2024年度电商平台技术支持与维护服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台技术支持与维护服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供技术支持服务的范围2.2乙方提供系统维护服务的范围2.3乙方提供技术培训服务的范围第三条服务期限3.1技术支持与维护服务的起止日期3.2技术培训服务的起止日期第四条服务费用4.1技术支持与维护服务的费用4.2系统升级与扩展服务的费用4.3技术培训服务的费用4.4费用支付方式和时间第五条服务响应时间5.1技术支持服务的响应时间5.2系统维护服务的响应时间5.3技术培训服务的响应时间第六条服务成果与验收6.1技术支持服务的成果6.2系统维护服务的成果6.3技术培训服务的成果第七条保密条款7.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密7.2保密期限第八条违约责任8.1双方违反合同的约定应承担的违约责任8.2违约金的计算方式第九条争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼第十条合同的变更与终止10.1双方同意，合同的变更或终止必须书面确认10.2合同终止后的服务处理第十一条不可抗力11.1双方因不可抗力导致合同无法履行应立即通知对方11.2不可抗力的确认和影响第十二条合同的生效与解除12.1双方签字盖章后合同立即生效12.2合同解除的条件和程序第十三条附加条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的份数14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：_______，地址：_______。1.2乙方名称与地址乙方全称：_______，地址：_______。第二条服务内容2.1乙方提供技术支持服务的范围（1）电商平台系统的日常运维支持；（2）电商平台系统的软硬件升级；（3）电商平台系统性能优化；（4）针对甲方员工的技术培训和指导。2.2乙方提供系统维护服务的范围（1）定期对电商平台系统进行检查和维护；（2）对电商平台系统出现的故障进行及时修复；（3）对电商平台系统进行安全防护，确保系统安全稳定运行。2.3乙方提供技术培训服务的范围（1）电商平台系统的操作培训；（2）电商平台系统的日常运维培训；（3）电商平台系统软硬件升级培训。第三条服务期限3.1技术支持与维护服务的起止日期技术支持与维护服务的起始日期为_______年_______月_______日，结束日期为_______年_______月_______日。3.2技术培训服务的起止日期技术培训服务的起始日期为_______年_______月_______日，结束日期为_______年_______月_______日。第四条服务费用4.1技术支持与维护服务的费用技术支持与维护服务的费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。4.2系统升级与扩展服务的费用系统升级与扩展服务的费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。4.3技术培训服务的费用技术培训服务的费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。4.4费用支付方式和时间双方约定，甲方应于合同签订后的_______个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。支付方式为_______（银行转账/现金支付/支票支付）。第五条服务响应时间5.1技术支持服务的响应时间自甲方联系乙方请求技术支持服务起，乙方应在_______小时内给予响应。5.2系统维护服务的响应时间自甲方联系乙方报告系统故障起，乙方应在_______小时内到达现场进行处理。5.3技术培训服务的响应时间自甲方联系乙方请求技术培训服务起，乙方应在_______个工作日内安排培训师进行培训。第六条服务成果与验收6.1技术支持服务的成果技术支持服务完成后，乙方应向甲方提供详细的服务记录和解决方案报告。6.2系统维护服务的成果系统维护服务完成后，乙方应确保电商平台系统恢复正常运行，并提供维护报告。6.3技术培训服务的成果技术培训服务完成后，甲方员工应掌握电商平台系统的操作和维护方法，并能独立完成相关工作。第七条保密条款7.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密双方不得向任何第三方泄露或公开合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息。7.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后_______年止。第八条违约责任8.1双方违反合同的约定应承担的违约责任双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×违约比例。8.2违约金的支付时间违约方应在收到对方要求支付违约金的书面通知后的_______个工作日内，向对方支付违约金。第九条争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议应通过友好协商解决双方应积极履行合同，如在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼如双方协商未能解决争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1双方同意，合同的变更或终止必须书面确认任何关于合同的变更或终止，必须经双方书面确认，并注明变更或终止的原因、日期和双方签字盖章。10.2合同终止后的服务处理第十一条不可抗力11.1双方因不可抗力导致合同无法履行应立即通知对方如双方因不可抗力导致合同无法履行，应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力的确认和影响双方应尽快协商，确定不可抗力对合同履行的影响，并根据情况部分或全部免除双方的责任。第十二条合同的生效与解除12.1双方签字盖章后合同立即生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除的条件和程序合同解除应经双方书面同意，并注明解除的日期和原因。解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十三条附加条款13.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要在合同中约定的其他事项，可以在本合同附件中另行约定。第十四条合同的份数14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力本合同一式两份，双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，根据合同约定或经甲乙方同意，参与合同执行过程的个体或实体。