体检中心客户接待服务流程

体检中心客户接待服务流程合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业的体检中心，乙方为一家提供客户接待服务的公司，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方提供客户接待服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供专业的客户接待服务，包括但不限于：接待前来体检的客户，解答客户关于体检的疑问，引导客户完成体检流程，以及提供其他与客户接待相关的工作。1.2乙方应根据甲方的要求，制定客户接待服务流程，并按照流程为客户提供服务。1.3乙方应确保客户接待服务的质量，遵守相关法律法规，维护甲方的合法权益。二、服务时间2.1乙方向甲方提供客户接待服务的期限为____年，自双方签订本合同之日起计算。2.2乙方应在甲方指定的时间范围内提供服务，具体服务时间为：____。三、服务费用3.1甲方应支付乙方客户接待服务的费用，具体费用为：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方应按照双方约定的时间向甲方提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户接待服务流程说明2.客户接待服务时间表3.客户接待服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.体检中心客户接待服务标准7.客户满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务不符合甲方要求的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密，或未经甲方同意向第三方披露甲方信息的，视为违约。3.乙方未按照客户接待服务流程操作，导致客户权益受损的，视为违约。4.甲方未按时支付乙方服务费用，或拒绝支付服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指体检中心，提供体检服务的一方。2.乙方：指提供客户接待服务的公司。3.客户接待服务：指乙方为甲方提供的接待、解答疑问、引导体检等系列服务。4.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足，导致接待服务质量下降。解决办法：乙方应增加服务人员，确保服务质量。2.甲方突然取消服务，导致乙方损失。解决办法：双方应提前协商，确保服务顺利进行。3.乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全。4.甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，违约时支付违约金。五、所有应用场景：1.体检中心委托第三方提供客户接待服务。2.第三方按照甲方要求制定客户接待服