2024年度电子邮件安全托管服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子邮件安全托管服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1电子邮件安全托管服务1.2服务范围和内容1.3服务时间和地点2.客户责任2.1提供必要的cooperationandassistance2.2遵守相关法律法规2.3支付服务费用3.服务费用3.1费用金额3.2费用支付方式和时间3.3费用调整4.服务期限4.1服务开始和结束时间4.2服务续约5.服务质量和保障5.1服务满意度保障5.2服务质量提升5.3服务故障处理6.保密条款6.1保密义务6.2保密信息的范围6.3保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点和适用法律9.合同的变更、解除和终止9.1变更和解除条件9.2终止条件9.3合同终止后的处理10.服务技术支持10.1技术支持范围10.2技术支持响应时间10.3技术支持联系方式11.客户满意度调查和反馈11.1满意度调查频率11.2客户反馈渠道12.服务升级和更新12.1升级和更新内容12.2升级和更新时间12.3升级和更新后的服务承诺13.服务迁移13.1迁移条件13.2迁移流程13.3迁移费用和时间14.合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1电子邮件安全托管服务本合同项下的电子邮件安全托管服务包括但不限于：邮件服务器安全管理、邮件数据加密、邮件过滤垃圾邮件、邮件监控和报告、紧急响应服务等。1.2服务范围和内容（1）确保邮件服务器的正常运行，提供724小时在线服务；（2）对邮件服务器进行安全防护，防止外部攻击和病毒入侵；（3）对邮件进行实时监控，确保邮件传输的安全性；（4）提供邮件数据备份和恢复服务；（5）提供邮件使用培训和技术支持。1.3服务时间和地点服务商应按照客户的要求提供服务，服务时间为全年的每一天。服务地点为服务商提供的邮件服务器所在地。第二条客户责任2.1提供必要的cooperationandassistance客户应配合服务商完成电子邮件安全托管服务的实施，包括但不限于：（1）提供邮件服务器的相关参数和配置信息；（2）协助服务商进行邮件服务器的安装和调试；（3）在服务过程中提供必要的技术支持和配合。2.2遵守相关法律法规客户在使用电子邮件安全托管服务过程中，应遵守中华人民共和国的相关法律法规，不得利用邮件服务器从事违法活动。2.3支付服务费用客户应当按照本合同的约定支付服务费用。第三条服务费用3.1费用金额本合同项下的服务费用为每年人民币元整。3.2费用支付方式和时间（1）每年一次性支付；（2）按季度支付；（3）按月支付。具体支付时间和方式由双方在合同附件中约定。3.3费用调整服务费用如需调整，双方应签订书面补充协议。第四条服务期限4.1服务开始和结束时间本合同的服务开始时间为合同签订之日起，服务结束时间为合同约定的服务期限届满之日。4.2服务续约服务期限届满前，双方如需续约，应签订书面续约协议。第五条服务质量和保障5.1服务满意度保障服务商应保证电子邮件安全托管服务的质量，确保客户对服务的满意度。如客户对服务不满意，客户有权在合同约定的服务期限内要求服务商退还部分或全部服务费用。5.2服务质量提升服务商应不断改进和提升电子邮件安全托管服务质量，满足客户日益增长的需求。5.3服务故障处理服务商应在接到服务故障通知后，及时采取措施予以解决。如因服务商原因导致的服务故障，服务商应承担相应的责任。第六条保密条款6.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。6.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：合同内容、客户资料、技术资料、商业计划等。6.3保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同约定的服务期限届满之日止。第八条违约责任8.1违约行为（1）未按约定时间支付服务费用的；（2）未按约定提供cooperationandassistance的；（3）利用邮件服务器从事违法活动的；（4）违反保密条款的；（5）其他违反合同约定的行为。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应包括实际损失和合同履行后可以获得的利益。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点和适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更、解除和终止10.1变更和解除条件合同的变更和解除应书面签订补充协议，经双方协商一致后生效。10.2终止条件合同终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，对方要求解除合同的；（4）法律规定应当终止合同的其他情形。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定办理相关手续，包括但不限于：（1）服务商应在合同终止后立即停止提供服务；（2）客户应支付合同终止前的服务费用；（3）双方互相返还对方提供的资料和物品；（4）双方依法解决合同终止后的其他事项。第十一条服务技术支持11.1技术支持范围（1）邮件服务器的安装、调试和升级；（2）邮件系统的使用培训；（3）解决邮件服务器的故障和问题；（4）提供邮件服务器的性能优化建议。11.2技术支持响应时间服务商应在接到技术支持请求后，及时响应并处理，一般应在4小时内给予答复。11.3技术支持联系方式服务商应提供固定的技术支持联系方式，包括但不限于电话、邮箱等。第十二条客户满意度调查和反馈12.1满意度调查频率服务商应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意程度。12.2客户反馈渠道（1）电话；（2）邮箱；（3）邮寄；（4）其他双方约定的方式。第十三条服务升级和更新13.1升级和更新内容服务商应根据行业发展趋势和客户需求，对电子邮件安全托管服务进行升级和更新。13.2升级和更新时间服务商应在合同约定的服务期限内完成升级和更新工作。