15.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方同意乙方引入第三方提供特定服务；（2）乙方根据甲方要求，聘请第三方进行合同约定的工作；（3）合同执行过程中，因特殊情况需要第三方参与。第十六条第三方介入的具体事宜16.1第三方介入的事项需经甲乙方书面同意第三方介入的事项应明确、具体，并经甲乙方书面同意。未经书面同意，乙方不得擅自让第三方介入。16.2第三方介入的职责和权利第三方介入的职责和权利由乙方根据合同约定确定，并应向甲方说明第三方的职责和权利。16.3第三方介入的协调与沟通第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款的制定如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，并制定额外的条款明确第三方的责任、权益及义务。17.2额外条款的书面确认额外条款须经甲乙双方书面确认，并作为本合同的附件。17.3第三方责任限额的明确甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。第十八条第三方与甲乙方的关系界定18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，其与甲乙方的关系以合同约定为准。未经甲方同意，乙方不得将合同义务转移给第三方。18.2第三方与甲乙方的权益划分合同约定的权益划分应明确，第三方介入不影响甲乙双方原有的权益分配。18.3第三方与甲乙方的责任划分合同约定的责任划分应明确，第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同承担相应的责任。第十九条第三方介入的变更与终止19.1第三方介入的变更如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方可协商变更第三方。19.2第三方介入的终止第三方介入终止后，甲乙双方应立即与第三方办理相关手续，确保合同的正常执行。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违反合同的约定应承担的违约责任第三方违反合同约定，应承担相应的违约责任。违约金的计算方式、支付时间等按照本合同相关条款执行。20.2第三方违约责任的履行第三方违约时，甲乙双方有权直接向第三方追究违约责任，并要求第三方支付违约金。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入引起的争议解决如第三方介入引起争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2第三方作为被告的争议解决当第三方作为被告时，甲乙双方应共同参与诉讼，并按照合同约定承担相应的责任。第二十二条第三方介入的不可抗力22.1第三方不可抗力的确认第三方因不可抗力导致合同无法履行时，应立即通知甲乙双方，并提供相关证明文件。22.2第三方不可抗力的影响第三方不可抗力对合同履行的影响，甲乙双方应协商确定，并根据情况部分或全部免除第三方的责任。第二十三条合同的继续履行23.1第三方介入不影响合同的继续履行无论是否第三方介入，甲乙双方均应按照合同约定继续履行各自的义务。23.2甲乙双方的协调义务甲乙双方应积极协调，确保合同在第三方介入后的顺利执行。第二十四条本合同的附件24.1第三方介入的详细事项本合同附件中应详细列明第三方介入的事项、职责、权利、责任限额等。24.2附件的签字盖章附件由甲乙双方签字盖章，与本合同具有同等法律效力。第二十五条合同的份数与效力25.1合同份数本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，三份合同具有同等法律效力。25.2合同效力的确认双方签字盖章后，本合同即刻生效。合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于系统检查、故障修复、性能优化等。附件二：技术培训方案本附件详细说明了乙方提供的技术培训服务的内容、培训时间、培训方式等。附件三：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、职责、权利、责任限额等，并需第三方签字盖章确认。附件四：额外条款确认书本附件用于记录甲乙双方因第三方介入而制定的额外条款，经双方签字盖章确认后，作为本合同的组成部分。附件五：第三方违约责任确认书本附件明确了第三方违约行为的责任认定标准，并经甲乙双方签字盖章确认。附件六：第三方不可抗力确认书本附件明确了第三方因不可抗力导致合同无法履行时的处理方式，并经甲乙双方签字盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：第三方未能在约定的时间内完成系统维护服务，或维护后的系统性能未达到合同约定的标准。2.第三方未按约定时间响应甲乙方的服务请求。示例：甲乙方向第三方提出技术支持请求后，第三方未能在约定的响应时间内给予答复。3.第三方提供的技术培训服务不符合约定。示例：培训内容不全面，培训师资质不符合要求，培训效果未达到甲乙方的预期等。4.第三方违反合同约定的保密义务。示例：第三方未经甲乙方同意，向他人泄露或公开甲乙方的商业秘密和机密信息。5.第三方未履行合同约定的其他义务。示例：第三方未按约定协助甲乙方解决合同执行过程中的问题，或未及时报告项目进展情况。违约责任认定标准：1.第三方违约行为的性质和严重程度。2.违约行为对合同履行造成的影响和损失。3.甲乙双方与第三方签订的合同条款中约定的违约责任。4.甲乙双方与第三方签订的合同条款中约定的违约金计算方式。示例说明：如果第三方未能在约定的时间内完成系统维护服务，导致甲方业务受到影响，甲方有权根据合同约定要求第三方支付违约金。具体违约金的计算方式按照合同附件四中的约定执行。全文完。2024年度电商平台技术支持与维护服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的服务内容2.2服务的范围和目标第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务开始和结束日期第四条技术支持与维护服务4.1乙方提供的技术支持服务4.2乙方对甲方电商平台进行的维护服务第五条技术支持响应时间5.1乙方对甲方技术支持请求的响应时间第六条人员培训6.1乙方提供的人员培训内容6.2培训时间和地点第七条服务费用7.1服务费用的金额7.2支付方式和支付时间第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密的保密义务第九条违约责任9.1双方在合同执行过程中违反合同条款应承担的违约责任第十条争议解决10.