2024年度电子商务平台跨境支付服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台跨境支付服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电子商务平台1.2跨境支付1.3服务提供商1.4用户1.5交易1.6费用1.7货币1.8结算周期1.9的技术支持1.10银行账户第二条服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务时间2.4交易安全第三条用户注册与身份验证3.1用户注册流程3.2身份验证要求3.3资料更新与维护第四条跨境支付流程4.1支付指令4.2货币转换4.3支付处理4.4支付成功通知4.5支付失败处理第五条费用与收费标准5.1服务费用5.2交易手续费5.3收费计算方式5.4费用支付方式第六条货币与结算6.1支持货币种类6.2汇率6.3结算周期与时间6.4结算方式6.5货币转换规则第七条技术支持与维护7.1系统升级7.2故障处理7.3技术支持联系方式第八条用户权利与义务8.1用户权利8.2用户义务8.3违规行为处理第九条服务提供商的权利与义务9.1服务提供商权利9.2服务提供商义务9.3隐私保护第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2责任判定10.3赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止12.4合同终止后的权利与义务处理第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3例外情况第十四条法律声明与保证14.1合法性14.2有效性14.3准确性14.4遵守法律法规第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电子商务平台指由服务提供商运营的，通过互联网为用户提供商品或服务交易的平台。1.2跨境支付指用户通过电子商务平台使用服务提供商提供的支付服务，进行国际间的货币交换和转账。1.3服务提供商指提供跨境支付服务，并支持电子商务平台进行交易处理的公司。1.4用户指在电子商务平台上注册并使用服务提供商的跨境支付服务的个人或机构。1.5交易指用户在电子商务平台上达成购买商品或服务的协议，并通过服务提供商的跨境支付服务完成资金结算的行为。1.6费用指用户使用服务提供商跨境支付服务时需要支付的费用。1.7货币指交易双方在跨境支付中使用的货币。1.8结算周期指服务提供商对用户交易进行资金结算的时间间隔。1.9技术支持指服务提供商为保证跨境支付服务的正常运行，提供的系统维护、故障处理和技术升级等服务。1.10银行账户指用户在服务提供商处开立的，用于接收和支付跨境支付款项的银行账户。第二条服务内容2.1服务范围服务提供商需提供包括但不限于货币转换、支付处理、支付通知等跨境支付服务。2.2服务方式服务提供商通过其网站、应用程序等渠道为用户提供跨境支付服务。2.3服务时间服务提供商提供的跨境支付服务时间为全天24小时，全年无休。2.4交易安全服务提供商需采取包括但不限于数据加密、身份验证等安全措施，保证用户的交易安全。第三条用户注册与身份验证3.1用户注册流程用户需按照服务提供商提供的流程进行注册，包括填写必要的个人信息、设置密码等。3.2身份验证要求用户在进行跨境支付时，服务提供商有权要求用户提供身份验证信息，以确保交易的安全性。3.3资料更新与维护用户需定期更新其注册信息，保证其信息的真实性和准确性。第四条跨境支付流程4.1支付指令用户在电子商务平台上提交支付指令后，服务提供商将按照用户的指令进行资金的转移。4.2货币转换服务提供商需按照预先约定的汇率将用户的支付货币转换为目标货币。4.3支付处理服务提供商需在收到用户的支付指令后，及时进行支付处理，确保交易的成功完成。4.4支付成功通知支付成功后，服务提供商需通过电子邮件、短信等方式通知用户。4.5支付失败处理若支付失败，服务提供商需及时通知用户，并协助用户进行问题的解决。第五条费用与收费标准5.1服务费用服务提供商向用户收取一定比例的服务费用，作为提供跨境支付服务的报酬。5.2交易手续费服务提供商向用户收取一定比例的交易手续费，作为处理交易的手续费。5.3收费计算方式服务费用和交易手续费的计算方式由服务提供商在合同中明确规定。5.4费用支付方式用户可通过银行转账、电子支付等方式支付服务费用和交易手续费。第六条货币与结算6.1支持货币种类服务提供商需支持用户在跨境支付中使用的货币种类，包括但不限于美元、欧元、日元等。6.2汇率服务提供商需按照市场汇率进行货币转换，具体汇率在合同中明确规定。6.3结算周期与时间服务提供商在收到用户的支付款项后，应在约定的结算周期内完成结算。