2024年度软件开发及维护外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发及维护外包服务合同本合同目录一览1.定义与术语1.1软件开发1.2软件维护1.3外包服务1.4合同双方2.软件开发及维护服务内容2.1软件开发范围2.2软件维护范围2.3技术支持范围3.服务期限3.1软件开发期限3.2软件维护期限3.3技术支持期限4.服务费用4.1软件开发费用4.2软件维护费用4.3技术支持费用4.4费用支付方式5.服务品质与保证5.1软件开发质量5.2软件维护质量5.3技术支持质量6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务10.一般条款10.1适用法律10.2合同的解释10.3合同的附件11.合同的签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署人12.附录A：软件开发及维护详细内容12.1开发项目列表12.2维护项目列表12.3技术支持服务内容13.附录B：费用明细表13.1软件开发费用明细13.2软件维护费用明细13.3技术支持费用明细14.附录C：保密信息清单14.1保密信息类型14.2保密信息接收方14.3保密信息保护措施第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件开发为本合同项下的软件开发及维护服务，软件开发指根据本合同的约定，由乙方为甲方提供软件系统的定制开发、系统分析、设计、编码、测试、上线支持等服务。1.2软件维护为本合同项下的软件开发及维护服务，软件维护指自软件系统上线之日起，乙方按照约定的维护范围和标准，为甲方提供软件系统的持续运行维护、故障排查、性能优化、版本升级等服务。1.3外包服务为本合同项下的软件开发及维护服务，外包服务指乙方将其部分或全部软件开发及维护服务业务，委托给具有相应资质和能力的第三方服务商进行。1.4合同双方第二条软件开发及维护服务内容2.1软件开发范围（1）系统分析与设计：根据甲方提供的业务需求，进行软件系统的需求分析、系统设计，并出具需求分析报告、系统设计文档；（2）软件编码：按照需求分析报告和系统设计文档，进行软件系统的编码工作；（3）软件测试：对完成的软件系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保软件系统满足甲方需求；（4）上线支持：在软件系统上线过程中，提供技术支持，确保软件系统顺利上线运行。2.2软件维护范围（1）系统运行维护：确保软件系统稳定运行，对软件系统进行日常监控、故障排查、性能优化等；（2）故障修复：对软件系统出现的故障进行及时修复；（3）版本升级：根据甲方需求，对软件系统进行版本升级；（4）技术支持：在软件系统维护期间，提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.3技术支持范围（1）软件使用培训：在软件系统上线前，对甲方的操作人员进行软件使用培训，确保甲方能够熟练使用软件系统；（2）技术咨询：在软件系统使用过程中，解答甲方关于软件的技术问题；（3）系统优化建议：根据软件系统的运行情况，为甲方提供系统优化建议，提高软件系统的性能。第三条服务期限3.1软件开发期限自本合同签订之日起，至软件系统交付甲方使用之日止，预计开发周期为__个月。具体开发周期根据实际开发进度和甲方需求进行调整。3.2软件维护期限自软件系统上线之日起，至本合同约定的软件维护服务结束之日止，预计维护周期为__个月。具体维护周期根据实际维护需求和甲方要求进行调整。3.3技术支持期限自软件系统上线之日起，至本合同约定的技术支持服务结束之日止，预计技术支持周期为__个月。具体技术支持周期根据实际技术支持需求和甲方要求进行调整。第四条服务费用4.1软件开发费用软件开发费用为人民币__元（大写：_______________________元整），包括但不限于软件开发人员工资、技术支持、项目管理等成本。4.2软件维护费用软件维护费用为人民币__元（大写：_______________________元整），包括但不限于软件维护人员工资、技术支持、项目管理等成本。4.3技术支持费用技术支持费用为人民币__元（大写：_______________________元整），包括但不限于技术支持人员工资、项目管理等成本。4.4费用支付方式甲方按照本合同约定的服务周期，分阶段支付服务费用。具体支付方式如下：（1）软件开发阶段：自本合同签订之日起__日内，支付软件开发费用的__%；（2）软件维护阶段：自软件系统上线之日起__日内，支付软件维护费用的__%；（3）技术支持阶段：自软件系统上线之日起__日内，支付技术支持费用的__%。第五条服务品质与保证5.1软件开发质量（1）软件功能完整、正确，满足甲方需求；（2）软件性能稳定，运行可靠；（3）软件界面友好，操作简便；（第八条保密条款6.1保密信息定义保密信息指本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲乙双方相互知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、经营秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密义务甲乙双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或公开保密信息。6.3保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日起__年止。第九条违约责任7.1违约行为违约行为指甲乙双方在合同履行过程中，违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。7.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。7.3违约赔偿违约方应按照实际损失金额的__%向守约方支付违约赔偿金，最高不超过合同总价款的__%。第十条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。8.3仲裁机构甲乙双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本合同，变更内容构成本合同的一部分。9.3合同终止本合同终止的情形如下：（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定或双方约定的其他终止条件。9.4合同终止后的权利与义务本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了结的事务，包括但不限于结算、支付、保密等。第十二条一般条款10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释本合同未尽事宜，应按照公平原则和诚实信用原则进行解释。