2024年度云计算服务合同及附加协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同及附加协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1服务项目2.2服务规模2.3服务期限第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2付费方式3.3付费周期第四条服务技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护5.3数据备份第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据传输速度第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约处理流程第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的处理第十一条附则11.1合同生效11.2合同附件11.3合同修改与补充第十二条附件一：服务详细说明12.1服务项目详细描述12.2服务技术参数第十三条附件二：服务费用明细13.1服务费用计算公式13.2服务费用支付明细表第十四条附件三：乙方技术支持与维护承诺14.1技术支持服务承诺14.2系统维护服务承诺14.3故障处理服务承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的在线数据存储、处理和分析等服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等。第二条服务内容与范围2.1服务项目（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云分析服务；（5）其他双方约定的云计算服务。2.2服务规模根据甲方的业务需求，乙方提供相应规模的服务资源，具体服务资源配置详见附件一。2.3服务期限本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日，自双方签字盖章之日起生效。第三条服务费用与支付3.1服务费用根据甲方选择的服务项目、服务规模以及市场价格，双方协商确定如下服务费用：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2付费方式（1）按月付费；（2）按季付费；（3）按年付费。3.3付费周期甲方应在每个付费周期结束后七个工作日内，将应付款项支付至乙方指定的银行账户。第四条服务技术支持与维护4.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2系统维护乙方负责云计算平台的日常巡检、系统升级、故障排查等工作，确保平台的稳定运行。4.3故障处理如甲方在使用云计算服务过程中遇到故障，乙方应在接到故障通知后4小时内响应，并在最长不超过24小时内解决故障。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。5.2隐私保护乙方承诺对甲方的所有业务数据予以保密，不得向任何第三方披露，除非法律、法规或政府有关部门要求。5.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复甲方数据。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性乙方承诺云计算平台的整体服务可用性不低于99.9%，即每年不可用时间不超过8.76小时。6.2响应时间乙方承诺对于甲方发起的技术支持请求，在接到通知后4小时内响应，并在最长不超过24小时内解决故障。6.3数据传输速度乙方保证甲方的数据在云计算平台内的传输速度不低于双方约定的最低速度。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的服务未达到约定的服务级别；（3）乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私；（4）乙方未按约定处理故障；（5）甲方未按约定时间支付服务费用。8.2赔偿责任违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约事项涉及的服务费用×10%。8.3违约处理流程违约方应在接到违约通知后10日内整改并承担相应的违约责任。如违约方对违约行为提出异议，双方可友好协商解决，如协商无果，可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）网络故障，如通信运营商故障、数据中心故障等。9.2不可抗力后果遇到不可抗力事件，双方应及时通知对方，并根据事件影响暂停或终止履行合同。9.3不可抗力处理遇到不可抗力事件，双方应尽快协商，根据事件影响调整合同履行计划。第十条合同的变更与终止10.1合同变更任何一方提出变更合同条款，需书面通知对方，经双方协商一致后签署书面协议予以变更。10.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方书面通知解除合同；（3）乙方未按约定提供服务，甲方书面通知解除合同；（4）一方明确表示不履行合同主要义务，对方书面通知解除合同；（5）不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商解除合同。10.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方数据安全、完整地迁移至其他服务提供商。迁移费用由甲方承担。