大学生心理健康教育-认知与体验（第三版）课件 第四单元 莫愁前路无知己-人际交往

专题四

搭建心灵沟通的桥梁授课教师：XXX目录CONTENTS第二节识别人际关系问题第三节掌握人际沟通的技巧(一)第四节掌握人际沟通的技巧（二）第一节认识人际关系认识人际关系第一节心理游戏：十指抬人活动目的：1.增加人际互动，感受人际支持2.激发对情绪的学习兴趣。活动方法：

分组活动，每组十一人，其中十同学，每人只用一根手指共同将躺在中间的一名同学抬起来。一、认识人际关系一、认识人际关系

1.人际交往的意义据研究，七八岁的狼孩卡玛拉刚被发现时，她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了很大力气都不能使她适应人类的生活方式。她两年后才会直立，六年后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。到死也未能真正学会讲话:四年内只学会6个词，听懂几句简单的话。在最后的三年中，卡玛拉终于学会在晚上睡觉，也不怕黑暗了。去世时大约16岁，却只有3、4岁孩子的智力。（1）良好的人际交往有助于个体成长成才一、认识人际关系

1.人际交往的意义生存的需要尊重的需要爱与归属的需要安全的需要自我实现的需要（2）良好的人际交往有助于个体心理健康一、认识人际关系

1.人际交往的意义

从社会的角度，人与人的和谐是社会和谐的根本，各民族人民都平等友爱，融洽相处，有利于社会的安定结，人民安居乐业。一、认识人际关系

2.人际关系的内涵（1）人际关系的含义

指在人际交往的基础上，为了满足某种需要，依据不同的交往程度而产生的情感体验和心理距离。一、认识人际关系

2.人际关系的内涵（2）人际关系发展的四个阶段发展阶段特点定向阶段选择交往对象，初步交流情感探索阶段思考寻找共同点，随着交往的增多，发现可建立的情感联系越多，交往就会继续，如果话不投机半句多，交往就会结束。（有约束、不涉及私密、正式）情感交流阶段交往的双方已有了基本信任和感情。交往的广度和深度继续发展，有比较深的情感介入，谈论一些私人性的话题。（放松、自由、坦率）稳定交往阶段交往双方能包容对方的缺点，互相认识全面而深刻，允许对方了解自己的秘密，双方有很高的信任感和安全感。（闺蜜、兄弟）一、认识人际关系

2.人际关系的内涵（3）大学生人际交往的主要特点交往范围大我老师交往频率高交往手段多元微信搜索525心理测评----525心理+----人际----人际关系综合诊断量表一、认识人际关系

2.人际关系的内涵识别人际关系问题第二节二、识别人际关系问题

人际交往中你遇到过哪些困扰和难题？二、识别人际关系问题

1.大学生常见人际困扰寝室同学意见不统一习惯不一样处理问题缺少交往技巧以自我为中心异性交往不善于表达矛盾争吵二、识别人际关系问题

2.人际心理效应020401030506指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。首因效应（陌生人之间）在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。近因效应（熟悉者之间）以点盖面、以偏概全的认识倾向。光环效应（晕轮效应）指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。刻板印象（类化）把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应（似假定）“别人必须像我希望的那样对待我”反黄金规则认清并了解人际交往中的心理效应，将有助于建立良好人际关系，提高人际交往能力。掌握人际沟通的技巧（一）第三节三、掌握人际沟通的技巧（一）

1.沟通的过程

途径信息的发出者信息的接受者沟通=传递+理解+反馈信息反馈撕纸游戏目的：领悟积极有效沟通的要素。要求：请同学们准备一张纸，闭上眼睛，跟着指导与进行撕纸，过程中不能说话。思考：为什么一样的指导语大家撕出来的图形却不一样？三、掌握人际沟通的技巧（一）

2.有效沟通的要素01030204沟通时应准确的表达想要传递的信息。我们要敢于质疑，勇于提问。沟通是双向的仔细聆听他人所传递的信息。三、掌握人际沟通的技巧（一）

3.沟通的三大技巧——尊重孔子主张中庸之道，提倡人与人应当“万相尊重”。自我尊重尊重他人被他人尊重三、掌握人际沟通的技巧（一）

3.沟通的三大技巧——倾听用在各种沟通技巧上时间的百分比三、掌握人际沟通的技巧（一）

3.沟通的三大技巧——倾听要求：请同学们找一个舒服的姿势，闭上眼睛，把注意力集中到耳朵上，用一分钟的时间，仔细听听身边的声音。看看你能听见多少种声音。倾听训练三、掌握人际沟通的技巧（一）