10.3合同的附件本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签署11.1签署日期本合同签署日期为2024年。11.2签署地点本合同签署地点为______________________。11.3签署人甲方签署人为：______________________；乙方签署人为：______________________。第十四条附录12.1附录A：软件开发及维护详细内容附录A包括软件开发项目列表、软件维护项目列表、技术支持服务内容等详细信息。12.2附录B：费用明细表附录B包括软件开发费用明细、软件维护费用明细、技术支持费用明细等费用信息。12.3附录C：保密信息清单附录C包括甲乙双方约定的保密信息类型、保密信息接收方、保密信息保护措施等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方概念本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或实际履行需要，参与或介入到本合同项下软件开发、维护及技术支持服务的非合同主体。第三方包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、技术供应商、硬件供应商等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下服务时，应严格遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求和合同的约定履行其职责。第三方对甲方和乙方承担连带责任，即当第三方未履行或不当履行其职责时，甲方和乙方有权直接向第三方主张违约责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序以及第三方的职责范围。2.2第三方接入程序第三方接入本合同项下服务的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方与第三方进行沟通，明确双方的需求和要求；（2）第三方提交介入方案，包括但不限于服务内容、时间安排、人员配置、费用预算等；（3）甲方和乙方对第三方提交的方案进行审查，确认方案无误后签署补充协议；（4）第三方按照确认的方案介入服务。第三条第三方责任的限定3.1第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方约定的金额或比例进行限定。如无明确约定，第三方责任限额不得超过第三方从甲方和乙方获得的报酬总额。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求和合同的约定，提供合格的服务，并保证其服务不会侵犯他人的合法权益。3.3第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）按照约定获得报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的工作条件和协助；（3）对本合同的约定进行解释和澄清。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方介入本合同项下服务时，应视为乙方的一部分，第三方对甲方承担的责任，由乙方承担连带责任。4.2第三方与乙方关系第三方介入本合同项下服务时，应视为甲方的一部分，第三方对乙方承担的责任，由甲方承担连带责任。4.3第三方与甲方乙方的权利义务划分第三方根据本合同约定介入服务，甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和指导。第三方应按照甲乙双方的要求和合同的约定，完成相应的服务，并承担相应的义务。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更程序当甲方和乙方因第三方介入需要变更本合同时，应按照原合同约定的变更程序进行。5.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于第三方的职责范围、服务内容、服务期限、报酬支付等。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式第三方介入本合同项下服务产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。6.3仲裁机构甲乙双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第七条第三方介入后的合同终止7.1合同终止条件本合同终止的条件包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）第三方违约导致合同无法履行，甲乙双方解除合同；（4）法律、法规规定或双方约定的其他终止条件。7.2合同终止后的处理本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了结的事务，包括但不限于结算、支付、保密等。第八条第三方介入后的权利义务8.1第三方权利义务第三方在本合同项下的权利义务，按照甲乙双方的约定和合同的约定执行。8.2甲方乙方义务甲方乙方应按照合同约定，向第三方支付报酬，并履行合同约定的其他义务。第九条附则9.1附件本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2补充协议本合同未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同的签署本合同自甲乙双方签字或盖章之日起第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发及维护详细内容附件包括软件开发项目列表、软件维护项目列表、技术支持服务内容等详细信息。2.费用明细表附件包括软件开发费用明细、软件维护费用明细、技术支持费用明细等费用信息。3.保密信息清单附件包括甲乙双方约定的保密信息类型、保密信息接收方、保密信息保护措施等。4.第三方选择标准及选定程序附件包括第三方选择的标准、选定程序以及第三方的职责范围等。5.第三方介入方案附件包括第三方提交的介入方案，包括但不限于服务内容、时间安排、人员配置、费用预算等。6.合同变更内容附件包括因第三方介入导致合同变更的内容，包括但不限于第三方的职责范围、服务内容、服务期限、报酬支付等。7.第三方责任限额协议附件包括第三方对甲乙双方的责任限额的约定。8.第三方权利义务清单附件包括第三方在本合同项下的权利义务清单。9.第三方服务交付文档附件包括第三方在本合同项下的服务交付文档，包括但不限于项目报告、测试报告、用户手册等。10.第三方服务评价报告附件包括第三方在本合同项下的服务评价报告，包括但不限于服务满意度调查、服务质量评价等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违约行为包括但不限于：（1）未按照约定支付服务费用；（2）未按照约定提供必要的工作条件和协助；（3）未按照约定履行其他义务。责任认定：甲方应按照