6.4结算方式服务提供商可通过银行转账、电子支付等方式进行结算。6.5货币转换规则货币转换规则由服务提供商在合同中明确规定。第八条用户权利与义务8.1用户权利用户有权享受服务提供商提供的跨境支付服务，并按照约定进行交易。8.2用户义务用户需按照服务提供商的注册流程进行注册，并保证其提供的信息的真实性和准确性。8.3违规行为处理用户若发生违规行为，服务提供商有权采取措施限制或终止其使用跨境支付服务。第九条服务提供商的权利与义务9.1服务提供商权利服务提供商有权要求用户提供身份验证信息，以确保交易的安全性。9.2服务提供商义务服务提供商需保证跨境支付服务的正常运行，并对用户的交易信息保密。9.3隐私保护服务提供商需采取措施保护用户的隐私信息，不得泄露用户的个人信息和交易信息。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为用户和服务提供商在合同履行过程中，若发生违约行为，需承担相应的违约责任。10.2责任判定违约责任的判定和赔偿金额的计算按照相关法律法规和合同约定进行。10.3赔偿方式违约方需按照约定方式进行赔偿，包括但不限于支付赔偿金、恢复原状等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。11.2仲裁机构如选择仲裁解决争议，双方应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。12.3合同终止合同终止的条件和方式按照合同约定或者相关法律法规进行。12.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方的权利与义务按照合同约定或者相关法律法规进行处理。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。13.2保密期限保密内容需在合同终止后继续保密，保密期限按照合同约定或者相关法律法规进行。13.3例外情况法律、法规、政府要求或者司法程序等要求披露的保密信息除外。第十四条法律声明与保证14.1合法性双方确认本合同的签订、履行符合法律法规的规定。14.2有效性双方确认本合同自签订之日起对双方具有法律约束力。14.3准确性双方提供的合同信息、文件等均为真实、准确、完整的。14.4遵守法律法规双方在合同履行过程中，将遵守中华人民共和国法律法规，并履行合同约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的，参与或涉及跨境支付服务的其他主体，包括但不限于支付gateway、银行、卡组织、监管机构、仲裁机构、技术供应商等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：a)交易处理和结算过程中涉及的银行和其他金融机构；b)卡片组织和国际支付机构；c)法律、监管或行政机构进行的审计、调查或检查；d)争议解决过程中涉及的仲裁机构或法院；e)技术服务提供商提供的系统维护和升级。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方对于其提供的服务负责，并应遵守相关法律法规和行业标准。甲乙方不承担第三方提供的服务所引起的任何直接或间接损失。2.2第三方责任限额甲乙方对于第三方的行为或违约不承担超出其向甲乙方承担的责任限额。责任限额在合同中具体规定，并可根据双方协商进行调整。第三条第三方义务与权利3.1第三方义务第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。第三方应对甲乙方的商业秘密和个人信息保密。3.2第三方权利第三方在提供服务过程中，有权要求甲乙方提供必要的协助和支持，以确保服务的正常进行。第四条第三方介入的协调与沟通4.1协调机制甲乙方应建立与第三方的协调机制，以确保跨境支付服务的顺畅进行。4.2沟通渠道甲乙方应保持与第三方的有效沟通，及时处理与第三方有关的事宜。第五条第三方变更与通知5.1第三方变更如果甲乙方需要更换第三方服务提供商，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。5.2变更通知甲乙方应在变更第三方后及时通知对方，并确保新的第三方知晓本合同的条款和条件。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如果第三方发生违约行为，甲乙方应采取适当措施减轻损失，并有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理甲乙方与第三方之间的违约处理应按照合同约定或者相关法律法规进行。