基于人工智能的智能客服系统开发分包合同2024年度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.智能客服系统开发内容2.1开发范围及功能2.2技术指标及要求2.3开发周期及交付时间3.技术支持和培训3.1技术支持3.1.1技术支持内容3.1.2技术支持期限3.1.3技术支持方式3.2培训3.2.1培训内容3.2.2培训时间3.2.3培训地点4.合同价格及支付方式4.1合同总价4.2支付方式4.3支付进度5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效8.合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.其他条款9.1不可抗力9.2合同的转让9.3法律法规适用9.4合同的附件10.甲方签字11.乙方签字12.丙方签字13.签字日期14.合同编号第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.2乙方名称及定义：乙方指的是基于甲方提供的智能客服系统技术，进行系统开发和实施的分包商。1.3丙方名称及定义：丙方指的是甲方和乙方共同确定的，对智能客服系统开发和实施提供必要支持和协助的其他相关方。2.智能客服系统开发内容2.1开发范围及功能：乙方根据甲方的要求，对智能客服系统进行定制化开发，包括但不限于客户咨询、问题解答、信息查询、服务预约等功能。2.2技术指标及要求：乙方开发的智能客服系统需满足甲方提出的各项技术指标和要求，包括但不限于响应速度、准确率、用户体验等。2.3开发周期及交付时间：乙方的开发周期为自合同签订之日起算，共计__个月，并在开发周期届满时，向甲方交付符合本合同约定的智能客服系统。3.技术支持和培训3.1技术支持3.1.1技术支持内容：乙方应向甲方提供关于智能客服系统的技术支持，包括但不限于系统安装、配置、调试、优化等。3.1.2技术支持期限：技术支持期限自智能客服系统交付之日起计算，为期__个月。3.1.3技术支持方式：技术支持可通过电话、邮件、在线客服等方式进行，乙方应在接到甲方技术支持请求后的__小时内给予响应。3.2培训3.2.1培训内容：乙方应对甲方操作人员进行智能客服系统的使用培训，包括系统操作、故障排除等。3.2.2培训时间：培训时间安排在智能客服系统交付后__日内完成。3.2.3培训地点：培训地点在甲方所在地。4.合同价格及支付方式4.1合同总价：合同总价根据乙方提交的报价单确定，为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付方式：甲方支付合同款项的方式为银行转账。4.3支付进度：甲方应按照双方约定的进度，分阶段支付合同款项。5.保密条款5.1保密内容：本合同签订后，双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等保密信息。5.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，为期__年。5.3违约责任：违约方应承担因泄露保密信息而给对方造成的经济损失的赔偿责任。6.违约责任6.1甲方违约责任：甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。6.2乙方违约责任：乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。6.3丙方违约责任：丙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此所遭受的损失。7.争议解决7.1争议解决方式：如发生合同争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：争议解决地点为甲方所在地。7.3争议解决时效：自一方提出争议解决请求之日起__个月内，未能解决争议的，任何一方均可向法院提起诉讼。8.合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出，变更内容不得违反国家法律法规的强制性规定。8.3合同解除：在合同履行过程中，如因不可抗力或其他不可预见的原因导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。9.其他条款9.1不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.3法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4合同的附件：本合同附件包括合同报价单、技术规格说明书、培训计划等，附件与合同具有同等法律效力。10.甲方签字：11.乙方签字：12.丙方签字：13.签字日期：14.合同编号：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外的，根据本合同约定参与智能客服系统开发、实施、维护等过程中的任何一方。15.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、培训方等。16.第三方责任16.1第三方责任限定：第三方在本合同项下的责任以其承诺的责任范围和期限为限。16.2第三方权利：第三方享有按照本合同约定获得报酬的权利。16.3第三方义务：第三方应按照本合同约定的范围和标准履行其义务，并保证其提供的服务或产品的质量。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务或产品。17.2第三方与乙方关系：第三方应按照乙方的要求和技术标准进行开发、实施和维护等工作。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对甲方和/或乙方承担的赔偿责任的最高限额。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的承诺和本合同的约定确定。18.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额如需调整，须经甲方和乙方协商一致，并以书面形式作出修改。19.第三方违约处理19.1第三方违约：第三方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此所遭受的损失。19.2第三方违约处理：甲方和乙方均有权就第三方的违约行为向第三方提出索赔。20.第三方退出20.1第三方退出条件：第三方在合同履行过程中，因不可抗力或其他无法预见的原因导致无法继续履行合同义务，可以退出。20.2第三方退出程序：第三方如需退出，应提前__个月通知甲方和乙方，并办理相关手续。21.第三方与甲方和乙方的沟通协作21.1沟通协作方式：第三方应与甲方和乙方保持密切沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。21.2沟通协作机制：甲方和乙方均有权就合同履行过程中的问题向第三方提出意见和建议，第三方应积极响应并采纳合理意见。22.附件：本合同附件包括第三方介入的具体协议、第三方责任限额确认书等，附件与合同具有同等法律效力。23.甲方签字：24.乙方签字：25.第三方签字：26.签字日期：27.合同编号：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同报价单详细列出智能客服系统开发所需的各项费用，包括开发费用、技术支持费用、培训费用等。附件二：技术规格说明书详细描述智能客服系统的技术规格、功能要求、性能指标等。附件三：培训计划列出培训的时间、地点、内容、培训师等详细信息。附件四：第三方介入的具体协议具体约定第三方的职责、权利、义务以及责任限额等。附件五：第三方责任限额确认书第三方确认按照本合同约定承担的责任限额的文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方迟延支付合同款项。2.乙方未能按照约定时间完成开发任务。3.乙方提供的技术支持不符合约定。4.第三方未能按照约定提供服务或产品。5.第三方违反本合同约定的义务。责任认定：1.甲方迟延支付合同款项的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的__%。2.乙方未能按照约定时间完成开发任务的，应支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的__%。3.乙