二零二四年度物业服务标准制定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务标准制定合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业1.2服务标准1.3合同期限第二条物业服务内容2.1物业维护2.2物业管理2.3物业安全2.4物业环境第三条服务标准要求3.1服务质量3.2服务效率3.3服务效果3.4服务态度第四条服务人员要求4.1人员资质4.2人员培训4.3人员配备4.4人员考核第五条服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整机制5.4服务费用结算周期第六条服务期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同续约条款6.4提前终止条款第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式7.3违约金计算7.4违约解除合同第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖地8.4仲裁条款第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更或解除的程序9.4合同变更或解除的法律后果第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密责任10.4保密期限第十一条权利与义务11.1双方权利11.2双方义务11.3第三方权利与义务第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力事件的申报与确认12.4不可抗力事件的应对措施第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同的解释权13.4合同的修订历史第十四条完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3合同签字盖章页第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业：指甲方提供的，乙方负责管理的住宅小区、商业综合体、办公楼等不动产。1.2服务标准：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的物业服务所应达到的质量、效率、效果和态度等方面的要求。1.3合同期限：指本合同自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。第二条物业服务内容2.1物业维护：乙方负责对物业的结构、设备、设施进行检查、维修、保养，确保其正常运行和使用。2.2物业管理：乙方负责对物业的日常管理工作，包括物业设施的日常使用、维护、保养和管理。2.3物业安全：乙方负责物业的安全保卫工作，保障物业及业主的人身财产安全。2.4物业环境：乙方负责维护物业环境卫生，提供清洁、整洁的居住和工作环境。第三条服务标准要求3.1服务质量：乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高品质的物业服务。3.2服务效率：乙方应尽快响应业主的需求和投诉，及时解决问题，确保物业的正常运行。3.3服务效果：乙方应确保物业的各项设施设备运行良好，保障业主的生活和工作不受影响。3.4服务态度：乙方员工应礼貌、热情、耐心、周到地对待业主，提供优质的服务。第四条服务人员要求4.1人员资质：乙方应确保其员工具备相应的职业资格和技能，能够胜任本职工作。4.2人员培训：乙方应定期对员工进行培训，提高其业务水平和综合素质。4.3人员配备：乙方应根据物业的规模和管理需求，合理配备工作人员。4.4人员考核：乙方应建立员工考核制度，对员工的业务能力和服务态度进行定期考核。第五条服务费用5.1服务费用金额：本合同服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于物业维护、物业管理、物业安全和物业环境等方面的服务费用。5.2服务费用支付方式：甲方应按照本合同约定的支付周期和金额，向乙方支付服务费用。5.3服务费用调整机制：如因政策调整、市场变化等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。5.4服务费用结算周期：本合同服务费用的结算周期为一个月，乙方应在每月【】日前向甲方提交当月的服务费用结算报告。第六条服务期限6.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期：本合同约定的服务期满之日。6.3合同续约条款：如甲方愿意续约，应在合同到期前【】个月内向乙方提出书面续约申请。6.4提前终止条款：如甲乙双方提前终止本合同，应提前【】个月书面通知对方，并按照本合同约定办理终止手续。第七条违约责任7.1违约行为：甲乙双方违反本合同的约定，未能履行或者未能完全履行合同义务的行为。7.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。7.3违约金计算：违约金计算方式为：【】元/天×违约天数。7.4违约解除合同：甲乙双方同意，如一方违约行为严重导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第八条争议解决8.2争议解决机构：甲乙双方可以选择将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3诉讼管辖地：本合同争议的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。8.4仲裁条款：如甲乙双方约定仲裁解决争议，应选定【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：甲乙双方同意，如因政策调整、法律法规变化、甲方物业需求变化等特殊情况，需要变更本合同的，可以协商一致变更。9.2合同解除条件：甲乙双方同意，如因不可抗力等原因导致本合同无法履行，可以协商一致解除。9.3合同变更或解除的程序：甲乙双方应书面确认变更或解除事项，并签署相关文件。9.4合同变更或解除的法律后果：合同变更或解除后，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续，并承担相应的法律后果。第十条保密条款10.1保密信息范围：本合同涉及的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等。10.2保密信息使用限制：未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用保密信息。10.3保密责任：如甲乙一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.4保密期限：本合同项下的保密义务自合同签署之日起生效，至合同解除或终止后【】年止。第十一条权利与义务11.1双方权利：甲乙双方有权按照本合同约定，要求对方履行合同义务。11.2双方义务：甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。11.3第三方权利与义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，甲方有权要求乙方协调解决。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果：如因不可抗力事件导致乙方无法履行合同义务，乙方不承担违约责任。