2024年度德邦快递服务协议详实版

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度德邦快递服务协议详实版本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条：服务范围2.1快递服务类型2.2快递服务区域2.3快递服务时效第三条：服务费用3.1快递费率3.2额外服务费用3.3费用支付方式第四条：包裹规定4.1包裹分类4.2包裹尺寸限制4.3包裹重量限制4.4禁止寄送物品第五条：递送时效5.1标准递送时效5.2特殊递送时效5.3递送超时处理第六条：损坏与丢失6.1包裹损坏处理6.2包裹丢失处理6.3保险服务第七条：客户投诉与售后服务7.1投诉渠道7.2投诉处理时效7.3售后服务政策第八条：价格调整8.1价格调整方式8.2价格调整通知8.3价格调整生效日期第九条：协议变更与终止9.1协议变更方式9.2协议终止条件9.3终止协议后处理第十条：法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条：隐私保护与信息安全11.1客户信息保护11.2信息安全措施11.3数据共享政策第十二条：服务承诺与质量保证12.1服务承诺12.2质量保证措施12.3服务满意度保障第十三条：特殊情形处理13.1不可抗力13.2系统故障13.3节假日递送安排第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方1.1.2德邦快递地址：省市区路号。1.1.3甲方地址：省市区路号。1.2协议期限1.2.1本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.2如双方同意续约，应提前30天书面通知对方。1.3服务内容1.3.1德邦快递同意为甲方提供国内快递服务。1.3.2服务包括但不限于快递包裹的收寄、运输、派送、查询等服务。第二条：服务范围2.1快递服务类型2.1.1标准快递服务：指在约定时间内，将包裹送达指定收件人的服务。2.1.2经济快递服务：指在约定时间内，将包裹送达指定收件人的服务，相较于标准快递服务，具有较低的价格。2.1.3定时快递服务：指按照甲方的要求，在约定时间窗口内，将包裹送达指定收件人的服务。2.2快递服务区域2.2.1德邦快递提供国内快递服务，包括但不限于中国大陆地区。2.2.2对于偏远地区，服务时效可能会有所延长，具体以德邦快递官方公告为准。2.3快递服务时效2.3.1标准快递服务：自甲方交寄包裹之日起，预计24个工作日送达。2.3.2经济快递服务：自甲方交寄包裹之日起，预计46个工作日送达。2.3.3定时快递服务：按照甲方的要求，在约定时间窗口内送达。第三条：服务费用3.1快递费率3.1.1标准快递服务费率：根据包裹重量和目的地，按照德邦快递公布的最新费率计算。3.1.2经济快递服务费率：根据包裹重量和目的地，按照德邦快递公布的最新费率计算，相较于标准快递服务费率，经济快递服务享有优惠。3.1.3定时快递服务费率：根据包裹重量、目的地和定时服务要求，按照德邦快递公布的最新费率计算。3.2额外服务费用3.2.1若甲方要求加急服务、代收货款、保险等额外服务，将按照德邦快递公布的最新费率收取相应费用。3.3费用支付方式3.3.1甲方可以选择现金、转账、、等多种方式支付服务费用。3.3.2若甲方未能在约定时间内支付服务费用，德邦快递有权拒绝提供服务。第四条：包裹规定4.1包裹分类4.1.1普通包裹：指除易碎品、液体、粉末、危险品等之外的日常用品。4.1.2易碎品包裹：指瓷器、玻璃等易碎物品。4.1.3液体包裹：指液体物品。4.1.4危险品包裹：指易燃易爆、有毒有害等危险物品。4.2包裹尺寸限制4.2.1单边长度不超过120厘米，重量不超过30公斤。4.2.2对于超尺寸或超重包裹，需提前与德邦快递沟通，并按照德邦快递的约定办理。4.3包裹重量限制4.3.1普通包裹重量不超过30公斤。4.3.2易碎品包裹重量不超过20公斤。4.3.3液体包裹重量不超过20公斤。4.3.4危险品包裹重量根据具体物品确定。4.4禁止寄送物品4.4.1禁止寄送国家法律法规禁止流通或者寄送的物品。4.4.2禁止寄送危险品、易燃易爆、有毒有害等危险物品。4.4.3禁止寄送活体动物、植物等。第五条：递送时效5.1标准递送时效5.1.1城市间递送：自包裹发出之日起，预计24个工作日送达。