2024年度云计算服务合同：云服务提供商与客户的云计算服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商与客户的云计算服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的责任2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整4.服务质量和保障4.1云服务提供商的保证4.2客户的问题反馈和处理5.数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策6.技术支持和维护6.1技术支持的范围6.2维护和升级7.服务变更和终止7.1服务变更7.2服务终止8.违约责任8.1云服务提供商的违约责任8.2客户的违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护11.法律效力11.1本合同的生效11.2本合同的终止12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的修改和补充13.争议解决13.1争议解决方式13.2适用法律14.合同的签订日期和地点14.1签订日期14.2签订地点第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商的责任云服务提供商应根据本合同的约定，向客户提供云计算服务。服务内容具体包括但不限于：（1）提供稳定的云服务器资源；（2）保障云服务器的正常运行，确保服务器的带宽、存储空间等资源满足客户的需求；（3）提供安全可靠的云服务，采取必要的安全措施保护客户的数据安全；（4）提供技术支持，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题；（5）按照客户的要求，提供相关的培训和指导。1.2客户的责任客户应按照本合同的约定，使用云服务提供商提供的云计算服务。客户的责任具体包括但不限于：（1）按照约定的服务内容使用云计算服务，不得使用服务进行非法活动；（2）按照约定的方式支付服务费用；（3）负责自身数据的安全和合规性，对数据的合法性、合规性承担责任；（4）不得对云服务提供商的服务设备、系统进行破坏、干扰或者修改；（5）配合云服务提供商进行服务维护和升级。2.服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务期限为一年，自服务开始日期起计算。服务期限届满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.服务费用3.1服务费用的计算云服务提供商提供的云计算服务费用为每年人民币万元整（大写：人民币陆拾万元整），即每月人民币万元整（大写：人民币伍仟万元整）。3.2服务费用的支付方式客户应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等途径支付给云服务提供商。3.3服务费用的调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面协议。4.服务质量和保障4.1云服务提供商的保证云服务提供商承诺提供的云计算服务符合约定的服务内容和标准，保证服务器的稳定运行和数据安全。4.2客户的问题反馈和处理客户在使用云计算服务过程中遇到问题，应及时向云服务提供商提出，云服务提供商应在接到问题反馈后及时予以解答和处理。5.数据安全和隐私保护5.1数据安全措施云服务提供商应采取必要的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。5.2隐私保护政策云服务提供商承诺遵守相关法律法规，保护客户的隐私权，不泄露客户个人信息及商业秘密。6.技术支持和维护6.1技术支持的范围（1）云计算服务器的安装、配置和调试；（2）解答客户在使用云计算服务过程中遇到的技术问题；（3）提供云计算服务的培训和指导；（4）定期对云计算服务器进行维护和升级。6.2维护和升级云服务提供商应定期对云计算服务器进行维护和升级，确保服务器的稳定运行和性能。7.服务变更和终止7.1服务变更如客户需变更服务内容，应提前书面通知云服务提供商。双方协商一致后，可签订书面变更协议，对合同进行修改。7.2服务终止本合同履行期限届满或者客户提前书面通知云服务提供商解除合同的，本合同终止。合同终止后，云服务提供商应按照客户的要求，提供必要的服务迁移、数据备份等服务。合同终止后，云服务提供商仍应承担本合同项下的保密义务、违约责任等义务。8.违约责任8.1云服务提供商的违约责任云服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）继续履行合同，提供约定的服务；（2）按照客户的要求，支付违约金；（3）赔偿客户因此造成的损失。8.2客户的违约责任客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反本合同的其他条款的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）按照约定的方式支付违约金；（2）赔偿云服务提供商因此造成的损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术信息、经营信息、客户信息等。10.2保密信息的保护双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密信息的保护期限为本合同终止后五年。11.法律效力11.1本合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同的终止本合同履行期限届满或者双方协商一致解除本合同的，本合同终止。12.其他条款12.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知送达地址为合同中双方约定的地址。12.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.争议解决13.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.合同的签订日期和地点14.1签订日期本合同于2024年1月1日签订。14.2签订地点本合同签订地点为中华人民共和国北京市。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。第三方可以包括但不仅限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。1.2第三方责任划分第三方对于本合同的履行和遵守仅限于其提供的服务或产品的范围内。第三方对于因其自身原因导致的任何损失或损害，应由其自行承担责任。2.第三方介入的额外条款2.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备必要的资质和能力，能够履行其职责。2.2第三方职责第三方介入后，应根据甲乙双方的要求，明确其职责和义务，并提供相应的服务或产品。2.3第三方费用第三方提供的服务或产品所需的费用，应由甲乙双方协商确定，并在本合同中予以明确。2.4第三方违约责任第三方未能按照甲乙双方的要求提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）继续履行合同，提供约定的服务或产品；（2）按照甲乙双方的要求，支付违约金；（3）赔偿甲乙双方因此造成的损失。3.