2024年度软件维护升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件维护升级合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的软件产品列表第二条维护升级服务内容2.1维护服务范围2.2升级服务范围2.3服务支持方式第三条维护升级服务时间3.1维护服务期限3.2升级服务期限第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2培训范围4.3技术支持与培训的时间安排第五条费用及支付方式5.1维护升级服务费用5.2培训费用5.3费用支付方式及期限第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更方式9.3合同终止条件及后续处理第十条其他条款10.1甲方权利与义务10.2乙方权利与义务10.3不可抗力第十一条附件11.1软件维护升级计划表11.2培训课程安排表第十二条签字盖章页第十三条合同生效日期第十四条合同正本份数及留存单位第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3甲方拥有的软件产品列表：（1）×××管理系统v1.0（2）×××办公系统v2.0（3）×××财务系统v3.0第二条维护升级服务内容2.1维护服务范围：（1）软件产品的常规维护，包括故障排查、系统优化等。（2）针对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持。2.2升级服务范围：（1）根据甲方需求，对软件产品进行功能升级。（2）根据行业发展趋势，对软件产品进行性能升级。2.3服务支持方式：（1）电话支持：工作日周一至周五，9:0018:00。（2）在线支持：通过甲方提供的邮箱、论坛等平台进行。（3）现场支持：如需现场支持，甲方应提前五个工作日通知乙方，乙方在接到通知后三个工作日内安排技术人员到场。第三条维护升级服务时间3.1维护服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2升级服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围：包括但不限于软件产品的安装、配置、使用、故障排查等。4.2培训范围：包括但不限于软件产品的操作培训、功能介绍、技术交流等。4.3技术支持与培训的时间安排：（1）技术支持：乙方应在接到甲方需求后三个工作日内响应，并根据甲方需求提供支持。（2）培训：乙方应在甲方提出培训需求后十个工作日内提供培训服务。第五条费用及支付方式5.1维护升级服务费用：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方应在合同签订之日起三个工作日内向甲方开具发票。5.2培训费用：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方应在培训结束后三个工作日内向甲方开具发票。5.3费用支付方式及期限：甲方应在合同签订之日起五个工作日内，将维护升级服务费用支付至乙方指定的银行账户；培训费用在培训结束后五个工作日内支付至乙方指定的银行账户。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按照约定时间支付费用的，应当按照迟延支付金额的0.05%支付违约金。（2）甲方未按照约定提供培训或技术支持需求的，乙方有权拒绝提供服务，且不承担因此产生的责任。7.2乙方违约责任：（1）乙方未按照约定时间提供服务的，应当按照迟延提供服务时间的0.05%支付违约金。（2）乙方提供的服务未达到约定标准的，乙方应当重新提供服务，并承担因此产生的费用。第八条争议解决方式8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点及适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更方式：任何一方提出合同变更需求时，应书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。第十条其他条款10.1甲方权利与义务：甲方应按照合同约定支付费用，提供真实、准确、完整的资料和信息，并按照乙方提供的技术支持和服务要求进行操作。10.2乙方权利与义务：乙方应按照合同约定提供服务，保护甲方的商业秘密，按照甲方的要求进行培训和指导。10.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。第十一条附件11.1软件维护升级计划表：详细记录软件产品的维护和升级计划，包括时间、内容、责任人等。11.2培训课程安排表：详细记录培训的时间、地点、课程内容、培训师等。第十二条签字盖章页第十三条合同生效日期第十四条合同正本份数及留存单位14.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本及留存单位：无。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙双方以外的第三方的行为。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方应尽力避免第三方介入本合同的履行过程。2.2如不可避免地需要第三方介入，甲乙双方应事先进行充分沟通，并达成一致意见。2.3第三方介入时，甲乙双方应要求第三方严格遵守本合同的条款，确保第三方行为不影响甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方介入本合同过程中，如因其自身原因导致甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。3.2第三方介入本合同过程中，如因其故意或过失导致甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。3.3第三方介入本合同过程中，如因其未履行合同义务导致甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。3.4第三方介入本合同过程中，如因其侵权行为导致甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。3.5甲乙双方均有权要求第三方承担责任，并有权向第三方追偿。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入本合同过程中，应明确其与甲乙双方之间的权益划分。4.2第三方介入本合同过程中，应明确其与甲乙双方之间的责任划分。4.3第三方介入本合同过程中，应明确其与甲乙双方之间的义务划分。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1如第三方未按约定履行合同义务，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。5.2如第三方故意或过失导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失，并要求承担相应责任。5.3如第三方侵权行为导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任，并要求赔偿损失。5.4甲乙双方应要求第三方提供必要的文件和证明材料，以证明其符合合同约定的条件。5.5甲乙双方应要求第三方遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应签订书面变更协议或解除协议，并经第三方确认。6.2甲乙双方与第三方签订的变更协议或解除协议，应为本合同的附件。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。7.2第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件维护升级计划表详细记录软件产品的维护和升级计划，包括时间、内容、责任人等。附件2：培训课程安排表详细记录培训的时间、地点、课程内容、培训师等。附件3：技术支持请求和响应记录表记录甲方向乙方提出技术支持请求的时间、内容、乙方响应情况等。附件4：培训反馈表记录培训结束后，甲方对培训效果的反馈意见，包括培训内容、培训师、培训效果等。附件5：软件维护升级服务记录表记录乙方提供软件维护升级服务的情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。附件6：软件维护升级费用明细表详细记录软件维护升级费用的构成，包括服务费用、培训费用等。附件7：违约行为记录表记录合作过程中出现的违约行为，包括违约方、违约时间、违约内容等。附件8：违约责任认定表详细记录违约行为的责任认定标准，包括违约方的责任、违约导致的损失等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付维护升级服务费用。2.甲方未按照约定提供软件维护升级服务需求。3.乙方未按照约定时间提供技术支持或培训服务。4.乙方提供的服务未达到约定标准。5.甲方未按照约定提供培训或技术支持需求。6.甲方未按照乙方提供的技术支持和服务要求进行操作。7.不可抗力导致一方无法履行合同。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致对方产生的直接损失。2.违约方应承担因违约导致