2024年度网络技术支持服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络技术支持服务协议本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条技术支持团队3.1技术人员组成3.2技术支持响应时间第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式和期限第五条服务成果5.1技术支持成果展示5.2成果评价标准第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更方式9.3合同终止条件第十条甲方义务10.1提供必要配合10.2支付服务费用第十一条乙方义务11.1按时提供服务11.2保障技术支持质量第十二条甲方权利12.1监督乙方服务过程12.2提出合理建议第十三条乙方权利13.1获得服务费用13.2要求甲方提供必要资料第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：____________________。1.2乙方名称：_____________，地址：____________________。第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的需求提供网络技术支持服务，包括但不限于网络设备维护、系统升级、故障排查、技术培训等。2.2服务期限：本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供专业、及时、高效的技术支持服务。第三条技术支持团队3.1技术人员组成：乙方将组建专业的技术支持团队，团队成员具备丰富的网络技术经验和专业知识。3.2技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决问题。第四条服务费用4.1服务费用金额：双方协商确定每年的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。4.2支付方式和期限：甲方应按照本协议约定的服务费用金额，通过银行转账的方式支付给乙方，支付期限为每年的__月__日前。第五条服务成果5.1技术支持成果展示：乙方应定期向甲方展示技术支持成果，包括但不限于故障处理记录、系统升级报告等。5.2成果评价标准：甲方可根据乙方的技术支持成果、服务态度、响应速度等方面进行评价。第六条保密条款6.1保密信息范围：本协议签订过程中及签订后，双方在履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1违约行为：包括但不限于甲方未按时支付服务费用，乙方未按时提供技术支持服务或服务质量不符合约定等。7.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为协议金额的__%。同时，违约方应承担因违约所产生的其他费用和损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更方式：任何一方提出变更要求时，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同终止条件：本协议履行期满，双方未续签的；一方违反本协议导致合同无法履行的；法律、法规规定的其他终止条件。第十条甲方义务10.1提供必要配合：甲方应向乙方提供开展技术支持服务所需的设备、资料、信息等。10.2支付服务费用：甲方应按照本协议约定的服务费用金额和支付方式及时支付给乙方。第十一条乙方义务11.1按时提供服务：乙方应按照本协议约定的服务内容和期限提供技术支持服务。11.2保障技术支持质量：乙方应确保提供的技术支持服务符合约定的服务标准和甲方的要求。第十二条甲方权利12.1监督乙方服务过程：甲方有权对乙方提供的技术支持服务过程进行监督。12.2提出合理建议：甲方有权向乙方提出改进和优化技术支持服务的建议。第十三条乙方权利13.1获得服务费用：乙方有权按照本协议约定的服务费用金额收取服务费用。13.2要求甲方提供必要资料：乙方有权要求甲方提供开展技术支持服务所需的资料和信息。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项：（1）本协议的任何一方未按协议约定履行义务的，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为协议金额的__%。（2）除本协议另有约定外，本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。（3）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本协议所称的第三方，是指除甲乙双方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术供应商等。15.2第三方介入方式：第三方介入本协议履行过程，应征得甲乙双方的同意，并签订书面补充协议。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入本协议时，其责任范围和限额由甲乙双方在书面补充协议中明确。16.2第三方权利与义务：第三方应按照甲乙双方的要求，履行相关义务，并承担相应责任。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方：第三方介入本协议时，应向甲方负责，按照甲方的要求提供服务。17.2第三方与乙方：第三方介入本协议时，应向乙方负责，按照乙方的要求提供服务。17.3第三方与中介方等其他第三方：第三方之间如存在合作关系，应在书面补充协议中明确各自的权利和义务。第十八条第三方介入的协调与管理18.1甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照约定履行义务。18.2甲乙双方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方的工作不影响本协议的履行。第十九条第三方违约处理19.1第三方未按约定履行义务的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第二十条第三方变更20.1第三方如发生变更，应立即通知甲乙双方。20.2第三方变更不影响本协议的履行，但变更后的第三方应继续履行原第三方未履行的义务。第二十一条第三方退出21.1第三方如需退出本协议，应提前书面通知甲乙双方。21.2第三方退出时，应按照甲乙双方的要求完成交接工作，确保本协议的履行不受影响。第二十二条第三方介入的额外条款22.1甲乙双方与第三方签订的书面补充协议，应作为本协议的附件，具有同等法律效力。22.2甲乙双方与第三方签订的书面补充协议，不得违反本协议的约定。第二十三条第三方责任限额23.1第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，由甲乙双方在书面补充协议中明确。23.2第三方如因履行本协议造成甲乙双方损失的，其赔偿金额不得超过甲乙双方实际损失的__%。第二十四条第三方介入的最终解释权24.1本协议关于第三方介入的条款，如有未尽事宜，甲乙双方可签订书面补充协议进行补充。24.2本协议关于第三方介入的条款，如有解释争议，以甲乙双方的书面解释为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：网络设备维护和升级方案附件三：技术培训课程安排和教材附件四：服务费用支付证明文件附件五：第三方介入书面同意书附件六：第三方服务协议附件七：违约行为及责任认定详细清单附件一：技术支持服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于网络设备维护、系统升级、故障排查、技术培训等。附件二：网络设备维护和升级方案本附件详细描述了乙方应如何进行网络设备的维护和升级工作，包括工作流程、时间表、所需资源等。附件三：技术培训课程安排和教材本附件详细制定了乙方提供技术培训的课程安排，包括课程内容、培训时间、培训地点等，并附有培训教材。附件四：服务费用支付证明文件本附件为甲方支付服务费用的证明文件，包括支付凭证、支付记录等。附件五：第三方介入书面同意书本附件为甲乙双方书面同意第三方介入的文件，包括第三方介入的范围、期限、责任等。附件六：第三方服务协议本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，详细约定了第三方的服务内容、责任、义务等。附件七：违约行为及责任认定详细清单本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约的责任认定标准。