第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额指的是甲乙双方根据本合同约定，对第三方承担的责任限制。3.2责任限额的确定甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额的具体数额或比例。如双方未能在合同中明确，则按照相关法律法规的规定执行。3.3责任限额的调整甲乙双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额。任何一方均有权提出调整请求，并经双方协商一致后，签订书面协议予以修改。4.第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的独立性第三方与甲乙方为独立的法律主体，本合同的履行不影响第三方与甲乙方之间的其他合同关系。4.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方对甲乙双方的权利义务划分，应以本合同及第三方与甲乙方之间的另行签订的合同为准。5.第三方介入的争议解决5.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2适用法律第三方介入的争议解决适用中华人民共和国法律。6.第三方信息的保密6.1保密信息定义第三方提供的保密信息是指第三方与甲乙双方合作过程中披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术信息、商业秘密等。6.2保密信息保护甲乙双方应对第三方提供的保密信息予以保密，未经第三方同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密信息的保护期限根据第三方与甲乙方之间的协议确定。7.第三方退出7.1第三方退出的条件（1）甲乙双方达成一致，同意第三方退出；（2）第三方因自身原因无法继续履行合同；（3）法律规定或双方约定的其他退出条件。7.2第三方退出的程序第三方退出本合同时，应提前书面通知甲乙双方。双方协商一致后，签订书面协议，明确退出的具体事项和后果。8.第三方介入对合同其他条款的影响本合同其他条款如与第三方介入无关，则不受第三方介入的影响。第三方介入的条款构成本合同的一部分，与甲乙双方的其他约定具有同等效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括服务器资源、带宽、存储空间、安全措施、技术支持等。2.附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细计算方式，包括单价、数量、总价等。3.附件三：数据安全和隐私保护政策本附件详细阐述了云服务提供商的数据安全和隐私保护政策，包括安全措施、隐私保护措施等。4.附件四：技术支持和维护服务条款本附件详细描述了技术支持和维护服务的范围、期限、方式等。5.附件五：服务变更和终止协议本附件明确了服务变更和终止的条件、程序以及相关事项。6.附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准。7.附件七：保密协议本附件明确了保密信息的定义、保密义务以及保密信息的保护期限等。8.附件八：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的条件、职责、费用、违约责任等。9.附件九：争议解决协议本附件明确了争议解决的方式、适用法律等。10.附件十：合同的签订日期和地点本附件明确了合同的签订日期和签订地点。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商违约行为及责任认定云服务提供商如未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定，构成违约。具体违约行为及责任认定标准如下：（1）未能提供约定的云计算服务，应承担继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等责任；（2）提供的云计算服务不符合约定，应承担支付违约金、赔偿损失等责任；（3）未能按照约定时间提供服务或产品，应承担支付违约金、赔偿损失等责任。示例说明：如果云服务提供商未能按照约定时间提供云计算服务，构成违约。根据附件六中的违约行为及责任认定标准，云服务提供商应支付合同总价款的5%作为违约金，并赔偿客户因此造成的损失。2.客户违约行为及责任认定客户如未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同其他条款，构成违约。具体违约行为及责任认定标准如下：（1）未能按照约定支付服务费用，应承担支付违约金、赔偿损失等责任；（2）违反合同其他条款，应承担支付违约金、赔偿损失等责任。示例说明：如果客户未能按照约定时间支付云计算服务费用，构成违约。根据附件六中的违约行为及责任认定标准，客户应支付合同总价款的3%作为违约金，并赔偿云服务提供商因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方如未能按照合同约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定，构成违约。具体违约行为及责任认定标准如下：（1）未能按照约定提供服务或产品，应承担继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等责任；（2）提供的服务或产品不符合约定，应承担支付违约金、赔偿损失等责任。示例说明：如果第三方未能按照约定时间提供服务或产品，构成违约。根据附件六中的违约行为及责任认定标准，第三方应支付合同总价款的5%作为违约金，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与客户的云计算服务协议1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的权利与义务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务性能保证4.1云服务提供商的服务水平协议（SLA）4.2性能监测与评估5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策6.技术支持与维护6.1技术支持服务时间6.2维护服务内容7.违约责任7.1云服务提供商的违约责任7.2客户的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件10.服务转移10.1服务转移的条件10.2服务转移的程序11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.1.1提供云计算服务，包括计算资源、存储资源和网络资源。1.1.2保证服务的可用性和性能，符合事先约定的服务水平协议（SLA）。1.1.3负责云平台的安全性，保护客户数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。1.1.4提供必要的技术支持和维护服务，确保服务的持续性和稳定性。1.2客户的权利与义务1.2.1客户有权使用云服务提供商提供的云计算服务。1.2.2客户应按照合同约定的方式和期限支付服务费用。1.2.3客户应遵守云服务提供商的服务条款和使用政策，不得利用云服务进行非法活动。1.2.4客户应负责管理自己的数据和应用，确保其合法性和合规性。2.