第十一条附则11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同附件附件一：服务详细说明附件二：服务费用明细附件三：乙方技术支持与维护承诺11.3合同修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条附件一：服务详细说明12.1服务项目详细描述（详细描述各项服务的功能、性能、技术参数等）12.2服务技术参数（列出各项服务的技术参数，如CPU、内存、存储空间等）第十三条附件二：服务费用明细13.1服务费用计算公式（列出服务费用的计算公式，如单价×使用量等）13.2服务费用支付明细表（列出服务费用支付的时间、金额等信息）第十四条附件三：乙方技术支持与维护承诺14.1技术支持服务承诺（列出乙方提供的技术支持服务内容、响应时间等）14.2系统维护服务承诺（列出乙方提供的系统维护服务内容、维护周期等）14.3故障处理服务承诺（列出乙方提供的故障处理服务内容、处理周期等）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因业务需要，委托第三方提供部分服务；（2）第三方参与甲方或乙方的云计算服务项目；（3）第三方协助解决甲方或乙方在云计算服务过程中遇到的问题；（4）其他经甲方和乙方同意的第三方介入情形。第十六条第三方责任与义务16.1第三方责任第三方应按照约定履行相关合同义务，并对其提供的服务质量和效果承担责任。16.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方乙方的规章制度，保护甲乙方的商业秘密和隐私。第十七条第三方权益保护17.1第三方权益第三方享有按照合同约定获得报酬、主张权利等合法权益。17.2第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的，第三方对甲方和乙方承担的最高赔偿责任限额。18.2第三方责任限额设定甲乙方可根据第三方的信誉、实力、服务内容等因素，协商确定第三方责任限额。18.3第三方责任限额调整甲乙方可根据第三方履行合同的情况，适时调整第三方责任限额。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为（1）第三方未按约定时间提供服务；（2）第三方提供的服务未达到约定的服务级别；（3）第三方未按约定保护甲乙方的数据安全和隐私；（4）第三方未按约定处理故障；（5）其他经甲方和乙方约定的违约行为。19.2第三方违约责任第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约事项涉及的服务费用×10%。19.3第三方违约处理流程第三方应在接到违约通知后10日内整改并承担相应的违约责任。如第三方对违约行为提出异议，甲乙方可友好协商解决，如协商无果，可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第二十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同的一方，履行合同义务，并接受甲方的监督和检查。20.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同的一方，履行合同义务，并接受乙方的监督和检查。20.3第三方与甲方乙方关系划分第三方与甲方乙方的关系，以第三方与甲方乙方的具体合同约定为准。第二十一条附加条款与说明21.1附加条款本合同未尽事宜，经甲方和乙方协商一致，可另行签订附加条款。附加条款与本合同具有同等法律效力。21.2说明本合同及附加条款的签订、履行、解释及争议解决等，均适用中华人民共和国法律法规。第二十二条合同的变更与终止22.1合同变更任何一方提出变更合同条款，需书面通知对方，经双方协商一致后签署书面协议予以变更。22.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方书面通知解除合同；（3）乙方未按约定提供服务，甲方书面通知解除合同；（4）一方明确表示不履行合同主要义务，对方书面通知解除合同；（5）不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商解除合同。22.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方数据安全、完整地迁移至其他服务提供商。迁移费用由甲方承担。第二十三条附则23.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。23.2合同附件附件一：服务详细说明附件二：服务费用明细附件三：乙方技术支持与维护承诺23.3合同修改与补充本合同及附加条款未尽事宜，经甲方和乙方协商一致，可另行签订补充协议。补充协议与本合同及附加条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明1.1云服务器租赁与托管服务（1）服务内容：提供虚拟服务器租赁、托管服务，包括服务器配置、操作系统安装、安全设置等。（2）技术参数：CPU型号、内存大小、硬盘容量、带宽等。1.2云存储服务（1）服务内容：提供在线数据存储服务，包括数据、、备份等。（2）技术参数：存储空间大小、数据传输速度、数据备份频率等。1.3云数据库服务（1）服务内容：提供在线数据库租赁、托管服务，包括数据库安装、配置、维护等。（2）技术参数：数据库类型、存储空间大小、并发连接数等。1.4云分析服务（1）服务内容：提供数据分析和挖掘服务，包括数据报表、趋势分析、预测模型等。（2）技术参数：分析工具类型、数据处理能力、分析报告格式等。附件二：服务费用明细2.1服务费用计算公式（1）云服务器租赁费用=服务器型号×租赁时长×单价。（2）云存储服务费用=存储空间大小×存储时长×单价。（3）云数据库服务费用=数据库类型×存储空间大小×并发连接数×单价。（4）云分析服务费用=分析工具类型×数据处理量×单价。2.2服务费用支付明细表（1）服务器租赁费用支付明细表。（2）存储服务费用支付明细表。（3）数据库服务费用支付明细表。（4）分析服务费用支付明细表。