2024年度欧派橱柜产品质量保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度欧派橱柜产品质量保证合同本合同目录一览第一条产品质量保证1.1产品范围1.2质量标准1.3保证期限第二条售后服务2.1服务内容2.2服务响应时间2.3服务方式第三条产品质量问题处理3.1问题确认3.2退换货流程3.3赔偿事宜第四条保修条款4.1保修范围4.2保修期限4.3保修服务流程第五条用户义务5.1产品使用规范5.2产品维护保养5.3配合售后服务第六条合同的有效期6.1起始日期6.2终止日期第七条合同的解除和终止7.1解除条件7.2终止条件7.3解除和终止后的权益处理第八条合同的转让8.1转让条件8.2转让程序第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用10.1适用法律10.2法律解释第十一条合同的附件11.1附件内容11.2附件效力第十二条双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息第十三条合同的修订13.1修订条件13.2修订程序第十四条合同的签字盖章14.1签字盖章程序14.2签字盖章地点14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条产品质量保证1.1产品范围本合同所指的产品范围包括欧派橱柜在2024年度销售的所有橱柜产品，包括但不限于定制橱柜、整体橱柜、橱柜配件等。1.2质量标准1.3保证期限自产品交付之日起，产品质量保证期限为两年。在保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。第二条售后服务2.1服务内容售后服务内容包括产品安装、维修、保养、咨询等。乙方应根据甲方需求提供及时、专业的售后服务。2.2服务响应时间自甲方联系乙方报修之日起，乙方应在48小时内给予回应，并在约定时间内到达现场进行维修或更换。2.3服务方式服务方式包括现场服务、远程指导、配件更换等。乙方应根据实际情况采取合适的服务方式，确保甲方权益。第三条产品质量问题处理3.1问题确认甲方发现产品存在质量问题，应在保证期限内及时向乙方提出书面申请，并提供相关证据。3.2退换货流程经乙方确认产品存在质量问题后，甲方有权按照退换货流程要求退换货。退换货流程如下：（1）甲方填写退换货申请，并提供相关证据；（2）乙方审核申请，确认符合退换货条件后，通知甲方办理退换货手续；（3）甲方按照乙方的要求，将产品寄回或送至指定地点；（4）乙方在收到产品后，进行质量检查，如符合退换货条件，则在3个工作日内办理退款或换货手续。3.3赔偿事宜（1）甲方提供损失证明，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等；（2）乙方审核证明，确认损失真实性后，按照甲方的要求支付赔偿金额；（3）赔偿金额在乙方确认损失后5个工作日内支付。第四条保修条款4.1保修范围保修范围包括产品本身及主要配件。主要配件包括但不限于门板、抽屉、五金配件等。4.2保修期限保修期限为两年，自产品交付之日起计算。4.3保修服务流程保修服务流程如下：（1）甲方发现产品存在保修范围内的问题，应及时向乙方提出书面申请；（2）乙方在收到申请后，核实问题是否在保修范围内；（3）如问题在保修范围内，乙方安排维修或更换；（4）乙方在维修或更换后，向甲方收取相关费用。第五条用户义务5.1产品使用规范甲方应按照产品说明书及乙方提供的使用方法正确使用产品，避免因操作不当导致的损坏。5.2产品维护保养5.3配合售后服务甲方在产品质量保证期内，应配合乙方的售后服务工作，如实提供产品使用情况及相关信息。第六条合同的有效期6.1起始日期本合同的有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2终止日期如双方在合同有效期届满前达成续约意向，本合同终止日期顺延至续约合同的终止日期。第七条合同的解除和终止7.1解除条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。7.2终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同有效期届满，且双方未达成续约意向；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权终止合同；（4）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。7.3解除和终止后的权益处理本合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜，包括但不限于售后服务、赔偿事宜等。第八条合同的转让8.1转让条件除非双方另行达成书面协议，否则任何一方不得单方面转让本合同项下的全部或部分权利义务。8.2转让程序一方拟转让本合同项下的权利义务的，应提前30日通知对方，并提交转让协议及相关文件。对方应在收到通知后15日内回复，未经对方同意的转让无效。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径如仲裁无法解决争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本合同条款的解释应遵循合同文件的通常解释规则，除非明确另有约定。第十一条合同的附件11.1附件内容本合同附件包括产品说明书、保修卡、安装服务单等，附件与本合同具有同等法律效力。11.2附件效力附件与本合同一起构成完整的合同文件，如附件与有冲突，以附件为准。第十二条双方信息12.1甲方信息甲方名称：_______甲方地址：_______联系人：_______联系电话：_______12.2乙方信息乙方名称：欧派橱柜有限公司乙方地址：_______联系人：_______联系电话：_______第十三条合同的修订13.1修订条件本合同的任何修订均需双方书面同意，并注明“修订版”。