5.1.2偏第八条：价格调整8.1价格调整方式8.1.1德邦快递将根据市场行情、运输成本等因素，定期调整快递费率。8.1.2价格调整将于每季度第一个月的第一天生效，并以德邦快递官方网站公告为准。8.2价格调整通知8.2.1德邦快递将在价格调整生效前30天，通过官方网站、邮件等方式通知甲方。8.2.2甲方对价格调整有异议的，应在收到通知后10天内向德邦快递提出书面异议。8.3价格调整生效日期8.3.1除非甲方在规定时间内提出异议，否则视为甲方同意价格调整。8.3.2价格调整生效后，甲方应按照新的费率支付快递服务费用。第九条：协议变更与终止9.1协议变更方式9.1.1协议变更应书面签署，并由双方盖章生效。9.1.2协议变更内容包括但不限于服务范围、服务费用、递送时效等。9.2协议终止条件9.2.1协议有效期届满，双方未续签的，协议自动终止。9.2.2双方协商一致，可以提前终止协议。9.2.3甲方违反本协议，严重损害德邦快递利益的，德邦快递有权终止协议。9.3终止协议后处理9.3.1协议终止后，未履行的服务由德邦快递按实际服务情况进行处理。9.3.2协议终止后，甲方应付清所有未支付的服务费用。第十条：法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2如本协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释，但不影响其他条款的效力。10.2争议解决方式10.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：隐私保护与信息安全11.1客户信息保护11.1.1德邦快递承诺对甲方的个人信息、商业秘密等信息予以保密。11.1.2德邦快递未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方信息。11.2信息安全措施11.2.1德邦快递将采取合理的安全措施保护甲方信息的安全。11.2.2德邦快递应对员工进行保密教育和安全培训，防止泄露甲方信息。11.3数据共享政策11.3.1德邦快递因业务需要，与关联公司共享甲方信息的，将严格遵守相关法律法规。11.3.2德邦快递与第三方共享甲方信息前，将征得甲方书面同意。第十二条：服务承诺与质量保证12.1服务承诺12.1.1德邦快递承诺按照本协议的约定提供快递服务。12.1.2德邦快递承诺对甲方的投诉及时响应并积极处理。12.2质量保证措施12.2.1德邦快递将建立健全服务质量控制体系，确保服务质量。12.2.2德邦快递将定期对服务质量进行自我评估和改进。12.3服务满意度保障12.3.1德邦快递将努力提高甲方对服务的满意度。12.3.2对于甲方不满意的服务，德邦快递将积极改进，并在合理范围内给予甲方补偿。第十三条：特殊情形处理13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致德邦快递不能履行或部分履行本协议的，德邦快递将及时通知甲方。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2系统故障13.2.1如因德邦快递系统故障导致服务延误或无法提供的，德邦快递将尽快恢复服务。13.2.2德邦快递对因系统故障导致的损失，将按实际情况进行赔偿。13.3节假日递送安排13.3.1节假日期间，德邦快递将根据实际情况调整递送安排。13.3.2甲方对节假日递第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的其他主体，包括但不限于中介方、协助方、监管方等。第二条：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙双方同意，由第三方负责部分或全部合同履行。2.1.2甲乙双方未能协商解决争议，需要第三方进行调解或仲裁。2.1.3因法律规定或行政命令，需要第三方参与合同的履行或监督。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相应的合同义务。3.2第三方应保证其履行合同义务的行为符合法律法规和道德规范。3.3第三方应对因其原因导致的甲乙双方的损失承担赔偿责任。第四条：第三方的权益4.1第三方有权按照合同约定收取相应的费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。4.3第三方有权在合同约定的范围内，自主决定履行合同的方式和时间。