附件三：乙方技术支持与维护承诺3.1技术支持服务承诺（1）响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后4小时内响应。（2）故障处理：乙方在接到故障通知后24小时内解决故障。3.2系统维护服务承诺（1）维护周期：乙方定期进行系统维护，确保平台稳定运行。（2）维护内容：系统升级、安全防护、性能优化等。3.3故障处理服务承诺（1）故障响应：乙方在接到故障通知后立即响应，并启动故障处理流程。（2）故障解决：乙方采取有效措施，尽快恢复甲方正常使用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务。3.乙方提供的服务未达到约定的服务级别。4.乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私。5.乙方未按约定处理故障。6.第三方未按约定时间提供服务。7.第三方提供的服务未达到约定的服务级别。8.第三方未按约定保护甲乙方的数据安全和隐私。9.第三方未按约定处理故障。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金=违约事项涉及的服务费用×10%。2.违约处理流程：违约方应在接到违约通知后10日内整改并承担相应的违约责任。如违约方对违约行为提出异议，甲乙方可友好协商解决，如协商无果，可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方应在接到违约通知后10日内催缴费用。如甲方在规定时间内仍未支付，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任，要求支付违约金。全文完。2024年度云计算服务合同及附加协议1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.1.4安全服务1.1.5数据备份1.1.6技术支持1.2附加服务1.2.1数据库服务1.2.2数据分析服务1.2.4定制化开发1.2.5云原生应用部署2.服务期限2.1基础服务期2.1.1服务开始日期2.1.2服务结束日期2.2附加服务期2.2.1服务开始日期2.2.2服务结束日期3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用3.1.2附加服务费用3.1.3费用计算方式3.1.4费用支付方式3.1.5费用退还政策3.2费用调整3.2.1调整条件3.2.2调整方式3.2.3调整通知4.技术支持与维护4.1技术支持4.1.1支持内容4.1.2支持时间4.1.3响应时间4.2系统维护4.2.1维护时间4.2.2维护内容4.2.3维护通知5.数据安全与隐私保护5.1数据安全5.1.1安全措施5.1.2安全审计5.1.3安全事件处理5.2隐私保护5.2.1个人信息保护5.2.2数据加密5.2.3访问控制6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2数据完整性6.3响应时间6.4服务性能7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖地9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密义务的解除11.法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释12.合同的附件12.1附件一：服务详情12.2附件二：费用明细12.3附件三：技术支持与维护计划12.4附件四：数据安全与隐私保护措施12.5附件五：服务级别协议（SLA）13.其他条款14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章（如有）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务甲方同意向乙方提供云计算服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、安全服务、数据备份及技术支持等。1.2附加服务第二条服务期限2.1基础服务期本合同项下的基础服务期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2附加服务期附加服务期的开始和结束日期根据双方的具体协商确定，并在附件一《服务详情》中详细描述。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用甲方根据乙方的实际使用情况，按照附件二《费用明细》中约定的费率计算基础服务费用。3.1.2附加服务费用附加服务费用根据乙方实际使用附加服务的类型和数量，按照附件二《费用明细》中约定的费率进行计算。3.1.3费用计算方式费用的计算方式详见附件二《费用明细》。3.1.4费用支付方式乙方同意通过银行转账的方式按月向甲方支付服务费用。3.1.5费用退还政策甲方在合同期内未提供服务或者因甲方原因导致服务无法正常使用的，甲方应按实际使用情况退还乙方已支付的基础服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持甲方提供7x24小时的技术支持服务，包括故障排查、性能优化、系统升级等。4.2系统维护甲方按照附件三《技术支持与维护计划》中的维护计划，对乙方使用的云计算服务进行定期维护。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全甲方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保乙方数据的安全。5.2隐私保护甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，并按照相关法律法规的要求进行保护。