二零二四年度旅游服务合同的服务项目与质量标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服务合同的服务项目与质量标准本合同目录一览一、服务项目1.1旅游线路安排1.2交通服务1.3住宿安排1.4餐饮服务1.5导游服务1.6景点门票1.7旅游保险1.8应急处理二、服务质量标准2.1旅游线路安排2.2交通服务2.3住宿安排2.4餐饮服务2.5导游服务2.6景点门票2.7旅游保险2.8应急处理三、服务时间3.1出行时间3.2返回时间四、服务费用4.1旅游费用4.2交通费用4.3住宿费用4.4餐饮费用4.5导游费用4.6景点门票费用4.7旅游保险费用4.8应急处理费用五、服务付款及退款5.1付款方式5.2付款时间5.3退款政策六、双方责任及义务6.1旅行社责任6.2游客义务七、违约责任7.1旅行社违约7.2游客违约八、争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径九、合同的生效、变更和解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除十、其他事项10.1旅游行程变更10.2旅游行程取消10.3个人信息保护十一、合同期限11.1合同的开始日期11.2合同的结束日期十二、合同的附件12.1旅游行程安排表12.2景点介绍12.3交通路线图十三、合同的签署13.1双方签署人13.2签署日期十四、合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：一、服务项目1.1旅游线路安排：乙方根据甲方提供的旅游需求，为甲方量身定制旅游线路，包括景点选择、交通安排等，确保甲方在旅途中的舒适度和满意度。1.2交通服务：乙方负责为甲方提供旅游期间的全程交通服务，包括机场接送、旅游大巴、船舶、火车等，确保甲方的出行安全便捷。1.3住宿安排：乙方负责为甲方预订旅游期间的住宿，确保甲方享有舒适的住宿环境。住宿标准不低于甲方提供的标准。1.4餐饮服务：乙方负责为甲方提供旅游期间的餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐等。餐饮标准不低于甲方提供的标准，且符合当地特色。1.5导游服务：乙方提供专业导游为甲方提供讲解、翻译等服务，确保甲方充分了解旅游目的地的历史文化、风俗习惯等。1.6景点门票：乙方负责为甲方购买旅游目的地的景点门票，确保甲方顺利进入景区游览。1.7旅游保险：乙方为甲方购买旅游意外伤害保险，保额不低于甲方提供的标准，确保甲方在旅途中的安全。1.8应急处理：乙方在甲方旅游过程中遇到问题时，应及时提供协助和解决方案，确保甲方的权益。二、服务质量标准2.1旅游线路安排：乙方应根据甲方需求，提供符合甲方兴趣和预期的旅游线路，景点选择应具有代表性、趣味性和教育意义。2.2交通服务：乙方应确保甲方的交通出行安全、准时，提供舒适便捷的交通工具。2.3住宿安排：乙方应确保甲方的住宿环境整洁、安全，设施齐全，服务质量符合甲方需求。2.4餐饮服务：乙方应提供健康、美味的餐饮服务，注重饮食卫生，根据甲方需求提供合适的地方特色美食。2.5导游服务：乙方应提供专业、热情的导游服务，讲解准确、生动，为甲方提供优质的旅游体验。2.6景点门票：乙方应确保甲方顺利进入景区游览，避免因门票问题导致的耽误。2.7旅游保险：乙方应购买符合甲方需求的旅游意外伤害保险，确保甲方在旅途中的安全得到保障。2.8应急处理：乙方应建立完善的应急处理机制，对甲方在旅游过程中遇到的问题及时提供解决方案，确保甲方的权益。三、服务时间3.1出行时间：乙方根据甲方需求，提前安排旅游行程，确保甲方在约定时间内完成旅游活动。3.2返回时间：乙方应确保甲方在约定时间内安全返回出发地，如因特殊情况导致延误，乙方应承担相应责任。四、服务费用4.1旅游费用：乙方根据甲方提供的旅游需求，制定详细的旅游费用报价，包括交通、住宿、餐饮、门票等各项费用。4.2交通费用：乙方根据实际发生费用为甲方提供交通服务，并向甲方开具正规发票。4.3住宿费用：乙方根据实际发生费用为甲方提供住宿服务，并向甲方开具正规发票。4.4餐饮费用：乙方根据实际发生费用为甲方提供餐饮服务，并向甲方开具正规发票。4.5导游费用：乙方根据实际发生费用为甲方提供导游服务，并向甲方开具正规发票。4.6景点门票费用：乙方根据实际发生费用为甲方购买景点门票，并向甲方开具正规发票。4.7旅游保险费用：乙方根据实际发生费用为甲方购买旅游保险，并向甲方开具正规发票。4.8应急处理费用：乙方根据实际发生费用为甲方提供应急处理服务，并向甲方开具正规发票。