2024餐饮业服务质量提升改进合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024餐饮业服务质量提升改进合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（餐饮业服务质量提升改进方）1.2乙方（餐饮业服务质量提升改进接受方）1.3合同范围与服务内容第二条服务质量提升目标2.1总体目标2.2分阶段目标第三条服务期限与时间安排3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限内的重要时间节点第四条服务质量提升改进措施4.1甲方应提供的改进措施4.2乙方应配合的事项4.3双方共同推进的事项第五条服务质量提升改进效果评估5.1评估标准与方法5.2评估周期与时间5.3评估结果的反馈与处理第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式与时间6.3额外费用的承担方式第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息泄露的责任与处理第八条违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式8.3赔偿金额的计算方法第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径解决第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序第十一条合同的生效与终止11.1合同生效的条件11.2合同终止的条件第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的应对措施12.3不可抗力事件对合同履行影响的具体处理第十三条附则13.1合同附件13.2合同的修订与替换13.3合同的完整性与法律效力第十四条其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2双方对合同条款的解释权与执行权第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（餐饮业服务质量提升改进方）1.2乙方（餐饮业服务质量提升改进接受方）1.3合同范围与服务内容（1）乙方对甲方餐饮服务质量进行评估，并提出改进意见；（2）乙方根据甲方需求，为甲方提供餐饮服务质量提升改进方案；（3）乙方协助甲方实施餐饮服务质量提升改进措施，并对改进过程进行监督和指导；（4）乙方定期对甲方餐饮服务质量进行复查，确保改进效果得以持续保持。第二条服务质量提升目标2.1总体目标2.2分阶段目标（1）合同生效后X个月内，完成甲方餐饮服务质量的初步评估，并提出改进意见；（2）合同生效后X个月内，乙方制定出具体的餐饮服务质量提升改进方案，并获得甲方认可；（3）合同生效后X个月内，乙方协助甲方实施改进措施，并对改进过程进行监督和指导；第三条服务期限与时间安排3.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为X年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限内的重要时间节点（1）合同生效后X个月内，完成甲方餐饮服务质量的初步评估；（2）合同生效后X个月内，制定出具体的餐饮服务质量提升改进方案；（3）合同生效后X个月内，协助甲方实施改进措施，并对改进过程进行监督和指导；（4）合同到期前X个月内，对甲方餐饮服务质量进行复查，确保改进效果得以持续保持。第四条服务质量提升改进措施4.1甲方应提供的改进措施（1）提供甲方餐饮服务的相关数据和信息，以便乙方进行评估和改进；（2）按照乙方提供的改进方案，积极实施改进措施；（3）定期与乙方沟通，反馈改进过程中的问题和困难，以便乙方提供进一步的指导和支持。4.2乙方应配合的事项（1）及时完成甲方餐饮服务质量的评估，并提出改进意见；（2）根据甲方需求，制定出具体的餐饮服务质量提升改进方案；（3）协助甲方实施改进措施，并对改进过程进行监督和指导。4.3双方共同推进的事项（1）定期召开会议，共同讨论甲方餐饮服务质量提升改进进展情况；（2）针对改进过程中出现的问题，共同研究解决方案；（3）共同参与改进效果的评估，确保改进目标的实现。第五条服务质量提升改进效果评估5.1评估标准与方法（1）客户满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解客户对甲方餐饮服务的满意度，以%作为评估基准；（2）服务质量指标评估：根据国家相关标准和行业规定，对甲方餐饮服务质量的各项指标进行评估；（3）改进效果跟踪：定期对甲方餐饮服务质量进行跟踪，了解改进措施的实施情况和效果。5.2评估周期与时间（1）合同生效后X个月内，进行首次服务质量评估；（2）合同生效后每X个月进行一次服务质量复评；（3）合同到期前X个月，进行一次服务质量评估。5.3评估结果的反馈与处理（1）评估结果出来后，乙方应及时向甲方反馈，并提供详细的改进意见；（2）甲方应根据评估结果和乙方的改进意见，制定出具体的改进措施；（3）乙方应协助甲方实施改进措施，并对改进过程进行监督和指导。第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式与时间（1）甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指本合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在提供服务过程中产生的，不为公众所知悉、具有商业价值并需要保密的信息。保密信息包括但不限于商业秘密、客户信息、服务配方、运营管理方法等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自甲方提供保密信息之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息泄露的责任与处理（1）乙方不得泄露甲方保密信息，不得将甲方保密信息用于合同以外的用途；（2）如乙方违反本合同保密条款，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；（3）如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的违约金。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的界定违约行为是指一方不履行或者不适当履行本合同约定的义务。9.2违约责任的具体承担方式（1）如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，甲方应支付逾期付款的违约金；（2）如乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金；（3）如一方违反本合同其他条款，导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。