工程售后服务合同范例

合同编号：__________工程售后服务合同第一条服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供项目的安装、调试、培训、维护、升级等服务。1.2乙方应在项目验收合格后，提供_______年的免费质保服务。1.3乙方应在质保期内，对项目所涉及的设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。1.4乙方应在接到甲方故障报告后，_______小时内响应，并在_______个工作日内解决故障。1.5乙方应提供24小时电话技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第二条服务费用2.1乙方向甲方提供的售后服务，按照国家相关法律法规和行业标准收取服务费用。2.2服务费用的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。第三条服务期限3.1本合同的有效期为_______年，自双方签字盖章之日起生效。3.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。第四条违约责任4.1乙方未按照约定时间、质量完成售后服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的_______%。4.2甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_______%。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼费、律师费等费用由败诉方承担。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效，前款所称签字或者盖章是指甲乙双方的主要负责人或者其授权的代表签字或者盖章。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________注意事项：1.服务内容：明确约定乙方应提供的售后服务内容，包括安装、调试、培训、维护、升级等，并规定服务的时间和质量要求。2.服务费用：明确服务费用的计算方式、支付时间和方式，如有额外费用，需双方另行协商确定。3.服务期限：明确合同的有效期限，以及提前终止合同的条件和方式。4.违约责任：明确违约行为的处理方式，包括支付违约金和滞纳金等。5.争议解决：约定解决争议的方式，如友好协商或向有管辖权的人民法院提起诉讼，并约定诉讼费、律师费等费用的承担方式。关键词语的法律名词解释：1.安装：指乙方根据甲方要求，将设备安装到甲方指定地点，并保证设备能够正常运行的过程。2.调试：指乙方对设备进行调整，以满足甲方的使用要求，并保证设备能够正常运行的过程。3.培训：指乙方对甲方的操作人员进行培训，使其能够熟练掌握设备的使用和维护方法。4.维护：指乙方对设备进行定期检查和维护，以保证设备的正常运行和使用寿命。5.升级：指乙方对设备进行升级，以提高设备的性能和使用寿命。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应向对方支付的逾期利息。8.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。特殊应用场合及补充条款：1.远程服务：当乙方需要为甲方提供远程技术支持时，应确保双方人员在使用即时通讯工具、远程控制软件等远程服务工具时，遵守国家有关网络安全和个人信息保护的法律法规，确保双方数据安全。补充条款：远程服务操作规范，包括但不限于双方使用的软件、工具的安全性、稳定性，以及双方在远程服务过程中的行为准则。2.现场服务：当乙方需要派员到甲方现场提供服务时，应确保乙方人员遵守甲方的现场管理制度，尊重甲方的员工和财产。补充条款：现场服务行为规范，包括但不限于乙方人员在现场的行为准则、工作时间和休息时间安排、现场安全管理等。3.定制化服务：当甲方对项目有特殊需求，乙方需要提供定制化服务时，双方应明确定制化服务的范围、标准和费用。补充条款：定制化服务内容、标准和费用，以及双方在定制化服务过程中的沟通和协调机制。4.质保期延长：当甲方因特殊原因需要延长质保期时，双方应协商确定延长期限、费用和相关责任。补充条款：质保期延长协议，包括但不限于延长期限、费用、责任等内容。5.紧急服务：当甲方遇到紧急情况，需要乙方立即提供服务时，乙方应尽可能安排人员或资源，尽快解决甲方的问题。补充条款：紧急服务响应机制，包括但不限于乙方接到甲方紧急需求后的响应时间、紧急服务的人员或资源安排等。附件列表：1.项目说明书