13.3升级和更新后的服务承诺升级和更新后，服务商应保证服务的质量和稳定性，确保客户利益的实现。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同修改程序合同的修改应书面签订补充协议，经双方协商一致后生效。14.3合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同的；（2）一方违约，对方要求解除合同的；（3）法律规定应当解除合同的其他情形。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方、乙方之外的，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入情形本合同履行过程中，如涉及第三方的事务处理，包括但不限于：（1）第三方提供技术支持；（2）第三方提供硬件设备；（3）第三方参与项目实施；（4）其他涉及第三方的情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的服务过程中，如因第三方的原因导致合同无法履行或造成一方损失的，由第三方承担相应责任。甲方和乙方不承担第三方的原因造成的损失。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或产品，并保证服务或产品的质量。2.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，限于合同约定的范围。第三方不得擅自变更、解除或终止合同。第三条甲方和乙方的义务3.1甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的合作与协助，遵守相关法律法规，不得利用第三方提供的服务从事违法活动。3.2乙方义务乙方应按照合同约定提供服务，保证服务质量，及时解决甲方提出的问题，履行保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和机密信息。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方选择甲方和乙方在选择第三方时，应进行充分调查和评估，确保第三方具备相应的资质和能力。4.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，确保甲乙双方的权益。4.3第三方监管甲方和乙方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。第五条第三方责任限额5.1限额规定甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于：（1）第三方承担的赔偿金额；（2）第三方承担的违约责任；（3）第三方承担的侵权责任。5.2限额变更如甲方和乙方同意调整第三方的责任限额，应签订书面补充协议，经双方协商一致后生效。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系界定第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方和乙方之间的权利义务，不受第三方的影响。6.2第三方与甲方、乙方的权益划分第三方介入本合同项下的服务过程中，如产生权益纠纷，甲方和乙方应按照合同约定和法律规定进行处理。第七条违约责任7.1甲方、乙方违约甲方和乙方违反本合同的约定，导致第三方损失的，应承担相应的违约责任。7.2第三方违约第三方违反本合同的约定，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应的违约责任。甲方和乙方不承担第三方的原因造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点和适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的变更、解除和终止9.1变更和解除条件合同的变更和解除应书面签订补充协议，经双方协商一致后生效。9.2终止条件合同终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，对方要求解除合同的；（4）法律规定应当终止合同的其他情形。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定办理相关手续，包括但不限于：（1）第三方应停止提供服务；（2）甲方和乙方应支付合同终止前的服务费用；（3）双方互相返还对方提供的资料和物品；（4）双方依法解决合同终止后的其他事项。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同修改程序合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了电子邮件安全托管服务的具体内容，包括但不限于邮件服务器的安全管理、邮件数据加密、邮件过滤垃圾邮件、邮件监控和报告以及紧急响应服务等。附件二：技术支持服务说明本附件详细说明了技术支持服务的范围、响应时间、联系方式等内容，以确保客户在使用电子邮件安全托管服务过程中能够得到及时有效的技术支持。附件三：保密协议本附件明确了双方在履行合同过程中对商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的金额、支付方式和时间、费用调整等事项，以便双方明确服务费用的相关事项。附件五：服务期限变更协议本附件用于明确服务期限的变更条件、程序以及相关的约定。附件六：第三方选择评估标准本附件详细说明了甲方和乙方在选择第三方时应考虑的因素和评估标准，以确保第三方具备相应的资质和能力。附件七：第三方服务合同范本附件八：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的方式、地点和适用法律，以保证合同争议的公正、公平解决。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未提供必要的合作与协助。3.甲方利用邮件服务器从事违法活动。4.乙方未按约定提供电子邮件安全托管服务。5.乙方服务质量和稳定性不符合合同约定。6.第三方未按约定提供技术支持或产品。7.第三方提供