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系应以本合同为准。第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。7.2独立合同方第三方在与甲乙方签订合同时，应被视为独立合同方，其行为和责任不由甲乙方承担。第八条第三方介入的额外条款与说明8.1额外条款甲乙方可根据实际情况，与第三方协商确定额外的条款和条件，以明确双方的权利和义务。8.2说明甲乙方应确保第三方了解本合同的条款和条件，并在必要时提供相应的解释和说明。第九条第三方责任与赔偿9.1第三方责任第三方应对其提供的服务承担责任，并确保其服务符合本合同的要求。9.2赔偿责任如果第三方的行为导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。赔偿方式和金额由甲乙方与第三方协商确定。第十条第三方合规与监管10.1合规要求第三方应遵守相关的法律法规和行业标准，并接受适用的监管。10.2监管配合第三方应配合甲乙方的审计、监管和合规要求，提供必要的文件和信息。第十一条第三方退出与终止11.1第三方退出如果第三方因任何原因退出服务，甲乙方应立即采取措施减轻损失，并寻找替代的服务提供商。11.2终止合同如果第三方退出服务，甲乙方有权终止与该第三方的合同，并按照本合同的约定处理后续事宜。第十二条第三方与用户的关系12.1第三方与用户的关系第三方与用户之间不存在直接的法律关系。第三方仅向甲乙方提供服务，并不直接向用户提供服务。12.2用户权益保护甲乙方应确保用户的权益受到保护，并按照本合同的约定处理用户的事宜。第十三条第三方介入的后果13.1后果处理第三方介入可能对甲乙方的业务产生影响。甲乙方应与第三方协商，以确保业务的连续性和稳定性。13.2业务转移如果第三方介入导致甲乙方需要转移业务，甲乙方应与第三方协商，并按照本合同的约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户注册协议详细说明用户注册的条件、流程、信息保护等内容。2.附件二：支付流程图详细展示跨境支付的流程，包括支付指令、货币转换、支付处理等环节。3.附件三：费用明细表详细列出服务费用、交易手续费等费用的计算方式和收费标准。4.附件四：银行账户信息表详细列出用户需要提供的银行账户信息，包括账户名称、账号、开户行等。5.附件五：技术支持与维护协议详细说明服务提供商提供的技术支持与维护服务的范围、时间、响应速度等内容。6.附件六：用户隐私保护政策详细说明服务提供商对用户隐私信息的保护措施和处理方式。7.附件七：第三方服务协议详细列出与第三方服务提供商签订的服务协议，包括服务内容、责任划分、违约处理等条款。8.附件八：用户投诉处理流程详细说明用户投诉的处理流程，包括投诉接收、调查、处理、反馈等环节。9.附件九：争议解决机制详细说明争议解决的方式、程序、时间等具体安排。10.附件十：合同变更与终止协议详细说明合同变更的条件、程序、终止的条件、程序等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为：用户未按照约定提供真实、准确、完整的注册信息；用户未按照约定支付服务费用和交易手续费；用户未按照约定使用跨境支付服务；用户存在违规行为，如欺诈、洗钱等。2.服务提供商违约行为：服务提供商未按照约定提供跨境支付服务；服务提供商未按照约定保护用户的隐私信息；服务提供商未按照约定处理用户投诉；服务提供商存在违规行为，如欺诈、洗钱等。3.第三方违约行为：第三方未按照约定提供服务；第三方未按照约定保护用户的隐私信息；第三方存在违规行为，如欺诈、洗钱等。违约责任认定标准：1.用户违约责任：用户未按照约定提供真实、准确、完整的注册信息，服务提供商有权暂停或终止其使用跨境支付服务；用户未按照约定支付服务费用和交易手续费，服务提供商有权要求用户支付滞纳金；用户未按照约定使用跨境支付服务，服务提供商有权要求用户承担相应的违约责任。2.服务提供商违约责任：服务提供商未按照约定提供跨境支付服务，用户有权要求服务提供商承担相应的违约责任；服务提供商未按照约定保护用户的隐私信息，用户有权要求服务提供商承担相应的违约责任；服务提供商未按照约定处理用户投诉，用户有权要求服务提供商承担相应的违约责任；服务提供商存在违规行为，用户有权要求服务提供商承担相应的违约责任。3.第三方违约责任：第三方未按照约定提供服务，用户有权要求第三方承担相应的违约责任；第三方未按照约定保护用户的隐私信息，用户有权要求第三方承担相应的违约责任；第三方存在违规行为，用户有权要求第三方承担相应的违约责任。示例说明：用户A未按照约定提供真实、准确、完整的注册信息，服务提供商B有权暂停其使用跨境支付服务，并要求用户A重新提供真实、准确、完整的注册信息。