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性甲方保证乙方使用的云计算服务的年度可用性不低于99.9%。6.2数据完整性甲方保证乙方数据在存储和传输过程中的完整性，防止数据被未授权修改。6.3响应时间甲方对于乙方提出的技术支持请求，在接到请求后的1小时内给予响应。6.4服务性能甲方保证乙方使用的云计算服务性能符合合同约定的性能指标。第八条违约责任8.1违约行为甲方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，视为甲方违约。8.2违约责任承担甲方违约的，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件四《数据安全与隐私保护措施》。8.3违约赔偿甲方违约的，甲方还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如双方无法通过协商解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖地本合同争议的诉讼管辖地为中华人民共和国北京市海淀区人民法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止本合同期满或者双方协商一致终止的，合同即行终止。10.4合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍需履行合同终止前产生的义务，包括但不限于费用支付、保密义务等。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止后五年止。11.3保密义务的解除如双方书面同意解除保密义务，或相关保密信息已公开，保密义务即行解除。第十二条法律适用与解释12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同未尽事宜，双方可签订补充协议；补充协议与本合同有冲突的，以补充协议为准。第十三条合同的附件13.1附件一：服务详情详细描述乙方使用的云计算服务内容、性能指标、服务期限等信息。13.2附件二：费用明细详细列出乙方应支付的服务费用计算方式、费用明细等。13.3附件三：技术支持与维护计划详细描述甲方提供技术支持与系统维护的时间、内容、方式等。13.4附件四：数据安全与隐私保护措施详细描述甲方采取的数据安全与隐私保护措施，以及违约金计算方式。13.5附件五：服务级别协议（SLA）详细描述服务可用性、数据完整性、响应时间、服务性能等指标。第十四条签字盖章14.1甲方签字甲方（盖章）：____________________授权代表（签字）：______________14.2乙方签字乙方（盖章）：____________________授权代表（签字）：______________14.3盖章（如有）双方在合同文本上盖章，以证明合同的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲方和乙方同意而介入本合同项下云计算服务过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、咨询服务提供商、软件供应商、硬件供应商、安全审计机构等。第二条第三方介入的约定2.1第三方介入条件第三方介入的条件、方式、时间等在本合同附件六《第三方介入条件》中详细描述。2.2第三方介入程序甲方和乙方应按照附件六《第三方介入程序》中的规定，进行第三方介入的申请、审批、通知等操作。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担有限责任，第三方在本合同项下的责任以其介入云计算服务过程时的行为为限。3.2第三方义务第三方应按照本合同约定，提供相应的服务或产品，并保证服务或产品的质量、安全、合规性。3.3第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于获得服务费用、获得技术支持与维护等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，按照本合同及附件六《第三方介入条件》和《第三方介入程序》中的规定执行。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，按照本合同及附件六《第三方介入条件》和《第三方介入程序》中的规定执行。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在本合同项下对甲方和乙方承担的最大责任额度。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额在本合同附件七《第三方责任限额》中详细描述。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整需经甲方和乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件当甲方和乙方因第三方介入而需要调整本合同时，双方应签订补充协议，并以书面形式明确变更内容。6.2合同变更程序合同变更程序按照本合同第十条关于合同变更的规定执行。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构如双方无法通过协商解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3诉讼管辖地本合同争议的诉讼管辖地为中华人民共和国北京市海淀区人民法院。第八条第三方介入后的保密义务8.1保密内容第三方在介入本合同项下的云计算服务过程中知悉的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限第三方的保密义务自第三方介入云计算服务过程之日起算，至本合同终止后五年止。8.3保密义务的解除如双方书面同意解除保密义务，或相关保密信息已公开，保密义务即行解除。