二零二四年度联麓短信服务企业级备份与恢复合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度联麓短信服务企业级备份与恢复合同本合同目录一览1.服务内容1.1短信服务1.1.1短信发送1.1.2短信接收1.1.3短信存储1.2备份与恢复服务1.2.1数据备份1.2.2数据恢复1.2.3备份频率和存储时间2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.技术支持和维护4.1技术支持服务4.2维护服务4.3响应时间和处理结果5.保密和数据安全5.1保密义务5.2数据安全措施5.3数据泄露应对措施6.服务中断和故障处理6.1服务中断情况6.2故障处理流程7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决地点10.服务变更和终止10.1服务变更10.2服务终止11.客户反馈和投诉处理11.1客户反馈渠道11.2投诉处理流程12.服务提供商的责任限制12.1服务提供商的责任范围12.2服务提供商的不承担责任情况13.客户的权利和义务13.1客户的权利13.2客户的义务14.其他条款14.1合同修改和补充14.2合同解除和终止14.3继承和转让14.4通知和送达第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1短信服务1.1.1短信发送1.1.2短信接收1.1.3短信存储1.2备份与恢复服务1.2.1数据备份1.2.2数据恢复1.2.3备份频率和存储时间第二条：服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条：服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整第四条：技术支持和维护4.1技术支持服务4.2维护服务4.3响应时间和处理结果第五条：保密和数据安全5.1保密义务5.2数据安全措施5.3数据泄露应对措施第六条：服务中断和故障处理6.1服务中断情况6.2故障处理流程第七条：违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条：法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决地点第十条：服务变更和终止10.1服务变更10.2服务终止第十一条：客户反馈和投诉处理11.1客户反馈渠道11.2投诉处理流程第十二条：服务提供商的责任限制12.1服务提供商的责任范围12.2服务提供商的不承担责任情况第十三条：客户的权利和义务13.1客户的权利13.2客户的义务第十四条：其他条款14.1合同修改和补充14.2合同解除和终止14.3继承和转让14.4通知和送达第八条：争议解决8.1协商解决8.1.1双方应在发生争议时，通过友好协商的方式进行解决。8.1.2协商期限为自争议发生之日起三十日内。8.2调解解决8.2.1若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.2.2调解期限为自调解委员会受理调解之日起六十日内。8.3法律诉讼8.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3.2诉讼期限为自调解不成之日起六十日内。第九条：法律适用和争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决地点9.2.1本合同引起的任何争议，均应在合同签订地人民法院解决。第十条：服务变更和终止10.1服务变更10.1.1客户如需变更服务内容，应提前三十日书面通知服务提供商。10.1.2服务提供商应在收到通知后十个工作日内回复客户。10.2服务终止10.2.1合同期满，双方未续签的，服务自动终止。10.2.2客户提前终止服务的，应支付提前终止费用，具体金额双方协商确定。10.2.3服务提供商违约导致合同解除的，服务提供商应支付违约金，具体金额双方协商确定。第十一条：客户反馈和投诉处理11.1客户反馈渠道11.1.1客户可通过服务提供商提供的客服电话、邮箱等方式进行反馈。11.1.2服务提供商应在收到反馈后，在一个工作日内回复客户。11.2投诉处理流程11.2.1客户如需投诉，应向服务提供商提出书面投诉。11.2.2服务提供商应在收到投诉后，十个工作日内回复客户处理结果。第十二条：服务提供商的责任限制12.1服务提供商的责任范围12.1.1服务提供商应对因自身原因导致的合同履行不符合约定承担责任。12.1.2服务提供商不承担因不可抗力、客户原因导致的合同履行不符合约定的责任。12.2服务提供商的不承担责任情况12.2.1服务提供商不承担因互联网中断、技术更新、法律法规变化等原因导致的合同履行不符合约定的责任。12.2.2服务提供商不承担因客户操作失误、故意或者重大过失导致的损失责任。第十三条：客户的权利和义务13.1客户的权利13.1.1客户有权按照合同约定享受服务提供商提供的服务。13.1.2客户有权在合同约定的范围内提出服务变更和终止的要求。13.2客户的义务13.2.1客户应按照合同约定支付服务费用。13.2.2客户应遵守国家的法律法规，不得利用短信服务从事违法活动。第十四条：其他条款14.1合同修改和补充14.1.1合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.1.2合同的修改和补充不得与法律法规相抵触。