服务提供商C未按照约定保护用户的隐私信息，用户D有权要求服务提供商C承担相应的违约责任，包括但不限于要求服务提供商C采取补救措施、赔偿损失等。第三方E未按照约定提供服务，用户F有权要求第三方E承担相应的违约责任，包括但不限于要求第三方E采取补救措施、赔偿损失等。全文完。2024年度电子商务平台跨境支付服务合同2本合同目录一览第一条合同主体第二条服务内容2.1跨境支付服务2.2货币兑换服务2.3结算与退款服务第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四条服务费用4.1支付平台应向卖家收取的服务费率为……4.2费用的计算方式为……4.3费用支付时间为……第五条支付流程与规则5.1卖家的支付流程为……5.2买家的支付流程为……5.3支付平台对支付流程的监管与维护……第六条风险管理6.1支付平台应建立健全风险管理体系，确保交易安全……6.2支付平台应承担的风险责任……第七条数据保护与隐私7.1支付平台应对卖家的商业秘密予以保密……7.2支付平台应对买家的个人信息予以保护……第八条争议解决8.1双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决……8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼……第九条违约责任9.1支付平台违反本合同的，应承担相应的违约责任……9.2卖家违反本合同的，应承担相应的违约责任……第十条合同的变更与终止10.1双方同意，本合同的变更或终止，应书面签署并注明有效日期……第十一条法律适用与解释11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律……第十二条合同的生效与失效12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效……12.2本合同失效的条件为……第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项……第十四条联系方式14.1甲方（卖家）联系方式为……14.2乙方（支付平台）联系方式为……第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方是指从事电子商务活动的企业或个人，具体信息如下：（1）企业名称：____________（2）营业执照号：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________（5）电子邮箱：____________乙方是指提供跨境支付服务的平台，具体信息如下：（1）平台名称：____________（2）营业执照号：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________（5）电子邮箱：____________第二条服务内容2.1跨境支付服务乙方为甲方提供跨境支付服务，包括但不限于：（1）接受甲方境外买家通过乙方平台进行的支付；（2）协助甲方完成与境外买家的货币兑换；（3）为甲方提供跨境支付相关的技术支持与咨询。2.2货币兑换服务乙方根据市场汇率，为甲方提供货币兑换服务，确保甲方收到的金额与境外买家支付的金额相符。2.3结算与退款服务乙方在跨境支付过程中，负责甲方与境外买家之间的结算及退款事宜，具体包括但不限于：（1）在交易完成后，按照约定将款项结算给甲方；（2）在发生退款时，按照约定将款项退还给境外买家。第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1支付平台应向卖家收取的服务费率为……（具体费率以合同附件为准）。4.2费用的计算方式为……（具体计算方式以合同附件为准）。4.3费用支付时间为……（具体支付时间为合同附件为准）。第五条支付流程与规则5.1卖家的支付流程为……（详细描述卖家支付流程）。5.2买家的支付流程为……（详细描述买家支付流程）。5.3支付平台对支付流程的监管与维护……（详细描述支付平台的监管与维护职责）。第六条风险管理6.1支付平台应建立健全风险管理体系，确保交易安全，包括但不限于：（1）对境外买家的支付进行实时监控，防范欺诈风险；（2）采取加密技术，确保交易数据的安全；（3）对异常交易进行风险评估，并及时通知甲方。6.2支付平台应承担的风险责任……（详细描述支付平台应承担的风险责任）。第八条争议解决8.1双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。