12.3不可抗力事件的申报与确认：乙方应在不可抗力事件发生后的【】小时内书面通知甲方，并提供相关证明文件。12.4不可抗力事件的应对措施：乙方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力事件结束后【】日内恢复履行合同义务。第十三条附则13.1合同附件：本合同附件包括合同补充协议、服务项目明细表、服务标准规范等。13.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。13.4合同的修订历史：本合同的修订历史如下：【列出修订历史】。第十四条完整合同文本14.1合同本合同包括第一条至第十三条的全部内容。14.2合同附件：本合同附件包括与合同履行相关的所有文件。14.3合同签字盖章页：本合同签字盖章页应由甲乙双方授权代表签字并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方：指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、维修供应商、服务提供商、政府监管机构等。1.3第三方责任：第三方介入时，其应承担的责任和义务由甲乙双方在本合同中明确界定。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择：甲乙双方应共同选定第三方，并确保其具备相应的资质和能力。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议。2.3第三方介入程序：甲乙双方应与第三方协商确定介入的具体事宜，并监督其履行合同义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务，并承担相应的责任。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，严格执行甲乙双方的指令，确保服务质量。3.3第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有合同约定的权利。第四条第三方责任限额4.1责任限额：第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，以其在本合同项下的收费金额为限。4.2损失计算：损失计算方式按照本合同约定的方法和标准进行。4.3责任免除：第三方不承担因不可抗力、甲方过错等原因导致的损失。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，严格按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方：第三方应接受乙方的指导和协调，确保服务质量和效果。5.3第三方与其他方的关系：第三方与甲方、乙方以及其他相关方之间的权利义务，由本合同及其附件予以明确。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更条件：如因特殊情况需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订相关协议。6.2解除条件：如第三方未按照约定履行义务，甲乙双方均有权解除与第三方的合同。6.3变更与解除程序：甲乙双方应书面通知第三方，并办理相关手续。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约：第三方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任。7.2违约责任承担方式：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。7.3违约金计算：违约金计算方式为：【】元/天×违约天数。第八条争议解决8.2争议解决机构：甲乙双方可以选择将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3诉讼管辖地：本合同争议的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：如因第三方介入需要变更本合同，甲乙双方应协商一致，并签订相关协议。9.2合同解除条件：如第三方未按照约定履行义务，导致合同无法履行，甲乙双方均有权解除合同。9.3合同变更或解除的程序：甲乙双方应书面通知第三方，并办理相关手续。第十条保密条款10.1保密信息范围：第三方介入涉及的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等。10.2保密信息使用限制：未经甲乙双方书面同意，第三方不得向第三方披露或使用保密信息。10.3保密责任：如第三方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。10.4保密期限：本合同项下的保密义务自合同签署之日起生效，至合同解除或终止后【】年止。第十一条权利与义务11.1甲乙双方权利：甲乙双方有权按照本合同约定，要求第三方履行合同义务。11.2甲乙双方义务：甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。11.3第三方权利与义务：第三方应按照本合同约定，履行合同义务，并承担相应责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可预见、不能避免并不能克服的客观事件，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同补充协议详细说明：本附件包含对主合同的补充条款，如服务项目的增减、服务标准的调整等。附件二：服务项目明细表详细说明：本附件详细列出了乙方应提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务周期等。附件三：服务标准规范详细说明：本附件明确了乙方提供服务的具体标准，包括服务质量、效率、效果和态度等方面的要求。附件四：第三方选择评估标准详细说明：本附件用于指导甲乙双方在选择第三方时应考虑的因素和评估标准。附件五：第三方服务协议详细说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务。附件六：第三方资质证明文件详细说明：本附件用于证明第三方具备提供服务的资质和能力。附件七：第三方服务费用明细表详细说明：本附件详细列出了第三方服务费用的构成和计算方式。附件八：合同履行监督机制详细说明：本附件明确了甲乙双方对第三方履行合同义务的监督机制和流程。附件九：违约金计算公式详细说明：本附件列出了违约金的计算公式，以便在违约行为发生时进行计算。附件十：争议解决方式选择协议详细说明：本附件为甲乙双方选择争议解决方式时签订的协议，包括诉讼或仲裁等。附件十一：保密协议详细说明：本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务和保密信息范围。附件十二：第三方服务效果评估表详细说明：本附件用于评估第三方服务的效果，以便甲乙双方了解服务质量和改进方向。附件十三：合同变更协议详细说明：本附件用于记录合同变更的内容和日期，以及双方对此的确认。附件十四：合同解除协议详细说明：本附件用于记录合同解除的原因、日期，以及双方对此的确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务或服务不符合标准。2.第三方未按照约定时间完成服务。3.第三方泄露甲乙双方的保密信息。4.第三方违反法律法规，导致合同无法履行。违约责任认定：1.第三方未按照约定提供服务或服务不符合标准，应承担违约金责任。2.第三方未