五、服务付款及退款5.1付款方式：甲方应按照乙方提供的付款方式，将旅游费用支付给乙方。5.2付款时间：甲方应在合同签订后五个工作日内支付旅游费用的一半作为定金，余款在出行前一个月支付。5.3退款政策：甲方在合同签订后，因个人原因取消旅游行程的，按照合同约定扣除相应费用后，剩余款项退还甲方。如因乙方原因导致旅游行程取消，乙方应全额退还甲方费用。六、双方责任及义务6.1旅行社责任：乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的旅游服务，确保甲方在旅途中的安全和满意度。如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应责任。6.2游客义务：甲方应按照合同约定，按时支付旅游费用，遵守旅游行程安排，如甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担相应八、违约责任8.1旅行社违约：如乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还相应费用，或要求乙方按照合同约定承担违约责任。8.2游客违约：如甲方未按合同约定支付费用，或违反旅游行程安排，乙方有权要求甲方支付违约金，或按照合同约定承担违约责任。九、争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向相关旅游行业协会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，甲方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他事项10.1旅游行程变更：如因特殊情况导致旅游行程变更，乙方应及时通知甲方，并征得甲方同意。10.2旅游行程取消：如因特殊情况导致旅游行程取消，乙方应退还甲方已支付的全部费用。10.3个人信息保护：乙方在合同履行过程中，应保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。十一、合同期限11.1合同的开始日期：自合同双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的结束日期：至合同约定的服务项目全部履行完毕之日止。十二、合同的附件12.1旅游行程安排表：详细列明旅游行程中的景点、住宿、餐饮等信息。12.2景点介绍：介绍旅游行程中涉及到的各个景点的历史、文化、特色等内容。12.3交通路线图：详细展示旅游行程中的交通路线，包括飞机、火车、大巴等。十三、合同的签署13.1双方签署人：甲方（游客）和乙方（旅行社）的授权代表。13.2签署日期：双方签署合同的日期。十四、合同的份数14.1合同正本份数：两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数：一份，用于存档备查。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义及范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。包括但不限于：中介机构、景点运营商、餐饮服务提供商、交通服务提供商等。1.2第三方范围：第三方包括但不限于为甲方提供服务的所有个体或组织，以及与乙方有合作关系，直接或间接参与本合同履行过程的个体或组织。二、第三方介入的的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：景点门票预订、餐饮服务提供、交通服务提供、住宿安排、导游服务等。2.2第三方介入时，乙方应向甲方明确告知第三方的身份及服务内容，并确保第三方的服务符合本合同约定的质量标准。三、第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量承担责任。如第三方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方追究第三方的责任。3.2第三方责任限额：除非本合同另有约定，第三方对甲方承担的责任限额不应超过甲方支付给乙方的相应费用。四、第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方作为服务提供者，直接向甲方提供服务，并对其服务质量向甲方负责。4.2第三方与乙方：第三方与乙方之间存在合作关系，乙方应监督第三方履行合同义务，并对其服务质量承担责任。五、第三方介入后的合同变更5.1合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变更，乙方应与甲方协商一致，并签订书面补充协议。