第九条第三方介入后的法律适用与解释9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同解释本合同未尽事宜，双方可签订补充协议；补充协议与本合同有冲突的，以补充协议为准。第十条第三方介入后的合同附件10.1附件六：第三方介入条件详细描述第三方介入的条件、方式、时间等。10.2附件七：第三方责任限额详细描述第三方责任限额的确定、调整等。第十一条签字盖章11.1甲方签字甲方（盖章）：____________________授权代表（签字）：______________11.2乙方签字乙方（盖章）：____________________授权代表（签字）：______________11.3第三方签字（如有）第三方（盖章）：____________________授权代表（签字）：______________11.4盖章（如有）双方在合同文本上盖章，以证明合同的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详情详细描述乙方使用的云计算服务内容、性能指标、服务期限等信息。附件二：费用明细详细列出乙方应支付的服务费用计算方式、费用明细等。附件三：技术支持与维护计划详细描述甲方提供技术支持与系统维护的时间、内容、方式等。附件四：数据安全与隐私保护措施详细描述甲方采取的数据安全与隐私保护措施，以及违约金计算方式。附件五：服务级别协议（SLA）详细描述服务可用性、数据完整性、响应时间、服务性能等指标。附件六：第三方介入条件详细描述第三方介入的条件、方式、时间等。附件七：第三方责任限额详细描述第三方责任限额的确定、调整等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的。示例：甲方提供的云计算服务未能达到合同约定的性能指标。2.甲方未按照约定时间提供服务或完成服务的。示例：甲方未能在约定的服务期限内完成服务。3.甲方未按照约定价格提供服务的。示例：甲方未经乙方同意，擅自提高服务费用。4.乙方未按照约定时间支付服务费用的。示例：乙方未能在约定的时间内支付服务费用。5.乙方未按照约定使用云计算服务的。示例：乙方未经甲方同意，将云计算服务转嫁给第三方使用。6.第三方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的。示例：第三方提供的技术支持服务未能解决乙方提出的问题。违约责任认定标准：1.甲方违约的，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件四《数据安全与隐私保护措施》。2.乙方违约的，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件四《数据安全与隐私保护措施》。3.第三方违约的，第三方应向甲方和/或乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件七《第三方责任限额》。4.违约方应承担因违约产生的直接经济损失赔偿责任。5.违约方应承担因违约产生的间接经济损失赔偿责任。6.违约方应承担因违约产生的相关费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）的责任。全文完。2024年度云计算服务合同及附加协议2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁1.1.2数据存储1.1.3带宽租赁1.1.4安全防护1.2附加服务1.2.1数据备份1.2.2技术支持1.2.3网络监控1.2.4系统升级2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.费用及支付3.1服务费用3.1.1基本服务费用3.1.2附加服务费用3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2支付3.2.3支付4.服务质量和保障4.1服务满意度保障4.2网络稳定性保障4.3数据安全保障4.4售后服务保障5.违约责任5.1服务提供商违约5.1.1服务提供商未按约定提供服务5.1.2服务提供商服务质量不符合约定5.2客户违约5.2.1客户未按约定支付服务费用5.2.2客户使用服务超出约定范围6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构仲裁6.3向人民法院提起诉讼7.合同的变更、解除和终止7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止8.保密条款8.1双方对合同内容和交易信息予以保密8.2保密期限9.知识产权保护9.1服务提供商对提供的云计算服务享有知识产权9.2客户不得侵犯服务提供商的知识产权10.适用法律和管辖10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2双方同意管辖地为合同签订地人民法院11.其他条款11.1双方约定其他事项11.2附件：服务详细说明12.合同签订日期13.合同签订地点14.双方盖章（签字）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意向乙方提供服务器租赁服务，服务器数量、配置和性能指标等具体事项详见附件一。1.1.2甲方同意向乙方提供数据存储服务，存储空间、数据备份周期和备份方式等具体事项详见附件一。1.1.3甲方同意向乙方提供带宽租赁服务，带宽速率、网络延迟等具体事项详见附件一。1.1.4甲方同意向乙方提供安全防护服务，包括防火墙、入侵检测和数据加密等，具体事项详见附件一。1.2附加服务1.2.1甲方同意向乙方提供数据备份服务，备份数据存储位置、备份方式和备份频率等具体事项详见附件二。1.2.2甲方同意在合同有效期内为乙方提供技术支持，包括远程协助、在线咨询和现场支持等，具体服务内容和时间安排详见附件二。