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文档简介

客户至上保证书格式合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方作为客户，乙方作为服务提供商，为了保障甲方的合法权益，经双方友好协商，特订立本保证书，以共同遵守。第一条保证内容1.1乙方保证向甲方提供的产品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。1.2乙方保证向甲方提供的产品/服务在正常使用情况下，具有合理的适用性和安全性。1.3乙方保证对甲方的个人信息和商业秘密严格保密，不得泄露给第三方。第二条保证期限本保证书的保证期限自双方签订之日起至合同履行完毕之日止。第三条责任承担3.1乙方违反本保证书的任何一项承诺，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.2甲方在发现乙方提供的产品/服务存在问题时，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后__日内予以解决。如乙方未按约定解决问题，甲方有权要求乙方承担违约责任。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2双方同意，仲裁事项和仲裁委员会的选择应遵循双方达成的仲裁协议。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.乙方提供的相关资质证书3.甲方的需求说明书4.双方签订的保密协议5.合同履行过程中的相关通讯记录二、违约行为及认定：1.乙方提供的产品/服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，视为违约。2.乙方未按约定时间解决甲方提出的问题，视为违约。3.乙方泄露甲方的个人信息和商业秘密，视为违约。4.甲方未按约定时间支付合同款项，视为违约。5.甲方未按约定提供必要的合作和配合，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同约定的客户方。2.乙方：指合同约定的服务提供商方。3.产品/服务：指乙方根据甲方需求提供的商品或服务。4.国家相关法律法规：指中华人民共和国法律、行政法规、部门规章等规范性文件。5.行业标准：指国家相关行业部门制定的对该行业产品/服务的技术要求、质量标准等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务不符合要求：甲方应及时通知乙方，乙方应在约定时间内进行整改或更换。2.乙方泄露甲方信息：甲方应及时采取措施保护自身权益，并向乙方提出索赔。3.甲方未支付款项：乙方应及时与甲方沟通，催收款项。如甲方仍不支付，可依法追讨。4.甲方未提供必要配合：乙方应及时与甲方沟通，争取甲方配合。如甲方仍不配合，可与甲方协商解决或依法维权。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品/服务。2.乙方需遵守国家相关法律法规

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