服务期限2.1服务开始日期2.1.1服务开始日期为合同签订之日起。2.1.2云服务提供商应在服务开始日期前完成服务环境的搭建和准备工作。2.2服务结束日期2.2.1服务结束日期为合同到期之日。2.2.2合同到期前，客户有权选择是否续约。3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1服务费用根据客户实际使用的云计算资源进行计算，包括计算实例、存储空间和网络流量等。3.1.2费用计算公式和费率详见附件。3.2费用支付方式3.2.1客户应在合同签订后的30日内支付首期服务费用。3.2.2后续费用应在每个计费周期到期日前支付。3.3费用调整3.3.1如遇市场环境变化或其他不可抗力因素，云服务提供商有权对服务费用进行调整。3.3.2费用调整前，云服务提供商应提前30天通知客户，并说明调整原因和调整幅度。4.服务性能保证4.1云服务提供商的服务水平协议（SLA）4.1.1云服务提供商承诺，服务可用性不低于99.9%。4.1.2响应时间：对于客户提出的技术支持请求，云服务提供商应在1小时内响应。4.2性能监测与评估4.2.1云服务提供商应提供性能监测工具，客户可通过该工具实时查看服务运行状况。4.2.2云服务提供商应定期对服务性能进行评估，并向客户报告评估结果。5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.1.1云服务提供商应采取合理的安全措施，保护客户数据的安全。5.1.2云服务提供商应定期对安全措施进行审查和更新，以应对新的安全威胁。5.2隐私保护政策5.2.1云服务提供商应遵守相关法律法规，保护客户的隐私权益。5.2.2未经客户同意，云服务提供商不得向任何第三方透露客户身份信息及业务数据。6.技术支持与维护6.1技术支持服务时间6.1.1云服务提供商提供每周五天、每天八小时的技术支持服务。6.1.2技术支持服务时间：9:0018:00，节假日不顺延。6.2维护服务内容6.2.1云服务提供商负责云平台的日常维护和管理工作。6.2.2云服务提供商应定期对系统进行升级和优化，确保服务稳定性和性能。7.违约责任7.1云服务提供商的违约责任7.1.1如云服务提供商未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。7.1.2如云服务提供商未能履行保密义务，应承担相应的违约责任。7.2客户的违约责任7.2.1如客户未按时支付服务费用，应承担相应的违约责任。7.2.2如客户违反合同约定的使用政策，云服务提供商有权终止服务，并要求客户承担相应的违约责任。8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决8.2.1如双方同意，可以通过第三方调解机构进行调解。8.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁解决8.3.1如双方同意，可以通过仲裁机构进行仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更应书面签署，并经双方同意。9.1.2合同变更内容应符合相关法律法规和政策规定。9.2合同终止条件9.2.1合同终止应书面签署，并经双方同意。9.2.2合同终止后，云服务提供商应在规定时间内向客户退还未使用服务的费用。10.服务转移10.1服务转移的条件10.1.1客户需向云服务提供商提交服务转移的书面申请。10.1.2云服务提供商应在收到申请后的30日内完成服务转移。10.2服务转移的程序10.2.1云服务提供商应提供转移指南，指导客户完成服务转移。10.2.2服务转移过程中，云服务提供商应保证服务的连续性和数据的安全。11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。11.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.保密条款12.1保密信息的定义12.1.1保密信息是指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限12.2.1双方对保密信息的保护期限应不短于五年。12.2.2保密信息的保护期限自保密信息知悉之日起计算。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应通过书面形式进行通知。13.1.2通知应以送达对方指定的联系方式为准。13.2送达地址13.2.1双方在合同中指定各自的送达地址。13.2.2对方的送达地址应书面通知对方并确认。14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.1.1本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.1.2本合同的各个条款是独立有效的，某一条款的无效不影响其他条款的效力。14.2合同的修订历史记录14.2.1合同的修订应书面记录，并由双方签字盖章。14.2.2每次修订的日期、内容和理由应详细记录，并附在合同后。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构。15.1.2第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、法院等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入时，应保持中立公正，遵守相关法律法规和行业标准。15.2.2第三方应按照介入目的和范围，承担相应的责任和义务。16.第三方介入的程序16.1甲乙方根据本合同约定，如需第三方介入，应书面通知对方。16.2甲乙方应共同选择合适的第三方，并协商确定介入的时间、方式和范围。17.第三方介入的费用17.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并承担相应的费用。17.2甲乙方应按照协商确定的费用支付方式，向第三方支付费用。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方、丙方等其他各方之间的权利义务，应在本合同及补充协议中明确界定。18.2第三方不应干涉甲乙方、丙方等其他各方之间的合同履行和商业秘密。19.第三方责任限额19.1第三方对甲乙方、丙方等其他各方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方承担的赔偿责任，以其介入时的合同约定或协商确定的限额为准。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的目的已经实现，或者双方协商一致终止第三方介入。20.2甲乙方应书面通知第三方终止介入，并办理相关手续。21.第三方介入后的合同修订21.1第三方介入可能导致合同内容的变更，甲乙方应根据实际情况进行修订。21.2合同修订后的内容，应经甲乙方双方书面确认。22.第三方介入后的争议解决22.1如第三方介入后产生争议，甲乙方应通过协商解决。22.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方介入后的保密条款23.1第三方应对在介入过程中获取的甲乙方、丙方等其他各方保密信息予以保密。23.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。24.第三方介入后的通知与送达24.1第三方介入后的通知与送达，应按照本合同约定的方式进行。24.2