1.2.3甲方同意对乙方使用的云计算服务进行网络监控，监控内容包括网络流量、服务器负载等，具体事项详见附件二。1.2.4甲方同意在合同有效期内为乙方提供系统升级服务，包括软件升级和硬件更换等，具体服务内容和时间安排详见附件二。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2本合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条费用及支付3.1服务费用3.1.1甲方应按照附件三中的费率向乙方收取云计算服务费用。3.1.2甲方应按照附件三中的费率向乙方收取附加服务费用。3.2支付方式3.2.1乙方同意通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。3.2.2乙方同意通过支付的方式向甲方支付服务费用。3.2.3乙方同意通过支付的方式向甲方支付服务费用。第四条服务质量和保障4.1甲方应确保云计算服务的质量满足乙方的业务需求，如服务满意度未达到约定标准，甲方应按照附件四的约定进行赔偿。4.2甲方应保证网络的稳定性，确保乙方正常使用云计算服务，如网络稳定性未达到约定标准，甲方应按照附件四的约定进行赔偿。4.3甲方应采取必要的措施保护乙方的数据安全，如数据安全事件发生，甲方应按照附件四的约定进行赔偿。4.4甲方应提供7×24小时的售后服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。第五条违约责任5.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的直接损失。5.2乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付应付的违约金。5.3乙方使用服务超出约定范围的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付应付的违约金。第六条争议解决6.1双方应友好协商解决本合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地仲裁机构进行仲裁。6.3如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的变更、解除和终止7.1任何一方在本合同有效期内提出变更、解除或终止合同的，应提前三十个工作日书面通知对方。7.2甲方在合同履行期间，如因业务调整或技术更新等原因需要变更或解除合同的，应提前三十个工作日书面通知乙方。7.3本合同到期后，如双方无异议，本合同自动终止。第八条保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第九条知识产权保护9.1甲方对其提供的云计算服务享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。9.2乙方在合同约定范围内使用甲方提供的云计算服务，不得侵犯甲方的知识产权。第十条适用法律和管辖10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2双方同意由合同签订地人民法院管辖本合同争议。第十一条其他条款11.1双方约定本合同附件一和附件二为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.2双方在签订本合同时，应提交相关证件和资料，以便双方核实对方的主体资格。第十二条合同签订日期本合同于____年____月____日签订。第十三条合同签订地点本合同签订地点为____（甲方/乙方所在地）。第十四条双方盖章（签字）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方盖章（签字）：_________，乙方盖章（签字）：_________。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同项下的第三方介入包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、运维服务方等。15.2甲方应在本合同中明确第三方介入的范围、职责及权利。15.3乙方应在本合同中明确第三方介入的范围、职责及权利。第十六条第三方职责和权利16.1第三方介入的目的是为了保证本合同的履行，提高服务质量和效率。16.2第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的职责，包括但不限于技术支持、运维服务、监理等。16.3第三方在本合同项下的权利和义务，由甲方和乙方共同确定，并以书面形式附加在本合同中。第十七条第三方责任限额17.1第三方应对其在本合同项下的行为负责，并承担相应的法律责任。17.2甲乙双方应与第三方约定明确的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。17.3如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.4甲方和乙方应根据实际情况，与第三方协商确定责任限额，并在本合同中予以明确。第十八条第三方选择和更换18.1甲方和乙方应共同选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。18.2甲方和乙方均有权根据实际情况，与第三方协商更换第三方。18.3甲方和乙方应在更换第三方前，书面通知对方，并说明更换理由。第十九条第三方介入的变更19.1如第三方因故不能继续履行本合同项下的义务，甲方和乙方应协商确定变更方案。19.2甲方和乙方应在变更方案确定后，书面通知对方，并说明变更理由。第二十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。20.2第三方应独立承担其在本合同项下的责任，不应向甲方、乙方提出任何索赔。20