14.2合同解除和终止14.2.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜。14.2.2合同解除或终止后，双方的权利义务关系立即终止，但合同解除或终止前的权利义务仍然有效。14.3继承和转让14.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同全部或部分转让给第三方。14.3.2合同的继承应遵循法律法规和合同约定。14.4通知和送达14.4.1双方之间的通知和送达，应采用合同约定的联系方式。14.4.2双方同意，邮件、短信、传真等方式视为有效的通知和送达方式。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的权利与义务履行。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方、审计方、评估方、监管方等。2.2第三方介入应符合相关法律法规及行业规定。第三条：第三方责任3.1第三方应按照合同约定或法律法规规定，对甲乙双方承担相应的责任。3.2第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第四条：第三方选择与指定4.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入。4.2甲乙双方应根据合同履行需要，指定第三方介入的具体事项和范围。第五条：第三方权利与义务5.1第三方有权按照合同约定或法律法规规定，要求甲乙双方提供必要的资料和信息。5.2第三方应保持独立性，公正客观地履行介入职责。5.3第三方应对甲乙双方的商业秘密和个人信息保密。第六条：第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方的责任限额，应由甲乙双方在合同中明确约定。6.2甲乙双方应根据第三方的资质、信誉等因素，合理确定责任限额。第七条：第三方介入的协调与管理7.2甲乙双方应对第三方介入过程中出现的问题及时协商解决。第八条：第三方退出8.1第三方因合同约定或法律法规规定的原因退出时，甲乙双方应协商确定后续事宜。8.2第三方退出不影响甲乙双方继续履行合同的权利和义务。第九条：第三方介入的变更9.1甲乙双方如需变更第三方，应提前书面通知对方。9.2变更第三方应符合法律法规和合同约定。第十条：第三方介入的违约处理10.1若第三方违反合同约定或法律法规规定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。10.2甲乙双方因第三方违约造成的损失，有权向第三方追偿。第十一条：第三方介入的争议解决11.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2若协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：其他相关事项12.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得利用第三方介入从事违法活动。12.2甲乙双方应按照合同约定履行义务，确保第三方正常介入。本部分修正条款自合同签订之日起生效，与原合同具有同等法律效力。如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明1.1短信服务详细说明1.1.1短信发送的具体流程和时限1.1.2短信接收的条件和限制1.1.3短信存储的期限和方式附件二：备份与恢复服务详细说明1.2.1数据备份的具体流程和存储位置1.2.2数据恢复的流程和时限1.2.3备份频率和存储时间的具体规定附件三：服务费用明细表3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式及支付时间表3.3服务费用调整的条件和程序附件四：技术支持和维护服务详细说明4.1技术支持服务的范围和时间4.2维护服务的范围和时间4.3响应时间和处理结果的承诺附件五：保密和数据安全协议5.1保密义务的具体内容5.2数据安全措施的实施细节5.3数据泄露应对措施的实施流程附件六：服务中断和故障处理流程6.1服务中断情况的界定和通知流程6.2故障处理流程的具体步骤附件七：违约行为及责任认定标准7.1服务提供商违约的行为界定和责任认定7.2客户违约的行为界定和责任认定附件八：争议解决方式详细说明8.1协商解决的流程和时限8.2调解解决的流程和时限8.3法律诉讼的流程和法院选择附件九：服务变更和终止详细说明10.1服务变更的流程和时限10.2服务终止的流程和时限附件十：客户反馈和投诉处理流程11.1客户反馈的渠道和处理流程11.2投诉处理的流程和时限附件十一：服务提供商的责任限制详细说明12.1服务提供商责任范围的具体界定12.2服务提供商不承担责任的情况列举附件十二：客户的权利和义务详细说明13.1客户的权利的具体内容13.2客户的义务的具体内容附件十三：合同修改和补充协议14.1合同修改和补充的流程和时限14.2合同解除和终止的流程和时限附件十四：继承和转让协议14.3合同继承的具体流程和条件14.4合同转让的具体流程和条件说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.服务提供商迟延履行合同义务或提前终止合同义务。3.服务提供商泄露客户商业秘密或个人信息。4.客户未按合同约定支付服务费用。5.