2024年度航空公司客舱服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司客舱服务合同本合同目录一览1.合同主体2.合同期限3.客舱服务内容3.1餐饮服务3.2饮品服务3.3娱乐服务3.4舒适服务4.服务标准5.服务时间6.服务人员7.服务质量保证8.合同价款9.支付方式10.违约责任11.争议解决12.合同的生效、变更和终止13.保密条款14.其他约定第一部分：合同如下：1.1合同主体1.2合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.客舱服务内容2.1餐饮服务2.1.1乙方负责为甲方提供符合国际航空标准的全套餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐及小吃。2.1.2乙方应根据甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定餐饮服务计划，并按照计划提供服务。2.2饮品服务2.2.1乙方负责为甲方提供各类饮品，包括软饮料、矿泉水、酒水等。2.2.2乙方应根据甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定饮品服务计划，并按照计划提供服务。2.3娱乐服务2.3.1乙方负责为甲方提供娱乐设施及服务，包括电影、音乐、游戏等。2.3.2乙方应根据甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定娱乐服务计划，并按照计划提供服务。2.4舒适服务2.4.1乙方负责为甲方提供舒适的客舱环境，包括调节温度、湿度、通风等。2.4.2乙方应根据甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定舒适服务计划，并按照计划提供服务。3.服务标准乙方应按照国际航空标准和甲方要求，提供高品质的客舱服务，确保旅客的满意度。4.服务时间乙方应根据甲方提供的航班时间，提前准备好客舱服务，并在航班起飞前完成所有服务的准备工作。5.服务人员乙方应派遣具备相关专业技能和经验的员工为甲方提供客舱服务，并确保员工的服务质量。6.服务质量保证乙方应建立健全的质量控制体系，对客舱服务质量进行持续监控和改进，确保服务质量满足甲方的要求。7.合同价款7.1乙方提供的客舱服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整）。7.2甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付合同价款。7.3支付方式：7.3.1甲方在本合同签订之日起5个工作日内，向乙方支付合同价款的50%。7.3.2乙方在提供完本合同约定的全部服务后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付剩余的50%合同价款。8.合同价款支付方式8.1甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付合同价款。8.2甲方在本合同签订之日起5个工作日内，向乙方支付合同价款的50%。8.3乙方在提供完本合同约定的全部服务后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付剩余的50%合同价款。9.违约责任9.1甲方未按照本合同约定支付合同价款的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同价款的10%。9.2乙方未按照本合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同价款的10%。10.争议解决如本合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.保密条款12.1双方在签订和履行本合同时，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。12.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。13.其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.法律适用及争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、分包商等。15.2当本合同执行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应事先就第三方的选择、职责、权利和义务等事项进行协商，并签订书面补充协议。16.第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担责任。16.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.第三方责任限额17.1甲方和乙方应与第三方就责任限额进行明确约定，并在书面补充协议中予以说明。17.2第三方同意按照甲方和乙方之间的约定，对因其提供的产品或服务导致的损失承担相应责任，并承诺赔偿限额。18.第三方权益保护18.1甲方和乙方应确保第三方在本合同履行过程中的合法权益得到保障。18.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出其能力和范围的服务，不得损害第三方的合法权益。19.第三方合同管理19.1甲方和乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利和义务。19.2甲方和乙方应监督第三方合同的履行，确保第三方按照约定提供产品或服务。20.第三方违约处理20.1如第三方未按照约定提供产品或服务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲方和乙方有权根据本合同及书面补充协议的约定，采取相应措施，包括但不限于暂停支付第三方的款项、解除与第三方的合同等。21.第三方信息保密21.1第三方应对其在履行本合同过程中获得的甲方和乙方商业秘密和机密信息予以保密。21.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。22.第三方税务责任22.1第三方应依法缴纳税费，并承担因税费问题导致甲方和乙方遭受的损失。22.2第三方如因未依法缴纳税费导致甲方和乙方被追缴税款或其他损失的，第三方应承担相应赔偿责任。23.第三方合规性23.1第三方应确保其提供的产品或服务符合我国及甲方所在地的法律法规要求。23.2第三方如因提供的产品或服务不符合法律法规导致甲方和乙方遭受损失的，第三方应承担相应赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客舱服务内容详细说明附件二：餐饮服务具体菜单附件三：饮品服务种类及标准附件四：娱乐服务设施列表及使用说明附件五：客舱舒适服务设施及标准附件六：服务质量保证措施及验收标准附件七：合同价款支付明细表附件八：第三方选择标准及评估方法附件九：第三方服务协议范本附件十：保密协议附件十一：违约行为及责任认定表格附件十二：争议解决方式及流程附件十三：合同履行监督与评估机制附件十四：合同变更、解除及终止条件说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合同价款的。2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。3.第三方未按照约定提供产品或服务，或未履行其合同约定的义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付合同价款的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同价款的10%。2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应根据实际情况采取补救措施，并向甲方支付违约金。3.第三方未按照约定提供产品或服务，或未履行其合同约定的义务的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：例如，如果甲方未能在合同约定的5个工作日内支付50%的合同价款，那么甲方就构成了违约行为。