13.2修订程序修订后的合同应经双方签字盖章后生效，修订不影响本合同的终止条件和解除方式。第十四条合同的签字盖章14.1签字盖章程序本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签字盖章地点本合同在_______地点签字盖章。14.3签字盖章日期本合同于_______年_______月_______日签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，与本合同履行有关的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情况包括但不限于：产品制造商、物流运输公司、安装服务提供商、维修服务提供商等。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同履行过程中，如因第三方的原因导致合同无法正常履行，甲方有权要求乙方按照本合同的约定承担相应责任。2.2乙方应负责与第三方沟通、协调，确保第三方按照合同约定履行其职责。2.3乙方应承担第三方介入所产生的额外费用，包括但不限于第三方服务费用、运输费用等。第三条第三方责任限额3.1除本合同另有约定外，乙方对第三方介入所产生的损失承担的责任限额为人民币_______元。3.2如第三方因故意或重大过失导致甲方损失，乙方不享有责任限额的保护。3.3乙方在承担第三方责任限额内的赔偿责任后，有权向第三方追偿。第四条第三方选择4.1甲方有权选择第三方提供的服务，包括但不限于产品制造商、物流运输公司等。4.2乙方应尊重甲方的选择，并协助甲方与第三方进行沟通、协调。第五条第三方服务质量5.1第三方应按照本合同及甲乙双方的约定，提供质量合格的服务。5.2第三方提供的服务不符合约定的，乙方应负责与第三方协调解决，并承担因此产生的损失。第六条第三方保密义务6.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2第三方违反保密义务的，乙方应承担相应的违约责任。第七条第三方合规性7.1第三方应合法经营，遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动。7.2第三方违反法律法规的，乙方应承担相应的法律责任。第八条第三方违约处理8.1如第三方违约，乙方应与第三方沟通协商，寻求解决途径。8.2如第三方拒绝协商或协商无果，乙方应按照本合同的约定承担相应责任。第九条第三方变更9.1如第三方发生变更，包括但不限于名称、法定代表人、地址等，乙方应及时通知甲方。9.2乙方未及时通知甲方导致损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条第三方权益保护10.1乙方应确保第三方合法合规地行使合同权利，不得损害第三方的合法权益。10.2乙方不得要求第三方提供与合同无关的服务或义务。第十一条第三方纠纷解决11.1如乙方与第三方发生纠纷，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，乙方有权依法向人民法院提起诉讼。第十二条甲方与第三方的直接沟通12.1未经乙方同意，甲方不得直接与第三方进行沟通、协商。12.2甲方违反本条规定的，乙方有权拒绝承担因此产生的责任。第十三条合同的修订13.1如有必要，乙方应与第三方协商一致，并经甲方同意，对本合同进行修订。13.2修订后的合同应经双方签字盖章后生效。第十四条合同的终止14.1本合同因履行完毕、解除或终止而终止。14.2合同终止后，第三方对甲乙双方的义务立即终止，但本合同终止前第三方已产生的义务仍应履行。第十五条第三方介入的额外条款如甲乙双方在本合同履行过程中，因第三方介入产生新的额外条款，应经双方协商一致后书面添加至本合同，作为本合同的一部分。第十六条第三方责任划分本合同中第三方责任划分明确，如有争议，应提交仲裁机构或人民法院进行裁决。第十七条第三方介入的适用范围本合同第三方介入的条款适用于所有第三方介入的情况，无论第三方是否为中介方或其他类型。第十八条合同的签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书详细描述产品功能、使用方法、保养注意事项等。包含产品规格、材料、工艺等详细信息。2.保修卡记载产品保修期限、保修服务流程等信息。包含保修条款、保修范围、保修条件等。3.安装服务单记录安装服务的时间、地点、服务人员等信息。包含安装注意事项、安装后的验收标准等。4.维修服务记录记录维修服务的日期、维修内容、维修人员等信息。包含维修收费标准、维修配件的更换记录等。5.物流运输单据记录产品运输的起始地点、目的地、运输时间等信息。包含运输过程中的损耗、损坏情况的记录。6.质量问题确认单记录产品质量问题的情况描述、问题确认时间等信息。包含问题处理的方案、责任归属的判定等。7.退换货申请单记录退换货的申请时间、申请原因、处理结果等信息。包含退换货流程、退换货条件、退换货注意事项等。8.赔偿事宜协商记录记录赔偿事宜的协商时间、协商结果等信息。包含赔偿金额的确定、赔偿方式的确定等。9.保修服务记录记录保修服务的提供时间、服务内容、服务人员等信息。包含保修服务收费标准、保修配件的更换记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付货款或服务费用。使用产品不符合说明书规定的使用方法导致损坏。未按约定维护保养产品导致损坏。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约行为未按约定时间交付产品或提供服务。产品或服务不符合约定的质量标准。未按约定处理产品质量问题或售后服务。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于重新交付产品、