鞋店物业管理考核办法

鞋店物业管理考核办法合同编号：__________鉴于甲方为鞋店物业的管理方，乙方为鞋店物业的使用方，为明确双方的权利义务，保证鞋店物业的正常运营，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就鞋店物业管理考核办法达成如下协议：第一条考核目标1.1乙方应按照甲方的要求，遵守国家法律法规及鞋店物业管理相关规定，履行合同约定的各项义务。1.2甲方应按照本办法对乙方在鞋店物业的经营管理、服务质量、安全生产等方面进行考核。第二条考核内容2.1经营管理考核2.1.1乙方应按期向甲方支付物业费、公共维修资金等费用。2.1.2乙方应保证鞋店物业内商品质量，不得销售假冒伪劣商品。2.1.3乙方应规范经营，不得擅自改变经营范围，不得占用公共区域。2.2服务质量考核2.2.1乙方应提供优质服务，礼貌待客，确保顾客满意度。2.2.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平。2.2.3乙方应建立健全售后服务体系，及时解决消费者投诉。2.3安全生产考核2.3.1乙方应严格遵守安全生产规定，定期进行安全检查，消除安全隐患。2.3.2乙方应制定应急预案，应对突发事件。2.3.3乙方应定期对员工进行安全生产培训。第三条考核方式3.1甲方采取定期检查、不定期抽查的方式对乙方进行考核。3.2甲方应设立考核小组，负责具体考核工作。3.3考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。第四条考核结果应用4.1乙方考核结果为优秀的，甲方给予奖励，具体奖励办法另行制定。4.2乙方考核结果为合格的，甲方维持现有管理措施。4.3.1要求乙方整改，整改期间对乙方进行重点监管。4.3.2暂停乙方部分或全部经营业务。4.3.3解除双方签订的物业合同。第五条合同的履行、变更、解除和终止5.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利义务。5.2合同的变更、解除和终止，应依法办理相关手续。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.鞋店物业管理考核办法2.甲方单位有效资质证明文件3.乙方单位有效资质证明文件4.鞋店物业管理相关法律法规5.安全生产应急预案6.员工培训记录7.消费者投诉处理记录二、违约行为及认定：1.乙方未按期支付物业费、公共维修资金等费用，认定违约。2.乙方销售假冒伪劣商品，认定违约。3.乙方擅自改变经营范围，占用公共区域，认定违约。4.乙方未提供优质服务，礼貌待客，认定违约。5.乙方未定期对员工进行培训，认定违约。6.乙方未建立健全售后服务体系，认定违约。7.乙方未遵守安全生产规定，认定违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业或个人，按照合同约定，对物业进行维修、养护、管理，并提供相关服务的行为。2.物业费：指物业服务企业或个人为业主提供物业管理服务，业主按照约定支付的费用。3.公共维修资金：指业主按照物业服务合同约定，为物业的共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造所需的资金。4.优质服务：指服务人员态度好、服务质量高，能及时满足客户需求的服务。5.安全生产：指在生产过程中，采取一系列措施，防止事故的发生，保障人身安全和财产安全的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按期支付费用：甲方可以催告乙方支付，必要时可以依法采取诉讼手段解决。2.乙方擅自改变经营范围：甲方可以要求乙方立即整改，恢复原状，必要时可以解除合同。3.乙方占用公共区域：甲方可以要求乙方拆除占用设施，恢复公共区域原状，必要时可以解除合同。4.乙方未提供优质服务：甲方可以要求乙方改进服务质量，必要时可以解除合同。5.乙方未定期对员工进行培训：甲方可以要求乙方进行整改，必要时可以解除合同。6.乙方未建立健全售后服务体系：甲方可以要求乙方建立完善的售后服务体系，必要时可以解除合同。7.乙方未遵守安全生产规定：甲方可以要求乙方立即整改，消除安全隐患，必要时可以解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为鞋店物业管理方，乙方为鞋店经营方。2.甲方对乙方进行定期考核，确保乙方遵守合同约定。3.