级、故障排查等。6.2培训内容与安排乙方应对甲方员工进行培训，使其熟练掌握订餐系统的使用、订单处理等操作。培训内容应全面，培训安排应合理。6.3技术更新与维护乙方应定期对订餐系统进行技术更新和维护，确保系统的安全性和稳定性。对于系统升级导致的问题，乙方应承担相应的责任。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合作过程中，甲方和乙方在商业、技术、市场等方面的未公开信息，包括但不限于商业计划、客户数据、技术资料等。8.2保密信息的保护与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合作协议终止后仍继续有效，持续时间为五年。8.3泄露保密信息的后果如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条知识产权保护9.1合作成果的知识产权归属双方在合作过程中产生的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归各自所有。9.2知识产权的保护措施双方应共同维护各自的知识产权，对于侵犯知识产权的行为，双方有权采取法律手段进行维权。9.3侵权责任与追究如一方侵犯对方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同规定，对方给予书面通知后，违约方未能在规定时间内予以纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除的程序10.3合同终止后的权利与义务处理合同终止或解除后，双方的权利与义务随之终止，但本合同第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条和第十四条的规定仍然有效。第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，具体形式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约责任的免除双方在履行本合同时，如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方免予承担违约责任。第十二条争议解决12.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以采取仲裁或诉讼方式解决。12.2仲裁机构的选择双方应选择双方均认可的仲裁机构进行仲裁。12.3仲裁结果的执行仲裁结果为终局裁决，双方应按照仲裁裁决执行。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件本合作协议自双方签字之日起生效。13.2合同的修改程序合同的修改应通过书面形式进行，并由双方签字确认。13.3合同解除的条件与后果合同解除的条件和后果按照本合同第十条的规定执行。第十四条其他条款14.1合同的保管与复制双方应妥善保管本合作协议，未经对方同意，不得复制或泄露合同内容。14.2合同的转让与继承本合作协议不得转让给第三方，除非经过双方书面同意。14.3法律适用与司法管辖本合作协议适用中华人民共和国法律，任何争议均应提交至合同签订地人民法院进行司法管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合作协议执行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不仅限于中介方、广告推广方、技术支持方等，参与进合作过程中的任意环节。1.2第三方介入的范围包括但不限于：提供技术支持、广告推广、市场调研、订单处理、配送服务、客户服务等。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙方的要求，提供优质的服务，确保合作过程的顺利进行。第三方需严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法乱纪的活动。2.2第三方介入的责任第三方应对因其提供的服务导致的甲乙方损失承担相应的责任。如第三方违反法律法规或本合作协议，造成甲乙方损失的，第三方应予以赔偿。第三条第三方介入的权益分配3.1第三方介入的权益第三方依据其提供的服务，享有相应的权益。甲乙方应按照合作协议的约定，支付第三方服务费用。3.2第三方介入的权益保障甲乙方应保障第三方的合法权益，如因甲乙方原因导致第三方权益受损的，甲乙方应承担相应的责任。第四条第三方介入的管理与监督4.1第三方介入的管理甲乙方应对第三方介入的行为进行监督和管理，确保第三方按照合作协议的约定提供服务。4.2第三方介入的监督甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督，如发现第三方不符合合作协议的约定，甲乙方有权要求第三方改正。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更如因客观原因需要变更第三方，甲乙方应提前书面通知对方，并经双方协商一致后进行变更。5.2第三方介入的终止第三方介入的终止应符合合作协议的约定。如第三方违反合作协议，甲乙方有权终止第三方介入。第六条第三方介入的责任限额6.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对甲乙方承担的最高赔偿责任。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙方在合作协议中约定，并明确第三方在提供服务过程中可能产生的损失范围。6.3第三方责任限额的赔偿如第三方导致的损失超过责任限额，第三方应按照合作协议的约定进行赔偿。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决如甲乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以采取仲裁或诉讼方式解决。7.2第三方介入的仲裁机构甲乙方应选择双方均认可的仲裁机构进行仲裁。7.3第三方介入的仲裁结果执行仲裁结果为终局裁决，甲乙方应按照仲裁裁决执行。第八条第三方介入的法律适用与司法管辖8.1第三方介入的法律适用本合作协议适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入的司法管辖任何争议均应提交至合同签订地人民法院进行司法管辖。第九条第三方介入的合同生效、修改与解除9.1第三方介入的合同生效本合作协议自甲乙方签字之日起生效。9.2第三方介入的合同修改合作协议的修改应通过书面形式进行，并由甲乙方签字确认。9.3第三方介入的合同解除第十条第三方介入的其他条款10.1第三方介入的合同保管与复制甲乙方应妥善保管本合作协议，未经对方同意，不得复制或泄露合同内容。10.2第三方介入的合同转让与继承本合作协议不得转让给第三方，除非经过甲乙方书面同意。10.3第三方介入的法律适用与司法管辖本合作协议适用中华人民共和国法律，任何争议均应提交至合同签订地人民法院进行司法管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方餐厅菜单信息附件二：乙方平台订餐系统使用授权书附件三：配送服务协议附件四：营销与推广合作协议附件五：技术支持与培训协议附件六：保密协议附件七：知识产权保护协议附件八：第三方介入服务协议附件九：违约金计算公式附件十：争议解决仲裁协议附件一：甲方餐厅菜单信息的详细要求和说明本附件应包含甲方餐厅的所有菜单信息，包括但不限于菜品名称、价格、描述、图片等。菜单信息应保持实时更新，确保与实际经营情况相符。附件二：乙方平台订餐系统使用授权书的详细要求和说明本附件授权甲方使用乙方平台的订餐系统，并规定甲方在使用过程中的权利和义务。授权书应明确使用范围、期限、技术支持等事项。附件三：配送服务协议的详细要求和说明本附件规定甲方将订单交付给乙方配送人员的时间、地点、配送费用等事项。协议应明确配送范围、时间、服务质量等要求。附件四：营销与推广合作协议的详细要求和说明本附件规定甲方乙双方在营销与推广活动中的权利和义务，包括但不限于广告内容、推广方式、费用分摊等事项。附件五：技术支持与培训协议的详细要求和说明本附件规定乙方为甲方提供技术支持和培训的内容、时间、地点、费用等事项。协议应明确技术支持的义务和责任。附件六：保密协议的详细要求和说明本附件规定甲乙方在合作过程中应保守的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术资料、客户数据等。保密协议应明确保密信息的范围、期限和违约责任。附件七：知识产权保护协议的详细要求和说明本附件规定甲乙方在合作过程中应保护的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。协议应明确知识产权的保护措施和侵权责任。附件八：第三方介入服务协议的详细要求和说明本附件规定第三方在合作过程中的权利和义务，包括但不限于服务内容、质量标准、费用承担等事项。附件九：违约金计算公式的详细要求和说明本附件提供违约金的计算公式，明确违约行为导致的损失计算方式。违约金计算公式应合理，确保违约责任的公平性。附件十：争议解决仲裁协议的详细要求和说明本附件规定甲乙方在发生争议时选择的仲裁机构、仲裁程序、仲裁结果的执行等事项。协议应明确仲裁机构的选择标准和仲裁结果的效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合作协议履行义务；2.甲乙双方提供的信息不真实、不准确或不完整；3.甲乙双方违反国家相关法律法规；4.甲乙双方违反知识产权保护协议；5.甲乙双方泄露保密信息；6.甲乙双方在营销与推广活动中使用虚假广告；7.甲乙双方在技术支持与培训过程中未履行义务；8.甲乙双方未按照第三方介入服务协议履行义务