第九条违约责任9.1支付平台违反本合同的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付平台未按约定提供服务的，应向卖家支付违约金；（2）支付平台未按约定时间支付款项的，应支付逾期付款的利息。9.2卖家违反本合同的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）卖家提供虚假信息或隐瞒重要信息的，应向支付平台支付违约金；（2）卖家未按约定履行交易的，应支付违约金及损失赔偿。第十条合同的变更与终止10.1双方同意，本合同的变更或终止，应书面签署并注明有效日期。变更或终止合同不得影响已产生的法律后果。10.2合同终止后，支付平台应在合同终止后的15日内向卖家支付尚未结算的款项。第十一条法律适用与解释11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归双方共同所有。第十二条合同的生效与失效12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同失效的条件为：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项如下：（1）乙方不得将甲方提供的交易信息透露给第三方；（2）甲方不得利用乙方平台从事违法活动；（3）乙方在提供服务过程中发生的技术问题，应在24小时内解决。13.2若本合同的任何条款在任何司法管辖区被认为是无效或不可执行的，该条款应被视为可分割的，并不影响本合同其他条款的效力。第十四条联系方式14.1甲方（卖家）联系方式为：（1）联系电话：____________（2）电子邮箱：____________14.2乙方（支付平台）联系方式为：（1）联系电话：____________（2）电子邮箱：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同交易过程的个体或组织，包括但不限于：（1）买家的信用卡发卡行；（2）第三方支付机构；（3）交易涉及的银行；（4）物流公司；（5）保险公司；（6）其他与交易相关的服务机构。1.2第三方介入的范围包括：（1）交易资金的清算与结算；（2）商品的运输与配送；（3）交易纠纷的调解与处理；（4）交易风险的管理与控制；（5）其他与交易相关的辅助服务。第二条第三方介入的程序与规则（1）甲乙双方同意第三方介入；（2）甲乙双方与第三方签订相关协议；（3）第三方根据协议提供介入服务；（4）甲乙双方对第三方服务进行监督与评价。2.2第三方介入的规则如下：（1）第三方应按照约定提供服务，并确保服务质量；（2）第三方应遵守相关法律法规，维护甲乙双方的合法权益；（3）第三方应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息；（4）第三方在提供服务过程中产生的纠纷，应由第三方自行解决。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的赔偿责任限额如下：（1）因第三方原因导致交易纠纷的，第三方承担的责任限额为交易金额的……%；（2）因第三方原因导致商品损坏或丢失的，第三方承担的责任限额为商品价值的……%；（3）因第三方原因导致甲乙双方其他损失的，第三方承担的责任限额为……元。3.2第三方责任限额的确定，应以第三方与甲乙双方签订的协议为准。若协议中未明确责任限额，双方可协商确定。第四条第三方介入的额外条款与说明（1）服务内容与范围；（2）服务费用与支付方式；（3）责任限额与赔偿方式；（4）保密条款与知识产权保护；（5）争议解决方式与法院管辖。4.2甲乙双方应审慎选择第三方，并对第三方的服务进行监督与评价，确保第三方服务符合本合同的约定。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为服务提供者，与甲乙双方之间不存在任何隶属或代理关系。第三方提供的服务仅作为甲乙双方交易过程中的辅助，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。5.2第三方与买家的关系：第三方在提供服务过程中，与买家不存在任何隶属或代理关系。买家的权利义务不受第三方服务的影响。5.3第三方与支付平台的关系：第三方与支付平台作为独立的主体，彼此之间不存在隶属或代理关系。第三方在提供服务过程中，应遵守支付平台的规章制度，确保交易安全。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙双方同意，第三方介入的变更或终止，应书面签署并注明有效日期。变更或终止第三方介入不得影响已产生的法律后果。6.2合同终止后，第三方应在合同终止后的15日内向甲乙双方提供相关服务记录和财务报