第五条：第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙双方之间的债务、纠纷等事项，不承担任何责任。5.3甲乙双方与第三方之间的合同履行，不得违反本合同的约定。第六条：第三方的责任限额6.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，以其收取的费用为限。6.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，不超出其应当承担的合同义务范围。6.3如果第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担无限责任。第七条：第三方介入的程序7.1甲乙双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利和义务。7.2甲乙双方对第三方的选择应谨慎行事，确保第三方具备相应的资质和能力。7.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。第八条：第三方退出8.1第三方因履行合同发生困难，无法继续履行义务的，应提前通知甲乙双方。8.2第三方退出合同，不影响甲乙双方继续履行合同的权利和义务。8.3第三方退出合同，应按照甲乙双方的要求，完成交接手续。第九条：第三方违约9.1第三方违反本合同的，甲乙双方有权要求其承担违约责任。9.2甲乙双方因第三方违约受到损失的，有权要求第三方进行赔偿。第十条：法律适用与争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释，但不影响其他条款的效力。第十一条：隐私保护与信息安全11.1第三方应保证甲乙双方的隐私保护和信息安全，不得泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密。11.2第三方应采取合理的安全措施保护甲乙双方的信息安全。第十二条：服务承诺与质量保证12.1第三方应按照本合同的约定提供服务，保证服务质量。12.2第三方应定期对服务质量进行自我评估和改进。第十三条：特殊情形处理13.1第三方如遇到不可抗力事件，导致不能履行或部分履行合同的，应及时通知甲乙双方。13.2第三方如因系统故障导致服务延误或无法提供的，应尽快恢复服务，并对因故障导致的损失承担赔偿责任。第十四条：节假日递送安排14.1节假日期间，第三方应根据实际情况调整递送安排。14.2第三方如因节假日递送安排导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。本合同的修正，旨在明确第三方的责任和义务，保障甲乙双方的权益，并确保合同的顺利履行。甲乙双方应严格按照本合同的约定，履行各自的义务，共同维护本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务具体费率表详细列出各种快递服务类型（标准快递、经济快递、定时快递等）的费率，包括重量、尺寸限制等。附件二：保险服务条款详细说明保险服务的范围、费用、理赔程序等内容。附件三：包裹分类及规格说明详细列出包裹分类（普通包裹、易碎品包裹、液体包裹、危险品包裹等）及其规格限制。附件四：递送时效说明详细说明不同服务类型、不同地区的递送时效。附件五：损坏与丢失处理流程详细列出包裹损坏或丢失的处理流程，包括理赔、赔偿标准等。附件六：客户投诉与售后服务指南详细说明客户投诉的渠道、处理时效、售后服务政策等。附件七：价格调整通知模板用于通知甲方关于价格调整的模板，包含价格调整日期、生效日期等信息。附件八：协议变更与终止通知书用于通知甲方关于协议变更或终止的通知书模板。附件九：隐私保护与信息安全措施详细说明德邦快递对甲方个人信息和商业秘密的保护措施。附件十：服务承诺与质量保证声明详细列出德邦快递的服务承诺和质量保证措施。附件十一：特殊情形处理指南详细说明不可抗力、系统故障、节假日递送安排等特殊情形的处理方式。附件十二：第三方介入协议模板用于明确第三方介入后的权利、义务和责任限量的协议模板。说明二：违约行为及责任认定：2.1第三方未能按照约定时间或时效要求履行合同义务，视为违约。2.2第三方提供的服务未达到约定质量标准，视为违约。2.3第三方泄露甲方个人信息或商业秘密，视为违约。2.4第三方未按照约定方式处理争议，视为违约。2.5第三方在履行合同过程中，违反法律法规或