二零二四年度软件许可合同许可范围及技术支持服务期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件许可合同许可范围及技术支持服务期限本合同目录一览1.软件许可1.1许可范围1.1.1软件产品名称1.1.2软件版本号1.1.3授权使用的数量1.2许可期限1.2.1开始日期1.2.2结束日期2.技术支持服务2.1服务期限2.1.1开始日期2.1.2结束日期2.2服务内容2.2.1技术咨询2.2.2软件升级2.2.3故障排除2.2.4培训服务3.技术支持服务方式3.1远程支持3.2现场支持3.3电话支持4.技术支持服务响应时间4.1远程支持响应时间4.2现场支持响应时间4.3电话支持响应时间5.技术支持服务人员资质5.1技术支持人员的学历要求5.2技术支持人员的专业背景5.3技术支持人员的经验要求6.技术支持服务费用6.1服务费用金额6.2服务费用支付方式6.3服务费用支付周期7.软件升级政策7.1软件升级的次数7.2软件升级的时间安排7.3软件升级的费用承担8.培训服务内容8.1培训课程内容8.2培训对象8.3培训时间安排9.培训服务费用9.1培训费用金额9.2培训费用支付方式9.3培训费用支付周期10.违约责任10.1许可方违约10.2承许可方违约11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决机构12.合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律适用14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：1.软件许可1.1许可范围1.1.1软件产品名称：软件1.1.2软件版本号：V1.01.1.3授权使用的数量：不超过10台终端设备1.2许可期限1.2.1开始日期：2024年1月1日1.2.2结束日期：2024年12月31日2.技术支持服务2.1服务期限2.1.1开始日期：2024年1月1日2.1.2结束日期：2024年12月31日2.2服务内容2.2.1技术咨询：提供软件使用过程中遇到的问题解答2.2.2软件升级：在许可期限内，提供一次软件升级服务2.2.3故障排除：对于软件出现的故障，提供远程或现场支持服务2.2.4培训服务：提供一次软件操作培训，培训对象为授权用户3.技术支持服务方式3.1远程支持：通过电话或网络远程连接，解决软件使用中遇到的问题3.2现场支持：在远程支持无法解决问题时，提供现场技术支持服务3.3电话支持：提供电话咨询服务，解答软件使用相关问题4.技术支持服务响应时间4.1远程支持响应时间：工作日上班时间，应在4小时内响应4.2现场支持响应时间：工作日上班时间，应在12小时内到达现场4.3电话支持响应时间：工作日上班时间，应在2小时内响应5.技术支持服务人员资质5.2技术支持人员的专业背景：计算机相关专业6.技术支持服务费用6.1服务费用金额：人民币万元整6.2服务费用支付方式：银行转账6.3服务费用支付周期：合同签订后30日内支付8.培训服务内容8.1培训课程内容：软件操作培训、故障排除培训、升级培训等8.2培训对象：授权用户、管理员8.3培训时间安排：在合同有效期内，至少安排一次集中培训9.培训服务费用9.1培训费用金额：人民币万元整9.2培训费用支付方式：银行转账9.3培训费用支付周期：合同签订后30日内支付10.违约责任10.1许可方违约10.1.1许可方未按约定提供技术支持服务，应支付违约金人民币万元整10.1.2许可方未按约定提供软件升级服务，应支付违约金人民币万元整10.2承许可方违约10.2.1承许可方未按约定支付技术支持服务费用，应支付违约金人民币万元整10.2.2承许可方未按约定支付培训服务费用，应支付违约金人民币万元整11.争议解决11.1争议解决方式：友好协商解决11.2争议解决地点：合同签订地11.3争议解决机构：双方共同选择的仲裁机构12.合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件：双方签字盖章，并履行完毕合同约定的付款义务12.2合同变更程序：书面协议，经双方签字盖章确认12.3合同终止条件：合同到期、双方协商一致或违约情况发生13.其他条款13.1保密条款：双方对合同内容、商业秘密等予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方13.2知识产权保护：许可方保证软件不侵犯他人的知识产权，如发生侵权事件，由许可方承担责任13.3法律适用：本合同适用中华人民共和国法律14.签署14.1签署日期：2024年1月1日14.2签署地点：市14.3签署主体：许可方（甲方）：公司；承许可方（乙方）：公司第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、技术支持方等。2.第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲乙方在履行合同过程中，因特定原因需要第三方的专业服务。2.1.2甲乙方经协商一致，同意第三方的介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方应就第三方介入的事项进行书面协商，并达成一致意见。2.2.2甲乙方应将书面协商结果作为本合同的附件，经双方签字盖章确认。3.第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的约定，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，损害甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其在履行合同过程中获得的信息和资料保密，未经甲乙方同意不得泄露给第三方。4.第三方介入的额外条款及说明4.1第三方介入的费用4.1.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在附件中明确。4.1.2第三方介入的费用支付方式、支付周期和支付责任由甲乙方协商确定。4.2第三方介入的责任4.2.1第三方应对其提供的专业服务承担责任，如因第三方原因导致甲乙方损失，第三方应予以赔偿。4.2.2第三方介入的责任限额由甲乙方协商确定，并在附件中明确。5.第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方独立签订合同，第三方对甲乙方不承担任何合同义务。5.2第三方与甲乙方之间的合同履行，不影响甲乙方之间的合同关系。5.3第三方与甲乙方之间的争议，由双方协商解决，不影响甲乙方之间的合同履行。6.第三方责任限额6.1第三方介入的责任限额是指第三方对甲乙方承担的最高赔偿责任。6.2甲乙方应与第三方协商确定责任限额，并在附件中明确。6.3第三方责任限额的确定，应考虑第三方的专业性质、服务范围、信誉等因素。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件由甲乙方协商确定，并在附件中明确。7.2第三方介入的终止程序由甲乙方协商确定，并在附件中明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件产品说明书详细描述软件的功能、性能、技术参数等信息。包括软件的安装、使用、维护指南。2.技术支持服务计划书详细描述技术支持服务的内容、范围、方式、响应时间等。包括培训课程内容、培训时间安排、培训对象等。3.第三方介入协议明确第三方的职责、权利、义务以及责任限额。规定第三方介入的条件、程序、终止条件等。4.费用明细表详细列出软件许可费用、技术支持服务费用、培训服务费用等。包括费用的支付方式、支付周期、支付责任等。5.违约金计算公式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、百分比等。6.争议解决方式说明明确争议解决的方式，如友好协商、仲裁、诉讼等。包括争议解决的地点、机构等。7.保密协议明确保密信息的范围、保密义务、保密责任的承担等。8.知识产权保护声明声明软件的知识产权归属，及对软件知识产权的保护措施。9.法律适用及管辖声明明确合同适用的法律法规，及合同争议解决的管辖地点。说明二：违约行为及责任认定：1.软件许可方违约未按约定提供软件产品或服务，导致承许可方损失。示例：许可方未能在约定时间内提供软件产品，承许可方因此遭受经济损失。2.软件承许可方违约未按约定支付软件许可费用，导致许可方损失。示例：承许可方未能在约定时间内支付软件许可费用，许可方因此遭受经济损失。3.技术支持