3.沟通的三大技巧——倾听听到听进听懂理解三、掌握人际沟通的技巧（一）

3.沟通的三大技巧——倾听以谈话者为中心，全力思索。避免中间打断说话者，避免分心的举动或手势。使用目光接触。提问以确认信息是否准确，复述对方的话并确认。赞许性的点头和恰当的面部表情，如微笑等。用身体听用眼听用嘴听用心听三、掌握人际沟通的技巧（一）掌握人际沟通的技巧（二）第四节四、掌握人际沟通的技巧（二）

3.沟通的三大技巧——表达身边的故事：

小华焦急地在麦当劳门口等达雄。他们约好5点准时见面，但5点30分却还不见他的人影。又过了5分钟，小华觉得过了好久好久，心里开始纳闷是不是达雄忘了，打电话问，家里人说他4点多就出门了。都已经5点40分了，小华在麦当劳门口内外已经绕了好几圈仍然不见他的踪影，不禁开始担心：“会不会骑摩托车出事了呢？怎么会这样？”小华焦急地像热锅上的蚂蚁，坐立不安，担心死了。这时达雄却满脸笑容出现了。达雄兴高采烈地说：“对不起，让你等了那么久，我碰到中学同学，就跟他们聊了一会儿，他们混得都不错，我们还约好有时间一起去……”小华面无表情地站着，也不说话。达雄又说：“走吧，我们不是还要赶下一场电影吗？”“我不想去了”小华说。

3.沟通的三大技巧——表达身边的故事：（1）你若是小华，当看到达雄满脸笑容出现时，你会说?A.我刚才真是又担心又着急，怕你出事，没事就好。

B.你太过分了，不顾及我的感受，难道我们的约会对你来讲无所谓吗？

C.气死人了，让我等你那么久，你讲不讲信用呢？

D.我刚才真是又担心又着急，怕你出事，怎么会迟到这么久呢？（2）小华的“我不想去了”隐含了什么意思？她的真实意思是不去了吗？

A.她不想去看电影了，可能另有打算，她莫名其妙地生气了。

B.真的不想去了，刚才的焦急、担心使她没心情再去看电影了。

C.她不想去，女孩子就爱撒娇、善变。

D.她其实想去，但她感觉到很气愤、失落，觉得男朋友不够重视自己。（3）如果你是达雄，听到“我不想去了”你会怎么回答呢？

A.不想看电影喔，那我们去麦当劳吃炸鸡、喝可乐好了。

B.不看就不看，干嘛为小事生气，我跟同学聊聊天也不行吗？

C.为什么不看，不是说好要去看得吗，怎么又变卦了。

D.对不起啦，让你等那么久，我知道等人真的很难受，你一定担心死了。四、掌握人际沟通的技巧（二）

3.沟通的三大技巧——表达萨提亚认为沟通中会涉及三个要素，自己、他人、环境。四、掌握人际沟通的技巧（二）

人们在生活中特别是压力情境下难以考虑到所有因素，因此产生四种不一致的沟通姿态。

3.沟通的三大技巧——表达讨好型四、掌握人际沟通的技巧（二）

讨好型沟通姿态的个体往往会忽略掉自我的赶时候与需求，过度讨好，迁就他人。

3.沟通的三大技巧——表达指责型四、掌握人际沟通的技巧（二）

指责型沟通姿态的个体往往会忽略掉他人的赶时候与需求，习惯性的他人，吹毛求疵，缺乏自我反省。

3.沟通的三大技巧——表达超理智型四、掌握人际沟通的技巧（二）

超理智型沟通姿态的个体通常极端强调逻辑和事实，缺乏第几和他人情感的觉察。

3.沟通的三大技巧——表达打岔型四、掌握人际沟通的技巧（二）

打岔型沟通姿态的个体常常会转移话题，扯东扯西，来分散他人的注意力。

3.沟通的三大技巧——表达非暴力沟通四、掌握人际沟通的技巧（二）什么是我的观察，区分观察与评论。我的感受如何，体会和表达感受。哪些需要，导致那样的感受。为了改善生活，我的请求是什么？1.观察2.感受3.需要4.请求四、掌握人际沟通的技巧（二）你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题王奇花钱大手大脚王奇上周买衣服花了一千元。张文是个差劲的学生在过去的5次考试中，张文都没有及格。李菲长得很丑王菲对我没有什么吸引力。观察与评论混为一谈区分观察与感受四、掌握人际沟通的技巧（二）非暴力沟通的表达方式“你今天晚上批评了我三次（观察），