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式第十一条合同的变更和解除11.1双方变更或解除合同的条件和程序第十二条继承和转让12.1合同的继承和转让条件第十三条法律适用及争议解决13.1合同适用的法律法规13.2双方对于合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方对于合同未涉及的事项，应按照法律法规和商业道德协商解决。合同主题：2024年度电商平台技术支持与维护服务合同第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：________________。1.2乙方名称：__________，地址：________________。第二条服务内容（1）电商平台的技术支持服务，包括系统维护、故障排除、性能优化等；（2）电商平台的功能升级和扩展开发；（3）电商平台的安全保障，包括数据保护、系统安全检测等；（4）电商平台的运营咨询和业务流程优化建议。2.2服务的范围和目标：乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持与维护服务，确保甲方的电商平台正常运行，提升甲方的业务效率和用户体验。第三条服务期限3.2服务开始日期为2024年1月1日，服务结束日期为2024年12月31日。第四条技术支持与维护服务4.1乙方提供的技术支持服务包括但不限于：（1）对甲方的电商平台的日常技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（2）对甲方电商平台进行定期维护，确保电商平台的稳定运行；（3）对甲方电商平台进行性能优化，提升系统的运行效率。4.2乙方对甲方电商平台进行的维护服务包括但不限于：（1）对电商平台进行系统升级，修复已知漏洞，提升系统的安全性和稳定性；（2）对电商平台进行功能扩展，根据甲方的业务需求进行定制开发；（3）对电商平台进行数据备份和恢复，确保数据的安全性。第五条技术支持响应时间5.1乙方对甲方技术支持请求的响应时间不超过4小时，对于紧急技术问题，乙方应立即进行处理。第六条人员培训6.1乙方提供的人员培训内容包括但不限于：（1）电商平台的基本操作和功能使用；（2）电商平台的系统维护和故障排除；（3）电商平台的数据管理和安全防护。6.2培训时间和地点由双方协商确定。第七条服务费用7.1服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应按照合同约定的服务内容、服务期限和服务要求，向甲方提供技术支持与维护服务。7.2甲方应按照本合同约定的支付方式和支付时间，向乙方支付服务费用。第八条保密条款8.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密，包括但不限于技术秘密、商业模式、客户信息等，应承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后继续有效。第九条违约责任9.1双方在合同执行过程中违反合同条款应承担的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、名誉损害等。9.2乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【】%。第十条争议解决10.1双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1双方变更或解除合同的条件和程序如下：（1）双方协商一致，并签订书面变更或解除协议；（2）变更或解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条继承和转让12.1未经对方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三条法律适用及争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律法规，双方应遵守相关法律法规的规定。13.2双方对于合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方对于合同未涉及的事项，应按照法律法规和商业道德协商解决。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所述第三方是指在甲乙双方合同执行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的其他个人或实体。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、硬件供应商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方如需引入第三方参与合同执行，应事先相互通知并协商一致。2.2甲乙双方应确保第三方介入不会损害双方的合法权益，并不得影响合同的履行。第三条第三方责任限额3.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方介入后，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分应遵循公平、合理的原则。4.2甲乙双方应与第三方协商确定各自的权利义务，并以书面形式明确记录。第五条第三方介入的合同修改5.1若第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应就变更内容达成一致，并以书面形式修改本合同。5.2修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第六条第三方违约处理6.1若第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方应就违约处理的程序和方式达成一致，并以书面形式记录。第七条第三方与甲乙双方的信息披露7.1第三方应向甲乙双方披露其业务资质、信誉状况等相关信息。7.2甲乙双方应确保与第三方合作的安全性和合规性。第八条第三方介入的合同终止和解除8.1甲乙双方与第三方之间的合同终止和解除应遵循合同约定和法律法规的规定。8.2合同终止和解除后，第三方应将其与合同执行相关的权利和义务转移给甲乙双方。第九条第三方与甲乙双方的争议解决9.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入对合同其他条款的影响10.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，除非甲乙双方另有约定。第十一条甲乙双方的义务和责任11.1甲乙双方应确保与第三方合作的安全性和合规性，并保障双方的合法权益。11.2甲乙双方应对第三方介入后的合同执行承担相应的义务和责任。第十二条第三方介入的合同修改和补充12.1本合同如有遗漏或需要补充的内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式修改或补充。第十三条第三方介入的生效和通知13.1本合同第三部分关于第三方介入的修正自双方签字盖章之日起生效。13.2甲乙双方应将第三方介入的相关信息及时通知对方。第十四条其他事项14.1本合同第三部分关于第三方介