5.2合同变更生效：合同变更自甲方和乙方签署书面补充协议之日起生效。六、第三方介入后的争议解决6.1争议解决：如第三方介入导致合同履行发生争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。6.2调解解决：如协商不成，双方可向相关旅游行业协会申请调解。6.3法律途径：如调解不成，甲方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、第三方介入后的合同解除7.1合同解除：如第三方介入导致合同无法履行，或履行过程中出现严重影响甲方利益的情况，甲方有权解除合同。7.2合同解除后的责任：合同解除后，乙方应按照本合同约定，退还甲方已支付的费用，并承担相应违约责任。八、第三方介入后的额外条款及说明8.1额外条款：如第三方介入导致合同履行过程中出现新的风险或义务，乙方应与甲方协商一致，并签订书面补充协议。8.2额外条款生效：额外条款自甲方和乙方签署书面补充协议之日起生效。九、第三方介入后的权益保护9.1甲方权益保护：甲方应按照本合同约定，按时支付费用，并享受乙方提供的服务。如第三方介入导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方承担相应责任。9.2乙方权益保护：乙方应按照本合同约定，提供合格的服务，并确保第三方履行合同义务。如第三方介入导致乙方权益受损，乙方有权要求第三方承担相应责任。十、第三方介入后的合同履行10.1履行责任：乙方应监督第三方履行合同义务，并确保第三方提供的服务符合本合同约定的质量标准。10.2履行期限：乙方应按照本合同约定，确保第三方按时提供服务，并满足甲方在合同约定内的各项需求。十一、第三方介入后的合同修改及补充11.1修改及补充：如第三方介入导致合同内容需要修改或补充，乙方应与甲方协商一致，并签订书面补充协议。11.2修改及补充生效：修改及补充自甲方和乙方签署书面补充协议之日起生效。十二、第三方介入后的合同终止12.1合同终止：如第三方介入导致合同无法继续履行，甲方有权终止合同。12.2合同终止后的责任：合同终止后，乙方应按照本合同约定，退还甲方已支付的费用，并承担相应违约责任。十三、第三方介入后的违约责任13.1第三方违约：如第三方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方追究第三方的违约责任。13.2乙方违约：如乙方未按照本合同约定履行监督义务，或未确保第三方履行合同义务，甲方有权要求乙方承担相应违约责任。十四、第三方介入后的争议解决14.1争议解决：如第三方介入导致合同履行发生争议，甲方和乙方应通过友好协商第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排表：详细列明旅游行程中的景点、住宿、餐饮、交通等信息，包括出发日期、返回日期、行程天数等。2.景点介绍：介绍旅游行程中涉及到的各个景点的历史、文化、特色等内容，以便甲方了解并增加旅游体验。3.交通路线图：详细展示旅游行程中的交通路线，包括飞机、火车、大巴等，以及行程中的换乘信息。4.住宿安排表：详细列出旅游行程中每一天的住宿地点，包括酒店名称、地址、联系方式等。5.餐饮服务安排：详细列出旅游行程中每一天的餐饮安排，包括餐厅名称、菜系、特色菜品等。6.导游服务安排：详细列出导游的服务时间、服务内容、联系方式等信息。7.景点门票预订信息：列出旅游行程中涉及的各个景点的门票价格、预订方式、优惠政策等。8.旅游保险保单：列出保险的保额、保险条款、保险公司联系方式等信息。9.合同履行过程中产生的其他文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还相应费用，或要求乙方按照合同约定承担违约责任。示例：如果乙方提供的住宿服务低于合同约定的标准，甲方有权要求乙方退还差额部分的费用或要求乙方安排符合标准的住宿。2.甲方未按合同约定支付费用，或违反旅游行程安排，乙方有权要求甲方支付违约金，或按照合同约定承担违约责任。示例：如果甲方未按约定时间支付旅游费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。3.第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方追究第三方的责任。示例：如果第三方提供的餐饮服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方追究第三方的责任并要求乙方退还相应费用。4.