例如，甲方未按时支付服务费用，乙方未按时提供技术支持服务等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按时提供技术支持服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行义务，导致本协议无法履行。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金为协议金额的__%。2.乙方未按时提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任。3.第三方未按约定履行义务，导致本协议无法履行的，第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为协议金额的__%。全文完。2024年度网络技术支持服务协议2本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同效力2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间3.技术支持团队3.1人员组成3.2技术水平3.3服务响应时间4.服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整5.服务期限5.1起始时间5.2终止时间5.3续约条款6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.服务成果归属10.1成果定义10.2成果归属10.3成果使用权11.甲方义务与权利11.1甲方义务11.2甲方权利12.乙方义务与权利12.1乙方义务12.2乙方权利13.附则13.1合同附件13.2合同生效13.3合同解除14.其他约定14.1双方其他约定14.2补充协议第一部分：合同如下：1.总则1.1定义与解释（1）甲方：指合同签订的委托方，负责提供必要的网络环境和服务对象。（2）乙方：指合同签订的服务提供方，负责提供网络技术支持服务。（3）服务期间：指本合同约定的服务起始时间至终止时间。（4）网络技术支持服务：指乙方为甲方提供的网络系统维护、故障排查、性能优化等服务。1.2适用法律本合同的签订、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。2.服务内容2.1服务范围乙方提供的网络技术支持服务范围包括但不限于：（1）网络设备维护与升级；（2）系统软件的维护与更新；（3）故障排查与处理；（4）网络安全保障；（5）技术咨询与培训。2.2服务标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供专业、及时、高效的服务。具体服务标准由双方在附件中另行约定。2.3服务时间乙方提供技术支持的正常工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供技术支持。3.技术支持团队3.1人员组成乙方应指定具备丰富经验和技术实力的技术人员为甲方提供服务，具体人员名单由双方在附件中另行约定。3.2技术水平（1）具备相关领域的专业学历或资格证书；（3）熟悉甲方所使用的网络设备和系统软件。3.3服务响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后4小时内提供初步响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。4.服务费用4.1费用金额本合同的服务费用为人民币万元整，具体金额及支付方式由双方在附件中另行约定。4.2支付方式甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付服务费用。4.3费用调整除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，服务费用不予调整。5.服务期限5.1起始时间本合同的服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2终止时间除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。5.3续约条款双方应在合同到期前一个月内，协商确定续约事宜。如双方同意续约，应签订书面续约协议。6.保密条款6.1保密内容除非双方另有约定，乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。6.3泄密责任如乙方违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，导致无法正常提供服务，乙方应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的变更与解除10.1变更条件除非法律、法规另有规定，任何一方要求变更本合同的，均应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。10.2解除条件除非法律、法规另有规定，任何一方要求解除本合同的，均应提前30天书面通知对方。10.3变更与解除的程序本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。11.服务成果归属11.1成果定义服务成果是指乙方在提供服务过程中创造的、具有独创性的成果。11.2成果归属除非双方另有约定，服务成果归甲方所有。11.3成果使用权乙方应保证服务成果的合法性，并授予甲方无限制的使用权。12.甲方义务与权利12.1甲方义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，并配合乙方提供服务。12.2甲方权利甲方有权按照合同约定，要求乙方提供服务，并监督乙方服务质量。13.乙方义务与权利13.1乙方义务乙方应按照合同约定，提供专业、及时、高效的服务，并保护甲方的商业秘密。13.2乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并在合同约定的范围内使用甲方提供的资源。14.附则14.1合同附件本合同附件包括双方约定的服务范围、服务标准、人员名单等。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解除如本合同因一方违约而被解除，解除协议应经双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的责任。15.3第三方义务第三方应遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的合理要求，提供相关服务或履行相关义务。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序以及甲方和乙方对第三方的权利和义务。16.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定，并不得违背本合同的原则和条款。16.3第三方协调甲方和乙方应协调好与第三方的关系，确保第三方能够按照甲乙双方的合理要求提供服务或履行义务。17.第三方责任限额17.1责任限制除非本合同另有约定，第三方应对因其原因导致甲方或乙方遭受的损失承担有限责任。17.2责任限额第三方的责任限额应根据甲乙双方与第三方签订的具体合同确定，但不应超过甲乙双方与第三方合同中约定的限额。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间应建立正常的业务关系，并按照甲方的要求提供服务或履行义务。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间应建立正常的业务关系，并按照乙方的要求提供服务或履行义务。18.3第三方与甲乙方的权利义务划分第三方与甲乙方的权利义务划分应根据甲乙双方与第三方签订的具体合同确定。19.第三方介入的争议解决19.1第三方争议如第三方介入本合同履行过程中产生争议，甲乙双方应尝试通过友好协商解决。19.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。19.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入的终止条件应根据甲乙双方与第三方签订的具体合同确定。20.2终止程序第三方介入的终止程序应按照甲乙双方与第三方签订的具体合同约定的程序进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细说明本附件详细列举乙方应提供的网络技术支持服务的具体内容，包括但不限于网络设备维护、系统软件维护、故障排查、网络安全保障、技术咨询与培训等。附件二：服务标准详细说明本附件详细规定乙方提供服务的技术标准、响应时间、服务质量等，以确保乙方服务能够满足甲方的合理要求。附件三：人员名单及资