二零二四年度企业信息化建设与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企业信息化建设与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务响应时间第四条人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条项目实施进度5.1项目启动阶段5.2项目规划阶段5.3项目实施阶段5.4项目验收阶段第六条费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3发票开具第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任第八条违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条附则11.1合同附件11.2合同签订日期11.3合同有效期第十二条甲方（企业信息化建设方）权利和义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（技术支持服务方）权利和义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××企业甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××技术有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：（1）为企业提供信息化建设方案设计；（2）为企业搭建信息化平台；（3）为企业提供技术支持服务；（4）为企业员工提供培训服务。2.2服务范围：包括但不限于软件开发、系统集成、网络搭建、安全防护、数据备份、员工培训等。2.3服务时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容：（1）提供电话、在线客服、现场支持等多种技术支持方式；（2）定期对系统进行巡检、维护，确保系统正常运行；（3）对甲方员工进行培训，提高员工信息化应用能力。3.2技术支持服务方式：（1）电话支持：工作日周一至周五，9:0018:00；（2）在线客服：全天24小时；（3）现场支持：乙方应在甲方提出需求后4小时内响应，并在约定时间内到达现场进行支持。3.3技术支持服务响应时间：乙方应在甲方提出需求后4小时内响应，并在约定时间内完成服务。第四条人员培训4.1培训内容：根据甲方需求，乙方为甲方员工提供信息化相关知识的培训。4.2培训时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止，根据甲方需求安排培训时间。4.3培训地点：甲方所在地或者乙方指定的培训场所。第五条项目实施进度5.1项目启动阶段：自合同签订之日起，乙方开始进行项目启动，包括项目评估、方案设计等。5.2项目规划阶段：乙方根据项目需求，制定详细的项目实施计划，包括人员配置、时间安排等。5.3项目实施阶段：乙方按照项目实施计划，进行信息化平台的搭建、部署、测试等工作。5.4项目验收阶段：项目实施完成后，乙方提供项目验收报告，甲方进行验收。如甲方对项目有异议，乙方应在收到异议后30日内进行整改。第六条费用及支付方式6.1服务费用：双方确认，乙方提供的服务费用为人民币【】。6.2支付方式：甲方支付服务费用采用分期支付的方式，自合同签订之日起30日内支付50%，剩余50%在项目验收合格后支付。6.3发票开具：乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。第七条保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密泄露责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任。第八条违约责任8.1双方违约情形：（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟金额的0.5%作为滞纳金；（2）乙方未按照约定时间完成项目实施或未达到约定质量标准的，应按照甲方实际损失金额赔偿。8.2违约责任承担方式：违约方应承担守约方的经济损失，并支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.3合同解除：除不可抗力等法定原因外，任何一方不得单方面解除合同。如一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括双方确认的信息化建设方案、技术支持服务方案等。11.2合同签订日期：2024年1月1日。11.3合同有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第十二条甲方（企业信息化建设方）权利和义务12.1甲方权利：（1）按照约定获得乙方提供的服务；（2）要求乙方按照约定时间完成项目实施；（3）对乙方提供的服务进行监督和评价。12.2甲方义务：（1）按照约定时间支付服务费用；（2）提供乙方进行项目实施的必要条件；（3）配合乙方进行项目实施和人员培训。第十三条乙方（技术支持服务方）权利和义务13.1乙方权利：（1）按照约定获得甲方的支付；（2）要求甲方按照约定时间支付服务费用；（3）对甲方提供的业务进行咨询和指导。13.2乙方义务：（1）按照约定时间完成项目实施，并达到约定质量标准；（2）提供技术支持服务，确保信息化平台正常运行；（3）对甲方员工进行培训，提高甲方员工信息化应用能力。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：无。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行合同过程中提供协助或参与的部分。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、检测方、融资方等，以及其他对合同履行有协助作用的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方同意，若有第三方介入，需提前通知对方，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确介入的起始时间和终止时间。2.3第三方介入需符合相关法律法规和政策要求，不得违反甲乙双方的合法权益。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的角色、职责和义务。3.2第三方应保证其提供的服务或协助符合相关法律法规和政策要求，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息予以保密，不得泄露给其他方。第四条第三方介入的报酬和支付4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。4.2第三方介入的报酬支付方式由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。4.3第三方介入的报酬支付时间由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第五条第三方介入的风险和责任划分5.1第三方介入的风险和责任划分由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.2因第三方原因导致合同履行失败的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.3甲乙双方均有权对第三方进行监督和评估，确保第三方按照约定履行其在合同中的职责和义务。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的合同关系独立于第三方与其他各方之间的合同关系。6.2第三方在履行合同过程中与其他各方产生的纠纷，由第三方自行解决。6.3第三方不得利用其在合同中的地位，损害甲乙双方的合法权益。第七条第三方责任限额7.1甲乙双方与第三方协商确定第三方的责任限额，并在合同中明确。7.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。7.3第三方同意，在其责任限额内，对因其履行合同所产生的损失承担赔偿责任。第八条第三方退出8.1第三方同意，在其职责履行完毕后，按照甲乙双方的约定退出合同。8.2第三方退出合同后，甲乙双方与第三方之间的合同关系终止。8.3第三方退出合同后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第九条违约责任9.1第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲乙双方违反合同约定，第三方有权要求甲乙双方承担违约责任。第十条争议解决10.1因第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括双方确认的第三方介入方案、第三方职责分配等。11.2合同签订日期：2024年1月1日。11.3合同有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第十二条甲方（企业信息化建设方）与第三方之间的权利和义务12.1甲方与第三方之间的权利和义务，按照甲乙双方与第三方协商确定的内容执行。12.2甲方应履行其与第三方约定的义务，确保第三方能够顺利履行其在合同中的职责和义务。第十三条乙方（技术支持服务方）与第三方之间的权利和义务13.1乙方与第三方之间的权利和义务，按照甲乙双方与第三方协商确定的内容执行。13.2乙方应履行其与第三方约定的义务，确保第三方能够顺利履行其在合同中的职责第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业信息化建设方案详细描述甲方企业信息化建设的目标、范围、内容、预期效果等。附件二：技术支持服务方案详细描述乙方提供技术支持服务的范围、内容、服务方式、服务响应时间等。附件三：人员培训方案详细描述乙方为甲方员工提供培训的内容、时间、地点、培训师资质等。附件四：项目实施计划详细描述项目从启动到验收的各个阶段的时间安排、工作内容、责任分配等。附件五：第三方介入方案详细描述第三方在甲方乙方合同履行过程中的角色、职责、权利、义务等。附件六：保密协议详细描述甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务、保密期限、违约责任等。附件七：支付凭证详细描述甲乙双方支付服务费用的凭证，包括支付时间、支付金额、支付方式等。附件八：项目验收报告详细描述项目实施完成后的验收结果、验收时间、验收人员等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.乙方未按照约定时间完成项目实施或未达到约定质量标准的。3.第三方未按照约定履行其在合同中的角色、职责和义务的。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟金额的0.5%作为滞纳金。2.乙方未按照