9.3赔偿金额的计算方法赔偿金额根据甲方遭受的实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。如违约行为给甲方造成无法弥补的损失，乙方应按照甲方损失的总额进行赔偿。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等；（3）合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同解除的条件与程序（1）合同解除的条件：1）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；2）乙方未按照约定提供服务，经甲方催告后仍不提供；3）一方明确表示或者以行为表明不履行主要债务；4）合同履行过程中出现不可抗力，导致合同无法履行；5）法律、法规、政策变化导致合同无法履行；6）其他法律规定的情形。（2）合同解除的程序：1）一方拟解除合同，应当书面通知对方；2）双方应当协商处理合同解除后的相关事项，包括但不限于费用结算、违约金支付等；3）合同解除后，双方的权利义务关系终止，但本合同解除不影响双方其他合同的履行。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效的条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止的条件本合同终止的条件包括但不限于：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同解除；（4）法律规定的情形。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对措施（1）发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失；（2）双方应协商调整合同履行计划，尽力避免不可抗力事件对合同履行造成影响；（3）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除或变更合同。12.3不可抗力事件对合同履行影响的具体处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商确定合同的解除、变更或者继续履行等事项。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服务质量提升改进方案；（2）评估标准和方法；（3）费用支付明细表；（4）其他双方认为需要附加的文件。13.2合同的修订与替换本合同的修订和替换需经双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、评估机构、专业咨询顾问等，特此对第三方介入后的相关条款进行修正和补充。第十四条第三方介入的条件与程序14.1第三方介入的条件（1）甲方、乙方在履行本合同过程中，认为需要第三方的专业服务；（2）甲方、乙方协商一致，决定引入第三方；（3）第三方具备相关资质和能力，能够提供专业服务。14.2第三方介入的程序（1）甲方、乙方就第三方介入的事宜进行协商，并达成一致意见；（2）甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照约定提供服务，甲方、乙方予以配合和支持。第十五条第三方的主要职责与义务15.1第三方的主要职责（1）根据甲方、乙方的要求，提供专业服务；（2）按照约定的时间节点和质量标准，完成相关工作；（3）对甲方、乙方提供的信息予以保密，不得泄露给第三方。15.2第三方的主要义务（1）第三方应具备相关资质，并提供真实、有效的证明文件；（2）第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效果；（3）第三方应对因其原因导致的合同履行延误或其他损失承担责任。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其原因导致甲方、乙方损失的最高赔偿额。16.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额由甲方、乙方与第三方协商确定，并在书面协议中予以明确；（2）第三方责任限额应当根据第三方的资质、经验、服务内容等因素综合考虑；（3）第三方责任限额不应低于甲方、乙方因第三方原因可能遭受的损失总额。16.3第三方责任限额的调整（1）甲方、乙方认为第三方责任限额需要调整时，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议；（2）第三方同意调整责任限额的，甲方、乙方应予以认可；（3）第三方不同意调整责任限额的，甲方、乙方有权解除合同，并追究第三方的违约责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。17.2第三方与甲乙方的权利义务划分（1）第三方应向甲方、乙方提供专业服务，并履行约定的义务；（2）甲方、乙方应按照约定支付服务费用，并履行配合和支持的义务；（3）第三方对甲方、乙方提供的信息予以保密，甲方、乙方不得要求第三方泄露给其他方。第十八条第三方介入对合同履行的影响18.1第三方介入不影响本合同的效力，甲方、乙方仍应按照本合同约定履行各自的义务；18.2第三方介入不影响本合同的解除、变更或终止，甲方、乙方有权根据本合同约定解除、变更或终止合同；18.3第三方介入不影响本合同违约责任的规定，甲方、乙方和第三方均应承担违约责任。第十九条第三方介入的合同纠纷解决19.1第三方介入的合同纠纷是指因第三方原因导致的合同履行纠纷；19.2第三方介入的合同纠纷解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等；19.3第三方介入的合同纠纷解决过程中，甲方、乙方应保持合作态度，共同维护合同的履行。第二十条附则20.1本合同的修订、补充和解除均应遵循合同法等相关法律法规的规定；20.2本合同未尽事宜，可由甲方、乙方与第三方另行签订书面补充协议，予以明确；20.3本合同附件与本合同具有同等法律效力，附件内容不得与本合同相抵触。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量提升改进方案：详细描述乙方根据甲方需求制定的餐饮服务质量提升改进方案，包括改进目标、具体措施、实施步骤等内容。2.评估标准和方法：明确双方约定的服务质量评估标准和方法，包括客户满意度调查问卷、服务质量指标评估表格等。3.费用支付明细表：详细列出本合同服务费用的支付方式、支付时间、支付金额等明细信息。4.第三方协议：甲方、乙方与第三方签订的书面协议，明确第三方的主要职责、权利义务、责任限额等。5.保密协议：甲方与乙方之间签订的保密协议，明确保密信息的范围、保护期限、泄露责任等。6.合同变更协议：甲方、乙方就本合同变更事宜签订的书面协议，明确变更内容、范围、期限等。7.合同解除协议：甲方、乙方就本合同解除事宜签订的书面协议，明确解除条件、程序、责任划分等。8.服务质量评估报告：第三方出具的餐饮服务质量评估报告，包括评估结果、改进意见等内容。9.改进措施实施记录：记录乙方协助甲方实施改进措施的过程，包括时间节点、具体内