根据违约责任第1条的规定，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同价款的10%，即甲方需向乙方支付人民币万元的违约金。又如，如果乙方未能在合同约定的时间内提供符合约定的餐饮服务，那么乙方就构成了违约行为。根据违约行为及责任认定第2条的规定，乙方应根据实际情况采取补救措施，并向甲方支付违约金。全文完。2024年度航空公司客舱服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条客舱服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条客舱服务人员的配备和管理4.1人员配备4.2人员培训4.3人员管理第五条甲方权益保障5.1质量保障5.2信息安全5.3知识产权保护第六条乙方义务6.1提供服务6.2遵守法律法规6.3保密义务第七条甲方权利和义务7.1支付费用7.2提供必要的协助和支持7.3监督服务质量第八条乙方权利和义务8.1履行合同义务8.2接受甲方监督8.3及时改进服务第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决第十二条合同的生效、终止和延续12.1生效条件12.2终止条件12.3延续条件第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2合同的附件第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××航空公司，地址：×××航空大厦。1.2乙方名称：×××客舱服务公司，地址：×××客舱服务大楼。第二条客舱服务内容2.1服务范围：乙方负责为甲方提供客舱服务，包括机上餐饮、娱乐、安全、舒适等服务。2.2服务标准：乙方应按照国际民航组织（ICAO）和中国民用航空局（CAAC）的相关规定，以及甲方的要求，提供高品质的客舱服务。2.3服务时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算：乙方根据提供服务的实际人数、航班次数和甲方规定的费率计算服务费用。3.2费用支付：甲方应在每月5日前支付上月服务费用。3.3费用调整：双方可按照市场情况，于每年1月1日进行费用调整。第四条客舱服务人员的配备和管理4.1人员配备：乙方根据甲方航班需求，配备足够的客舱服务人员。4.2人员培训：乙方负责对客舱服务人员进行定期培训，确保服务质量和安全。4.3人员管理：乙方应确保客舱服务人员遵守甲方和乙方的规章制度，维护双方合法权益。第五条甲方权益保障5.1质量保障：乙方应确保客舱服务质量，满足甲方和乘客的需求。5.2信息安全：乙方应保护甲方和乘客的个人信息安全，不得泄露。5.3知识产权保护：乙方不得侵犯甲方商标、专利等知识产权。第六条乙方义务6.1提供服务：乙方按照合同约定，为甲方提供客舱服务。6.2遵守法律法规：乙方应遵守相关法律法规，合法经营。6.3保密义务：乙方对甲方提供的商业秘密和乘客信息予以保密。第七条甲方权利和义务7.1支付费用：甲方按照合同约定，及时支付乙方服务费用。7.2提供必要的协助和支持：甲方应为乙方提供航班运行所需的必要信息和支持。7.3监督服务质量：甲方有权对乙方提供的客舱服务质量进行监督，并提出改进建议。第八条乙方权利和义务8.1履行合同义务：乙方应按照合同约定，提供高品质的客舱服务。8.2接受甲方监督：乙方接受甲方对客舱服务质量和运营情况的监督。8.3及时改进服务：乙方根据甲方的监督和建议，及时改进客舱服务。第九条合同的变更和解除9.1变更条件：双方同意合同变更时，应签订书面变更协议。9.2解除条件：合同履行期间，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。9.3变更和解除的程序：合同变更或解除应遵循双方协商、签订书面协议、履行相关程序的规定。第十条违约责任10.1甲方违约：甲方未按照合同约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。10.2乙方违约：乙方未按照合同约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。10.3违约赔偿：双方因违约给对方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决：协商不成的，双方可以寻求第三方调解，调解结果具有法律效力。11.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决。第十二条合同的生效、终止和延续12.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件：合同期满，双方未续签或达成书面终止协议的，合同终止。12.3延续条件：双方同意续签，应签订书面续约协议，并明确续约期限和条件。第十三条其他约定13.1双方的其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式签订补充协议。13.2合同的附件：合同附件包括双方提供的相关文件、规章制度、服务标准等。第十四条合同的份数14.1合同正本份数：双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。15.2介入条件：当甲方或乙方因履行合同义务，需要第三方介入时，双方应提前通知对方，并明确第三方的职责和权利。第十六条第三方介入的程序和规则16.1程序：第三方介入前，甲方和乙方应就第三方的选择、职责、权利和义务等内容达成一致，并以书面形式确认。16.2规则：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相应的服务或支持，并遵守本合同的相关规定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任：第三方在履行合同过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2限额规定：第三方赔偿责任限额应由甲方、乙方和第三方协商确定，并在书面协议中明确。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方在提供服务或支持时，应遵循甲方的指示和要求，确保服务质量。18.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求，提供相应的服务或支持，并接受乙方的监督。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或支持，应承担违约责任。19.2处理程序：甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，必要时可寻求法律途径解决。第二十条第三方权益保护20.1知识产权保护：第三方在提供服务或支持时，不得侵犯甲方和乙方的知识产权。20.2信息安全保护：第三方应保护甲方和乙方的商业秘密和乘客信息安全，不得泄露。第二十一条甲方和乙方的义务21.1协调沟通：甲方和乙方应积极与第三方沟通协调，确保合同顺利履行。21.2监督评估：甲方和乙方应对第三方的服务或支持进行监督和评估，提出改进建议。第二十二条第三方介入的变更和解除22.1变更条件：当合同履行过程中，需要调整第三方服务内容或更换第三方时，双方应签订书面变更协议。22.2解除条件：当合同履行完毕，或双方达成书面解除协议时，第三方介入结束。第二十三条合同的份数和保管23.1合同正本份数：双方各执一份。23.3第三方文件：第三方介入的相关协议和文件，应一并提供给甲方和乙方，并由双方共同保管。第二十四条合同的生效、终止和延续24.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。24.2终止条件：合同期满，双方未续签或达成书面终止协议的，合同终止。24.3延续条件：双方同意续签，应签订书面续约协议，并明确续约期限和条件。第二十五条其他约定25.1双方的其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式签订补充协议。25.2合同的附件：合同附件包括双方提供的相关文件、规章制度、服务标准等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客舱服务人员培训资料附件二：客舱服务质量标准手册附件三：客舱安全操作规程附件四：客舱服务人员岗位职责说明